I.

INTRODUCCIÓN

Hoy en día los avances tecnológicos juegan un rol muy importante en la vida de los seres
humanos. Estos, han facilitado la comunicación interpersonal y también de cierta forma
perjudican el entorno familiar de las personas creando discusiones y separaciones.

El uso excesivo de la televisión, los celulares y los juegos tecnológicos han causado malos
comportamientos en los jóvenes, como rebeldía, agresividad o el simple hecho de no querer
socializar.

La investigación de Chen, Ross y Yang (2011) intenta relacionar una variable de personalidad y
los factores motivacionales (deseo de diversión y entretenimiento, de relaciones personales,
deseos relacionados con el refuerzo de experiencias emocionales y deseos cognitivos: aquellos
asociados a todo lo que tiene que ver con informarse) que predicen el abuso de internet. Esta
teoría supone que cada persona tiene necesidades diferentes y, por lo tanto, usa los medios con
diferentes objetivos e intereses y también de forma distinta y selectiva. Se pretende encontrar el
camino de los procesos cognitivos que subyacen en el uso de los soportes electrónicos.

Estadísticas del 2018 presenta que el uso de la tecnología por más de 5 horas puede ocasionar
la dependencia hacia esta, cambios de humor, aislamiento y una mala relación con tus padres.
Además la causa principal para el uso desmesurado de estas tecnologías es la falta supervisión y
control de los padres de familia, quienes son los responsables de establecer límites y conversar
con sus hijos para enseñarles el uso racional y responsable de estas herramientas.

La familia tiene que crear un marco normativo consistente que regule la conducta del adolescente.
Este tendrá que interiorizar qué comportamiento es el correcto en cada situación, aprenderá a
controlar sus actos y sus emociones, y le proporcionará una batería de habilidades sociales. Esta
regulación emocional es importante para el rendimiento académico, disminuir el estrés y las
acciones impulsivas.

Por ello, esta investigación pretende dar a conocer la problemática del mal uso de la tecnología;
así como también presentar las consecuencias, y lo que puede llegar a causar en cualquier
individuo y en la relación interpersonal de una familia.

II. REALIDAD PROBLEMÁTICA

En el último año, si bien es cierto, si bien es cierto la situación que está pasando el país de
Venezuela ha obligado a muchos de sus residentes a migrar a distintos países de Latinoamérica,
entre ellos Perú, quienes también llegaron al norte de nuestro país. Ya han sido más de una
ocasión en la que muchas veces hemos visto a los inmigrantes venezolanos laborando en
distintos trabajos, pero nos enfocaremos principalmente en los vendedores de arepas.

Estos fueron los que más ganancias lograron por la venta de su postre típico, ya que para
nosotros, las arepas eran algo sumamente nuevo y jamás visto fue por eso que dieron de hablar
durante los últimos meses. Últimamente no hemos visto de nueva cuenta la venta de arepas en
puntos estratégicos de la localidad. No hemos visto más a venezolanos vender este postre que
los caracteriza, muchas pueden llegar a ser las causas de la poca demanda de sus ventas, pudo
ser porque el peruano ya no le llama la atención, pudo ser porque fue una moda pasajera
influenciada por estos mismo, o pudo ser porque simplemente dejaron de ser vendidas.

III. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál son los factores que determinaron las bajas demandas de las arepas en Chiclayo?

IV. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

- Objetivo General:
- Objetivo Específico:

V. TEORÍAS RELACIONADAS*

- Síndrome del Túnel Carpiano

- Aislamiento social

VI. HIPÓTESIS

Esta investigación plantea dos variables

1. La tecnología juega un rol importante en la vida del ser humano, ya sea a favor o en contra.

2. La influencia de la tecnología en la comunicación interpersonal.

VII. DISEÑO MUESTRAL*

VIII. MATRIZ OPERACIONAL

Definición
Variable Dimensiones Indicadores Ítems
Conceptual
- ¿Dónde se
El perfil del
originó la
consumidor
venta de las
es el conjunto
arepas?
de
- Características - Lugar de - ¿Crees que
características
demográficas. procedencias el precio de
con base en
las arepas
cuanto a
- Sexo va de
nuestra
- Características - Edad acuerdo al
variable, con
psicográficas. - Clase Socio- producto?
el fin de
Económico - ¿Después
conocer y
de consumir
Factores entender la
- Económicas - Precio el producto
de respuesta a
accesible. te sentiste
Compra nuestra
satisfecho?
problemática.
- Emocionales - Experiencia - ¿Crees que
Personas que
por compra. el quiebre
optan por
de la venta
comida rápida
- Preferencia - Lugares de las
entre edades
arepas tuvo
de 15 a 50
que ver con
años de clase
la ubicación
social B
de los
dentro de la
puntos de
ciudad de
venta?
Chiclayo.
IX. DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS

ENCUESTAS

Sexo

Femenino
46%
masculino
54%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de

Chiclayo, solo el 46% son mujeres y el 54% varones.

Ocupación

6%

45% Estudiantes
49% Ama de casa
Trabajador

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de

Chiclayo, el 49% son amas de casa, el 45% trabajadores y solo el 6%
estudiantes.
 Distrito

40% JLO
51%
La victoria
Chiclayo
9%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de

Chiclayo, el 51% son de Chiclayo, el 40% JLO y solo el 9% la victoria.

Artículo tecnológico usado con más

frecuencia

23%
Celular o tablet
17% 60% computadora
televisión

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de

Chiclayo, el 60% utiliza con más frecuencia el celular o tablet, el 23%
televisión y solo el 17% la computadora.
 Uso que le dan a los artículos
tecnológicos

Trabajos o tareas
escolares
Comunicación 40% 1
53% 2
3
Entretenimiento
7%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo, el

53% utiliza los artículos tecnológicos para comunicarse, el 40% trabajos o tareas
escolares y solo el 7% entretenimiento.

Miembros de la familia que tienen

teléfono celular
Uno de los
padres
10%
Ambos padres
10% 1
2
Padres e hijos
80% 3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo, el

80% son padres e hijos que tienen teléfono celular, el 10% uno de los padres,
del mismo modo ambos padres.
 Control del uso de la tecnología

Sí
9% A veces
20% 1
No es necesario 2
71%
3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 71% considera que no es necesario controlar el uso de la tecnología a sus
hijos, el 20% considera que solo a veces se les debe controlar, y solo el 9% sí
controla el uso.

Razones por las que usa

frecuentemente la tecnología
No
A veces 3%
7%

1
2
Sí
3
90%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 90% considera que la tecnología facilita la vida, el 7% a veces y solo el 3%
no.
 Preferencia del padre de familia ante
un mal comportamiento de su hijo
Le da su
teléfono
8%
Se va de la
reuniión
renegando 1
10% 2
Lo regaña
82% 3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo, el

82% prefiere regañar a su hijo si está inquieto en una reunión, el 10% decide irse
de la reunión, y solo el 8% opta por dar su teléfono.

Actividades que establece el padre de

familia a su hijo
Lo manda a
hacer ejercicios
Deja que
extra de clase
juegue en la
1%
calle
9% 1
2
3
Deja que
juegue con el
PC o celular
90%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 90% decide dejar que su hijo juegue en la computadora o celular, el 9%
prefiere que juegue en la calle y solo el 1% lo manda hacer ejercicios extra de
clase.
 Frecuencia de uso del aparato
tecnológico
Minutos
5%

1 a 3 horas
20% 1
2

4 horas 3
75%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 75% pasa 4 horas al día utilizando un artículo tecnológico, el 20% de 1 a 3
horas al día y solo el 5% minutos.

Frecuencia de distracción del padre

de familia frente a un aparato
tecnologico
Nunca
13%
A veces 1
15%
Siempre 2
72%
3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 72% siempre se distrae con un artículo tecnológico, el 5% a veces y solo el
13% nunca.
 Reacción del padre de familia ante
una llamada telefonica

Apaga el
teléfono
14% 1
Contesta
2
Deja que suene 49%
3
37%

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 49% contesta el teléfono cuando está almorzando, el 37% deja que suene
su teléfono y solo el 14% apaga el teléfono.

La tecnológia dificulta la
comunicación interpersonal

No
22% Sí 1
47% 2
A veces
31% 3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 47% considera que la tecnología dificulta la comunicación intrafamiliar, el
31% a veces y solo el 22% no la considera una dificultad.
 Estado de ánimo ante distracción por
un aparato tecnológico
Triste
Molesto 7%
10%

1
2
Incómodo
83% 3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

el 83% se incomoda si su pareja no le presta atención por estar en el teléfono,
el 10% se molesta y solo el 7% le da tristeza.

Se obtuvo consecuencias por

responder una llamada en una
reunión familiar

No
17%
Sí 1
45%
A veces 2
38%
3

 En el gráfico se observa que de los 100 encuestados de la ciudad de Chiclayo,

al 45% le ha traído consecuencias por contestar el teléfono en una reunión, el
38% no tuvo ningún inconveniente y solo el 17% nunca tuvo inconvenientes.
 X. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

El 60% utiliza con mayor frecuencia el celular o Tablet, el 23% la televisión y el 17% la
computadora. Al respecto, el médico psiquiatra del Instituto Nacional de Salud Ambiental Honorio
Delgado-Hideyo Noguchi, Fernando Luna, menciona que el 30% al 40% de las personas que
usan teléfonos móviles en el Perú sufren de adicción al uso de estos aparatos, y manifiesta que
una de las señales de la 10 adicción a los teléfonos móviles es el “síndrome de abstinencia” que
atraviesa la persona afectada cuando se le pierde el equipo o se le malogra (Agencia Peruana
de Noticias [Andina], 2013).

Díaz, I. (2007) nos manifiesta que los teléfonos móviles, buzones de voz, faxes y correos
electrónicos nos mantienen en comunicación instantánea con gente de todo el mundo. Es decir,
cuando nos queda apenas tiempo o cualquier momento libre se convierte en una oportunidad
para establecer otra conexión. Vivimos en un mundo en el que atraer y mantener la atención
resulta primordial, en el que no hay relación sin importancia. Una nueva máxima sustituye al
“pienso, luego existo” cartesiano: “Estoy conectado, luego existo”. 128). El 53% utiliza los artículos
tecnológicos para comunicarse, el 40% para trabajos o tareas escolares y solo el 7% para el
entretenimiento.

El 80% padres e hijos tienen teléfono celular, el 10% uno de los padres, del mismo modo ambos
padres. Al respecto, El psicólogo Arza, J. (2011), nos dice “son los padres y las madres quienes
deben desempeñar un papel fundamental en la educación de sus hijos e hijas sobre el buen uso
de estos recursos. Logrando así, que las aprovechen al máximo y minimicen los riesgos que
puedan suponer”.

Según Fanny Calderon (2016), las repercusiones que la tecnología causa en el adolescente,
dentro de su contexto socio cultural, se asocia con el uso inadecuado de las mismas, además de
algunas alteraciones psicoemocionales y riesgos a los que se encuentran expuestos, cuando hay
fallas en los controles parentales. El 71% considera que no es necesario controlar el uso de la
tecnología a sus hijos, el 20% considera que solo a veces se les debe controlar, y solo el 9% sí
controla el uso.

El 90% considera que la tecnología facilita la vida, el 7% a veces y solo el 3% no. Aliaga, F.
(2005), nos dice que basándonos en la definición planteada por la OCDE en 1998 con otros fines,
podríamos definir a la tecnología como aquellos medios y servicios que permiten recopilar,
almacenar y transmitir información con medios electrónicos.

Piscitelli,. A (2006) “Para que un bien cultural o educativo, como es el caso de la alfabetización
digital, sea valioso para una comunidad o un grupo social, como el constituido por los padres de
familia y sus hijos, tiene que responder a las necesidades, expectativas y valores de estos
usuarios potenciales”. El 82% prefiere regañar a su hijo si está inquieto en una reunión, el 10%
decide irse de la reunión, y solo el 8% opta por dar su teléfono.

El 90% decide dejar que su hijo juegue en la computadora o celular, el 9% prefiere que juegue
en la calle y solo el 1% lo manda hacer ejercicios extra de clase. Arias, S. (2010), “Hombres de
unos 20 a 30 años que están en situaciones profesionales y de paternidad evaden sus problemas
y se refugian en estas situaciones por las adicciones a videojuegos y redes sociales”.

La psicóloga Gómez, P. (2014), el impacto de la tecnología a nivel psicológico y conductual se

traduce a menudo en la aparición de conductas de riesgo, fracaso escolar y problemas familiares.
El 75% pasa 4 horas al día utilizando un artículo tecnológico, el 20% de 1 a 3 horas al día y solo
el 5% minutos.

López, C. (2013), hoy las familias son diferentes. La influencia de la tecnología en una familia del
siglo XXI está fracturando su base y causando una desintegración de los valores fundamentales
que hace tiempo eran el tejido que las unía, el enorme efecto y los grandes cambios que han
supuesto en su estructura familiar y su estilo de vida. El 72% siempre se distrae con un artículo
tecnológico, el 5% a veces y solo el 13% nunca.

Buchinger, Kriglstein, Brandt y Hlavacs, 2011; Hartmann, Rö ssler y Hö flich (2008), El teléfono
móvil ha pasado de ser un mero instrumento de comunicación interpersonal a convertirse en una
plataforma de creciente complejidad, que impacta en la esfera privada y se proyecta a la esfera
pública en condiciones difícilmente comprensibles sólo unos años atrás . El 49% contesta el
teléfono cuando está almorzando, el 37% deja que suene su teléfono y solo el 14% apaga el
teléfono.

El 47% considera que la tecnología dificulta la comunicación intrafamiliar, el 31% a veces y solo
el 22% no la considera una dificultad. Según Molina, A. (2015), “las tecnologías han introducido
cambios en los modos de comunicación entre los seres humanos y por ende en su vida social”.

El 83% se incomoda si su pareja no le presta atención por estar en el teléfono, el 10% se molesta
y solo el 7% le da tristeza. Según Garcés, B. (2014), “El carácter de interactividad que poseen las
TIC rompe el modelo lineal de comunicación”.

XI. CONCLUSIONES

XII. DECISIONES GERENCIALES (CON RESPECTO A LOS RESULTADOS)

/RECOMENDACIONES.
XIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS SISTEMA APA.

http://riubu.ubu.es/bitstream/10259/219/1/Garrote_P%C3%A9rez_de_Alb%C3%A9niz.p
df

XIV. ANEXOS: BRIEF, GUIA DE PAUTAS FOCUS GROUP, MODELO DE

ENCUESTAS, TABLAS ESTADISTICAS.

CUESTIONARIO:

Edad: _____ Sexo: ______

Ocupación: ____________ Distrito: ____________

1. ¿Cuál fue la razón por la que consumiste una arepa venezolana?

Por influencia Por curiosidad Por moda

2. ¿Después de consumir el producto como te sentiste?

Muy satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho
 3. ¿Cuánto has pagado por una arepa venezolana?
3 Soles 4 Soles 5 soles a más

4. ¿Crees que el precio de las arepas va de acuerdo al producto?

Si No

5. ¿Dónde prefieres consumir arepas venezolanas?

Restaurantes Ambulantes Establecimiento

6. ¿Crees que el quiebre de la venta de las arepas tuvo que ver con la ubicación de
los puntos de venta?
Si No

Evidencias:
Tarjeta de presentación:
Folder:
Papel membretado:
Logo: