UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

CENTRO INTERAMERICANO DE POSTGRADOS

MATERIA:
ESTRUCTURA INFORMÁTICA DE LA EMPRESA

TEMA:
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DIGITAL

PROFESOR:
MÁSTER ANTONIO J. PERNETT A.
EXPOSITORES:
CONSTANTINO RIGAS
MELISSA SOLÍS
DOMINGO AYOLA
GRUPO # 1 MARLENE VERNIER
ANA ROSA NG
 EXPOSITOR

CONSTANTINO RIGAS
INTRODUCCIÓN
 RETOS DEL SURGIMIENTO DE LA
ECONOMÍA GLOBAL

• Administración y control en un mercado global.

• Competencia en mercados mundiales.
• Grupos de trabajo globales.
• Sistemas de entrega globales.
 RETOS DE LA TRANSFORMACIÓN DE
LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES

• Economías basadas en el conocimiento y la información.

• Productos y servicios nuevos.
• Conocimiento: un activo central productivo y estratégico.
• Competencia basada en el tiempo.
• Vida más corta del producto.
• Entorno turbulento.
• Base limitada de conocimiento de los empleados.
 RETOS DE LA TRANSFORMACIÓN DE
LA EMPRESA COMERCIAL

• Aplanamiento.
• Descentralización.
• Flexibilidad.
• Independencia de ubicación.
• Costos bajos de transacción y coordinación.
• Facultamiento.
• Trabajo colaborativo y en equipo.
 LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a

través de medios digitales.
• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a
través de redes digitales.
• Administración digital de activos corporativos
clave.
• Percepción y respuesta rápidas a los cambios del
entorno.
 CUATRO SISTEMAS QUE AYUDAN A
DEFINIR LA EMPRESA DIGITAL

• Sistemas de administración de la cadena de

abastecimiento.
• Sistemas de administración de las relaciones con el
cliente.
• Sistemas empresariales.
• Sistemas de administración del conocimiento.
 EXPOSITORA

MELISSA SOLÍS
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN?
• Es un conjunto de componentes interrelacionados
que: recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información.
¿PARA QUÉ SON ÚTILES?
• Apoyar en la toma de decisiones y el control en una
Organización.
• Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar.
problemas, visualizar asuntos complejos y crear
productos nuevos.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Información Datos
Datos que se han Secuencias de
moldeado en una hechos en bruto y
forma representan
significativa y útil eventos antes de
para los humanos. ser organizados de
forma tal que las
personas puedan
entender y utilizar
 ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Proveedores ENTORNO
Clientes
ORGANIZACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Procesamiento
Clasificar
Entrada Salida
Ordenar
Calcular
Retroalimentación

Agencias reguladoras Accionistas Competidores

 SISTEMAS FORMALES
Definiciones fijas y aceptadas
de datos y procedimientos
para recolectar, almacenar,
procesar, distribuir y utilizar
estos datos

Manuales: Basados en
Computadora
Papel
Pueden ser:
Software y Hardware,
Lápiz
para procesar y dsitribuir
la información
 PERSPECTIVA COMERCIAL SOBRE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Procesamiento de información: mejorar funcionamiento

de la organización y producir ganancias.

 Contribuyen al valor de la empresa porque:

•Incrementan el rendimiento de las inversiones.
• Mejorar posición estratégica.
• Acrecentar el valor de mercado de las acciones de la
empresa.
 CADENA DE VALOR DE LA INFORMACIÓN
Procesos de negocios
Admón. Admón. Admón.
de la de la Admón.
del
cadena de empresa del cliente
conocimiento
abastecimiento

Rentabilidad y
Recolección Transformación posición
y en sistemas estratégica
macenamiento de
Distribución
de la
de datos negocios
empresa

Modelado
Planeación Coordinación Control y toma
de decisiones

Actividades de procesamiento de la información Actividades administrativas

Valor de negocios
CONOCIMIENTO BÁSICO DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

Organizaciones Tecnología
Sistemas de
información

Administración
 EXPOSITOR

DOMINGO AYOLA
 FUNCIONES EMPRESARIALES
• Ventas y Marketing.
• Contabilidad.
• Finanzas.
• Recursos Humanos.
– Una Organización coordina el trabajo a través
de una jerarquía estructurada y con
procedimientos operativos estandarizados y
formales.
 FUNCIONES EMPRESARIALES
• PROFESIONAL DEL CONOCIMIENTO
– Ingenieros, Arquitectos, Científicos (diseñan y
crean productos o servicios).
– Secretarias, Oficinistas y Contables (procesan
trabajo de la organización).
– Maquinistas y Ensambladores (elaboran los
productos o servicios de la organización).
• CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
– Incorporada en sus sistemas de información.
 FUNCIONES EMPRESARIALES

• ADMINISTRACIÓN
– Le da sentido a las diversas situaciones que
enfrenta la organización.
– DIRECTORES (toman decisiones estratégicas).
– GERENTE DE NIVEL MEDIO (ejecución de
planes).
– GERENTE OPERATIVO (responsables de
supervisar actividades diarias).
 FUNCIONES EMPRESARIALES
• TECNOLOGÍA.
– Tecnología de la información una de las muchas
herramientas que los gerentes utilizan.
– HARDWARE DE CÓMPUTO (equipo físico utilizado
para las entradas).
– SOFWARE DE CÓMPUTO (instrucciones que
controlan componentes del hardware).
– TECNOLÓGÍA DE LA INFORMACIÓN.
– Base sobre la cual la Empresa construye sistemas de
información.
 ENFOQUES

Enfoques
técnicos Ciencias de la Investigación de
computación operaciones
Ciencias de la
administración MIS Sociología

Psicología Economía
Enfoques
conductuales
 SISTEMA SOCIOTÉCNICO

Tecnología Organización
Alternativa Alternativa
1 1
Alternativa Alternativa
2 2
Alternativa Alternativa
3 3
Diseño final Diseño final
de la de la
tecnología organización
 EXPOSITORA

MARLENE VERNIER
LA REVOLUCIÓN DE LAS
REDES E INTERNET
¿Qué es una red?

¿Qué es Internet?
 Hardware

Estrategia de
Negocios
Software Bases de
Reglas datos
Interdependencia
Procedimientos

Telecomu-
nicaciones

Organización Sistema de información

 CRECIENTE DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Sistema de Sistema de Sistema de Sistema de

información información información información

Cambios Control Actividades Proveedores y

técnicos administrativo institucionales clientes fuera
fundamentales de la empresa

Tiempo 1950’s 1960’s 1970’s 1980’s 1990’s 2000 2005

 Redes de
comunicación

Internet
 ¿QUÉ PUEDE HACER EN
INTERNET?
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN
Comunicar y colaborar Enviar mensajes por correo,
documentos, datos, etc.
Acceder a información Buscar documentos, bases de datos,
leer folletos, etc.
Participar en debates Unirse a grupos interactivos.

Proveer información Transferir archivos de textos,

programas, gráficos, etc.
Buscar entretenimiento Ejecutar juegos de video interactivos,
video clips, escuchar sonidos y clips
de música, etc.

Realizar transacciones Anunciar, vender y comprar bienes y

comerciales servicios.
NUEVAS OPCIONES DE
DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN:

La empresa digital y la empresa

colaborativa.
Una organización jerárquica tradicional con muchos niveles de
administración.

Una organización que se ha “aplanado” eliminando niveles de

administración.
REORGANIZACIÓN DE LOS
FLUJOS DE TRABAJO
REDEFINICIÓN DE LAS
FRONTERAS DE LA
ORGANIZACIÓN

Sistemas Ínter
organizacionales
 EXPOSITORA

ANA ROSA NG
 LA EMPRESA DIGITAL
Comercio electrónico, negocios en línea y nuevas
relaciones digitales
 Mercado Digital.

 Comercio electrónico.

 Intranet.

 Extranet.

 Negocios en línea.
 LOS NEGOCIOS EN LA NUEVA ERA DIGITAL
12 ACCIONES CLAVES PARA EL ÉXITO
• Logre la comunicación a través del correo electrónico.
• Conozca sus números.
• Brinde información a todos los niveles.
• Forme una cultura de cooperación.
• Desarrolle una oficina sin papel.
• Desarrolle una empresa inteligente.
• Desarrolle una retroalimentación digital.
• Escuche a sus clientes.
• Organice su empresa.
• Genere una cultura Just In Time.
• Elimine a los intermediarios.
• Apoye a sus consumidores en sus problemas.
 Coordinación

Nivel
ARQUITECTURA DE Procesos Estratégico
INFORMACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN

Nivel
Socios de negocios
Proveedores
Procesos Administrativo
Clientes
Sistemas
Empresariales
Nivel del
Procesos Conocimiento
Sistemas de Sistemas de Sistemas de
administración de Administración delAdministración de
la cadena de
Conocimiento las relaciones con
abastecimiento el cliente Nivel
Procesos Operativo

Ventas y Recursos
Manufactura Finanzas Contabilidad
Marketing Humanos
Infraestructura Tecnología de datos
de TI Hardware Software Y almacenamiento Redes
Infraestructura
Pública
 EL RETO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN: Aspectos clave para la
administración

1- El reto de la estrategia de negocios.

2- El reto de la globalización.
3- El reto de la arquitectura y la infraestructura de tecnología
la información.
- Arquitectura de la información.
4- El reto de invertir en sistemas de información.
5- El reto de la responsabilidad y el control.
 IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
BENEFICIOS DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
•Pueden efectuar cálculos o procesar documentos
mucho más rápido que las personas.
•Pueden ayudar a que las compañías aprendan
más sobre patrones de compra y preferencias de
sus clientes.
•Proporcionan nuevos rendimientos mediante
servicios como cajeros automáticos, sistemas
telefónicos o aviones y terminales aéreas
controlados por computadora.
•Han hecho posibles nuevos avances médicos en
cirugía, radiología y supervisión de pacientes.
•Internet distribuye información al instante a
millones de personas en todo el mundo.
IMPACTO NEGATIVO
•Al automatizar actividades realizadas anteriormente por las
personas, pueden eliminar puestos de trabajo.
•Posibilitan que las organizaciones recolecten detalles
personales de la gente, lo cual viola su privacidad.
•Son tantos los aspectos en que se utilizan que un paro del
sistema puede ocasionar el paro de empresas o de servicios
de transportación, paralizando las comunidades.
•Los usuarios que utilizan de manera intensiva los sistemas
de información pueden sufrir daño por estrés repetitivo,
estrés técnico y otros problemas de salud.
•Internet se puede utilizar para distribuir copias ilegales de
software, libros, artículos y otras propiedades intelectuales.
 CONCLUSIONES
•La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los
diversos sistemas de información se conviertan en elementos de
importancia en la organización. Es por eso que en la actualidad la empresa
que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la
vanguardia.

• Los sistemas de información han servido a muchas empresas a poder

mantenerse actualizadas con los cambios en los negocios que el mundo
está sufriendo; al permitirles reestructurar por completo su organización, a
rediseñar el servicio o producto que ofrecen, a ampliar el alcance de sus
negocios a una escala global y a reformar las tareas de la fuerza laboral.

• Un sistema de información con calidad es aquel que es desarrollado con

una adecuada organización; es por eso que es necesario dar importancia a
la administración de proyectos de sistemas información como herramienta
dentro de las empresas para el desarrollo de sistemas de información.