EJEMPLOS:

El señor Jose Perez es el propietario de un minisúper y desea saber las características de la cola que se hace
en la única caja de que dispone su negocio, por lo tanto ha hecho observaciones sobre el sistema de líneas
de espera, llegando a la conclusión, que la tasa promedio de llegadas es de 9 clientes por hora y tasa
promedio de servicio de 12 clientes por hora.

Determina:

a) ¿Cuáles serán las características de la línea de espera?

b) ¿Cuál sería la probabilidad de que un cliente permanezca 10 min en espera?
c) ¿Cuál sería la probabilidad de que un cliente permanezca 30 min en el sistema?

LINEAS DE ESPERA. PROBLEMAS.

1. Se estudia el número de clientes que hay en cierto cine con una sola taquilla en servicio. Las llegadas
de clientes muestran una distribución que se aproxima a la de Poisson, mientras que el servicio muestra
una distribución exponencial. El promedio de llegada es de 10 personas por hora, mientras que el servicio
promedio en la taquilla del cine es de 16 personas por hora. Solo se puede dar servicio en taquilla a una
persona a la vez y se atiende a las personas en el orden en que están llegando. Encuentra todos los
parámetros que describen cuantitativamente a este cine.

3. Suponga que en el cruce fronterizo de México y E.U.A., localizado entre las poblaciones de piedras
negras, Coahuila, y Eagle Pass, Texas, existe un puente sobre el río Bravo con dos límites de trafico, una
en dirección de México a E.U.A y la otra en sentido contrario. La línea de tráfico de E.U.A a México se
bifurca a 5 casetas de inspección migratoria y aduanera.

Suponga que las llegadas de automóvil tienen una distribución de Poisson con λ igual a 15 llegadas por hora,
mientras que el número de servicios tiene una distribución exponencial negativa con µ igual a 8 servicios por
hora.

Por decreto gubernamental, no existe prioridad de trato así que las casetas migratorias y aduaneras
proporcionan servicio a la medida que se desocupan, y se entiende en primer término al primer automóvil de
la cola y así sucesivamente.

describa en forma cuantitativa al sistema de casetas migratorias y aduaneras.

Con respecto al problema anterior, analice los siguiente: El Director General de Egresos, el Lic. A. Ustero,
experto en sistemas, sospecha que se puede lograr un considerable ahorro económico, si en vez de 5 garitas
funcionan 2, y que esto no causa graves problemas al turismo. ¿Estará en lo cierto?

5. Petróleos estudia la utilización de la gasolinera que se encuentra en el kilometro 7 de la carretera estatal

Toluca- Valle de Bravo, en el estado de México. La gasolinera tiene 6 bombas, 4 para gasolina nova 1 para
gasolina extra y otra para diesel. Las llegadas de autobuses que cargan diesel muestran una distribución que
se aproxima a la de poisson, mientras que el servicio muestra una distribución exponencial.

El promedio de llegadas a la bomba diesel es de 5 autobuses por hora, mientras que los servicios promedios
de esa bomba son de 7 por hora.

Solo se puede dar servicio e esa bomba a un autobús a la vez y se sirve a los autobuses en el orden que
llegan a la bomba.

Encuentre todos los parámetros que se describe cuantitativamente a esta bomba diesel para posteriormente
se puede tomar una decisión, a cerca de la instalación y de otras bombas diesel en ese lugar.

7. En el mostrador de libros de la biblioteca de una universidad, llegan estudiantes al azar. En el

mostrador de salida deben verificar la bolsa, portafolio, mochila, etc. que traigan para que el
encargado verifique que no hay robo de libros, revistas o documentos. El tiempo que se requiere
para esta verificación es una variable aleatoria debido a los diferentes números de libros y bolsas que
los estudiantes llevan y se ha determinado que la tasa promedio de llegadas es de 20 estudiantes
por hr y que el tiempo promedio para realizar la revisión de las bolsas es de 2 min.
a) Cuáles son las características de la línea de espera.
b) Cuál es la probabilidad que un alumno permanezca 5 min en espera.
c) Cuál sería la probabilidad que un alumno permanezca 10 min en el sistema.