1

1.1 INTRODUCCION

En este trabajo se realiza una investigación acerca de la contaminación ambiental

y las distintas maneras de evitarla, partiendo de la arquitectura sustentable como
una nueva forma de construcción, dejando de lado los mecanismos tradicionales,
ya que estos provocan que el medio ambiente se deteriore cada día más.
Inicialmente se buscó información referida a materiales que reduzcan el impacto
ambiental (como el corcho, el bambú, entre otros) hasta llegar al ladrillo ecológico.
La población mundial está creciendo a un ritmo acelerado, y con ello la
contaminación ambiental; en este punto el ser humano está preocupado por darles
un mejor uso a estos residuos por medio del proceso del reciclaje, el cual consiste
en aplicarle un proceso al material para que así este pueda ser reutilizado y
disminuir el uso de los recursos naturales [1].
Uno de los grandes contaminantes es el uso de plásticos, el cual es utilizado en
muchos de los procesos y actividades de la vida cotidiana; especialmente la
industria alimenticia ha sido la preferida por este tipo de material para su
conservación y almacenamiento. Este material se conoce como PET (tereftalato de
polietileno), que ofrece grandes ventajas además de los bajos costos de fabricación.
Entre sus propiedades más importantes podemos destacar las siguientes: actúa
como barrera para los gases, como el Co2, humedad y el o2, es transparente y
cristalino, aunque admite algunos colorantes, irrompible , liviano, impermeable,
resistente a esfuerzos permanentes y al desgaste, ya que presenta alta rigidez y
dureza, totalmente reciclable.
No obstante, el tiempo que tarda en descomponerse es no menor a cien años, lo
cual genera un alto nivel de contaminación, que se podría reducir dándole un
segundo uso a estos residuos sólidos. Colombia se contamina con más de 1.500
millones de botellas de PET al año, que llegan a ríos, playas y campos, o en el mejor
de los casos, a rellenos sanitarios.
Igualmente, otro de los factores que tiene un impacto ambiental negativo en su
proceso de fabricación es el ladrillo de obra, que es uno de los materiales más
usados a diario en toda construcción de casas, edificios, locales, bodegas, entre
otros, y que tiene gran demanda en todos los países.
Para este proceso, que es altamente contaminante, es necesario una fase en la que
se tiene que hornear el producto para que adquiera las propiedades adecuadas de
resistencia, compresión y dureza; para este etapa es prescindible que los hornos
utilicen como combustible productos como leña, carbón, llantas, madera,
cumuladores, plásticos o textiles, entre otros, que al ser incinerados emiten una gran
 2

cantidad de gases a la atmósfera, como monóxido de carbono, óxidos de nitrógeno,

bióxido de azufre y partículas sólidas.
Estos gases han sido por largo tiempo los causantes de problemas de salud pública
y contaminación ambiental, como: lluvia acida, olores asfixiantes, afectación de
mucosidades y pulmones, gases inflamables en el medio ambiente, destrucción de
mucosas intestinales, calentamiento de la biosfera, humos tóxicos.
En este trabajo se muestra la utilización de las escamas de PET en la fabricación
de un ladrillo comercial. Este material es una nueva alternativa para producir ladrillos
de construcción que podrían competir con los ladrillos usados normalmente en el
sector de la construcción. Las ventajas radican en que es un producto con un
impacto ambiental menor, que genera un proceso de producción limpia, ya que se
eliminaría la etapa de cocido en el mismo.
 3

1.2 ARBOL DE PROBLEMAS

 4

1.3 DIAGRAMA DE MEDIOS Y FINES

 5

1.4 PLAN DE NEGOCIOS

1.4.1 MODULO DE MERCADEO

Investigación de Mercados

La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar

información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las
empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento
oportuno y preciso

Definición de objetivos

Objetivo general

Participar en el desarrollo de la región norte santandereana a través de la

fabricación de ladrillos PET, así mismo ofrecer una buena calidad, economía y
sobre todo contribuir a la mejora del medio ambiente.

Objetivos específicos

 Establecer un producto que sea tendencia de trabajo y mejora continua el

cual integra aspectos sociales, económicos, y ambientales.
 Sugerir un producto a base de residuos plásticos transformados
disminuyendo el uso del ladrillo convencional.
Objetivo Social: satisfacer las necesidades del consumidor con este ladrillo
PET aportando beneficios en las edificaciones como el costo del producto, peso del
ladrillo, calor de la casa y/o apartamento y entrada del sonido acústico.
Objetivo Económico: Brindar el servicio de alta calidad al costo más bajo
del mercado para las personas naturales y/o jurídicas.
Objetivo Técnico y tecnológico: solucionar problemas del producto de una
manera ágil y segura aplicando el recurso de la tecnología.
Objetivos Ambientales:
 Reducir en un 20% el uso del ladrillo convencional aplicando el uso de los
residuos plásticos transformados.
 Mejorar la resistencia a sismos, disminuir el peso y costo de la edificación en
un 8%
 6

Estos objetivos se rigen al capítulo VI – sostenibilidad ambiental y prevención

del riesgo del plan nacional de desarrollo.

Justificación y Antecedentes del Proyecto

El presente trabajo o proyecto plantea la idea de innovación de un material

de trabajo en la construcción el cual es simple pero a la vez es de uso importante
en este campo como lo es el ladrillo; se realiza porque se desea mejorar este
producto ya que se necesita introducirle idea y métodos amigables con el medio
ambiente.

Se realiza porque se ve claramente la necesidad de mejorar este sistema y

mitigar el uso y exceso de materiales plásticos introduciendo este material
resistente dentro de la construcción.

Se busca unir las diferentes marcas y modelos para generar una tendencia
atractiva al comprador y a la industria en el cual se involucren las diferentes
cadenas y ofertadores del mercado siendo nosotros el principal gestor hacia la
comunidad en general.

Antecedentes

Históricamente el ladrillo se creó desde que existe la civilización teniendo

registros desde la civilización mesopotámica y se ha venido trabajando con él
hasta la actualidad. Se debe aclarar que el ladrillo es un componente hecho
principalmente de arcilla y variables y esencia de óxido de hierro y otros materiales
alcalinos como los óxidos de calcio y de magnesio. Al implementar la utilización
del plástico reciclado (polietilen-tereftalato PET) este es uno de los residuos más
abundantes y no retornables que tardan en descomponerse más de 500 años. Así
que al aplicar su uso en el ladrillo se va mitigando este impacto desfavorable hacia
la contaminación disminuyendo esta variable y mejorando paso a paso la calidad
ambiental y beneficiando el producto tornándolo más económico con mejores
características físicas y aplicativas.
Sus referencias netamente internacionales se basan en México y argentina
de donde se tomó el modelo volviéndolo innovador en nuestro país.

1.1.1 Análisis del Sector

Inicialmente se recolectan y clasifican las botellas PET en diferentes lugares

de la ciudad. Luego se introduce el material a la máquina trituradora, para así
 7

tener como producto final en forma de escamas. Se fabrica el molde en madera

con las dimensiones ya establecidas por los fabricantes, que son 23X10X4 (cm);
estos moldes son los usados para los ladrillos que se usan en los muros portantes.
Ya teniendo el molde listo y el PET triturado se procede a mezclar los materiales:
cemento gris, una porción de agua en las siguientes proporciones que se
muestran en la tabla I.

Cemento (% en PET (% en Muestra No de muestras

proporción en proporción en
peso) peso)
90 10 M1 5
80 20 M2 5
70 30 M3 5
60 40 M4 5
50 50 M5 5
40 60 M6 5
30 70 M7 5
20 80 M8 5
10 90 M9 5

Se ubica el molde en el espacio que se halla destinado para el secado del

ladrillo; ya estando en este espacio se introduce la mezcla para darle la forma
cuadrada y luego despegar el molde para dejarlos al sol durante un día para que
se sequen. Luego de finalizado el día de secado se ponen los ladrillos en un
tanque, que debe estar lleno de agua, donde pasarán 7 días aproximadamente en
un proceso que se le hace al cemento, el cual se llama “curado”, que brinda al
ladrillo las características de cohesión. Pasados los siete días del proceso anterior,
se sacan los ladrillos del agua para pasarlos a un lugar fresco, donde están bajo
techo y a temperatura ambiente; son almacenados uno encima de otro y no se
pueden mover durante 28 días, lapso en el que tomarán las propiedades
mecánicas; este tiempo de curado es usado internacionalmente . Ya terminado el
proceso del ladrillo se tomaron tres unidades de cada muestra con diferentes
proporciones de material para llevarlas al laboratorio y realizarles los ensayos de
resistencia y compresión a cada una de las muestras tomadas. Teniendo los
resultados de todas las pruebas realizadas a las muestras se realizó un análisis
para determinar cuál muestra tiene las mejores propiedades mecánicas y menor
costo.

Análisis y Discusión de Resultados

 8

Inicialmente las muestras M1 y M2 no se tuvieron en cuenta debido al poco

porcentaje de PET usado, lo cual se reflejó en una disminución costos beneficios.
De la misma forma se descartó la muestra M8 y M9 debido a la poca consistencia
del material, además del uso excesivo de PET, lo cual dificulta el prensado del
ladrillo por su excesivo volumen. En la fabricación de los ladrillos es indispensable
tomar en cuenta y calcular las densidades del cemento y del PET, debido a que se
tomó como referencia un vaso dosificador de 5 onzas en ambos materiales; por
esta razón tendremos la misma proporción en cada material mas no la misma
masa, ya que estos materiales tienen densidades diferentes y es necesario
conocer el dato exacto del peso para sacar costos de los ladrillos fabricados.
Teniendo en cuenta que d = m/v, se obtuvieron los resultados mostrados en la
tabla II.

Características de los Materiales usados en la Fabricación de los Ladrillos

Densidad Masa (kg) Volumen (m3)

(kg/m3)
Agua 1000 0.19 0.00019
PET 263.16 0.05 0.00019
Cemento 1052.63 0.2 0.00019

Los datos con respecto a la masa del PET, cemento y agua son obtenidos
al pesar el vaso dosificador con cada uno de los materiales, los cuales proveen los
anteriores resultados. En la tabla III se muestran las diferentes composiciones en
masa, además del agua usada en las muestras restantes.

Muestra de las Diferentes Composiciones de cada Muestra

muestra Cemento Cemento PET PET Agua (ml)

(onza) (gramo) (onza) (gramo)
M3 35 1400 15 150 986
M4 30 1200 20 200 431
M5 25 1000 25 250 370
M6 20 800 30 300 308
M7 15 600 35 350 247

Ya finalizado el proceso de fabricación de todas las mezclas propuestas, el

siguiente paso fue dejarlas al sol durante un día; pero como las muestras se
terminaron de fabricar a las 2 de la tarde, se tomó como medida de precaución
 9

dejarlas un día y medio expuestas al sol. Esta etapa es de gran importancia,

debido a que ayuda a reducir el nivel de contaminación ambiental que produce el
proceso de fabricación convencional de los ladrillos de arcilla o de hormigón,
porque anula el paso por un horno de secado, que es uno de los grandes
contaminantes de este proceso. Luego de tener los ladrillos al sol durante el
tiempo estimado se procede a coger cada una de las muestras y llevarlas a un
lugar donde tengan suficiente espacio para estar sumergidos en agua durante 8
días sin moverlos y estando a la sombra. El almacenamiento es el último paso del
proceso de fabricación del ladrillo, en el cual se sacan todas las muestras del agua
y se llevan a un lugar donde permanezcan a temperatura ambiente y a la sombra,
cubiertos de cualquier humedad que pueda entrar. En esta última etapa es en la
que el ladrillo adquiere al pasar de los días las propiedades mecánicas; esta etapa
dura 28 días.

Prueba de comprensión

Para estas pruebas se utilizó una máquina de tracción (PCE-MTS500), la

cual fornece datos sobre la compresión que resiste el ladrillo fabricado y su lí- mite
de quiebre. Se hicieron tres pruebas para cada ladrillo, con una buena dispersión
de los mismos. Los datos son resumidos en la tabla IV. El método usado consiste
en aplicar una carga axial de compresión a los moldes a una velocidad que se
encuentra dentro de un rango prescrito hasta que ocurra la falla. Este tipo de
ensayo se realizó siguiendo la norma técnica colombiana NTC 673 (Concretos.
Ensayo de resistencia a la compresión de especímenes cilíndricos de concreto)

Pruebas de Compresión de los Ladrillos a base de Cemento y PET

M3( kgf) M4( kgf) M5( kgf) M6( kgf) M7( kgf)
Prueba 9300 8700 4610 2390 365
I
Prueba 9580 8480 4980 2060 420
II
Prueba 9660 8100 5600 1100 450
lll

Pruebas de Compresión de los Ladrillos Comerciales

Ladrillo No15 (kgf) Ladrillo macizo (kgf)

 10

Prueba I 4080 2000

Prueba II 4040 2080
Prueba III 3890 1900

Se observa que los ladrillos que contienen más cemento tiene una mayor
resistencia; pero realizando la comparación de los resultados del ladrillo macizo y
el N° 15 y los resultados de la muestra M5, en la que el ladrillo se compone de 50
% cemento y 50 % PET, este último tiene una mayor resistencia que los ladrillos
comúnmente utilizados en la construcción. Resultados similares se obtuvieron
cuando se adicionó fibras de PET para reforzar el concreto en cuanto a la técnica
de ruptura por tracción [7]. En la figura 1 se muestran las diferentes fotos del
prototipo M5, que presenta las mejores condiciones en cuanto a las propiedades
de resistencia a la compresión
Esta propiedad del aumento de la resistencia obedece al incremento del
límite plástico del PET en el material sumado a la forma en escamas, lo cual
aumenta las propiedades mecánicas del ladrillo; esto está de acuerdo con
resultados similares obtenidos en [8].El peso aproximado de cada ladrillo de PET y
comparándolos entre sí con los ladrillos de arcilla a los cuales se les realizo la
prueba, se observa que la mezcla con mayor contenido de PET es la ideal en
cuanto a peso, pero su resistencia es baja. De la misma manera, se sugiere la M5,
con un peso de 900 gr, y en comparación con el ladrillo de arcilla, que
aproximadamente pesa 1450 gr, se resalta la diferencia de 600 gr, que sería una
buena alternativa para la construcción. Estos valores se presentan en la tabla VI.

Peso de los Ladrillos a Base de Cemento y PET

M3(gr) M4(gr) M5(gr) M6(gr) M7(gr)

Peso 1165 1032 900 767 634

Análisis del costo del ladrillo

 11

Debido a que la mezcla n° 5 demuestra tener las mejores características se

contemplan los costos en los cuales se incurriría en la fabricación de esta muestra;
para realizar este cálculo es necesario asumir el costo del PET al valor que
actualmente se encuentra en el mercado el kg se vende en $1500. Así que el valor
unitario aproximadamente será de $566, por lo cual se propone que esta mezcla
sea la adecuada para remplazar el material utilizado actualmente en la
construcción. Los valores calculados se presentan en la tabla VII.

Costo del ladrillo a base de Cemento y PET

M3($) M4($) M5($) M6($) M7($)

PET 106.60 142.10 177.63 213.15 248.68
Cemento 371.36 318.31 265.26 212.21 159.15
Agua 172.42 147.78 123.15 98.52 73.89
Valor 650.38 608.19 566.04 523.88 481.72
unidad

Esta tendencia aplicativa plantea generar a gran escala la producción de

ladrillos PET por su bajo costo, alto y favorable consumo y utilización desde hace
5 años atrás y durante los próximos años siguientes.

1.1.2 Análisis de mercado

Análisis Situacional
Entorno demográfico
• El crecimiento de la población.
• Desastres naturales.
• Población relativamente joven en nuestro país.
Entorno económico
• Desempleo.
• Aumento en el ingreso mínimo vital.
• Niveles de inflación adecuadamente controlados.
• País en crecimiento.
Entorno cultural
• Los medios de comunicación promueven el cuidado del medio
ambiente.
• La incertidumbre de las personas por un producto nuevo.
• Inclinación del público por adquirir productos con marcas ya
posicionadas.
 12

Entorno natural
• Materiales y productos reciclables.
• Cuidado del medio ambiente, no a la contaminación.
Entorno político
• Tratados de Libre Comercio.
Entorno tecnológico
• Aumento de las nuevas tecnologías de la comunicación e
información.
• Aumento de nuevos programas que facilitan la gestión de la
empresa.
Definición del público objetivo y la población en estudio
Nuestro producto va dirigido, a aquellas personas que se relacionan con el sector
de construcción, como por ejemplo:
• Los constructores
• Los albañiles
• Ingenieros civiles
• A la vez también aquellas personas que por conocimiento propio
construyen sus casas y desean seguridad en la fabricación de las
mismas a un bajo precio.

Segmentación de mercado
Variable Geográfica:
Nos dirigimos a los siguientes públicos:
• Local
• Nacional
• Regional
• Exterior
Variable Demográfica:
Personas que estén interesadas en la construcción
• Jóvenes (18-30)
• Adultos Jóvenes (30-40)
• Primera edad madura (40-60)
• Segunda edad madura (60-85)
Variable Psicográfica:
 13

• Clase social cualquiera

• Estilo de vida: personas interesadas en la conservación del medio
ambiente.
• Personalidad: Madura.
Niveles de producto
Producto central
Consiste en los beneficios cruciales que resuelven un problema, lo que los
consumidores buscan cuando adquieren nuestros ladrillos. Al adquirir nuestros
ladrillos, nuestros clientes están adquiriendo el material principal para sus
construcciones.
Producto real
Nivel de calidad, funciones, diseño, la marca y el empaque de nuestros
ladrillos ecológicos.
Producto aumentado
Transporte de los ladrillos, así como el asesoramiento para la construcción
que se solicita.

Posicionamiento
Por el momento nuestro producto por ser nuevo en el mercado, lucha por
tener más participación en el mismo, pero debemos de recordar que la
competencia está mucho mejor posicionada, es por eso que gracias a nuestra
marca, slogan y el mensaje que queremos transmitir, sabemos que podemos
llegar a tener poco a mas reconocimiento y participación dentro del sector al cual
nos dirigimos.

1.1.5 Análisis de competencia

En cuestión de mercadotecnia es importante tener un conocimiento amplio

acerca de toda nuestra competencia para poder fijar posturas comerciales y
promocionales, ya sea que nuestros competidores sean más grandes o más
pequeños, influyen en las decisiones de la empresa.

Competidores directos.
 14

Todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al

nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros estos
negocios están representados por las siguientes empresas:
-Acebri
-Ladrillos Ecológicos Ltda.
-Eco Siruba
- Cyclus
Competidores indirectos.

Todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y

clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con
productos substitutos están representados por la siguiente empresa:

- Ladrillera Casa Blanca.

Factores HomeCell Ladrillos Eco Suriba

clave de éxito Valoración ecológicos Valoración
Valoración
Amplia 6 3 4
distribución
Orientación al 4 5 3
cliente
Economías 3 3 3
de escala
Innovación en 7 4 5
producto
Totales 20 18 15

Matriz de competidores

Posición del bien o servicio

En una escala de 1 a 10 la cual fue la empleada para realizar la matriz de
competidores el bien se encuentra en la posición número 3 en cuanto los datos de
los competidores directos.

1.2. Estrategias de mercado:

1.2.1. Concepto del producto o servicio:
 15

Se ha tomado la iniciativa de hacer ladrillos reutilizando el plástico polietilen-

tereftalato (PET), debido a la gran cantidad de desechos plásticos que se generan
no solo en nuestro país, sino a nivel mundial, es un producto muy novedoso que
contribuye con el medio ambiente.
Este ladrillo (PET) está hecho a base de plástico triturado, cemento portland
y aditivos, es un ladrillo de dimensiones constantes y convencionales (5,5cm x
12.5cm x 26.5 cm) posee forma de paralelepípedo de base rectangular; el
rendimiento es de 300 ladrillos por cada 4 horas de trabajo de 2 operarios. Esta
medición incluye las tareas preparatorias de traslado de los insumos y preparación
de la mezcla. Con el empleo de equipos traumatizados se pueden variar los
rendimientos de la producción para la fabricación de estos ladrillos, se utiliza una
máquina compactadora y moldeadora de bloques de concreto adaptada con
pisones para que por impactos sucesivos los ladrillos adquieran la compacidad
deseada.

Una vez triturado el PET, se procede a realizar la mezcla con la que se

fabrican los ladrillos; para esto se mide en volúmenes las cantidades de plástico y
de cemento necesarias según la dosificación y se las coloca en una hormigonera y
se mezcla hasta obtener una consistencia uniforme. Una vez que la mezcla para
realizar los ladrillos de PET está realizada, se procede a lubricar la pista con líquido
desmoldante, de modo tal que los ladrillos no se adhieran al piso. Estos ladrillos son
mucho más livianos que los convencionales, ya que los ladrillos convencionales
pesan alrededor de 2 kilos y los ladrillos (PET) pesan más o menos alrededor de
1,5 kilos, además su nivel de aislante térmico es cinco veces mayor que la de un
ladrillo tradicional. Este aumento sustancial del aislamiento nos puede llevar a
reducir el grosor de los muros y pasar de cerramientos de 30 a 15 cm.
 16

Una vez hecho los ladrillos se procede a formar paquetes, esto permitirá que
se muevan con mayor facilidad, una vez formado los ladrillos se envuelven los
paquetes con cinta plástica o de metal, de modo que puedan ser depositados en
lugares de almacenamiento, para posteriormente ser trasladados en un camión.

1.2.2. Estrategias de Distribución:

Se va a manejar tres tipos de canales de distribución:
 17

 Canal directo o de nivel cero: En este canal se va a hacer entrega del

producto directamente al consumidor

FABRICANTE CONSUMIDOR

 Canal indirecto corto: un nivel: Este canal va a hacer entrega del producto
al consumidor por medio de una empresa minorista, ya que estos son
capaces de influir en las ventas y resultados finales de los artículos que
comercializan.
FABRICANTE DETALLISTA CONSUMIDOR

 Canal indirecto largo: dos o más niveles: En este canal se venderá el

producto a empresas mayoristas, las cuales se encargaran de ofrecer este
producto a empresas minoristas y estas a su vez a los consumidores.

FABRICANTE MAYORISTA DETALLISTA CONSUMIDOR

Alternativas de penetración del mercado:

La penetración de mercado, a veces referido como una cuota de mercado,
es una medida del porcentaje de volumen de ventas de un producto existente o
alcances del negocio en relación con la competencia. Un producto que gana US$25
de cada US$100 de ventas en todas las ventas de productos de su categoría tiene
una tasa de penetración, o participación, del 25 por ciento.
Las alternativas que se llevaran a cabo para la penetración de mercado es
ofrecer un bajo precio del ladrillo PET, dar a conocer los beneficios que trae este
producto por medio de publicidad, los 3 primeros y últimos días del mes hacer
promociones del producto,
Para aumentar la penetración en el mercado, una empresa puede emplear
una serie de estrategias con el fin de tomar las ventas de sus competidores.
 18

 Ajustes de precios: Una estrategia de penetración en el mercado común es

hacer ajustes de precios. Al bajar los precios, la empresa espera generar más
volumen de ventas al aumentar el número de unidades adquiridas y que los
precios sean más atractivos para los consumidores, en comparación con la
competencia. En nuestro caso es mantener regulado el precio de los ladrillos
PET y ofertarlo al consumidor a un precio más bajo que el ladrillo y/o bloque
convencional.

 Mayor promoción: Las empresas pueden optar por aumentar la

penetración de mercado a través de mayores esfuerzos de promoción.
Pueden lanzar una campaña publicitaria para generar una mayor
conciencia de marca o implementar una promoción a corto plazo con una
fecha de terminación finita. Una promoción a menudo se vincula con los
precios, tales como la publicidad de un precio de venta especial por un
período limitado.

 Más canales de distribución: Una empresa puede tratar de aumentar la

penetración de mercado mediante el aumento de los métodos que utiliza
para poner los productos en manos de los consumidores, haciéndolos más
fáciles de obtener. Por ejemplo, una empresa que tradicionalmente vende
sus productos a través de tiendas minoristas puede añadir canales de
distribución tales como el envío de ofertas por correo directo o instituir una
operación de tele marketing. También puede intentar obtener espacio de
ventas adicional en los canales de distribución actuales, tales como la
compra de espacio adicional en las tiendas al por menor.

 Mejoras del ladrillo PET: patentar y/o mejorar el producto para que
incremente la percepción de la calidad sumado a esto la publicidad
renovada utilizando frases llamativas como “nuevo y mejorado”

Estrategias para la comercialización del bien o servicio

La comercialización de los ladrillos PET se realiza mediante el marketing ya

que esta es la responsable de crear la demanda y vender los productos en los
distintos mercados. Para alcanzar este objetivo con éxito se deberán analizar las
características de los tres mercados, las acciones de la competencia y establecer
un plan de marketing dirigido a mejorar la imagen de mercado incidiendo en factores
clave como el precio, la publicidad, la calidad, la distribución y la red comercial entre
otros.

Este plan tiene como finalidad despertar el deseo del público objetivo
seleccionado para que se sienta atraído y compre los productos o servicios de la
empresa. Para ello, se establecen objetivos comerciales y estrategias para
 19

alcanzarlos. Estas estrategias están compuestas por cuatro variables y son: el

producto, el precio, la distribución y la promoción.

 Producto: se debe describir qué líneas de productos se van a ofrecer y a

qué clientes. Para cada línea se detallarán las características de producto,
las necesidades que cubre, las características diferenciales, así como los
beneficios que obtiene el cliente de ese segmento.(medidas, talla, peso,
beneficios, resistencia, absorción del calor entre otras). Otros aspectos que
se deben tener en cuenta son:

 la comparación del producto y servicio con la oferta ya existente

 garantía y asistencia técnica
 ventaja competitiva
 tecnología: patentes y marcas
 productos y servicios futuros

 Precio: El objetivo de este apartado es decidir qué precios y descuentos se

van a aplicar, si serán uniformes o variarán según el tipo de cliente. La política
de precios debe ser coherente con la política de producto, es decir, relación
entre calidad, características y precios. Otro aspecto es el crédito que se
puede dar a clientes en el cual En este apartado se trata de desglosar el
100% de las ventas a clientes en función del número de días que
concedemos como crédito; al contado, 30 días, 60 días, etc.

 Distribución: El objetivo de este apartado consiste en decidir si la empresa

distribuirá directamente o si utilizará distribuidores para hacer llegar el
producto o prestar el servicio adecuado, a través de la persona indicada y en
el momento justo. El tipo de canal más idóneo se deduce del mercado
elegido, de los condicionantes de la empresa y de las normas de distribución
del sector; se toma en cuenta la clasificación (cantidad) políticas, red de
ventas (incentivos), servicio al cliente, medios de transporte y
almacenamiento, y el potencial de distribución al mercado exterior.

 Promoción: El objetivo de este apartado es establecer los medios y canales

para comunicar al cliente los productos y servicios, así como fomentar la
venta. En este sentido, debemos definir la imagen corporativa, el mensaje a
comunicar, el medio o soportes para la promoción y publicidad, así como sus
características. Además, debemos fijar un presupuesto para realizar estas
 20

acciones. Por otra parte, es necesario formar a nuestra red de vendedores

para que sepan transmitir y comunicar la estrategia de promoción.

En este apartado se debe tener en cuenta la publicidad de la empresa y del

producto mediante la estrategia de la comunicación como lo es la televisión,
radio, internet, periódicos, venta telefónica, descuentos, regalos, folletos,
buzones, correo, redes sociales etc.

 Plan de ventas: Entre los productos del mercado normalmente existe algún
tipo de diferencia en alguno de sus atributos. Por ello, la empresa debe
promover aquellas características que distingan y que interesen más a
nuestros clientes, para lo cual será preciso implementar una estrategia de
posicionamiento centrada en el público objetivo. La estrategia de
posicionamiento consiste en decidir la imagen con que la empresa desea ser
identificada por su público objetivo. Nosotros vamos a establecer a
continuación las variables comerciales que van a articular el resto de políticas
que integrarán el plan de marketing. Los atributos que vamos a resaltar y
sobre los que va a girar la estrategia de marketing son el producto, el precio,
la calidad, así como la imagen. Las razones que justifican la selección de
estas variables de posicionamiento son las siguientes:

 Condicionan el comportamiento de compra del público objetivo en cuanto que

constituyen atributos de compra del producto.

 Facilitar la diferenciación con respecto a la competencia.

 A partir de ellas se pueden desarrollar ventajas competitivas sostenibles por

estar ligadas a puntos fuertes del negocio.

1.2.4 Estrategias de promoción

Estrategias promocionales

Los elementos más importantes que se incluyen en la estrategia promocional

dentro de una organización comercial, industrial o de servicios son:
 21

 Publicidad
 Venta personal
 Envase
 Promoción de ventas

 Publicidad:Es una forma pagada de comunicación impersonal de los

productos de una organización: se transmite a una audiencia seleccionada
de personas. Las personas y las organizaciones utilizan en su mayoría
utilizan la publicidad para dar a conocer sus productos; entre los medios
masivos para transmitir la publicidad se encuentran:

 La televisión
 La radio
 Periódicos
 Las revistas
 Los catálogos
 El cine
 Los folletos
 Los carteles

Se considera que la publicidad es un método promocional sumamente

flexible ya que brinda a la empresa la oportunidad de llegar a muy grandes
audiencias seleccionadas o a centrarse a una audiencia más pequeña y bien
definida. La publicidad es un método promocional muy eficaz en cuanto a su costo,
porque el costo por persona es muy bajo si se considera que llega a una infinidad
de personas. Además, permite repetir el mensaje infinidad de veces, para que tenga
una mayor redacción y penetración publicitaria.
 22

 Venta Personal:Es un proceso que tiene como finalidad informar y persuadir

a los consumidores para que compren determinados productos ya existentes
o novedosos, en una relación directa de intercambio entre el vendedor y el
consumidor. Este proceso además es utilizado por la empresa para conocer
los gustos y las necesidades del mercado.

 Envase: Aun cuando el envase es parte del producto, también es un

elemento de promoción, en particular de mercancías que se venden en
tiendas de autoservicio. El envase desempeña un papel muy importante ya
que puede utilizarse para atraer la atención de los consumidores y
estimularlos a mirar el producto, el envase puede indicar a los compradores
potenciales el contenido del producto, características, usos, ventajas y
muchas veces peligro; además, una empresa puede crear imágenes
favorables utilizando ciertos tipos de colores en los productos. El diseño
deberá considerar el tamaño, la forma, y otros aspectos del envase.

 Promoción de ventas: Es dar a conocer los productos en forma directa y

personal, además de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a
vendedores o consumidores; este esfuerzo de ventas no es constante como
en el caso de la publicidad.

Estrategias para clientes especiales:

Primeramente, para abordar la temática para tener clientes especiales es

tener clientes y poder retenerlos; retener a tus clientes te ayudara en muchas
formas, entre ellas podrás generar nuevas ventas a clientes satisfechos y
recurrentes, podrás dar un mayor seguimiento de tus consumidores para que
estos se lleven la mejor experiencia y estos consumidores leales podrán generar
menciones valiosas y positivas al producto y empresa.
Repasemos unos cuantos puntos que te ayudarán a incrementar tu tasa de
retención de clientes para mantenerlos satisfechos, cercanos y leales.

 Comunicación: Antes que nada, si quieres que tus clientes sean

fieles a tu negocio, deben prestarte atención y tiene que existir un
lazo comunicativo claro entre tu empresa y tus consumidores. Estos
3 consejos te servirán para forjar una buena relación comunicativa
con tus clientes:
 23

Representa algo. Más allá de la promoción de tus productos o

servicios, es importante que tu marca siga, represente o simbolice
ciertos valores con los que tu audiencia se pueda identificar.
Estudios han encontrado al entrevistar usuarios, que la mayoría de
los que cuentan con relaciones estrechas entre ellos y ciertas
marcas es principalmente por compartir valores con la organización.
Por lo tanto, si vendes lechugas, representa valores orgánicos; si
vendes accesorios de deportes, representa valores de salud y
diversión. Así, tus clientes se sentirán identificados e interesados
por tu marca y tu postura.

Utiliza pruebas sociales positivas. Las pruebas sociales que

respalden tu marca motivarán a tus clientes a querer formar parte
de tu audiencia. Al contar con cierta cantidad de seguidores,
festéjalo y exprésalo como prueba social. Así demostrarás que cada
uno de tus clientes es importante para ti, y que, por seguir a tu
marca, pertenecen a un grupo especial de personas para tu
empresa.

Conoce a tus clientes. Hay una razón para indagar en las

intenciones de nuestros clientes y conocer hasta los más mínimos
detalles sobre sus necesidades: crear una oferta o mensaje para tu
marca que sea compatible con sus deseos. Al entender a tus clientes
podrás satisfacer sus demandas actuales, sin necesidad de pensar
en qué podrías ofrecer que fuera de interés.

 Ventas: El proceso de venta que ofrezcas a tus clientes debe ser de

su agrado, si deseas retener a tus consumidores y hacer que
vuelvan antes de que prefieran ir a probar algo nuevo. Sigue estos
consejos para ofrecer el mejor proceso de venta que genere
experiencias gratificantes para los usuarios al momento de comp rar.

Utiliza las palabras correctas en tus ofertas. No todas las

palabras tienen el mismo impacto sobre tu audiencia objetivo
¿Cuáles tienen el poder de ser más persuasivas? Palabras como
“gratis”, “ahora”, “nuevo” o “ya” estimulan al usuario a actuar. Us a
las palabras que a tus clientes les gusta oír para estimularlos a
realizar la compra y a disfrutar de todo el proceso.

Reduce la fricción. Muchos clientes al momento de la venta tendrán

sus dudas, temores o incertidumbres, los que pueden resultar en
obstáculos para el proceso. Para minimizar la fricción e inspirar
confianza en tus compradores puedes, por ejemplo:

Expresar a través de beneficios, el valor de lo que obtendrán

 24

Usar palabras reconfortantes que respalden su decisión de compra (en lugar

de indicar “por $5 dólares”, especificar “por tan solo $5 dólares”, esto puede
marcar la diferencia para algunos usuarios)

Desfragmentar precios grandes o anuales. Por ejemplo, si ofreces un servicio

con tarifa por un año, hazle saber que solo está pagando determinada suma
pequeña por día o por semana y que obtiene grandes beneficios. De esta
forma amortiguas el precio final, claro, sin hacerle creer algo al cliente que
no coincida con la verdadera oferta.

 Reciprocidad: La reciprocidad será el efecto que hará volver a tus clientes

a cambio de tu previa atención; es decir, siempre que tú hagas algo que
beneficie a tus consumidores, sin condicionamientos o peticiones, estos se
sentirán agradecidos y volverán a ti en el futuro. Veamos cómo estimular la
reciprocidad en tus clientes.

 Soporte y servicio al cliente: Las estrategias de soporte son

fundamentales ya que no podrás conseguir clientes leales sin un buen
servicio al cliente. El soporte de calidad es lo que les hará volver e invitar a
sus amigos a experimentar el relacionamiento con tu marca.

 Programas de lealtad: Con las 4 estrategias anteriores posiblemente

logres una gran cantidad de seguidores y clientes leales para tu empresa
en internet. Sin embargo, puedes implementar programas de lealtad para
tus clientes más interesados, como estímulo contundente y adicional para
asegurarte de ofrecer el valor suficiente a tus consumidores.
Un ejemplo de programa de lealtad muy común es la acumulación de
puntos o créditos especiales al comprarle a cierta empresa, que
posteriormente puedes utilizar para canjear por premios.

Presupuestos de promoción:

Las actividades promocionales se presupuestan en general como gastos de

operación corrientes, lo que implica que sus beneficios se utilicen de inmediato. Sin
embargo, se ha sugerido que la publicidad (y es de suponer que también otros
esfuerzos promocionales) debe considerarse como una inversión de capital, aun si
debe tratarse como un gasto para propósitos de contabilidad.
 25

Existen cuatro métodos de presupuestario promocionales:

 Porcentaje de ventas: Es el método de asignación de presupuestos de uso

más amplio. Pone el costo de la promoción en relación con el ingreso por
ventas, lo que lo convierte en una variable más que en un gasto fijo.
 Todos los fondos disponibles: El objetivo es crear ventas y la participación
de mercado con la mayor rapidez posible durante esos años iniciales.
 Seguir a la competencia: Igualar los gastos promocionales de los
competidores o gastar en proporción a la participación de mercado. Existen
dos problemas: los competidores tampoco saben cómo elaborar un
presupuesto y las metas promocionales son diferentes de éstos.
 Tarea u objetivo: Fuerza a la administración a definir en forma realista las
metas de su programa de promoción y verlas fuera de los límites de un
periodo presupuestal definido. A este método se le suele llamar de
acumulación por la forma en cómo se estructura el presupuesto.

1.2.5 Estrategias de comunicación

Estrategias de publicidad que empleara la empresa
Estrategia masiva
Redes Sociales
Estas plataformas digitales han conquistado a usuarios de todas las edades
e interesados en negocios muy diversos. Hoy, las compañías y sus marcas no
pueden pensar en llegar a sus consumidores sin tener presencia en estos espacios.
Se usa las redes sociales porque las empresas pueden crear y mantener
comunidades digitales de usuarios alrededor de ellas, fortaleciendo su liderazgo
mediante la difusión de contenido de valor vinculado con los Objetivos de Negocio,
la marca y los intereses de sus compradores fomentando la interacción,
comportamiento y generando acciones en pro de la marca, además de otros
beneficios.
Televisión
Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas despegar toda
su creatividad debido a la ventaja de poder mezclar imagen, sonido y movimiento.
Esta es una buena alternativa debido a su buena cobertura de mercado masivo y
bajo costo al realizar el material audiovisual.
Revistas tipo catalogo
Son un medio visual masivo-selectivo porque se dirigen a público
especializado pero de forma masiva. Lo que permite llegar a mas clientes
 26

potenciales. Algunas ventajas; alta credibilidad y prestigio, larga vida y varios

lectores del mismo ejemplar físico.
Internet
Es un medio audiovisual interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de
producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los
clientes potenciales. Para emplear este medio, los anunciantes necesitan colocar
un sitio web en la red para presentar sus productos y servicios.

Estrategia no masiva
Talleres
Realizar charlas o talleres en algunas empresas mayoristas para dar a
conocer el producto. Y así lo incluyan en sus materiales.

Porque razón la empresa usara estos medios de publicidad

La empresa muestra más interés por estas estrategias de publicidad ya que
son las que llegan directo a las personas que creemos son las más interesadas en
nuestro producto.

1.2.6 Estrategias de servicio

Procedimientos para la prestación del servicio (post venta)
Una de las maneras de agregar valor a un producto es mediante
el desarrollo de un buen servicio postventa que incluso, si es deficiente, puede
afectar negativamente la opinión del cliente y disminuir los niveles de las ventas.
Después de la venta una empresa no puede olvidarse de sus productos y
servicios pues el comportamiento de estos durante su uso o consumo y la
percepción de los clientes al respecto es imprescindible para la mejora continua de
los procesos que desarrolla.
Como actividades posteriores a la venta se incluyen:
 Manejo de quejas.
 Adiestramiento para el uso.
 Instalación.
 Mantenimiento.
 Reparación.

El servicio postventa tiene marcada importancia para el logro de la calidad

pues es el último proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel
 27

superior en cuanto a la calidad al permitir conocer la opinión de los clientes e

identificar oportunidades de mejora, así como evaluar los productos y procesos
garantizando la retroalimentación necesaria.

Garantías del servicio

Demostrar al interesado mediante estudios de resistencia la calidad del
producto.
Cumplir con los acuerdos pactados con el comprador en cuanto al tiempo de
durabilidad del producto. Si se presentan fallas en el producto antes de la fecha de
vida útil, buscar soluciones para que el comprador quede satisfecho.
Cumplir con la fecha pactada para el descargue del producto en el sitio
indicado. Si se incumple, dar un descuento en el precio de acuerdo al tiempo de
retraso en la entrega.
Servicio a domicilio
Para todo aquel que desee hacer uso de nuestros servicios, contara con la
disponibilidad de un catalogo de ventas en la web, donde podrá solicitar y
seleccionar los productos que desea adquirir, posteriormente completando una
serie de datos y brindándonos toda la información necesaria para efectuar la venta
con la mayor seguridad posible para una entrega de esta, con el envió totalmente
gratis.
Servicio pos-venta
Para nuestros más clientes más allegados, se les otorgará una descuento del
15% del total facturado por cada 1000 bloques que este solicite a su disposición por
su total fidelidad a nuestra empresa a partir de su tercera cotización de nuestros
productos. Esto con el fin de incentivar las ventas y de adquirir grandes ingresos al
motivar a grandes consumidores a hacer uso de nuestro portafolio de servicios.
 28

1.2.7 Presupuesto de la mezcla de mercadeo

ESTRATEGIAS MECANISMO MONTO APROX
𝑷𝒆𝒔𝒐𝒔 ($)
( 𝟏𝒆𝒓 𝒎𝒆𝒔 )

Concepto del Producto ó Elaboración del ladrillo 100 – 300

Servicio Cantidad mensual
estipulada(10.000) 2.000.000
Cinta metálica 30 metros x 537.000
50 mm
Topex (30)
Maquinaria 50.000.000
Soportes 1m x 2m (20) 500.000
Estrategias de Camión pesado de 1.250.000
Distribución carga: Vehículo con chasis
de seis o más llantas
destinado para el
transporte de mercancías o
para aplicaciones de la
industria de la
construcción, con peso
bruto vehicular de más de
15 toneladas o carga
máxima de más de 13
toneladas. (Alquiler +
envió) Aprox. 5 envíos por
mes
-
Acuerdos o sociedades
con empresas minoristas o
mayoristas, en pro del
beneficio mutuo.
Estrategias de Publicidad (la televisión, la 6.000.000
Promoción y radio, periódicos, las
Estrategias de revistas, los catálogos, el
Comunicación cine, los folletos, los
carteles)
Venta personal (Puerta a 5.000.000
puerta, visitas a
constructoras, diálogos,
stand)
Estrategias de Servicio Procedimientos para la
prestación del servicio -
(post venta)
Garantías del servicio -
 29

Servicio a domicilio( 5 150.000 x 5 = 750.000

viajes por mes)
Servicio pos-venta(750 112.500 perdidos por
venta del bloque con 15% cada 1000 bloques x 3
descuento por cada 1000 descuentos realizados =
bloques) 337.500

TOTAL APROXIMADO 66.374.500.00 $

2.1.1. Ficha Técnica del Producto ó Servicio

Este ladrillo (PET) está hecho a base de plástico triturado, cemento portland
y aditivos, es un ladrillo de dimensiones constantes y convencionales (5,5cm x
12.5cm x 26.5 cm) posee forma de paralelepípedo de base rectangular;el
rendimiento es de 300 ladrillos por cada 4 horas de trabajo de 2 operarios. Esta
medición incluye las tareas preparatorias de traslado de los insumos y preparación
de la mezcla. Con el empleo de equipos traumatizados se pueden variar los
rendimientos de la producción para la fabricación de estos ladrillos, se utiliza una
máquina compactadora y moldeadora de bloques de concreto adaptada con
pisones para que por impactos sucesivos los ladrillos adquieran la compacidad
deseada.

Una vez triturado el PET, se procede a realizar la mezcla con la que se

fabrican los ladrillos; para esto se mide en volúmenes las cantidades de plástico y
de cemento necesarias según la dosificación y se las coloca en una hormigonera y
se mezcla hasta obtener una consistencia uniforme. Una vez que la mezcla para
realizar los ladrillos de PET está realizada, se procede a lubricar la pista con
líquido desmoldante, de modo tal que los ladrillos no se adhieran al piso. Estos
ladrillos son mucho más livianos que los convencionales, ya que los ladrillos
convencionales pesan alrededor de 2 kilos y los ladrillos (PET) pesan más o
menos alrededor de 1,5 kilos, además su nivel de aislante térmico es cinco veces
mayor que la de un ladrillo tradicional. Este aumento sustancial del aislamiento
nos puede llevar a reducir el grosor de los muros y pasar de cerramientos de 30 a
15 cm.
2.1.2 Estado de Desarrollo
Este bien o servicio se basa en prototipos creados en países como México
y argentina. Se requiere de recursos económicos para promoverlos en diferentes
tipos de áreas funcionales (mercadas, técnicas, financieras, organizacionales y
legales)
2.1.3 Descripción del Proceso
 30

Ladrillo PET

En primer lugar se hace el tamizado de la tierra (proceso en el cual la tierra gruesa

es colocada hasta que quede del mismo tamaño).

Se tritura el plástico.

Se mezcla el cemento, la tierra, el plástico, los químicos con agua.

Se lleva a un horno.

Esta mezcla se agregas a moldes para dar la forma

De los ladrillos.

Se almacena el producto.

La empresa realiza las siguientes operaciones.

- Tamizado de la tierra
- Triturar el plástico
- Mezcla de químicos cemento y arena
- Hornear la mezcla
- Moldear el ladrillo
- Almacenar el ladrillo
La empresa contratara para estas actividades
- Recolección del plástico.
- Estrega de los ladrillos pet.

Instalaciones

Se requiere un área aproximada de 200 metros cuadrados, que cuente con

un área de oficina y un espacio con cubierta parcial que permita la instalación de
la maquinaria y la realización de la fabricación y el almacenamiento de la
producción correspondiente a dos semanas.
31
 32

2.1.4 Necesidades y Requerimientos

Requerimiento de Maquinarias y Herramientas

Área de Producción Cantidad Precio Total

Bloquera Alina QT-20 1 $ $
24.000.000,00 29.000.000,00
Moledora de Plástico 1 $ $
5.200.000,00 10.200.000,00
Pulverizadora de Plástico 1 $ $
6.900.000,00 6.900.000,00
Compactadora Hidráulica 1 $ $
2.800.000,00 2.800.000,00

Suministros Cantidad Precio Total

Carretillas 3 $ $
80.000,0 240.000,0
0 0
Pallets 100 $ $
8.000,0 800.000,0
0 0
Contenedores Plásticos 10 $ $
40.000,0 400.000,0
0 0
Herraminetas Varias 1 $ $
300.000,0 300.000,0
0 0

Equipos de Seguridad Cantidad Precio Total

Mascarillas
Guantes
4 $ $
Gafas
100.000, 400.000,
Tapones para oídos 00 00

Área Administrativa Cantidad Precio Total

Computadora 5 $ $
1.550.000 7.750.000,00
,00
Escritorio 5 $ $
200.000,0 1.000.000,00
0
Impresora 3 $ $
680.000, 2.040.000,
00 00
Estanterías 5 $ $
80.000,0 400.000,0
0 0
Teléfono 1 $ $
160.000,0 160.000,0
 33

0 0
Muebles 2 $ $
340.000,0 680.000,0
0 0
Total de todos los $
equipos 63.070.000,00