MPU 2010 - PROJETO UTI - TURMA DE REVISÃO ATRAVÉS DE QUESTÕES –
ANALISTA ADMINISTRATIVO E TÉCNICO ADMINISTRATIVO
Acerca das funções, dos fundamentos
organizacionais e do processo de organização, julgue
os itens seguintes.
1. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Entre os aspectos
que compõem o processo de organização estão a
análise e a interpretação dos dados de entrada, a
criação e análise das alternativas organizacionais e a
escolha da estrutura organizacional mais adequada.
2. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) Além da
organização da empresa, o gestor também deve
preocupar-se com o planejamento, que constitui o
acompanhamento e a avaliação dos resultados
apresentados em relação aos objetivos esperados.
3. (CESPE / CEHAP-PB / 2009) O processo
administrativo envolve cinco funções, quais sejam, o
planejamento, a organização, a liderança, a execução
e o controle. No que tange à função planejamento,
assinale a opção incorreta.
A) O planejamento permite antever cenários e
possibilita à empresa tomar atitudes proativas em
relação ao futuro.
B) Como processo, podem-se destacar os dados de
entrada, o planejamento em si e os produtos, quais
sejam, os planos elaborados pela organização.
C) Como níveis de planejamento, tem-se os
estratégicos, funcionais e operacionais.
D) Dado o custo da implantação do planejamento nas
organizações, não deve ele, após encerrado, ser
alterado, mesmo com a ocorrência de fatores antes
não passíveis de consideração pela equipe
encarregada de fazê-lo.
4. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) A amplitude
administrativa, os níveis hierárquicos e a delegação do
processo de tomada de decisão são fatores
relacionados ao sistema de autoridade da
organização.
5. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) Embora o
planejamento seja dividido no níveis estratégico,
tático e operacional, a influência da estrutura
organizacional restringe-se aos níveis estratégico e
tático.
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6. (CESPE / DPU / 2010) Assinale a opção correta com
relação a planejamento, organização, direção e
controle.
A) O processo de planejamento por cenários leva em
consideração apenas projeções e decisões passadas.
B) A fase de controle permeia todo o processo de
gestão administrativa de uma organização.
C) O planejamento tático refere-se às operações da
área técnica.
D) A divisão do trabalho dificulta a fase de controle de
um projeto.
E) A departamentalização funcional nas organizações
é embasada na divisão de áreas por produtos.
7. (CESPE /CETURB/ 2010). Os e-mails enviados de
caixas postais pessoais fazem parte de um processo
de comunicação informal.
8. (CESPE /CETURB/ 2010). A riqueza do canal de
informação depende do conteúdo da mensagem.
9. (CESPE /CETURB/ 2010). A ausência de um sistema
comum de códigos dificulta a comunicação na
empresa, porque torna o processo de transmissão de
mensagens mais complexo.
10. (CESPE /CETURB/ 2010). O gerente de operações
que busca garantir o entendimento das tarefas que
passa aos níveis subordinados e para tanto repete
seus comandos e utiliza vários canais de comunicação
gera redundância, e pode também incorrer em ruído
na comunicação.
11. (CESPE /DPU/ 2010). Dados acerca de
determinado assunto de interesse de uma ou mais
pessoas, que possam ser interpretados ou tenham
significado para o receptor, são considerados.
A) aprendizagem organizacional.
B) conhecimento.
C) capital intelectual.
D) informação.
E) sistema de gerenciamento.
12. (CESPE / SGA-AC / 2008) O excesso de mensagens
disputando a atenção dos destinatários e o uso de
linguagem incorreta por parte do emissor
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representam ruídos ou interferências indesejáveis no
processo de comunicação organizacional.
13. (CESPE / SGA-AC / 2008) O feedback constitui
importante elemento no processo de comunicação
intergrupal, e é caracterizado pelo envio de uma nova
mensagem pelo mesmo emissor da primeira.
14. (CESPE / SGA-AC / 2008) O e-mail ou correio
eletrônico é um meio de comunicação que comporta,
ao mesmo tempo, a utilização de linguagem escrita e
de recursos visuais.
15. (CESPE / Ministério dos Esportes / 2008) Nas
organizações, a comunicação em sentido horizontal
tem como objetivos básicos a implementação de
metas e estratégias e a instrução sobre o trabalho.
16. (CESPE / TCU / 2008) A comunicação no serviço
público está sujeita a algumas falhas caracterizadas
pelos autores como distorção, quando, por exemplo,
as chefias não transmitem a orientação necessária à
realização das tarefas atribuídas ao servidor, ou,
então, como omissão, quando a quantidade de
informações transmitidas excede a capacidade do
destinatário de processá-las adequadamente.
17. (CESPE – TJ/DFT - 2008) Enquanto os canais
informais de comunicação distribuem-se
horizontalmente na hierarquia da organização, nos
canais formais a comunicação ocorre apenas em
sentido vertical, tanto para baixo quanto para cima.
Com a mudança constante dos cenários econômicos
no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores
negativos sobre os quais deverá se concentrar a
atenção dos administradores. Questões como
reduzido crescimento econômico, globalização,
regulamentação governamental, inflação, escassez
de alguns recursos, alto custo do petróleo e
protecionismo internacional deverão alertar as
organizações para a utilização e o aperfeiçoamento
dos mecanismos de planejamento que fomentem a
flexibilidade e adaptações da organização. Com
relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
18. (UnB/CESPE / BASA/ 2010) A concepção de
organização como entidade pressupõe que ela
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constitui um sistema frouxamente unido, o que
impossibilita planejamentos, na medida em que
planejar é a palavra apropriada para se projetar um
conjunto de ações para atingir um resultado
claramente definido, quando se tem plena certeza da
situação em que as ações acontecerão e controle
quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso
no alcance dos resultados.
19. (UnB/CESPE / BASA/ 2010) Enquanto projetar o
futuro é um processo que envolve decidir como agir
com base no que está ocorrendo no ambiente
imediato e no futuro próximo, planejar é a tradução
dessa decisão em ações gerenciáveis. A projeção
futura e o planejamento devem encontrar-se no
ponto em que seja possível divisar uma estratégia de
ação e traduzi-la em uma meta ou alvo.
20. (UnB/CESPE / BASA/ 2010) As estratégias
emergentes resultam da dinâmica das organizações,
representadas por padrões de comportamento ainda
não externalizados e devem ser suprimidas na medida
em que o planejamento estratégico formal tem por
objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o
mecanismo artesanal de formação de estratégias.
A respeito do planejamento estratégico e dos
conceitos de análise SWOT, julgue os itens seguintes.
21. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Constitui um
exemplo de missão da organização a declaração: a
empresa X atuará no Brasil e no exterior de forma
integrada no negócio de energia, com um crescimento
médio anual de 11% na produção de óleo e gás,
durante três anos.
22. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Manter-se
reconhecido e referenciado como laboratório de
excelência de gestão da produção em pesquisa,
desenvolvimento e extensão, com ética e
responsabilidade social, é uma declaração que
exemplifica uma visão.
23. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Considerando que
uma empresa farmacêutica, cujas pesquisas para
novos medicamentos na média demandem cinco anos
para serem concluídas, esteja com uma rotatividade
de pesquisadores na ordem de 75% ao ano, então,
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pelos conceitos de análise SWOT, tem-se uma ameaça
para a empresa.
24. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Para uma empresa
do ramo de salgados, a aquisição de nova máquina de
salgados, que permita aumentar a produção e
diminuir os desperdícios do produto fabricado em
relação àquela que estava sendo utilizada,
caracterizar-se-á como ponto forte da organização.
25. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). De acordo com a
função gerencial estratégica: deve haver organização
da ação gerencial; todas as organizações são
constituídas a partir de um propósito, deve haver
integração e alinhamento em toda a estrutura
organizacional.
26. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Um secretário
executivo do Ministério da Saúde, cujas atividades
relativas ao planejamento envolvam decisões a serem
tomadas acerca de objetivos e estratégias
caracteristicamente de longo prazo, não poderá
formular ou implementar pessoalmente todo o plano.
27. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Considerando que
o setor de recursos humanos do Ministério da Saúde
encaminhe um secretário executivo do seu quadro de
funcionários um relatório contendo a listagem com as
competências essenciais do órgão e o nível de
habilidades e experiências dos seus integrantes em
face de tais competências, é correto afirmar que,
sendo o conceito de competência essencial
relacionado a algo em que uma organização se
destaca, seja frente a outras organizações do setor
público e(ou) do setor privado, o referido órgão estará
fazendo uma análise ambiental externa.
28. (UnB/CESPE / INCA-PLAN.ESTRATÉGICO/ 2010). A
declaração: “A PETRBRAS atuará no Brasil e no
exterior de forma integrada no negócio de energia,
com um crescimento médio anual de 11% na
produção de óleo e gás, durante 3 anos.” é um
exemplo de missão da organização.
29. (UnB/CESPE /SAD/PE/ 2010). O planejamento
estratégico é uma das ferramentas mais importantes
da administração contemporânea. Afinal, com o
aumento da competição nos mercados, as empresas
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não podem errar ao tomar certas decisões. Portanto,
é necessário estruturar muito bem suas operações e
suas interações com o ambiente. A respeito desse
instrumento, assinale a opção correta.
A) As competências necessárias para a execução do
planejamento estratégico são iguais à competência da
liderança, ou seja, inerentes à pessoa.
B) O planejamento estratégico funciona como
instrumento para medir o desempenho
organizacional.
C) Por se tratar de área meio, o gerenciamento de
projetos não possui função estratégica.
D) O clima organizacional não afeta a formulação da
estratégia organizacional; essa estratégia é imposta
aos subordinados.
E) O planejamento estratégico é uma das ferramentas
responsáveis pelo direcionamento organizacional e
define a missão e a visão da empresa.
30. (UnB/CESPE /SAD/PE/ 2010). As variáveis
externas e não controláveis pela empresa, que podem
criar condições favoráveis ao seu posicionamento
estratégico, desde que sejam mantidas as condições
e(ou) o interesse de usufruí-las, constituem
A) sinergia operacional.
B) pontos fortes.
C) ameaças.
D) oportunidades.
E) ganhos de escala.
31. (UnB/CESPE /SAD/PE/ 2010). É correto afirmar
que a administração estratégica
A) é um processo de construção de indicadores, metas
e planos para o gerenciamento eficaz estritamente
das áreas de qualidade e inovação da organização.
B) é um processo muito antigo, que remonta à
revolução industrial e difundiu-se graças à sua fácil
aplicação.
C) consiste basicamente na estruturação dos
processos organizacionais por meio de software.
D) é uma linha de estudos que imagina o futuro
utilizando-se de dados e acontecimentos do passado.
E) é um ramo da administração que busca reduzir as
incertezas do ambiente por meio do planejamento de
longo prazo.
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32. (UnB/CESPE /SAD/PE/ 2010). Em uma análise
SWOT realizada em certa organização, foi detectada a
inexistência de colaboradores capacitados em
quantidade suficiente. Com base nesse diagnóstico da
análise SWOT, pode-se afirmar que se trata de um
caso de
A) fraqueza.
B) capacidade.
C) oportunidade.
D) ameaça.
E) força.
33. (CESPE /DPU/ 2010). No que tange à gerência e à
visão estratégica das organizações, assinale a opção
correta.
A) A análise do ambiente interno da empresa para
construção do planejamento operacional é realizada
pela gerência intermediária.
B) Entendem-se por pontos fracos as variáveis
externas e não controláveis que criam condições
desfavoráveis para as empresas.
C) Denominam-se oportunidades as variáveis internas
e controláveis que propiciam uma condição favorável
para a empresa em relação ao seu ambiente.
D) Denominam-se ameaças as variáveis externas e
não controláveis que criam condições desfavoráveis
para as empresas.
E) Entendem-se por pontos fortes as variáveis
externas e não controláveis que criam condições
favoráveis para a empresa.
QUESTÃO 49
34. (CESPE /DPU/ 2010). A empresa que procura
designar e dominar o segmento de mercado
em que atua concentra seus esforços e recursos na
preservação das vantagens competitivas por meio da
estratégia de
A) joint venture.
B) nicho.
C) redução de custo.
D) estabilidade.
E) inovação.
QUESTÃO 50
35. (CESPE /DPU/ 2010). A matriz desenvolvida pela
empresa norte-americana de consultoria
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BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta que
ajuda a selecionar estratégias de crescimento de
acordo com a participação dos produtos e serviços no
mercado. Com relação a essa ferramenta, assinale a
opção correta.
A) As organizações não devem investir em produtos
do tipo vaca leiteira, pois esses produtos requerem
alto investimento, mas apresentam baixa perspectiva
de retorno.
B) Produtos do tipo vaca leiteira possuem pequena
participação no mercado, mas possuem grande
potencial de crescimento.
C) Em mercados estabilizados, produtos do tipo
estrela possuem grande participação, mas pequenas
taxas de crescimento.
D) Produtos do tipo vira-latas ou abacaxi possuem
grande participação no mercado, mas não
apresentam potencial de crescimento.
E) Produtos do tipo ponto de interrogação possuem
grande potencial de crescimento, mas ainda
apresentam pequena participação no mercado.
36. (CESPE /AGU/ 2010). No âmbito governamental o
planejamento estratégico pode ser identificado no
plano plurianual, documento responsável por definir
as prioridades do governo para legislatura seguinte.
37. (CESPE / PREF. IPOJUCA-PE / 2009) A análise do
ambiente interno, que trata de ameaças e
oportunidades, e do ambiente externo, que identifica
pontos fortes e fracos, é ferramenta essencial para o
administrador hospitalar.
38. (CESPE / PREF. IPOJUCA-PE / 2009) O
planejamento operacional descreve um processo
interativo de áreas internas considerando as
expectativas acerca de quando, onde e como as
atividades se desenvolverão. Dessa forma, esse tipo
de planejamento trata das certezas contidas na
programação das atividades, em contraposição ao alto
grau de incerteza de que trata o planejamento
estratégico.
39. (CESPE / CEHAP-PB / 2009) O planejamento
estratégico visa a colocar uma organização melhor
posicionada no mercado do que antes de sua
elaboração. Visando cenários diferentes e
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possibilidades de mudança, todos os agentes são
envolvidos na sua elaboração. Acerca do
planejamento estratégico, assinale a opção incorreta.
A) Na sua elaboração, a conjuntura econômica deve
ser prevista como variável.
B) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma
organização comparar seu desempenho em relação a
outra.
C) Uma estratégia se desdobra em planos e meios.
D) Um projeto se distingue de uma atividade dado
que, aquele, caracteriza-se por um caráter mais
permanente do que esta.
40. (CESPE / FSCMP-PA / 2009) Quanto à formulação
estratégica no âmbito do planejamento estratégico, é
fundamental que a empresa esteja atenta às
condições de concorrência em uma indústria,
definidas por Porter em alguns elementos, que
incluem a ameaça de novos participantes e o poder de
barganha de fornecedores e dos clientes.
41. (CESPE / FSCMP-PA / 2009) A definição da missão
de uma organização e de seus objetivos são
fundamentais para a elaboração do diagnóstico
estratégico a ser utilizado na definição dos planos de
ação de cada área da empresa.
42. (CESPE / ANATEL / 2009) Correlacionado à idéia
de administração estratégica, consolidada no final dos
anos 70 do século passado, tem-se, seqüencialmente,
as fases de planejamento estratégico,
acompanhamento e avaliação da estratégia e
implementação da estratégia.
43. (CESPE / ANATEL / 2009) O planejamento
organizacional deve ser flexível a ponto de poder
retroalimentar o sistema, com vista ao seu
ajustamento, ainda que no seu transcurso.
Uma indústria de cosméticos denominada Beleza do
Cerrado, recentemente criada, possui como
compostos básicos dos seus produtos os extratos
oriundos de espécies de plantas nativas do cerrado
brasileiro. As matérias-primas para a produção dos
produtos são extraídas das plantas existentes nas
propriedades agrícolas situadas no bioma cerrado.
Após a produção industrializada, a venda dos
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produtos é feita por vendedoras comissionadas. Para
atuar nesse concorrido mercado de cosméticos,
definiu-se como lema de divulgação da empresa
“Preservando e auxiliando a natureza”, em alusão à
exploração econômica sustentável, ao respeito à
ecologia e ao auxílio na manutenção da beleza das
pessoas. Para o mês de junho, confiando nas vendas
para o dia dos namorados, a Beleza do Cerrado
idealizou e produziu, em quantidade limitada,
perfumes com odores de flores do cerrado e de
madeira. Trata-se de uma possibilidade de ampliação
do portfólio de produtos da organização, caso o
mercado seja avaliado como viável posteriormente.
44. (CESPE / INMETRO / 2009) Se a Beleza do Cerrado
faz a programação das suas ações em função do valor
financeiro definido em orçamento anual, então a
função planejamento caracteriza-se por ser um
planejamento estratégico cujo objetivo é prospectar e
analisar cenários a partir da análise SWOT.
45. (CESPE / INMETRO / 2009) O slogan “Preservando
e auxiliando a natureza” apresenta valores
organizacionais. Esses valores, em um planejamento
estratégico, são frequentemente expostos por meio
da filosofia organizacional e como componentes da
missão da organização.
46. (CESPE / INMETRO / 2009) Considerando que a
Beleza do Cerrado possua algumas regras que
norteiem o desempenho de suas atividades, como a
escolha de apenas um número limitado de
representantes para distribuir e vender as linhas de
produtos em determinado território, é correto afirmar
que tal regra corresponderá a uma política ou diretriz,
componente da estrutura de um planejamento
estratégico.
47. (CESPE / INMETRO / 2009) Caso a Beleza do
Cerrado se depare com a baixa produtividade ante a
ampla demanda de mercado, a falta de produtos
acabados disponíveis para vendas será considerada
uma ameaça para os negócios.
48. (CESPE / INMETRO / 2009) Se a equipe de revenda
possuir alta integração, que permita o aumento
exponencial das vendas, tal peculiaridade
organizacional caracterizará uma força organizacional,
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mas que só será um diferencial se for reconhecida
efetivamente por seus clientes como tal.
49. (CESPE / INMETRO / 2009) Considere que o
produto mais produzido e vendido pela Beleza do
Cerrado seja o hidratante de guabiroba e que tenha
sido possível identificar que as variáveis estratégicas
desse produto o colocam, em relação à concorrência,
em um posicionamento alto, além de proporcionarem
alto índice de crescimento no mercado. Nessa
situação, tais aspectos denotam, sob a ótica da matriz
BCG (Boston Consultant Group), que o referido
produto é caracterizado como uma estrela.
50. (CESPE / INMETRO / 2009) Supondo que a Beleza
do Cerrado tenha definido que o objetivo seja obter
vantagem competitiva em até três anos no mercado
do Centro-Oeste, ao analisar quais lacunas existem
entre o estado atual e o estado ideal e prospectar
tendências, a organização desenvolverá um
planejamento com características de longo prazo.
51. (CESPE / INMETRO / 2009) A estratégia
organizacional utilizada pela Beleza do Cerrado,
demonstrada pela sua relação de produção e
fornecimentos, é de integração vertical.
52. (CESPE / INMETRO / 2009) Se a Beleza do Cerrado
possuir atuação exclusiva no mercado de Brasília,
então a estratégia genérica utilizada deverá ser a de
enfoque de diferenciação.
53. (CESPE / INMETRO / 2009) Um planejamento
eficaz, em uma concepção de utilidade, deve possuir
estabilidade, pois, se os planos mudam com muita
frequência, os administradores não se familiarizam
com eles como instrumento operacional e não os
usam com eficácia; no entanto, tal planejamento deve
ser também flexível.
54. (CESPE / INMETRO / 2009) Consideram-se fatores
controláveis os elementos sobre os quais a
organização tem domínio por meio das decisões de
seus administradores, como as relações formalizadas
da organização, a contratação de pessoal e o
desenvolvimento de recursos humanos
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55. (CESPE / INMETRO / 2009) Os pontos fortes e os
pontos fracos determinam o limite de atuação e de
organização internas, enquanto os limites externos
são determinados pela indústria, em uma concepção
de Porter, e pelo seu meio ambiente.
56. (CESPE / INMETRO / 2009) A liderança no custo
total é uma estratégia que defende a empresa contra
a rivalidade dos concorrentes e cria uma barreira de
entrada substancial em termos de economia de escala
e vantagens de custo.
57. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) Considere que o
diretor de normas de uma indústria de cimento tenha
identificado que, durante o processo de
planejamento, não foram contempladas algumas
normas ambientais relacionadas à área de atuação da
organização. Nesse casso, é correto afirmar que a
identificação das normas e a avaliação dos seus
impactos na organização deveriam ter ocorrido na
fase do planejamento denominada análise interna,
mais especificamente na identificação dos pontos
fracos.
58. (CESPE / FINEP / 2009) É correto definir estratégia
como
A) a formalização das metodologias de
desenvolvimento e implantação de resultados
específicos que serão alcançados pelas áreas
funcionais da empresa.
B) um plano com vistas à interação com o ambiente
competitivo a fim de chegar aos objetivos
organizacionais.
C) a medida do rendimento global do sistema, pela
qual se faz o que precisa ser feito, com referência à
contribuição dos resultados obtidos para o alcance
dos objetivos globais da empresa.
D) o que satisfaz uma necessidade e representa um
sentimento de carência em alguém, que produz
desconforto e desejo de aliviá-lo.
E) a habilidade do sistema de se modificar a si e(ou)
ao seu ambiente, quando pelo menos um deles se
altera.
59. (CESPE / FINEP / 2009) Os novos projetos de
instalações de hidrelétricas e termoelétricas devem
priorizar estratégias que aproveitem ao máximo
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grandes estruturas já existentes no local, tais como
reservatórios e barragens, procurando diminuir os
custos de investimentos em novas instalações.
Assinale a opção que nomeia corretamente o tipo de
estratégia descrita.
A) genérica
B) de imitação
C) de marketing
D) de inovação
E) competitiva
60. (CESPE / FINEP / 2009) Acerca da análise SWOT,
assinale a opção correta.
A) A tendência de restringir o orçamento público a ser
previsto pelo governo para determinado órgão
público por ele administrado configura o que se
denomina oportunidade.
B) A inexistência de servidores capacitados em
determinada área de interesse de uma organização
pública configura uma oportunidade.
C) A falta de controle interno para acesso a
informações organizacionais relevantes configura uma
ameaça.
D) A possibilidade de que organizações estrangeiras se
interessem em apoiar atividades estratégicas de
determinada organização configura o que se
denomina força.
E) A existência de problemas na gestão dos processos
internos das organizações configura uma fraqueza.
61. (CESPE / FINEP / 2009) Considerando a análise de
cenários no âmbito da análise SWOT, assinale a opção
que apresenta associação correta entre o tipo de
cenário e seus fatores predominantes.
A) cenário de sobrevivência / ameaças e pontos fortes
B) cenário de manutenção / ameaças e pontos fracos
C) cenário de manutenção / oportunidades e pontos
fracos
D) cenário de crescimento / ameaças e pontos fracos
E) cenário de desenvolvimento / oportunidades e
pontos fortes
62. (CESPE / FINEP / 2009) Assinale a opção que
apresenta um exemplo típico de produto do
planejamento no nível estratégico.
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A) plano de cargos e salários
B) visão de futuro
C) plano de treinamento
D) rotinas administrativas
E) plano de controle de qualidade
63. (CESPE / UNIPAMPA / 2009) O administrador, ao
desenvolver a estratégia de sua organização, pode
utilizar a análise SWOT, que contempla a análise do
ambiente interno e externo da organização.
64. (CESPE / UNIPAMPA / 2009) Além de utilizar as
premissas da teoria da contingência, a escola do
design considera que o planejamento é um
espelhamento da realidade vigente.
65. (CESPE / UNIPAMPA / 2009) A definição da
estratégia como processo formal caracteriza a escola
ambiental, esteja ou não o processo programado e
definido em cronogramas.
66. (CESPE / UNIPAMPA / 2009) Uma organização
que atribui ao seu principal executivo a
responsabilidade de elaborar todo o processo de
concepção das estratégias adota a filosofia da escola
do aprendizado.
67. (CESPE / UNIPAMPA / 2009) De acordo com os
pressupostos da escola cultural, a formação da
estratégia constitui um processo coletivo.
68. (CESPE / UNIPAMPA / 2009) Segundo as
premissas da escola cognitiva, as estratégias são de
difícil alcance e, mesmo quando alcançadas, tendem a
ficar abaixo do ponto ótimo.
Quanto à organização e a métodos de trabalho,
estratégia organizacional e planejamento
estratégico, julgue os itens subsequentes.
69. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) A matriz SWOT é um
instrumento que auxilia na organização e no
planejamento das ações que visam ao preparo
institucional em face de influências dos ambientes
interno e externo.
70. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) O balanced scorecard
é um mapa estratégico que permite equilibrar forças
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contraditórias, como, por exemplo, as estratégias de
longo prazo que conflitem com as de curto prazo.
Nas últimas décadas, as organizações vêm aplicando
um conjunto de ferramentas de planejamento
estratégico, a fim de sobreviver em mercados cada
vez mais mutáveis e competitivos. A esse respeito,
julgue os itens a seguir.
71. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) Na ferramenta
denominada matriz Swot, os pontos fortes e as
oportunidades para a empresa estão mais fortemente
relacionados a fatores internos da organização,
enquanto os pontos fracos e as ameaças a que ela
está sujeita estão mais diretamente relacionadas a
fatores externos.
Acerca de estrutura, departamentalização e de autoridade e hierarquia definidas.
descentralização, julgue os seguintes itens.
72. (CESPE /CETURB/ 2010). O agrupamento de
pessoas em departamentos e de departamentos na
composição da organização identifica a estrutura de
uma organização.
73. (CESPE /CETURB/ 2010). A estrutura matricial
deve ser usada somente em empresas que tenham
um número elevado de projetos de engenharia.
74. (CESPE /CETURB/ 2010). A descentralização em
favor dos empregados é maior nas estruturas não
rotineiras, onde muitas decisões são tomadas por
eles.
75. (CESPE /CETURB/ 2010). A estrutura de rede
utiliza-se da abordagem de livre mercado para
substituir a hierarquia vertical.
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Acerca da estrutura organizacional e da figura
apresentada acima, julgue os itens de 54 a 61.
76. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Em face do
posicionamento da comissão de ética nessa estrutura
organizacional, trata-se de um órgão de estafe.
77. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). A divisão de
planejamento e financiamento em pesquisa exerce
uma função organizacional de finanças, pois é
responsável pela previsão das necessidades de
recursos financeiros e a identificação e escolha de
alternativas de fontes de recursos.
78. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). A figura acima se
caracteriza por uma estrutura organizacional
departamentalizada por funções, com suas relações
79. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Supondo que as
comissões de pós-graduação recebam orientações
formais da divisão de planejamento e financiamento
em pesquisa acerca das possibilidades ou não de
iniciarem pesquisas em oncologia, a estrutura vigente
não apresenta relação hierárquica, pois trata-se de
uma estrutura linear, e tal orientação é do tipo
supervisão funcional.
80. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). A estrutura
organizacional apresentada possui como vantagem a
facilidade de coordenação dos resultados esperados
em cada unidade e(ou) divisão, que propicia a
alocação de recursos específicos para suprir as
demandas pontuais de cada unidade, além de maior
especialização nas atividades desenvolvidas.
81. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). O gerente de
ensaios clínicos caracteriza-se por exercer um cargo
em linha, de papel limítrofe, enquanto o gerente de
captação de recursos exerce um papel integrativo
nessa estrutura organizacional.
82. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Cada divisão está
diretamente subordinada aos conselhos e às
comissões existentes.
83. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Considerando
que a estrutura enfatiza a pesquisa e que seus
8
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integrantes mais importantes são aqueles que lidam
com a pesquisa e desenvolvimento, então essa
organização é um modelo de organização
diversificada.
84. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Em uma
organização que conte com uma servidora que seja
analista em C&T júnior na área de planejamento
estratégico e um servidor que seja tecnologista júnior
na área de serviço social, essas diferenciações de
cargos e de atividades exercidas configuram a
existência da especialização por parte da organização.
85. (UnB/CESPE / TRE/MT/ 2010). Com relação ao
processo organizacional, assinale a opção correta.
A) Na realidade das organizações modernas, não há
motivo administrativo para se manter uma estrutura
organizacional predominantemente centralizada.
B) A abordagem divisional da departamentalização
ocorre quando as atividades são agrupadas de acordo
com as habilidades, conhecimentos e recursos
similares.
C) Os administradores que atuam de acordo com a
teoria X dos estilos de direção tendem a dirigir e
controlar os subordinados de maneira rígida e
intensiva, fiscalizando constantemente seu trabalho.
D) No exercício do controle, o administrador deve
estar mais atento aos casos padronizados do que às
exceções.
E) Os controles táticos devem estar localizados no
mais alto nível da organização.
86. (UnB/CESPE /SAD/PE/ 2010). Um analista de
planejamento foi encarregado de avaliar determinada
gerência de tecnologia da informação (TI) de uma
secretaria de estado, pois o gerente de TI não
consegue acompanhar e orientar efetivamente o
grande número de subordinados vinculados a ele. O
analista foi questionado pelo gerente sobre a
possibilidade de haver maior repasse das atribuições
dessa gerência de TI para outros departamentos
subordinados e vinculados a essa secretaria. A partir
dessa situação hipotética, assinale a opção correta
acerca da organização e suas dimensões estruturais e
dinâmicas.
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A) A autoridade está restrita ao poder formal que o
gerente possui.
B) Com relação à amplitude de controle, as interações
existentes entre essa gerência e seus colaboradores
têm a mesma importância.
C) Outra gerência do mesmo nível nessa secretaria
terá a mesma amplitude de controle.
D) Haverá descentralização, se as atribuições dessa
secretaria forem repassadas permanentemente para
outros órgãos subordinados.
E) Caso esse gerente de TI seja promovido para
diretor, ele terá, necessariamente, o mesmo nível de
amplitude de controle.
87. (UnB/CESPE /SAD/PE/ 2010). Considere
hipoteticamente que determinada empresa pública
esteja se estruturando em duas diretorias. A primeira,
chamada diretoria administrativo-financeira, é
composta por três gerências: de pessoal, financeira e
de materiais. A segunda diretoria é denominada
diretoria de produção e também tem três gerências:
de prémoldados, de telhados e de acabamentos. Com
base nessas informações, assinale a opção correta.
A) À medida que a estrutura dessa empresa pública se
torna o mais horizontal possível, a capacidade de
coordenação das chefias tenderá a aumentar.
B) A criação da diretoria administrativo-financeira é
um exemplo de departamentalização por clientela.
C) A departamentalização geográfica é caracterizada
pela criação de uma diretoria de produção.
D) O método de departamentalização adotado pela
diretoria de produção tem como desvantagem a
dificuldade na coordenação.
E) É tendência do tipo de departamentalização
adotado que cada gerência subordinada à diretoria
administrativo-financeira tenha uma visão sistêmica e
integrada de todos os objetivos da organização.
A estrutura organizacional de uma empresa pode ser
definida como a disposição das unidades que
compõem a empresa e das relações hierárquicas
entre os diversos níveis, compreendendo deveres,
responsabilidades e linhas de autoridade e
comunicação. A esse respeito, julgue os itens que se
seguem.
9
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88. (CESPE /DPU/ 2010). Acerca de estrutura e
desenho organizacional, assinale a opção correta.
A) As estruturas organizacionais mais modernas fazem
opção por um desenho que reforça a padronização
dos procedimentos como meio básico de
coordenação, de forma a fazer seu papel, com
objetivo de maximizar a eficiência do sistema como
um todo.
B) Ao representar os aspectos concretos da vida
organizacional, a estrutura permite a visão da
organização como um processo que se reorganiza a
partir dos comportamentos individuais e se
torna objeto dos anseios coletivos.
C) A estrutura materializa-se no organograma da
organização, que especifica quais objetivos serão
seguidos, quais metas devem ser alcançadas e quais
mecanismos operacionais e estratégicos serão usados
para tal finalidade.
D) A estrutura organizacional pode ser composta por
vários níveis, com divisões diferenciadas. Uma das
propostas divide essa estrutura em núcleo
operacional, cúpula estratégica, linha intermediária,
tecnoestrutura e assessoria de apoio.
E) Na definição das características estruturais da
organização, de forma geral, podem ser considerados
os mecanismos de divisão e de enriquecimento. Nesse
contexto, o trabalho necessita ser dividido e, em
seguida, enriquecido para que os indivíduos não
operem em funções monótonas e sem sentido.
89. (CESPE /AGU/ 2010). A escolha das tarefas que
são atribuídas às unidades administrativas baseia-se
nos critérios de departamentalização, ou seja, na
especialização dos blocos de trabalho de uma
organização. Nesse contexto, as organizações
estruturadas no modelo de projetos delegam grande
autoridade e responsabilidade aos gerentes.
90. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) A estrutura do tipo
comissão ou colegiada difere da estrutura em linha e
assessoria em vários aspectos. Entre eles está o fato
de que na estrutura em linha e assessoria o
empregado recebe ordens de apenas um superior,
enquanto na outra ele recebe ordens de vários
superiores.
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91. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) Alcance ou amplitude
de controle consiste na definição do número ideal de
subordinados que um superior hierárquico pode
gerenciar com eficiência. A esse respeito, é correto
afirmar que a amplitude ou alcance de controle tende
a ser menor se o trabalho executado tem natureza
operacional e repetitiva.
92. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) Considere que a
diretoria de recursos humanos tenha subordinados a
ela os departamentos de recrutamento e seleção, de
registro e pagamento de pessoal, de treinamento e
desenvolvimento e de saúde ocupacional e qualidade
de vida no trabalho. Nesse caso, o critério de
departamentalização adotado foi por divisão do
trabalho.
93. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) Considere que um
frigorífico tenha iniciado o seu ciclo de planejamento
definindo sua missão como “ser uma empresa
reconhecida no Brasil como sócio-ambientalmente
responsável”. Nesse caso, está correta a definição da
missão da empresa porque ela explicita seu
direcionamento estratégico.
94. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) A adoção de estruturas
divisionárias nas organizações fortalece a formação de
equipes multifuncionais, torna mais horizontal a linha
de comando e reduz a departamentalização.
95. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) A orientação de
trabalho por estruturas permanentes, por funções,
por produtos e por projetos é uma característica das
estruturas matriciais.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens
subseqüentes.
96. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Em uma
organização, o processo de apoio é entendido como
uma sequência de atividades integradas que possuem
início, meio e fim, e se relaciona com a transformação
de insumos em produtos ou serviços destinados aos
clientes externos ou internos.
97. (CESPE /AGU/ 2010). Com o mapeamento de
processo, é possível estudar o fluxo operacional de
10
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cada atividade de uma organização, identificando-se
os chamados gargalos produtivos.
98. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008). A gestão de
processos considera os aspectos estratégicos,
tecnológicos, estruturais e comportamentais da
organização.
99. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) Processo é o
conjunto de atividades que apresentam relação lógica
entre si e que têm a finalidade de atender ou superar
as necessidades e expectativas dos clientes externos e
internos.
100. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) A
identificação dos processos-chave da organização
ocorre de forma independente de seu organograma,
ou seja, os processos não guardam, necessariamente,
correlação com a estrutura organizacional existente.
101. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) O fluxo
básico do processo é representado por seus prazos de
início, duração e término e pelo estabelecimento das
unidades organizacionais onde serão realizadas as
atividades.
102. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) A matriz de
responsabilidades apresenta a distribuição das
responsabilidades de todas as tarefas do processo,
bem como os setores e as funções envolvidas.
103. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) O prazo de
execução de um processo é igual à soma dos prazos
de execução de suas tarefas prioritárias.
104. (CESPE / Ministério da Saúde / 2008) A análise
das tarefas essenciais tem como instrumento a
monitoração da operacionalização do processo por
meio de auditagem, com o objetivo de buscar a
melhoria contínua.
105. (CESPE - STF – 2008) Empresas horizontalizadas
são aquelas que adotam o modelo da administração
de processos. Em tais circunstâncias, representantes
dos clientes e fornecedores podem ser colocados
como membros de equipes internas.
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106. (CESPE – CGE/PB - 2008) Acerca de gestão de
processos, assinale a opção correta.
A) A gestão baseada em processos preconiza uma
visão funcional e não-sistêmica da empresa.
B) Na gerência de processos, não existe a figura do
responsável que exerça plenamente essa
responsabilidade: ela é diluída por todo o grupo.
C) A visão do processo implica uma visão vertical da
empresa.
D) Definir as fronteiras do processo significa descrever
o organograma da empresa e sinalizar os chefes de
cada setor.
E) A gestão de processos implica a organização de
pessoas, equipamentos, procedimentos, informações,
energia e materiais nas atividades de trabalho
logicamente interrelacionadas para atingir os
objetivos dos negócios.
Julgue os itens que se seguem, referentes a
descentralização e a delegação.
107. (UnB/CESPE / BASA/ 2010) Entende-se por
delegação a transferência verbal de uma atribuição a
um funcionário específico de determinado setor, com
o consequente repasse de autoridade.
108. (UnB/CESPE / BASA/ 2010) A descentralização
ocorre quando o gerente transfere, por intermédio de
uma portaria interna, determinada atribuição para os
coordenadores de áreas subordinadas a sua gerência,
com o consequente repasse de autoridade para sua
realização.
109. (UnB/CESPE / BASA/ 2010) Ao adotar a
descentralização, o gerente de uma agência bancária
tem como vantagem extinguir o risco de superposição
de esforços para realização de uma tarefa.
110. (CESPE / Ministério dos Esportes / 2008) A
descentralização administrativa tem como vantagem
básica a maior uniformidade dos procedimentos da
organização.
111. (CESPE / SGA-AC / 2008) A descentralização
representa a localização da autoridade responsável
pela decisão mais próxima dos níveis organizacionais
mais altos.
11
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112. (CESPE / TJ-CE / 2008) O processo de delegação

ocorre entre dois níveis hierárquicos subseqüentes,
estando a autoridade que delega subordinada à que
recebeu a delegação.

113. (CESPE / TJ-CE / 2008) No processo de

descentralização, a autoridade de decisão se aproxima
dos níveis organizacionais mais baixos. GABARITO.

114. (CESPE / TJ-CE / 2008) Comparada à organização

centralizada, a organização descentralizada apresenta
vantagens, como a criatividade na busca de soluções e 1-C 21 - E 41 - E 61 - E 81 - C 101 - E
a agilidade na tomada de decisões, e desvantagens, 2-E 22 - C 42 - E 62 - B 82 - E 102 –
como a comunicação mais dispersa e a tendência à C
duplicação de atividades. 3-D 23 - E 43 - C 63 - C 83 - E 103 –
E
4-C 24 - X 44 - E 64 - E 84 - C 104 –
E
5-E 25 - C 45 - C 65 - E 85-C 105 –
C
6-B 26 - C 46 - C 66 - E 86-D 106 –
E
7–E 27 - E 47 - E 67 - C 87-D 107 –
C
8– E 28- E 48 - C 68 - C 88-D 108 –
C
9– C 29 - E 49 - C 69 - C 89-C 109 –
E
10-C 30 - D 50 - C 70 - C 90 - E 110 –
E
11 - D 31- E 51 - C 71 - E 91 - E 111 –
E
12- C 32 - A 52 - C 72 – C 92 - C 112 –
E
13 - E 33 - D 53 - C 73 – E 93 - E 113 –
C
14 - C 34 - B 54 - C 74 – C 94 - E 114 - C
15 - E 35 - E 55 - C 75 – C 95 - C
16 - E 36 - E 56 - C 76- C 96 - E
17 - E 37- E 57 - E 77 - C 97-C
18 – E 38 - C 58 - B 78 - E 98 - C
19 – C 39 - D 59 - A 79 - E 99 - C
20 – E 40 - C 60 - E 80 - C 100 - C

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