MODELO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

Entrega 1

INTEGRANTES:

CERÓN SOLANO SINDY YUBELI – 1711982550

CHACON PRADA ANGIE CAROLINA – 1620650147

CRUZ MORA DIANA PATRICIA – 1611981875

ORTIZ CASTRO MARÍA ELENA - 1521023283

RODRIGUEZ RODRIGUEZ DIEGO FERNANDO- 722033537

INSTRUCTOR

TULIA CAMACHO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

14 DE SEPTIEMBRE DE 2018

BOGOTÁ D.C
 TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción............................................................................................................................. 3
2. Información general modelo de negocio tipo sistema producto servicio
(SPS) .................................................................................................................................................. 4
3. Empresas seleccionadas para análisis de modelo SPS .............................................. 5
a. Tinkko .................................................................................................................................... 5
b. BogoTravel Tours ............................................................................................................... 7
c. Alquiler de lavadoras Vargas Flash ............................................................................. 10
4. Justificación .......................................................................................................................... 12
5. Conclusiones......................................................................................................................... 13
6. Cibergrafía .............................................................................................................................. 14
1. Introducción
2. Información general modelo de negocio tipo sistema producto servicio
(SPS)
 3. Empresas seleccionadas para análisis de modelo SPS
a. Tinkko

TINKKO es una empresa que se dedica al arrendamiento de oficinas amobladas, ofrecen

un sitio de trabajo amplio, flexible, sofisticado según las necesidades y presupuesto, en un
ambiente privado y cómodo con excelente ubicación con todos los recursos necesarios
para el óptimo desempeño de su negocio, contando con todos los requerimientos
tecnológicos necesarios. Situados en el distrito de negocios de Medellín con servicios en
la zona como hoteles, bancos, centro comerciales, restaurantes de la más alta categoría
en la ciudad y facilidades de transporte.

¿Cómo funciona el negocio?

El cliente entra a la página web de la empresa que alquila los inmuebles. Estos se alquilan
de acuerdo a las necesidades del cliente, los inmuebles se alquilan por horas, días
inclusive meses, lo cual permite a independientes, emprendedores, pequeñas y grandes
empresas un espacio donde se propicia el encuentro de diferentes profesiones y
empresas ofreciendo sus portafolios y generando sinergias de emprendimiento y
negocios.

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Inmuebles para el montaje de oficinas, estructuras y equipos.

Ciclo cerrado: Esta empresa utiliza el arrendamiento operativo tiene un precio

determinado durante un tiempo determinado.

Capacidad de actualización: Debido a que el producto principal de esta empresa son sus
inmuebles, estos no necesitan una reparación constante, no obstante si se requiere un
mantenimiento preventivo de todas las estructuras y equipos que la empresa presta a sus
clientes.

Alternativa de sustitución de propiedad: Los inmuebles no se vende se arrienda por un

determinado tiempo.

Servicio: Alquiler de un inmueble que brinde confort desde el comienzo, permite integrar
en una sola factura los servicios brindando un solo canal de servicio y mantenimiento
además de sintetizar el proceso en un solo proveedor, que atiende y provee todo lo que el
cliente requiera para desarrollar sus actividades con mayor comodidad

 Características del servicio

Disponibilidad: La página web para que los clientes observen su portafolio de servicios
está disponible en todo momento por la página se realiza el contacto con una trabajadora
de la empresa quien se encargada de reservar los servicios que el cliente requiere y los
inmuebles se alquilan de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 y los días sábados de 7:00 a
14:00.

Flexibilidad: Ofrece un espacio de 950 mt2, La cual esta dotada con diversos espacios
comunes, salas de juntas de distintos tamaños y una cafetería amplia para facilitar la
interacción de los usuarios. Adicionalmente dispone de oficinas privadas y abiertas para
satisfacer distintos segmentos de cliente que se distribuyen en puestos flexibles, espacios
fijos y oficinas privadas.

Infraestructura: Edificio y equipos.

Redes de trabajo: Personal para el mantenimiento preventivo de los equipos y la

infraestructura, soporte de la página web.

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible Competitivo

La inversión inicial puede ser costosa, pero cuando se logra conseguir un arrendador la
inversión se va recuperando, además esta modalidad de arrendamiento de inmuebles
para oficinas ha tomado fuerza en Colombia debido a que la mayoría son utilizados para
realizar coworking, por esta razón los gestores al frente de un espacio colaborativo
considera que son rentables.

La valoración de un inmueble está entre moderada y alta, el negocio de la finca raíz no se

ve afectado por la desaceleración económica, pues afirman que aunque disminuye en
cierta medida, la renta de inmuebles no se afecta puesto que es un mercado demandado.

Necesidades del consumidor: Esta empresa es de gran utilidad para las personas
emprendedoras y pequeñas empresas que no tiene un lugar fijo donde realizar sus
actividades administrativas, a las grandes empresas les gusta este tipo de alquiler por que
ofrece un espacio cómodo y flexible y esto aporta a la creatividad de los empleados.

Ambientalmente conveniente: Estos lugares están comprometidos con la gestión

sostenible de nuestro planeta, por esta razón sus espacios utilizan Las luces Led
disminuyen el consumo eléctrico, por consiguiente, las emisiones de CO2 al medio
ambiente se ven considerablemente reducidas. La iluminación Led no produce calor, por
lo que la energía consumida no se ve alterada por el aumento de temperatura. Tango
consumes, tanto pagas.

b. BogoTravel Tours

BogoTravel Tours es una empresa dedicada a alquilar Bicicletas para cualquier tipo de
escenarios ajustándose a la necesidad del cliente con precios accesibles para cualquier
público. Cuenta también con Tours por las principales ciudades de Colombia (Bogotá-
Cartagena-Cali entre otras) Con el fin de conocer los principales Lugares Turísticos de
cada Cuidad a la que visitan sin dejar de lado el deporte
¿Cómo funciona el negocio?

Los clientes entran a la página web de la empresa donde puede visualizar toda la
información respecto a los horarios de atención Precio por Horas y donde se pueden
comunicar para realizar la reservación de las bicicletas o de servicio de Tours ya se por
WhatsApp enviando un correo electrónico o ingresando sus datos a la Página donde se
realiza la reservación de forma inmediata

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto Bicicletas – Servicio de Tours

Ciclo Cerrado: Después de alquiladas vuelven a las empresa para que otros clientes
pueden utilizar el producto en cuento al servicio de tours encontraran Guías turísticos
capacitados en cada Cuidad para atender a nuestros cliente

Capacidad de actualización: Las bicicletas cuentan con revisión diaria por personal
capacitado y dependiendo el caso mantenimiento de las mismas

Alternativa de sustitución de propiedad: Las bicicletas no se venden, se cuenta con el

alquiler de las mismas para a servicio del cliente

Servicio: En el caso de las bicicletas se alquilan por horas y el alquiler incluye Casco
(simple o ajustable) candado y bandas flexibles. Servicio de Tours va a hacer diferente en
cada ciudad donde lo tome el cliente, en estos incluye Traslado del aeropuerto al hotel,
Guía local permanente durante el tour. Visitas a lugares históricos Almuerzo típico
colombiano. Y Logística durante todo el tour.

 Características del servicio.

Disponibilidad: Lunes a Sábado: 8:15 am - 6:00 pm Domingos: 8:00 am - 4:00 pm para el

alquiler de las bicicletas o para la reservación de algún tours .Para el tiempo de alquiler de
las bicicletas e de mínimo 4 horas máximo 8 horas y los Tours es dependiendo del plan
turístico de cada ciudad ya que maneja tiempos distintos

Infraestructura: Las ciclo vías y carreteras

Redes de trabajo: Pagina Web – Redes sociales y talleres de mantenimiento para las
bicicletas

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible Competitivo

El modelo es rentable ya que la inversión que debe hacer el cliente es baja, Las bicicletas
no generan muchos gastos de mantenimiento, a medida que la rentabilidad de la empresa
crezca se irán comprando nuevas bicicletas que sean especializadas para cada tipo de
escenarios y contando con que el cliente tome algún Tour generando así ganancia a la
empresa. La reservación de las Bicicletas no tiene ningún costo adicional o la reservación
del Tours, lo pueden realizar por la página web o por contacto telefónico

Necesidades del Consumidor: Muchos de los usuarios que alquilar bicicletas son
extranjeros o turistas que desean conocer la cuidad y que mejor es hacerlo al aire libre y
poderse desplazar con facilidad. BOGOTRAVEL cuenta con bicicleta especializada para
cada espacio ya sea en la cuidad o montaña, Bicicletas dobles, con silla para bebes Y
mucho más para cada necesidad del cliente por un precio de alquilar bajo

Ambientalmente convenientes: Las bicicletas son un medio de transporte ecológico ya

que no le hacen daño al medio ambiente, en la actualidad se puede evidenciar como ha
crecido el número de personas que utilizan bicicletas para ir a sus trabajos para hacer
deporte o salir a pasear en familia
 c. Alquiler de lavadoras Vargas Flash

El alquiler de lavadoras Vargas flash es una empresa que ofrece diferentes modelos de
lavadoras acuerdo con las necesidades de los clientes cuando tienen que usar este
electrodoméstico en uno o varios días y horas especificas a la semana, no es todos los
días en todo momento al igual que no tienen la capacidad de comprar una lavadora para
su hogar

¿Cómo funciona el negocio?

El cliente puede acceder a nuestro servicio mediante anuncios publicitarios en las calles,
directorio telefónico, anuncios en redes sociales como Facebook o mediante la voz a voz
de demás clientes que han probado el servicio y obtener los números telefónicos de
nuestra organización. Una vez hecha la comunicación el cliente indica en qué fecha,
horario, tiempo y ubicación requiere tener la lavadora en su casa (manejamos una red de
triciclos los cuales transportan las lavadoras a las diferentes casas del barrio. el cliente
puede cancelar su servicio antes de hacer llegar la lavadora o en el momento donde se
deja la lavadora e inicia el tiempo de su uso.

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: el alquiler de lavadoras Vargas flash

Ciclo cerrado: como se alquila la lavadora después de ser usada regresa a la empresa
para su respectivo mantenimiento y sea utilizada por otra persona.

Capacidad de actualización: se pueden actualizar las marcas y capacidad de carga de

las lavadoras y mantenerse vigentes con el mantenimiento adecuado. De acuerdo al
préstamo y tiempo de uso de las lavadoras se pueden actualizar con el avance
tecnológico que ofrecen en el mercado.

Alternativa de sustitución de propiedad: la lavadora no se vende solo se alquila, lo que

vende la organización es su servicio de préstamo para que sea usado por el tiempo que
necesita.

Servicio: alquiler de lavadoras por horas. El usuario no se preocupa por su

mantenimiento, daño, cambio, transporte, ubicación constante en su hogar. Solo paga su
uso.
Características del servicio

Disponibilidad: la disponibilidad de este servicio para su contratación maneja un horario

de domingo a domingo de 8 am a 7 pm y para su tiempo de alquiler de la lavadora es de
acuerdo a la solicitud del cliente y tiempo que la requiera.

Flexibilidad: existen variedad de lavadoras en cuanto a las marcas, libras y capacidad de

cargas en el lavado de acuerdo a la necesidad del cliente se maneja desde capacidad
básica hasta capacidad mayor de su libraje.

Infraestructura: los hogares de cada uno de los clientes

Redes de trabajo: los talleres de mantenimiento de lavadoras, la red de transporte por

triciclos y el soporte telefónico y de redes sociales que se les puede brindar

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible Competitivo

El modelo es rentable porque la inversión inicial puede ser baja ya que se comprarían
lavadoras pequeñas para ofrecer el servicio y con lo que va dando de su alquiler se tiene
la capacidad de comprar una más o reemplazar alguna que ya este fallando y requiera
cambio además se tiene en cuenta que su tiempo de uso es el óptimo para trabajarla y
poder conseguir más lavadoras y hacerle el mantenimiento a la que inicialmente se
trabaja. la asignación de la lavadora se hace telefónicamente lo que baja el costo y deja
ganancia para el dueño ya que es reutilizable al tiempo que necesita.

Necesidades del consumidor: los usuarios no tiene la capacidad de comprar una

lavadora que se ajuste a la necesidad semanal que puedan tener y no cuentan con el
espacio para tener constantemente este electrodoméstico en un espacio pequeños de su
casa. Por esto no necesita las lavadoras 24 horas del día y su uso no es más de un par
de horas al día.

Ambientalmente conveniente: una lavadora puede funcionar no solo para una persona
sino 6 o 7 hogares por día. Ello es desmaterialización además las lavadoras pueden ser
ecológicas donde consumen máximo 15 litros de agua por kilo de ropa en un ciclo largo
en agua caliente. El ahorro energético debe ser de 0,23 kW/hora por kilo de ropa en un
ciclo de lavado. Es importante tener en cuenta también el material del que está hecho la
lavadora, pudiéndose utilizar bioplásticos para su fabricación, que permiten reducir las
emisiones de co2 y además al ser degradables 100% su impacto ambiental es muy bajo
esto puede ser consistente con las normas de cada país.
4. Justificación
5. Conclusiones

 Debido a los ejemplos que se plantean en este trabajo, se lograr identificar los
factores que conforman el Sistema de Producto Servicio (SPS).

 Se tienen los conceptos básicos de cómo llevar a cabo una implementación

exitosa del SPS.

 Regular la oferta y las fluctuaciones de los precios, evitar excesos de producción y

orientar el consumo interno.

 El modelo SPS, está tomando gran fuerza en Colombia lo que hace que cada vez
más personas estén interesadas en tener un SPS, el cual les brinda rentabilidad
con poca inversión inicial, no obstante se debe desarrollar una evaluación correcta
de las posibles alternativas que se tengan antes de iniciar con el fin de reducir
riesgos
6. Cibergrafía