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CIENCIAS BASICAS
PROYECTO GRUPAL
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA PARA LA GESTION
LOGISTICA
PRESENTADO POR:
TUTOR
MODULO
SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA
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FACULTAD DE INGENIERIA Y
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Descripción de la empresa:
SOLLA S.A
Visión
Misión
Es una empresa dedicada a la fabricación de alimentos balanceados para animales,
además de prestar accesorias a otras plantas en los más altos estándares de
calidad, siempre buscando el deleite de sus clientes y los mejores resultados en
campo para ellos, para así consolidarse como una de las mejores marcas en el
mercado.
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Logística de entrada
Recepción
Almacenamiento
Distribución de insumos
Manejo de materiales
Inventarios
Devolución a proveedores
Operaciones de producción
Transformación de insumos en producto final
Transformación de otros materiales
Empaque
Ensamble
Mantenimiento de quipos
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Logística de salida
Marketing y ventas
Solla s.a cuenta con una gran herramienta virtual donde además de facilitar la
compra del cliente brinda asesoría de toda su línea de producción, cada cliente es
autónomo de escoger la información de su preferencia.
Cuanta con un grupo de asesores comerciales llamados técnicos junior que son los
encargados del contacto directo con el cliente sobre todo con mayoristas, se recibe
el pedido y los hacen llegar a la logística de salida, además se encargan de la
asesoría y soporte técnico (servicio post venta), este grupo atienden las
necesidades de los clientes tanto en la parte occidente y oriente del país que son
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las más relevantes. Por otra parte, están los gestores de pedidos que atienden las
solicitudes de minoristas que se hace mediante vía telefónica, también se encargan
de revisar las compras por web.
Asesoría Técnica
A través de un experto grupo de asesores técnicos y profesionales en los campos
de la nutrición, la medicina veterinaria y la zootecnia, la Organización Solla ofrece a
sus clientes:
Orientación técnica y administrativa para las unidades de negocios agropecuarios
Sistematización de granjas
Diseño de instalaciones
Apoyo en las técnicas de manejo y cuidados sanitarios
Las plantas de Solla a nivel nacional cuentan con plantas procesadoras de materia
prima con las cuales transforman materiales tales como la soya, el maíz, la avena
o el trigo en subproductos o semielaborados para su propio uso y también para
ventas a otras empresas, granjas y asesoradas.
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Ventaja competitiva
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MATRIZ DOFA
Amenazas Fortalezas
•Cabezal multicolor.
•Precios altos del
maíz y demas •Variedad de productos en el
materias primas mercado.
•Baja produción •Procesos tecnificados.
nacional de •Centros de investigacion
insumos. canina y genetica porcina
•Consecuencias del •Productor de algunas de sus
fenomeno del niño. materias primas
•Posee planta propia de
premezclas
Para lograr entender el potencial que hay al aplicar las TI dentro de la cadena de
valor de Solla, es necesario primero diferenciar entre un sistema de información y
un sistema informático.
Un sistema de información será eficaz si su proceso y desarrollo facilita toda la
información necesaria para el correcto funcionamiento de cada área dentro de la
organización, y será eficiente si se realiza con los menores recursos económicos,
humanos y tecnológicos posibles dentro de los tiempos oportunos. Mientras tanto,
el sistema informático de la empresa es un subsistema dentro del anterior, y está
constituido por todos aquellos recursos y las herramientas necesarias para dar
respuesta al tratamiento automático de la información, o posibilitar la comunicación
de esta, es decir, las tecnologías de la información y las telecomunicaciones.
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¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta
la tecnología de la información?
Solla, como empresa que fabrica, comercializa y distribuye una amplia gama de
productos para animales, enfrenta fuerzas competitivas que determinan el éxito
dentro del sector económico al que pertenece. En otras palabras, la forma en que
se establecen estrategias competitivas para enfrentar las fuentes de presión
empresarial determinará la rentabilidad de la misma. Para realizar el adecuado
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Desde el año 2003, año en el cual se crea el centro de investigaciones caninas, con
esta se alinean estrategias encaminadas a la línea de mascotas, las cuales
pretenden llevarla al punto más alto en la compañía, y lograr una alta competitividad
en todos los estratos del mercado de mascotas. Su misión va enfocada en
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posicionar la marca Nutre can como una de las más fuertes en el mercado,
cubriendo líneas tanto económicas como Premium, antes ocupadas casi en su
totalidad por Purina (líneas Premium: Dog show) y Finca (líneas económicas: Ringo,
Nutrís) y mantener la calidad en sus productos, su visión ahora no es solo la
permanencia de la empresa en el mercado si no también el posicionamiento de
nuevos productos en mercados a los cuales, hasta ahora no habían llegado.
Para competir en las líneas Premium, Solla necesitaba tanto de un producto de alta
calidad, como ya estaba acostumbrado, sino también de productos que se
especializaran en edades y entornos de las mascotas, por esto creo la línea
Premium de Nutre can con sus referencias:
Nutre can Campo: con una composición que promete atender todas las
necesidades para los perros de trabajo en fincas o granjas, o simplemente
mascotas que viven en lugares abiertos y queman mucha energía. Ideal para
perros grandes y razas gigantes.
Nutre can Senior: Alimento para perros de edad avanza, con una fórmula que
se especializa en cuidados y prevención de enfermedades propias de la vejes
de la mascota e incluyendo una durabilidad baja en sus partículas para
cuidado de sus dientes.
Con esto Solla entro con pie fuerte y se ha mantenido hasta el momento en el
mercado Premium de mascotas.
No obstante, debía continuar situado en los mercados económicos y medios-altos,
esto fue posible después de su alianza estrategia con otro grande del sector de
mascotas, Agrinal, quien cedió sus productos a la marca Solla y ahora son fuertes
en la línea económica con productos también extruidos como Q-ida can adultos y
cachorros, y siguen liderando el mercado medio-alto ahora con Sabueso cachorro
y adultos.
El avance no acaba aquí, Solla en su afán por cubrir los nuevos mercados ahora
conquistados, sigue su alineamiento estratégico y lo lleva a un nivel más. La
adquisición de un cabezal multicolor que ahora le permitía ahorrar tiempo en los
procesos de referencias multicolor y multiforme y además deslumbrar a sus ya
acostumbrados clientes del Nutre can croquetas con una referencia marmoleada,
es decir, una partícula con dos colores, solo posible gracias a la adquisición de esta
nueva tecnología.
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PRIORIDAD
Nivel
ACCION DE ESTRATEGIA
corporativo
1 Muy Alta RR
Ingresar en el mercado
Premium de mascotas,
2 Alta 2 1
desarrollo de nuevos
productos
Sostenimiento de las
3 Media marcas económicas, 1 2
alianza estratégica
Permanencia en el
mercado Premium y
cubrimiento de nuevas
demandas. Desarrollo de 1 2
nuevos productos
(adquisición de nueva
tecnología)
Ventas y Mercadeo: Deben impulsar las nuevas marcas y acercar los clientes
al producto. Buscar el puesto perfecto en el mercado para ubicar los nuevos
productos y buscar las oportunidades para ofrecerlos.
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Prioridad alta:
Prioridad media:
Alta gerencia: son los encargados de las negociaciones directas con las
firmas.
Prioridad alta:
Finanzas: evaluar si el capital con el que cuenta la empresa para hacer frente
a los nuevos negocios. Buscar financiamiento de ser necesario.
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Prioridad alta:
Sistema SAP (ERP). El cual abarca todas las áreas funcionales de la empresa para
su mejor desempeño. Este sistema ofrece a la empresa la posibilidad de acceder a
todo tipo de información en tiempo real, crear, modificar y consultar ordenes de
producción, realizar facturaciones, verificar estados de inventarios, trazabilidades
etc., además de integrar un sistema de MRP con el cual se programan todo tipo de
actividades económicas, desde compra de materias primas e insumos, hasta
requerimiento de clientes y fechas de entregas. Integra absolutamente todas las
áreas haciéndolas asequibles para los miembros de la empresa, pero estos a su
vez deben tener las autorizaciones previas en sus usuarios para poder hacer uso
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de las transacciones que permiten acceder a las diferentes bases de datos de las
diferentes áreas.
- DEPENDENCIAOPERATIVA
I II
VENTAJA COMPETITIVA
SISTEMAS:
-GESTION DE ALMACENES
-GESTION DE TRASPORTE
III IV SOFTWARE SAP
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El sistema SAP da a la empresa una ventaja competitiva amplia, entre ellas están
mejora de la calidad, mejora del servicio al cliente, reducción de costes y apoyos en
todas las dimensiones (operacional, gerencial, estratégica, infraestructura y TI,
organizacional), por su capacidad de unificar todas las áreas de la compañía.
Ventajas que no toda empresa puede tener y que refleja en compañías que han
tenido pérdidas millonarias (Dow Chemical que perdió US$500 millones por la
implementación de SAP/R2 en 2005, Dell que perdió US$115 millones en 2006 en
la implementación de SAP, Whirlpool que vio disminuidos sus ingresos netos en
67% durante 2000 en la implementación de SAP, Avis Europa que perdió entre $40
y $45 millones de Euros en 2004 con la implementación de PeopleSoft, Nike que
perdió US$48 millones en 2001 en la implementación de SAP) en su intento de
implementar este sistema. Un sistema SAP implementado exitosamente puede dar
resultados positivos en solo 4 semanas.
Su dependencia operacional de SAP es muy alta ya que todas las operaciones
dependen de su correcto funcionamiento. Este sistema pasa a reemplazar y volver
obsoleto cualquier sistema antes implementado y una sola falla en internet, o falta
de energía o desconexión con el servidor principal ocasiona paro a nivel general en
las funciones tanto operativas como gerenciales de la empresa. Es de anotar que
en el caso de SOLLA, el servidor se encuentra en norte américa, en las oficinas de
IBM.
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dispersa y se hace ilegible y cuando son materiales especiales para clientes (como
medicados o líneas industriales) esta información se pone en un sticker (cliente y
medicación de ser necesaria) el cual en muchas ocasiones se cae debido al manejo
y “trasteo” de los pallets y los bultos o pacas como tal. Por esta razón se presentan
cruces, faltantes en los requerimientos del cliente, perdida del material en bodega,
ya que se mueve del sitio registrado y no se cambia la localidad en los registros,
materiales que se quedan sin la rotación debida y pueden pasar a ser reprocesos
por vencimiento del tiempo de almacenamiento.
Para el primer caso se recomendaría la implementación de los sistemas VMI/CRP,
que se podrían tomar como outsorcing, ya que se le dejaría parte de la
responsabilidad del abastecimiento al mismo proveedor, posibilitando el dejar atrás
el problema de las solicitudes a destiempo por parte del área de compras. Esto claro
está, trae consigo la responsabilidad de encontrar proveedores que generen la
suficiente confianza como para compartir información de ventas y producción,
también de entregar la información a tiempo y lo más confiable y actualizada posible,
haciendo pleno uso para esto de los EDI y combinado con el CRP para mantener
un control total sobre la demanda y el tráfico de información en tiempo real. Este
sistema es perfectamente complementable con el localizador global o GPS, para
realizar el seguimiento a los despachos de la materia prima e insumos.
Para el segundo caso se recomienda el RFDI, aunque su implementación es de un
gran valor comercial, sus ventajas competitivas y su aporte a la reducción de costos
seria paralela a largo plazo con la inversión. Su sistema de identificación por medio
de tarjetas electrónicas, las cuales contendrían toda la información necesaria sin
peligro de perdida, incluyendo datos de rotación del producto (FIFO) y así evitar
deterioro en bodega. Su posibilidad de actualizar la información en tiempo real
permitiría la localización de cualquier producto, incluso si se ha movido de su
posición inicial. Su sistema de ubicación tiene un radio de hasta 30 metros, lo que
quiere decir que el operario de montacargas no requiere de un contacto visual con
el producto para poder ubicarlo.
Ventajas:
- Agilidad en el proceso de cargue a los clientes
- Desaparición de reprocesos por tiempo de almacenamiento
- Menor mano de obra, al minimizar el personal requerido para cubrir las
bodegas y llenar planillas de manejo de bodega
- Desaparición de procesos de inventariado diario de bodega
- Información actualizada en tiempo real
- Minimizar o incluso erradicar malos despachos por mezclas de referencias
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VMI/CRP
GPS
Seguimiento abastecimiento
RFID
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VMI/CRP
Es un método óptimo de manejo de inventario, preparación y entrega de pedidos.
El propósito del VMI es alinear los objetivos del negocio y optimizar las operaciones
de la cadena de suministro tanto para proveedores como para clientes.
Su valor de negocio es el resultado directo del mayor flujo de información y nos
genera:
Mayor rotación de inventarios
Mejor servicio
Mayores ventas
Cuando se trata de ejecutar el sistema VMI, al igual que en la mayoría de los
sistemas operativos cruciales para la misión. Para que este proceso que
aparentemente es sencillo se ejecute sin sobresaltos es necesario contar con varias
capacidades importantes:
Un estrecho monitoreo de la transmisión y validación de datos (por ejemplo,
cantidad excesivas)
Flexibilidad para usar varios formatos de información de clientes y
proveedores (por ejemplo, EDI, XML, archivos de formato plano, etc)
Flexibilidad para usar varios métodos de comunicación de datos (por
ejemplo, Value Added Networks, AS2, FTP, etc)
Habilidad para adaptarse rápidamente cuando cambien los sistemas
empresariales de los clientes o proveedores
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Ventas y mercadeo ven que sus esfuerzos han sido en vano cuando un cliente se
retira por incumplimiento, retrasos o errores en las entregas. Además de la pérdida
de credibilidad en los técnicos encargados del contacto con los clientes y la apertura
a nuevos mercados. Producción se ve afectado al tener que reprocesar productos
por vejez, generando horas extras y retrasos en producción. En la parte de finanzas
también se ve golpeado, por los altos costos que genera el reproceso, ya que este
termina siendo una de las materias primas más caras y cuando un producto
reprocesado no puede ser reutilizado el margen de perdidas es muy grande.
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para que el producto esté disponible en stock del sistema. Todo esto se reduce a
los siguientes objetivos:
- Minimizar tiempo de entrega del producto al cliente
- Optimizar el manejo de bodega (espacio, inventarios, rotación)
- Automatizar el sistema toma de datos del producto y actualización de
inventarios (no más planillas físicas)
- Tener información sobre inventarios de forma eficaz, efectiva y eficiente.
Beneficios
Tangibles Intangibles
Erradicación de errores en entregas Disminución de tiempos de entrega
Disminución de costos por disminución de Mejora sustancial de la imagen ante al
personal cliente
Facilitar el trabajo para los
Disminución de horas extras colaboradores
Aumento del volumen de la operación Aumento de la ventaja competitiva
Disminución de pérdida de clientes por
Optimización en la utilización de bodegas insatisfacción en el servicio
Apoyo en toma de decisiones por
Rotación adecuada del producto (disminuye información eficaz y accesible,
los casos de reproceso por vejez) actualizada en tiempo real
Riesgos de implementación:
En términos de avance tecnológico, los beneficios de implementar TI en Solla
siempre serán mayores que los riesgos. Sin embargo, a fin de alcanzar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos, es necesario contemplar y analizar
detenidamente los riesgos en la implementación de los diversos proyectos. En Solla,
la implementación de las TI anteriormente descritas son los siguientes:
• Varianza en los costes de implementación: No siempre los costes de
implementación hacen referencia directa a que el sistema, o en este caso, la TI no
sea eficiente o útil. Sin embargo, tener presente el hecho de que al implementar un
sistema de tratamiento de información, o una TI, se puede incurrir en gastos extras
es en extremo importante.
• Errores en el manejo de información: La implementación de una TI en una
empresa como Solla sugiere tener un uso correcto en el tratamiento de la
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Glosario:
- WMS: es la denominación atribuida a programas informáticos destinados a
gestionar la operativa de un almacén. Proviene de la traducción del término
inglés "WMS" (warehouse management system).
- TMS: (transportation management system, por sus siglas en inglés) es un
aplicación desarrollada para el manejo de la operación de transporte primario
de carga en distancias interurbanas, en modalidades que pueden ser: camión
completo, carga consolidada, paquetería, carga aérea, ferrocarril y marítimo.
- Track-Trace: en español, rastreo-seguimiento. En distribución y la logística
de muchos tipos de productos, seguimiento y rastreo o seguimiento y
localización, se refiere a un proceso para determinar las ubicaciones actuales
y pasados (y otros datos) de un elemento o propiedad única
- Consultoría y asistencia técnica (servicios de): Aquellos que están orientados
a solucionar problemas específicos de usuarios concretos productores de
bienes y servicios, utilizando para ello conocimientos científicos y
tecnológicos preexistentes.
- Planificación estratégica: Proceso de planificación, a nivel de una
organización, que comprende: la elaboración de un diagnóstico interno y del
ambiente externo; la formulación de una misión y de objetivos (largo y
mediano plazo) y metas (corto plazo); el análisis (externo) de oportunidades
y riesgos (posicionamiento en el medio); el análisis (interno) de fortalezas y
debilidades; la formulación y la selección de la
Estrategia (alternativas, métodos); la determinación de recursos, actividades,
costos, entes responsables y plazos (implementación) y la evaluación.
Incluye planes estratégico, táctico y operacional.
- Oligopolio: situación del mercado en la que el número de vendedores es muy
reducido, de manera que controlan y acaparan las ventas de determinados
productos como si hubiera monopolio.
- TIC: Conjunto de técnicas y equipos informáticos que permiten comunicarse
a distancia por vía electrónica.
- GPS: sistema que permite la ubicación exacta de vehículos, motos, camiones
o personas en tiempo real, con opciones de configuración de alertas
personalizadas, geocercas, sitios de interés para el establecimiento de
esquemas de seguridad personal o familiar.
- Fulfillment: (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término
empleado en logística, para definir el proceso que incluye todas las etapas
de planificación, fabricación, almacenamiento y distribución desde que se
recibe un pedido del cliente, hasta que se le entrega el producto final.
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Fuentes:
www.solla.com
¿Por qué elegir SAP?, http://es.slideshare.net/OrekaIT/10-razones-sap-3
Gerencia de mercadeo, 3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm
https://books.google.com.co/books?id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA35&dq=tecno
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de%20informacion%20en%20empresas&f=false
https://books.google.com.co/books?id=nrXvTg2nNroC&pg=PA82&dq=tecno
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https://books.google.com.co/books?id=cswZknbMzOMC&printsec=frontcove
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KEwi6k-uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEILTAB#v=onepage&q&f=false
TI en la cadena de suministro:
http://www.scielo.org.co/pdf/dyna/v76n157/a04v76n157.pdf
Guía sobre las TIC en el sector de la logística y transporte en la PYME y la
MICROPYME:
http://www.cybersudoe.eu/es/uploads/guides_es/Guia_Cybersudoe_TIC_y_l
a_logistica_es
Trazabilidad RFID en los centros logísticos de El Corte Ingles:
https://www.youtube.com/watch?v=RWtDvk4USU4
Logística. Gestión de compras, almacenes y transporte:
http://www.gestiopolis.com/logistica-gestion-compras-almacenes-transporte/
CPR – Planificación de la capacidad:
http://www.webandmacros.com/crp_concepto.htm
http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=30
http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=14413
http://www.cvosoft.com/sistemas_sap_abap/recursos_tecnicos_abap/que-
es-sap-mm.php
http://osmerclavo.blogspot.com.co/2013/02/beneficios-tangibles-e-
intangibles.html
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