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BAV- Brand Asset Valuator, es un modelo que se apoya en cuatro pilares, y se agrupan en
dos dimensiones, éste realiza un análisis de cómo se comportan las marcas en la mente de
los consumidores.
Este análisis ayuda a las marcas o productos a identificar puntos clave para la mejora en
cuanto a sus productos, la forma en cómo se ven en el exterior, de acuerdo a comentarios de
turistas, las motivaciones y cómo compite con otros países en cuanto a las necesidades y
expectativas de los turistas. Así mismo, evalúa los canales de comunicación para ofertar sus
productos.
Pilares:
Relevancia: qué tanto se identifica la marca con las necesidades del consumidor para su
penetración en el mercado.
Familiaridad: que tan conocido es la marca, tanto en el mercado como para los turistas.
El análisis que se realizó con este modelo fue de México con turistas de Estados Unidos.
Dentro de éste se pudo obtener lo siguiente:
Hay dos tipos de exploradores, con maleta y con binoculares. El primero, prefiere visitar
lugares donde se encuentren conviviendo con “su gente”, mientras que el segundo,
prefieren lugares que no son muy visitados y por lo tanto buscan experiencia, fuera de la
cotidianidad.
Dentro de los hallazgos encontrados en México, los turistas encuentran lugares como zonas
arqueológicas, montañas, donde casi siempre se recurre a una “imagen muy homologada”
de México.
Finalmente, de acuerdo con información acerca de los atractivos con los que cuenta, sugiere
mejore la calidad de la información que se les da a los turistas para motivarlos a visitar al
país, también, hace énfasis en no solo mostrar lo que ya se conoce, es decir el turismo de
sol y playa, sino darle una propuesta de valor que anime a los turistas, diferenciándolos de
los demás atractivos en diferentes destinos, además de incluir a su población, e incluir
elementos de credibilidad.