TAREA 1 INVESTIGACION DE

MERCADOS II
Roman Alberto Leiva
A.- ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las
hipótesis? Se les pide que realicen el planteamiento del problema u oportunidad de
mercado con sus respectivas tres preguntas de investigación y tres hipótesis.

R// Preguntas de investigación Preguntas que orientan hacia las respuestas que se buscan
con la investigación. No deben utilizar términos ambiguos ni abstractos.

Hipótesis Explicaciones tentativas del fenómeno investigado que se enuncian como

proposiciones o afirmaciones.

B.- Considera que es necesario que cada proyecto de investigación de mercado tenga
un conjunto de hipótesis, ¿Por qué? argumente su respuesta con dos planteamientos
de hipótesis enfocadas en el uso del comercio electrónico empresarial

R// Las hipótesis son el punto de enlace entre la teoría y la observación. Su importancia
en que dan rumbo a la investigación l sugerir los pasos y procedimientos que deben darse
en la búsqueda del conocimiento.

Cuando la hipótesis de investigación ha sido bien elaborada, y en ella se observa

claramente la relación o vínculo entre dos o más variables, es factible que el investigador
pueda:

 Elaborar el objetivo, o conjunto de objetivos que desea alcanzar en el desarrollo de la

investigación
 Seleccionar el tipo de diseño de investigación factible con el problema planteado.
 Seleccionar el método, los instrumentos y las técnicas de investigación acordes con el
problema que se desea resolver, y
 Seleccionar los recursos, tanto humanos como materiales, que se emplearán para
llevar a feliz término la investigación planteada.

C.- ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno
de investigación de mercados? Proporcione dos ejemplos de cada uno de empresas
nacionales.

R// definición del problema Un planteamiento amplio del problema general e

identificaci6n de los componentes específicos del problema de investigaci6n de
mercados.
EI problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien toma las
decisiones; en tanto que el problema de investigación de mercados pregunta que
informaci6n se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla. }

Por ejemplo, considere la perdida de participaci6n en el mercado de una línea de

productos especifica. EI problema de decisi6n del administrador es c6mo recuperarse de
tal perdida. Los cursos alterativos de acci6n incluyen modificar los productos existentes,
lanzar nuevos productos, cambiar otros elementos de la mezcla de marketing y segmentar
el mercado. Suponga que el administrador y el investigador creen que el problema está
causado por una segmentaci6n inadecuada del mercado, y de sean investigar para obtener
informaci6n al respecto. El problema de investigaci6n se convertirá entonces en la
identificaci6n y evaluaci6n de una base alternativa para la segmentaci6n del mercado.
Advierta que este proceso es interactivo. EI ejemplo del proyecto de la tienda
departamental ilustra la diferencia entre el problema de decisi6n administrativa y el
problema de investigaci6n de mercados, así como la naturaleza interactiva del proceso de
definici6n del problema.

D.- Suponga que está realizando un proyecto para Delta Airlines. Utilizando fuentes
secundarias, identifique los atributos o factores (variables) que los pasajeros
consideran al elegir una línea aérea. Indicar la fuente de donde recopilo los datos
secundarios que utilizo para identificar los atributos.

R// A continuación les presento cuales son los factores que los pasajeros en este año
consideran para elegir una línea a nivel mundial.

Hay factores interesantes y pueden ayudar a fijar parámetros para comparar las distintas
líneas aéreas, estos son:

 Conveniencia y sistemas de reservas

 Nacionalidad de Línea Aérea

 Servicio a bordo

 Miembro de alguna alianza

 Reputación de la aerolínea

 Sólo un vuelo disponible

 Vuelos non stop

 Bajos precios

 Valor en moneda

 Vuelos on time y horarios convenientes

 Programa de Viajero frecuente