“¿Por qué existe tanto inventario

almacenado en nuestras bodegas y

cuáles serían las posibles
soluciones?”

INTEGRANTES: PROFESOR:
LUIS NEIRA ING. PEDRO RAMOS
CARLOS QUINATOA
DANIELA RODRÍGUEZ
ISABEL VELASTEGUI

PARALELO: 1
 Escuela Superior Politécnica del Litoral
Logística 2

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3
LA EMPRESA ................................................................................................................. 4
MISIÓN ............................................................................................................................ 4
VISIÓN ............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ..................................................................................................................... 5
OFERTA DE SERVICIOS............................................................................................... 5
PERCHADO EN EL TECNICENTRO “ALEX” ............................................................ 6
FACTORES QUE AFECTAN AL MERCADO .............................................................. 7
RAZONES POR LAS CUALES ESTOS FACTORES AFECTAN AL NEGOCIO ...... 7
ÍNDICE DE RUPTURA ................................................................................................... 9
ROTACIÓN DE INVENTARIO ..................................................................................... 9
NUESTRA SOLUCIÓN ................................................................................................ 11
EL INGRESO DE FACTURAS ................................................................................. 12
PRODUCTOS ............................................................................................................ 13
PROFORMAS ............................................................................................................ 14
COMPRAS LOCALES .............................................................................................. 15
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 16
RECOMENDACIONES ................................................................................................ 16
INTRODUCCIÓN
La estabilidad o condición de una empresa se ve reflejada en su inventario, si su inventario
fluye de manera normal es decir lo que entra primero sale ultimo y lo último primero esto
es un síntoma de que la empresa tiene una buena organización y/o sincronización, pero
¿qué sucede si esto es todo lo contrario? Existen síntomas o sucesos de igual manera lo
cuales se ven reflejados claramente en el inventario con bodegas desordenadas, poco
acceso, falta de comunicación o de un sistema que permita llevar el control de lo que se
ingresa y sale como dicen “lo que no se mide, no se controla y si no se contrala no se
puede mejorar”. Nuestro proyecto tiene como meta determinar las principales causas por
la que existe un nivel de inventario exuberante en el TECNICENTRO “ALEX”, hemos
podido observar que en el mostrador existen productos no registrados en el sistema, usado
para ordenar o controlarlos y sucede así mismo con el precio de cada uno de ellos. Es por
esto que quisimos implementar un sistema ya sea tan básico como en una hoja de Excel
o en alguno sistema más sofisticado para que mantengan así el control deseado, a las dos
semanas de haberles planteado la propuesta ellos optaron por comprar un sistema
administrativo integrado llamado “sistema Dataexpress” y a su vez estudiamos a través
de visitas técnicas todas las falencias que tenían a lo largo de la cadena de abastecimiento,
estudiamos cada eslabón de la cadena para así saber que defecto tiene cada uno y nos
guiaremos por la tabla que realizamos parecida a la estudiada en clases.
LA EMPRESA
El tecnicentro “Alex “es una empresa familiar que a través de los años ha ido creciendo
considerablemente llegando así a contar con 400 𝑚2 divididos en varias secciones, el
mismo está ubicado en el km 15 de la vía perimetral. Dicha empresa se dedica a comprar
y vender productos ya sean accesorios, repuestos entre otras cosas es decir no es una
empresa productora más bien una distribuidora y consta con un total de 10.000 ítems.

MISIÓN
Brindar un servicio de calidad garantizado en la venta de productos y servicios
automovilísticos, con el apoyo del personal capacitado, realizando procesos internos que
garanticen la confiabilidad de los servicios prestados, comprometidos con el bienestar de
nuestros clientes internos y externos, satisfaciendo sus necesidades y fomentando así una
relación permanente y valiosa, de manera que aporte al desarrollo de la economía y al
crecimiento del país.

VISIÓN
Ser una empresa líder en el servicio y comercialización de productos automovilísticos,
reconocida por su excelencia en la calidad del servicio, para alcanzar permanencia en el
mercado y conseguir la fidelización de nuestros clientes.
OBJETIVOS
 Ganar credibilidad entre los clientes sobre el servicio que brindamos.
 Contar con personal calificado para que el trabajo que se vaya a realizar llene los
requerimientos del cliente.
 Mantener un sistema de gestión seguro basado en la mejora continua. (Este sería
el objetivo que vamos a solucionar).

OFERTA DE SERVICIOS
El tecnicentro “Alex” ofrece los siguientes servicios:
 Llantas de todas las marcas: precios económicos para conductores que no quieren
prescindir de la calidad y el diseño moderno, llantas diseñadas para ciudad y
carretera.
 Mecánica Básica: cubrimos las necesidades que su vehículo necesite.
 ABC Motors: ABC frenos, enderezada de compacto camber o caster, ABC motor,
limpieza inyectores ultrasonido, scanner. Cambio de aceite y filtros, cambio de
grasa de cajas y diferencial, engrase, cambio de líquido hidráulico, revisión de
niveles.
 Rotación de llantas: tracción delantera, tracción trasera, tracción en las cuatro
ruedas, diseño de piso direccional.
 Repuestos y accesorios: nacionales e importados para todo tipo de vehículos y de
todas las marcas.
 Alineación y Balanceo: la alineación es ajustar las relaciones y ángulos entre los
componentes de la suspensión, dirección y ruedas. El balanceo es la forma de
contrapesar mediante pequeños pesos la falta de un peso neumático.
 Aditivos y Lubricantes: para motores a gasolina y diésel.

 Lavado: limpieza interior y exterior, completa y extra brillo, hidratación e

higienización interior, completa y encerado manual.

A continuación prestamos una representación gráfica de la distribución física con la que

cuenta el tecnicentro, en el mismo están detalladas sus respectivas áreas. Recordemos que
el tecnicentro tiene 400 𝑚2 los cuales están divididos de la siguiente manera:
 Imagen 1. Gráfica de Distribución.

PERCHADO EN EL TECNICENTRO “ALEX”

Hemos observado una falla que tiene el tecnicentro al momento de ubicar su mercadería
en sus perchas, las cuales no están bien distribuidas para un mejor manejo al momento de
vender u ofrecer el servicio. También se observó una mala colocación de las perchas y
esto hace que la impresión que se lleva el cliente respecto al negocio sea la mejor.
La solución que hemos planteado a los encargados de la bodega del negocio es que por
ejemplo las baterías para carros que sean de la misma rama es decir las de 13 placas todas
juntas, así mismo el resto de baterías para que al momento de querer venderlas sea más
fácil encontrarlas.
Podríamos hacer lo mismo con las llantas, las que tengan el mismo número de aro estén
todas juntas, ya que se observó que las llantas no las tienen divididas por numeración sino
por tamaño y al momento de querer usarlas causa retraso.

MÉTODO FIFO
El método fifo (first in, first out), se basa en que aquellas mercaderías que entraron
primero, son aquellas que deben de salir primero.
¿Cómo lo implementaremos?
Para nuestro caso en el tecnicentro usaremos el método FIFO, es decir que la mercadería
que entra primero es el primero en salir, aunque no es relevante en muchos de los
productos, ya que, por ejemplo algunos de los artículos como: los repuestos o
herramientas no tienen caducidad en cambio lo que es lubricante, refrigerante o aditivos
se utiliza este método.
FACTORES QUE AFECTAN AL MERCADO

ABASTECIMIENTO VENTAS CONSUMIDOR

PROVEEDORES

-Poca -Inventarios -Falta de -Comunicación

integración altos productos deficiente
-Lead times -Diferencia de -Exceso de
variables inventarios precios
-Baja -Falta de
confiabilidad materiales

Tabla 1. Factores que afectan al mercado.

RAZONES POR LAS CUALES ESTOS FACTORES AFECTAN AL NEGOCIO

-Poca integración: En cualquier relación es

importante la integración, más aun si se trata de
negocios y este problema es algo que esta
empresa vive frecuentemente
PROVEEDORES -Lead times variables: Hay veces que la
mercadería llega con casi 1 semana de retraso
-Baja confiabilidad: Debido a los lead times
variables, la estrecha relación y confianza que
había desde el inicio, se ha ido deteriorando
 -Inventarios altos: Existen diversidad de ítems en la
empresa que no tienen salida y esto hace que los
inventarios se eleven
-Diferencia de inventarios: El inventario que se tiene
ABASTECIMIENTO en papel, es diferente al que se tiene en digital
-Falta de material: Debido a lo explicado
anteriormente sobre la poca integración con los
proveedores y lead times variables, se tiene como
resultado la falta de materiales al momento de querer
brindar el servicio

-Falta de productos: así mismo

como la falta de materiales, la
mala integración con sus
proveedores hace que también
tengan problemas en sus
VENTAS productos terminados
-Exceso de precios: Debido a
que en ciertas circunstancias
las ventas bajan por falta de
productos, se elevaron sus
precios para que el balance no
salga en rojo

-Comunicación deficiente: Existe una

mala relación entre el vendedor y
CONSUMIDOR cliente, el cliente se va descontento al
ver el precio muy elevado o al no
recibir una muy buena atención.

Tabla 2. Razones por las cuales estos factores afectan al proyecto.

ÍNDICE DE RUPTURA
Este indicador mide el nivel de cumplimiento de la compañía para realizar la entrega de
los pedidos, en la fecha o periodo de tiempo pactado por el cliente.

Cálculo:
# 𝐷𝐸 𝑃𝐸𝐷𝐼𝐷𝑂𝑆 𝐸𝑁𝑇𝑅𝐸𝐺𝐴𝐷𝑂𝑆, 𝑅𝐸𝐶𝐼𝐵𝐼𝐷𝑂𝑆 𝐷𝑈𝑅𝐴𝑁𝑇𝐸 𝐸𝐿 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂 𝑋 𝐸𝑁 𝐿𝐴 𝐹𝐸𝐶𝐻𝐴 𝑂 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂 𝑃𝐴𝐶𝑇𝐴𝐷𝑃
𝑁𝑈𝑀𝐸𝑅𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 𝐷𝐸 𝑃𝐸𝐷𝐼𝐷𝑂𝑆 𝑆𝑂𝐿𝐼𝐶𝐼𝑇𝐴𝐷𝑂𝑆 𝑃𝐴𝑅𝐴 𝐸𝐿 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂 𝑋

Ejemplo:
La compañía, recibió durante el periodo de enero a diciembre del año anterior, un total de
$105000de compra. De ese total de pedidos, llegaron a las instalaciones de sus clientes
en el periodo acordado o en las fechas establecidas, 85000 pedidos.
85000
% 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑎 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = = 80%
105000

ROTACIÓN DE INVENTARIO
Es una manera de medir el número de veces en el que una empresa vende sus existencias
de mercancías en un periodo de tiempo determinado.

Cálculo:
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑛𝑐í𝑎 𝑣𝑒𝑛𝑐𝑖𝑑𝑎
𝑅𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 =
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜𝑠
1. Definir el periodo de tiempo
2. Determinar los costos de los bienes vencidos para el periodo de tiempo
3. Dividir el cálculo

Ejemplo:
Al principio del año la empresa tuvo $500000 en mercadería como inventario en las
bodegas. Al final del año, dicho valor se redujo a 300000. En este caso, el promedio del
inventario será: (500000+300000)/2 = $400000, el costo de los bienes vendidos es de $5
millones.
Costo de los bienes vendidos = 5 millones
Costo de la mercadería vencida = 400000
 5𝑚𝑖𝑙𝑙𝑜𝑛𝑒𝑠
𝑟𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 = = 12,5 Este valor es un índice por lo que no tienes
400000

unidades de medida.
NUESTRA SOLUCIÓN
Como lo dijimos anteriormente la empresa opto por adquirir una sistema de información
integrado llamado SISTEMA DATAEXPRESS el cual tuvo un costo de $1500 en este
programa registraron los 10000 ítems con los que consta el negocio.

Entre las cosas con la que consta este software están:

EL INGRESO DE FACTURAS
En esta ventana se pueden registrar las facturas generadas con su respectivo número,
fecha, cliente, ruc, etc. También podemos llamarlas ventas, aquí se ingresan los códigos
o nombres de los productos vendidos, código del vendedor, si existe algún tipo de rebaja
o descuento y el sistema te da el saldo final que debe pagar el cliente y sus respectivos
impuestos. Esta página ayuda también al control del inventario ya que producto vendido
es producto eliminado de la lista de inventario para así evitar que en algún momento le
diga al cliente que si cuenta con dicho repuesto cuando ya ese repuesto no está en el local
porque fue vendido.
PRODUCTOS
En esta ventana se registran los productos con los que cuenta el tecnicentro que tienen un
total de 10000 ítems, esta ventana tiene 3 opciones que son:
La principal es donde se registran los productos con su respectivo precio, IVA y todos los
detalles de aquel producto, ingresa para cada producto un código y una breve descripción.

Puedes también eliminar, agregar, corregir algún producto que ya este registrado y lo
hayan hecho mal, puedes ver en una lista todos los productos con los que cuenta el
tecnicentro en ese momento y con su respectivo stock como se puede observar a
continuación.
Así como existe un registro de productos, también existe un registro de clientes donde se
ponen los detalles de nuestros clientes; detalles como nombre, apellido, dirección, oreo
electrónico, número de teléfono, empresa a la que pertenece o si es individual, etc. Esto
nos sirve para enviarles los documentos digitales tales como facturas electrónicas entre
otras.
PROFORMAS
En esta ventana se emite un documento de cotización al cliente, cuando quieren saber o
estimar cuánto dinero necesitara para arreglar su vehículo esta ventana genera el número
de proforma emitida con su respectiva fecha, detalla la información del cliente tales como
su nombre, ruc, también tiene registrado el IVA que registra cada producto después se
busca el productos y se lo enlista , tal como una factura el sistema genera los valores del
IVA , descuentos, rebajas etc. y al final da el saldo total para el cliente.
COMPRAS LOCALES

Aquí se registran las compras a proveedores, ingresamos el documento que no emite el

proveedor con su respectiva fecha, todos los impuesto (IVA, ICE) o tarifas que pagamos,
ingresamos todos los datos de costos, el sistema nos da la base cero y la base imponible
para establecer nuestros precios.
Aquí también se pueden eliminar, corregir o agregar facturas tales como en los productos,
también se pueden buscar facturas anteriores de una manera más fácil y rápida esta
ventana también nos da la opción de imprimir alguna factura, o de mostrarnos las facturas
en un Excel cuando lo necesitemos y como en todas las ventanas tiene la opción de grabar,
que es cuando ya terminamos de ingresar la información.
CONCLUSIONES
El control de inventario es una actividad muy importante para el desarrollo de las
empresas, una gestión inadecuada puede generar un fuerte impacto en las utilidades, ya
que observamos que existen productos no registrados en línea y esto puede llevar a la
empresa a tener pérdidas en ventas, porque se piensa que no tienen dicho producto y el
mismo está guardado mas no registrado.
En conclusión el exceso de inventario almacenado no se comporta igual en todas las
empresas que gestionan productos en cualquier departamento de logística, para esto pero
debe existir un control y un seguimiento para tomar las medidas adecuadas, debemos
conocer nuestras limitaciones, lo que nos afecta como empresa como ya dijimos “lo que
no se mide, no se controla y si no se contrala no se puede mejorar” y esta empresa estaba
perdiendo ventas por no saber controlar y por no mejorar sus puntos débiles.

RECOMENDACIONES
Como estudiantes de la carrera Ing. En logística y transporte sabemos que su principal
falla era el desorden en su administración de inventario fue por esto que nosotros
habíamos pensado en implementar una base de datos , un poco simple pero eficaz el cual
puede ser aplicado en un tipo de negocio más pequeños , pero al saber que ellos contaban
ya con 10000 productos diferentes en su bodega nos dimos cuenta que era algo más
grande , que ellos necesitaban algo más complejo es por eso que les recomendamos que
adquirieran un sistema administrativo. Les explicamos los factores que estaban
arruinando sus ventas y les hicimos ver que ellos ya no contaban con un pequeño negocio,
se habían convertido ya en una mediana empresa y así podrían llevar el control de su
inventario, minimizándolo sabiendo así cuanto pedir a sus proveedores dependiendo de
lo que ya tenían en el sistema encontrando así un equilibrio entre el stock y el cliente.
ANEXOS

Ilustración 1Perchado1
Ilustración 2. perchado2 Ilustración 3perchado3

Ilustración 3perchado4 Ilustración 2perchado5 Ilustración 1perchado6

Ilustración 4perchado7 Ilustración 5tecnicentro"ALEX"