INTRODUCCIÓN

Cuando hablamos de negocios internacionales nos referimos a toda

transacción comercial, privada o gubernamental, entre dos o más
países. Las empresas privadas llevan a cabo dichas transacciones
para obtener utilidades; los gobiernos pueden o no hacer lo mismo en
sus transacciones. Entre estas operaciones están las ventas, las
inversiones y el transporte.

Los negocios internacionales comprenden una porción grande y

creciente de todos los negocios del mundo. Hoy en día, los
acontecimientos y la competencia globales afectan a casi todas las
empresas, grandes o pequeñas, porque la mayoría vende su
producción a países extranjeros y obtienen provisiones de éstos.
Muchas empresas también compiten contra productos y servicios
que vienen del extranjero.
Una respuesta más compleja es que una empresa que opera
internacionalmente debe participar en modos de hacer negocios,
corno la exportación y la importación.

En nuestro trabajo tocaremos los componentes, el entorno y la

importancia global que tiene los Negocios Internacionales.
1. DEFINICION

Los negocios internacionales se da cuando emprende una empresa

local con otra, ubicada en otro país y que se origina mediante una
transacción, un acuerdo o un convenio, es lo que constituyen los
negocios internacionales. Innumerables empresas internacionales
operan sus negocios con éxito, compitiendo a nivel global y sin frontera.

2. CONCEPTO

Los Negocios Internacionales son el estudio de las transacciones que

tienen lugar en el extranjero para satisfacer las necesidades de los
individuos y organizaciones.

Los Negocios internacionales, abarcan las actividades comerciales que

se desarrollan en más de un país. El concepto incluye las transacciones
gubernamentales y las transacciones privadas. Los negocios
internacionales son, en general, las transacciones privadas y
gubernamentales que involucran a dos o más países.

Cerca del 80% de la inversión directa la realizan las 500 empresas más
grandes del mundo, las cuales representan más de la mitad del comercio
internacional. Así pues, el estudio de los negocios internacionales se
centra principalmente en las actividades de las grandes empresas
multinacionales o transnacionales, con sede en un país pero con
operaciones en otro. Estas organizaciones representan la mayor parte
de la inversión y el comercio a escala mundial.
3. BASE HISTORICA

Los negocios internacionales han existido, en cierto sentido, desde la

prehistoria, cuando el comercio del pedernal, la cerámica y otras
mercancías se hacía recorriendo grandes distancias. Incluso durante el
Imperio Romano, los mercaderes llevaban sus mercancías a los
consumidores de todo el mundo. No obstante, las empresas
multinacionales, como las conocemos hoy, eran cosa rara hasta el siglo
XIX. Para entonces, sociedad estadounidense como General Electric,
International Telephone and Telegraph y Singer Sewing Machine
Company habían empezado a invertir en instalaciones fabriles en el
extranjero, y lo mismo hicieron compañías de Europa Occidental como
Ciba, Imperial Chemicasls, Nestlé, Siemens y Unilever. (Stoner,
Freeman y Gilbert, p.151).

4. COMPONENTES

Los negocios internacionales están compuestos de dos partes

principales:

Comercio exterior. Se refiere a las condiciones, formas y contenido que

presenta el intercambio de bienes y servicios; exactamente, son las leyes
y regulaciones nacionales para manejar el comercio internacional.

Comercio internacional. Se refiere a todas las operaciones

comerciales, importaciones y exportaciones, inversión directa,
financiación internacional, mercadeo, etc., que se realizan mundialmente
y en las cuales participan las diferentes comunidades nacionales.
5. IMPORTANCIA DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

El proceso expansivo de la globalización, ha obligado a los empresarios

a formarse en su capacidad comercial y negociadora con el mundo
exterior. Sin embargo, es importante que no sólo ellos estén inmersos
en esta temática; su personal de trabajo, o aquel que esté capacitado
para ello, también debería tener acceso a los aspectos más significativos
del comercio exterior, la logística, el impacto que esto implica en la
organización y hasta los aspectos legales relacionados con el negocio
internacional. A continuación te brindamos algunas claves para saber
cómo manejar esta actividad.

Las empresas no sólo se limitan a llevar a cabo operaciones privadas y

gubernamentales a nivel local, sino también las empresas suelen
contactarse con empresa ubicadas en otros países para emprender
diversos tipos de negocios. Precisamente, esos negocios que emprende
una empresa local con otra ubicada en otro país y que se plasma en una
transacción, un acuerdo, un convenio, es lo que constituyen los negocios
internacionales, es decir, es la relación existente entre una organización
y su mundo exterior. Este tipo de actividad implica una serie de
modalidades: comercio internacional (exportación e importación de
bienes tangibles e intangibles); franquicias internacionales de negocios;
licenciamiento internacional sobre derechos de propiedad intelectual o
industrial; joint ventures, operaciones llave en mano, inversión extranjera
directa, inversiones en cartera (bonos, papeles comerciales y acciones).
6. FORMAS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6.1. Exportación
La exportación es la venta de bienes y servicios fuera del territorio
nacional. El envío de nuestros productos y servicios a cualquier otro
lugar del mundo fuera de nuestras fronteras con fines comerciales.
Esto da lugar, lo que da lugar a operaciones transfronterizas y
créditos.
Se pueden distinguir entre exportación directa e indirecta en función
de la presencia o no de agentes intermediarios en la distribución de
los bienes y servicios.
a) Directa. La más común en el marco de negocios europeos. Al
realizarse directamente entre el país exportador y el país destinatario,
requiere tener buenos conocimientos sobre los mercados exteriores
así como realizar campañas de publicidad o ferias para captar y
mantener un contacto directo con los clientes potenciales. Esta
opción es la más interesante para grandes compañías.
b) Indirecta. El productor vende sus géneros a un intermediario
nacional especializado en comercio internacional. La función del
fabricante es sólo facilitar la mercancía, mientras que es el
intermediario quien asume los posibles riesgos y gastos de
distribución. De ahí que la exportación indirecta sea ventajosa para
comercios de tamaño medio pues dispone de menos medios para
organizar y financiar una red de distribución en el extranjero ni
suministrar regularmente grandes cantidades.
6.2. Importación

En el comercio internacional o exterior, se entiende la importación como

la compra y venta de bienes y servicios extranjeros para el uso y
consumo en un país o territorio o bien para su elaboración posterior.
También encontramos dos tipos:

a) Directa. Se compra directamente a un productor o proveedor en el

país exportador. Habitualmente estas operaciones tienen como objetivo
comprar materias primas o productos inacabados. La principal ventaja
para las empresas es que disponen de grandes cantidades a largo plazo
y hay un flujo constante del material.

b) Indirecta. Una empresa intermediaria de comercio exterior es la

encargada de realizar la compra a un productor extranjero. Como en el
caso de la exportación, esta opción es la más favorable para pequeñas
y medianas empresas pues pueden cubrir sus necesidades de
importación temporalmente, sin estar obligadas a continuar
posteriormente con dicha operación. Además, también suele tener
menos coste que el mantenimiento de sucursales en el exterior.

Comercio de tránsito. Es la mediación entre la oferta de un país

exportador y la demanda de un país importador realizada por un
transitario establecido en un tercer país. Forma parte del comercio
intermediario.

6.3. Formas especiales

Complementarias a las básicas, pero que por su naturaleza económica,

su magnitud o su carácter jurídico no se pueden englobar dentro de las
anteriores. Destacan:

Inversiones internacionales directas. Inversiones de capital que

pueden realizar las empresas de un país en regiones extranjeras.
¿Finalidad? Establecer relaciones económicas duraderas con empresas
de esos lugares, facilitándoles capital y otros recursos.
Operaciones de compensación. Negocios de reciprocidad. Una forma
de relaciones exteriores con características de cooperación de
producción y venta pero con efectos diferentes. El objeto es importar sin
gastar mucho en divisas y efectuar los pagos a cambio de otros
productos o servicios. Aquí se agrupan operaciones como el trueque o
la contracompra.

Operaciones de perfeccionamiento. Un operador perfecciona las

materias primas o productos semielaborados en productos acabados por
encargo de un socio extranjero a cambio de un salario.

Fabricación bajo licencia. Se trata de otorgar licencias de tus productos

o servicios a otras empresas. Se considera una alternativa a la
exportación y se realiza habitualmente cuando una empresa no tiene
recursos financieros o humanos para implantarse en un determinado
mercado o en casos en los que no pueda realizar intercambios con el
país de destino debido a diversos motivos.

Franquicia. Forma de colaboración entre empresas. Hay un

franquiciador (el dueño de la marca, producto o servicio) que pone a
disposición de un franquiciado su duplicación y venta a cambio de
remuneración para montar el negocio por cuenta propia.

Cooperación. Actuación y agrupación de varias empresas

independientes legal y económicamente para realizar actividades como:
ejecutar juntos encargos de gran envergadura en el extranjero o dirigir
una empresa común en ambos países o un tercer país.

Compañías de proyectos en el extranjero. Entidades autónomas que

se ubican en el extranjero (jurídica y económicamente) creado,
financiado y fomentado en el mercado por un consorcio de empresas.
Tras un primer periodo de arranque, las compañías deben contar con el
capital de explotación requerido para actuar por sí mismas sin ayuda del
consorcio.
6.4. Formas promovedoras: Agentes comerciales o
intermediarios independientes

Son personas naturales o jurídicas que desempeñan actividades de

promoción negocial en la circulación de bienes y servicios por cuenta
ajena a cambio de una remuneración pactada con los empresarios. Se
diferencian entre: agente exterior, agente CIF, corredor de comercio y
comisionista.

En los últimos años el Perú ha dado acciones adecuadas para brindar

un clima de confianza y beneficiarse de la inversión extranjera. Es
miembro de la Comunidad Andina de Naciones lo cual le representa un
mercado amplio en toda la región; ha celebrado un acuerdo con Chile
para el establecimiento progresivo de una zona de libre comercio; el
firmado el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y se ha
incorporado como miembro del Foro de Cooperación Asia Pacífico
(APEC), cuyo mercado totaliza casi el 50% de la población mundial.

7. IMPACTO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES EN LA

ECONOMÍA PERUANA

El auge del comercio exterior del Perú es uno de los tantos actores que
influyen en el crecimiento económico del país, y como tal tiene incidencia
en la reducción de la pobreza y en el incremento de la inversión
extranjera.

Dos grandes objetivos de nuestra economía son promover las

exportaciones con valor agregado, con énfasis en las pequeñas y
medianas empresas, de manera descentralizada, además de lograr .que
el turismo sea una actividad económica competitiva, socialmente
inclusiva y ambientalmente responsable, con el objetivo de que se
convierta en una herramienta de desarrollo sostenible para el país.
Las políticas comerciales permiten una adecuada circulación de bienes
y servicios, intensificando la competencia y fomentando la innovación.

La política comercial peruana tiene como objetivo incrementar la

competitividad del país a través de la ampliación de mercados para la
producción peruana de bienes y servicios, la mejora en las posibilidades
de provisión de bienes de capital e insumos para los productores, el
acceso a una canasta de bienes de consumo de mayor calidad y
menores precios para los consumidores y mejores condiciones que se
generan para las inversiones en el territorio

Debido a la crisis en Europa las empresas multinacionales están

orientando sus inversiones hacía América Latina. A partir del año 2007
las inversiones en América Latina han venido creciendo hasta alcanzar
niveles muy altos, debido a que las empresas buscan nuevos mercados,
sobre todo de países emergentes o economías en expansión, así como
por el crecimiento de la demanda en bienes y servicios o por las materias
primas con que cuentan los países de Latinoamérica.

En el informe de Perspectivas de la economía mundial que presentó el

Fondo Monetario Internacional (FMI) la estimación del crecimiento
económico del Perú se redujo hasta 5,4%, desde su previsión anterior
anunciada en abril de 6,3%. Pese a esta tendencia, Perú se posiciona
segundo en el crecimiento de América Latino junto a Bolivia, que alcanza
un crecimiento similar. Paraguay es el país del continente que crecerá
más rápido este año con un astronómico 12%, aunque se moderará
bruscamente al crecer 4,4% en el 2014.

Perú tiene relaciones con más de un centenar de países; ha firmado

acuerdos económicos con regiones y países (de complementación
económica y tratados de libre comercio); tiene participación activa en
instancias internacionales, regionales y subregionales; ha sido sede de
eventos de alcance mundial (Cumbre ALCUE, Cumbre APEC). Gracias
a las exportaciones de bienes primarios impulsadas por las relaciones
comerciales con el extranjero, Perú ha mejorado sus índices
macroeconómicos y empieza a destacar por su dinamismo económico
8. COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL

La obtención de una ventaja competitiva se basa en la capacidad de

utilizar simultáneamente uno o más de las cuatro determinantes. Por
ejemplo, si quiere ser innovadora, una compañía ha de tener acceso a
personas con las habilidades necesarias (condiciones de factor) y
también a los competidores nacionales que ejercen presión para innovar
(rivalidad) y a los proveedores (industrias de soporte) que ofrecen
sugerencias creativas y materiales a bajo precio. También es necesario
que la compañía encuentre la manera de resolver el problema mediante
un esfuerzo innovador en vez de buscar el modo fácil de evitar la
desventaja. De lo contrario, el resultado puede ser desastroso.

8.1. EJEMPLO DE COMPETITIVIDAD PERUANA.

BANCA CON SABOR ORIENTAL En Shangái se encuentran los dos
casos de empresas peruanas exitosas: la oficina del grupo Interbank
y la cadena de restaurantes de los hermanos Eduardo y Marco
Vargas. El grupo Interbank fue la primera empresa peruana
constituida en el país asiático. En agosto del 2007 abrió una oficina
de representación y, año y medio después, formó una empresa de
importación y exportación (trading). Hace poco, su oficina bancaria
firmó un acuerdo con el Banco de China para la creación de China
Desk en la sede del grupo en Lima. Este servicio permitirá que,
personal chino atienda a clientes connacionales que operan en el
Perú. Además, el grupo se enfoca en la exportación de frutas
peruanas a China y la importación de vehículos comerciales chinos a
nuestro país, a través de la comercializadora. Sin embargo, el caso
más exitoso de empresarios peruanos en China es el de los
hermanos Vargas. Eduardo llegó a Shangái el 2002 y desde entonces
ha inaugurado varios restaurantes, entre ellos: Azul, Casa 13,
Balthazar, Bistro Burger y el Iiiit Café. El año pasado, junto con
Marco, su hermano, abrió el Brasa Chicken que hoy cuenta con tres
locales y pretende convertirse en una cadena de pollerías en China.
El chef Vargas administra el restaurante de comida peruana en la
Exposición Universal y espera abrir este año un bar y un nuevo
 restaurante: Chicha. Sus negocios facturan 3 millones de euros
(US$3,8 millones) al año

9. COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL

La obtención de una ventaja competitiva se basa en la capacidad de

utilizar simultáneamente uno o más de las cuatro determinantes. Por
ejemplo, si quiere ser innovadora, una compañía ha de tener acceso a
personas con las habilidades necesarias (condiciones de factor) y
también a los competidores nacionales que ejercen presión para innovar
(rivalidad) y a los proveedores (industrias de soporte) que ofrecen
sugerencias creativas y materiales a bajo precio. También es necesario
que la compañía encuentre la manera de resolver el problema mediante
un esfuerzo innovador en vez de buscar el modo fácil de evitar la
desventaja. De lo contrario, el resultado puede ser desastroso.

9.1. EJEMPLO DE COMPETITIVIDAD PERUANA.

BANCA CON SABOR ORIENTAL En Shangái se encuentran los dos

casos de empresas peruanas exitosas: la oficina del grupo Interbank y
la cadena de restaurantes de los hermanos Eduardo y Marco Vargas. El
grupo Interbank fue la primera empresa peruana constituida en el país
asiático. En agosto del 2007 abrió una oficina de representación y, año
y medio después, formó una empresa de importación y exportación
(trading). Hace poco, su oficina bancaria firmó un acuerdo con el Banco
de China para la creación de China Desk en la sede del grupo en Lima.
Este servicio permitirá que, personal chino atienda a clientes
connacionales que operan en el Perú. Además, el grupo se enfoca en la
exportación de frutas peruanas a China y la importación de vehículos
comerciales chinos a nuestro país, a través de la comercializadora. Sin
embargo, el caso más exitoso de empresarios peruanos en China es el
de los hermanos Vargas. Eduardo llegó a Shangái el 2002 y desde
entonces ha inaugurado varios restaurantes, entre ellos: Azul, Casa 13,
Balthazar, Bistro Burger y el Iiiit Café. El año pasado, junto con Marco,
su hermano, abrió el Brasa Chicken que hoy cuenta con tres locales y
pretende convertirse en una cadena de pollerías en China. El chef
 Vargas administra el restaurante de comida peruana en la Exposición
Universal y espera abrir este año un bar y un nuevo restaurante: Chicha.
Sus negocios facturan 3 millones de euros (US$3,8 millones) al año

10. Las Fuerzas en Los Negocios Internacionales

10.1. Las Fuerzas Económico Financieras
10.1.1. El Mercado de Divisas

Una divisa es un medio de cambio cifrado en una moneda distinta a la

nacional o doméstica. Es dinero denominado en la moneda de otro país
o grupo de países. El mercado en el que se llevan a cabo estas
transacciones es el mercado de divisas. Una divisa puede estar en forma
de efectivo, fondos disponibles a crédito y tarjetas de débito, cheques de
viajero, depósitos a otros títulos de corto plazo.

Un tipo de cambio es el precio de una moneda. Es el número de unidades

de una moneda que compra una unidad de otra moneda, y esta cifra, de
hecho, puede cambiar diariamente. El tipo de cambio permite hacer
comparaciones de precios y costos.

 El mercado de divisas tiene dos segmentos importantes:

 el mercado de ventas de mostrador (OTC o sus siglas; over-the-counter)
 el mercado de instrumentos negociados en la bolsa.

El mercado OTC está integrado por bancos tanto comerciales (Bank of

America), como por bancos de inversión (Merrill Lyinch), y otras
instituciones financieras, y es donde se lleva a cabo la mayor parte de la
actividad del mercado de divisas.

El mercado de instrumentos negociados en la bolsa está compuesto por

bolsas de valores, (Bolsa Mercantil de Chicago, Bolsa de Valores de
Filadelfia), donde se comercian ciertos tipos de instrumentos de divisas,
como los futuros y las opciones que se negocian en la bolsa. A
Principales instrumentos de divisas
 10.1.2. El mercado spot:
Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y la
entrega es inmediata. El mercado de transacciones inmediatas es
para transacciones de divisas que ocurren en un plazo de dos
días hábiles.

 La Convertibilidad de las Divisas :

Las monedas totalmente convertibles son las que los gobiernos permiten
que tanto residentes como no residentes compren en cantidades
ilimitadas. Las monedas fuertes, como el dólar estadounidense o el yen
japonés, son monedas totalmente convertibles. También son
relativamente estables en valor o tienden a ser fuertes en comparación
con otras; además, son activos deseables. Las monedas que no son
totalmente convertibles se denominan con frecuencia monedas
depreciadas o débiles. Por lo general, son las monedas de los países en
vías de desarrollo y se conocen también como monedas exóticas.

 Cómo las Empresas Usan las Divisas :

La mayoría de las transacciones de divisas se llevan a cabo en los

departamentos internacionales de bancos comerciales, los cuales
realizan tres funciones financieras básicas:

1) Compran y venden divisas.

2) Cobran y pagan dinero de transacciones de compradores y

vendedores extranjeros.

3) Prestan dinero en moneda extranjera.

 10.1.3. Implicancia en los Negocios
A. Decisiones de Marketing

Los gerentes de marketing vigilan los tipos de cambio porque éstos

pueden afectar la demanda de los productos de una empresa, tanto a
nivel doméstico como en el extranjero.

B. Decisiones de producción

Las variaciones en el tipo de cambio, también, pueden afectar las

decisiones de producción. Por ejemplo, un fabricante de un país puede
conseguir insumos o materiales en otro país donde la moneda es débil y
puede adquirir grandes cantidades de materiales sin mucha inversión.

C. Decisiones financieras

Los tipos de cambio pueden afectar las decisiones financieras, sobre

todo en las áreas de abastecimiento de recursos financieros, el envío de
fondos a través de las fronteras nacionales y el informe de resultados
financieros. En la primera área, una empresa puede sentirse tentada a
solicitar préstamos en lugares donde las tasas de interés son las más
bajas. Finalmente, las variaciones del tipo de cambio pueden influir en el
informe de los resultados financieros.

10.1.4. Las Fuerzas Culturales

La cultura

Es el conocimiento adquirido que sirve para interpretar la experiencia y

producir comportamiento social. A través de ella adquirimos los valores
y actitudes que moldean nuestro comportamiento individual y colectivo.
La conducta se aprende por medio de la educación y la experiencia. Se
transmite de una generación a otra, de modo que se perpetúa a través
de las generaciones. Por otra parte, las culturas también pasan por
cambios a medida que las personas se adaptan a nuevos ambientes. En
la mayor parte de los países, la cultura de la década de los 90 no es la
misma que la de los 60.
Las diferencias culturales son muy importantes ya que entre los
diferentes países pueden existir diversas culturas, las cuales deben ser
conocidas y entendidas de la mejor forma posible por los empresarios
que desean incursionar en los negocios en el extranjero. A medida que
los negocios se hacen cada vez más internacionales y la tecnología
continúa desarrollándose, la necesidad de una comunicación clara entre
los miembros de diferentes culturas es aún más crítica y necesaria.
Empecemos mencionando a la cultura popular norteamericana, esta se
encuentra tan extendida que influye en el estilo de vida de la población
de otros países. Se tiene incluso la impresión que donde quiera que uno
mire hay productos de procedencia estadounidense. Los empresarios
que no estén alertas a las diferencias culturales, simplemente no podrán
funcionar eficientemente en el extranjero, ya que los negocios
internacionales son diferentes porque los países son diferentes, por eso
es muy importante que se realice una preparación transcultural.
Conforme los negocios se han globalizado, se debe tener mayor
sensibilidad ante las diferencias culturales y la importancia de tratar con
ellas efectivamente. Significa que el tener conocimiento de otras culturas
nos hace comprender el efecto de las diferencias culturales de los países
en las prácticas comerciales. Un posible riesgo para una compañía que
se establece por primera vez en el extranjero, se deriva de una mala
información. Un buen número de empresas han aprendido a base de
experiencias, que las estrategias locales no funcionan necesariamente
en el extranjero y que los negocios deben adaptarse a la cultura. Es por
lo anterior que el 50% de los negocios internacionales no se concluyen
por el desconocimiento de las diferencias culturales. Por esto es
importante prestar atención a los diferentes elementos que determinan
la cultura, como el lenguaje, los valores, las actitudes, las normas y las
costumbres sociales, la estética, la educación y la religión, entre otras.
 Lenguaje

El lenguaje es un elemento esencial de la cultura, por ser el medio

principal con que se transmiten información e ideas. El conocimiento del
idioma local nos ayuda a establecer relaciones comerciales más
certeras, con la seguridad de que se entiende cada punto de los
acuerdos establecidos entre el proveedor-cliente.

Valores y actitudes.

Los valores son convicciones básicas que se tienen respecto de lo que

es bueno o malo, correcto o incorrecto, importante o intrascendente. Una
actitud es una tendencia persistente a determinados sentimientos y
actitudes. Los valores influyen en la cultura, como lo vemos, por ejemplo,
en el valor que los americanos atribuyen actualmente a la igualdad en el
trabajo y que da origen a las leyes e iniciativas en contra de la
discriminación sexual. Este cambio de valores se refleja asimismo en
nuevas actitudes en el trato con los culpables de la discriminación
laboral.

Se deberá tener en cuenta:

 Visión sobre el tiempo: puntualidad, respetar compromisos, respeto al

cumplimiento del tiempo.

 El saludo: se debe de conocer la manera adecuada de hacerlo (trato

formal frente a trato de confianza).
 Forma de referirse a la otra persona: es recomendable preguntar la
forma en que la otra persona desea ser tratada (título académico, “tuteo”)

 Colores: dependiendo la cultura estos tienen connotaciones distintas y

opuestas.

 Sexo: diferencias en el trato entre hombres y mujeres.

 Regalos: atender calidad y procedencia, originalidad, facilidad de
transporte, etc. Por ejemplo: el dar regalos es una parte importante al
hacer negocios en Japón. El intercambiar regalos significa lo profundo y
la fuerza de una relación de negocios para los japoneses. Los regalos
suelen intercambiarse en la primera reunión. Cuando se da un regalo, se
espera que la contraparte responda con otro.

Costumbres y modales.

Las costumbres son prácticas comunes o establecidas. Los modales

son comportamientos que se juzgan correctos en una sociedad en
particular. Las costumbres indican cómo deben de hacerse las cosas;
los modales son las formas de realizarlas. Por ejemplo, en Estados
Unidos se acostumbra comer el platillo principal antes del postre. Al
cumplir con esta costumbre, la gente usa cuchillo y tenedor, termina la
comida del plato y no habla cuando tiene comida en la boca. En muchos
países del mundo, las costumbres y modales difieren mucho de las de
Estados Unidos. Por ejemplo, en los países árabes se considera una
falta de urbanidad tratar de saludar de mano a una persona de mayor
autoridad, a menos que sea él quien primero dé la mano.

Estética.

La estética se refiere a los gustos culturales de un país, por ejemplo, los

valores estéticos de los peruanos no son iguales a los de los chinos,
como lo vemos en el arte, la música, la literatura y los gustos artísticos
de ambos pueblos. Para entender una cultura es preciso estudiar de qué
manera este tipo de diferencias afectan el comportamiento. Por ejemplo,
la ópera es más popular en Europa que en Estados Unidos.

Educación.

La educación influye en muchos aspectos de la cultura. Las personas

que saben leer, por lo regular entienden mucho mejor lo que acontece el
mundo. Además los altos índices de alfabetización favorecen la
productividad económica y los avances tecnológicos. La educación
contribuye asimismo a proporcionar la infraestructura necesaria para
desarrollar el talento gerencial. En conclusión, es un factor decisivo para
comprender la cultura.

Religión.

La religión se define como un sistema de credos y ritos acerca del ámbito

de lo sagrado, mientras que los sistemas éticos se refieren a conjunto de
principios o valores morales que guían y forman la conducta. La relación
entre religión, ética y sociedad es sutil y compleja. En el mundo existen
muchas religiones: catolicismo, judaísmo, islamismo, protestantismo,
hinduismo, budismo y confucionismo, etc. La religión influye en el estilo
de vida, en las creencias, en los valores y actitudes, pudiendo ejercer un
efecto decisivo sobre la forma en que los miembros de una sociedad
interactúan y en su comportamiento con los integrantes de otras
sociedades.

La religión influye en los hábitos de trabajo. Así, en Estados Unidos es

común oír a la gente hablar acerca de la ética protestante del trabajo,
según la cual el hombre debe trabajar duro, ser industrioso y ahorrar el
dinero. Esta perspectiva contribuyó al surgimiento del capitalismo en ese
país por la importancia atribuida al ahorro y a la inversión. Pero los
estadounidenses no son los únicos que trabajan duro. En los países
asiáticos, donde predomina el confucionismo, a esta actitud se le llama
ética confuciana del trabajo. En Japón recibe el nombre de ética Shinto
del trabajo. En pocas palabras, las creencias religiosas inciden en los
hábitos de trabajo. La religión afecta también al trabajo y las costumbres
sociales, desde los días laborales de la semana hasta los hábitos
alimentarios. A menudo hasta los principales días festivos están
vinculados a ellas. Y si la religión influye al trabajo y las costumbres
sociales, qué podemos esperar de la repercusión que tiene en la política
y los negocios. Todo ejecutivo debe poner atención a los diferentes
estilos de hacer negocios, los cuales varían de acuerdo al país que se
trate.

Por eso, en el proceso de negociación también se debe:

 Analizar el perfil del mercado.

 Conocer el ritmo de vida diaria.

 Obtener información sobre el interlocutor.

 Realizar un análisis sobre los principales datos del país.

 Analizar cuáles podrían ser los argumentos más importantes que podrá
darle su contraparte.

 Conocer el idioma que será utilizado.

 Informarse si existen actitudes preconcebidas con respecto al país.

10.1.5. PROBLEMAS ÉTICOS DE LOS NEGOCIOS

INTERNACIONALES

Los problemas y dilemas éticos de las empresas internacionales se

originan en las diferencias significativas de los sistemas políticos, las
leyes, el desarrollo económico y la cultura entre diversas naciones.

Siendo los más significativos:

a) Prácticas de Empleo
Las prácticas de empleo en otras naciones plantean problemas éticos.
Cuando las condiciones laborales en otra nación son muy inferiores a las
que priman en el país de la multinacional.

b) DERECHOS HUMANOS
Los derechos humanos básicos todavía no se respetan en muchas
naciones. Uno de los ejemplos más patentes proviene de Sudáfrica en
los días del régimen de los blancos y el Apartheid, que terminó hasta
1994. Este sistema negaba los derechos políticos básicos a la mayoría
de la población negra, imponía la segregación de blancos y negros,
 reservaba ciertas ocupaciones para los blancos y prohibía ocupaciones
a los negros.

c) OBLIGACIONES MORALES
Las corporaciones multinacionales tienen un poder que procede de su
control sobre recursos y su capacidad de trasladar la producción de un
país a otro. Algunos filósofos morales afirman que con el poder viene la
responsabilidad social, para las multinacionales, de dar algo en
reciprocidad a las sociedades en las que prosperan y crecen. El
concepto de Responsabilidad Social se refiere a la idea que los
empresarios deben contemplar las consecuencias sociales de los actos
económicos. La Responsabilidad Social se sustenta sola, porque es la
forma correcta en que debe conducirse una empresa.

d) CORRUPCIÓN
Este ha sido un problema de casi todas las sociedades de la historia, y
todavía lo es. Siempre ha habido y siempre habrá funcionarios corruptos.
Las empresas internacionales pueden ganar y han ganado ventajas
económicas por entregar pagos a funcionarios.

e) CONTAMINACION AMBIENTAL
Muchas naciones desarrolladas tiene amplias normas oficiales sobre la
emisión de contaminantes, descarga de sustancias toxicas, uso de
materiales peligrosos en el trabajo, etc. Las naciones en desarrollo
carecen de estas normas y, de acuerdo con los críticos, el resultado es
que la operación de las multinacionales genera concentraciones de
contaminantes mayores de las que se habría permitido en su propia
patria. La atmósfera y los océanos se consideran bienes universales de
los que todos nos beneficiamos pero de los que nadie es
específicamente responsable. En tales casos se produce el fenómeno
llamado tragedia de los recursos comunes, que ocurre cuando un grupo
sobreexplota un recurso que pertenece a todos, pero que no es de nadie.
f) DILEMAS ÉTICOS
Asegura que si un gerente de una multinacional se percata de que las
empresas de otras naciones no siguen normas éticas en el país anfitrión,
él tampoco debe hacerlo. El ejemplo clásico para ilustrar el enfoque es
el llamado problema del traficante de drogas: un gerente de Colombia
paga por rutina a un narcotraficante local para que no ponga una bomba
en su planta ni secuestre a ninguno de sus empleados. El gerente explica
que estos pagos tienen justificación ética, porque todos los hacen. La
objeción es doble, porque no basta declarar que un acto se justifica
porque todos lo hacen, no tiene que acatar las prácticas locales y puede
decidir no invertir en un país donde las prácticas son tan abominables;
además la multinacional debe aceptar que tiene la capacidad de cambiar
una práctica común de un país. Es obvio que el problema del traficante
de drogas constituye una de esas intratables morales para las que no
hay una solución correcta patente