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Forma de pago.
- Tarjeta de crédito.
- Paypal.
- Contrarrembolso.
- Tarjeta prepago.
- Transferencia bancaria.
Las empresas deben tomar en cuenta los atributos que hacen decidirse a un
consumidor a realizar la compra:
- Precio más bajo. 57%
- Opciones de entrega. 43%
- Política de devoluciones sencilla. 40%
- Opciones de pago. 34%
- Comprobación del stock del producto. 33%
- Información sobre el producto. 26%
- Experiencia de compra consistente. 23%
- Programa de incentivos o recompensas. 21%
- Promociones personalizadas. 21%
- Posibilidad de comprar online y recoger en tienda. 20%
- Promoción de tiempo limitado. 16%
- Presencia en redes sociales. 10%
Conclusión.
Los análisis realizados al comercio online nos dicen que el impacto del
comportamiento de los consumidores que utilizan Internet es elevado en las
ventas minoristas y que de acuerdo a las cifras se va incrementando gracias a
los avances tecnológicos que permiten concluir una experiencia de compra
satisfactoria y segura, en donde el consumidor puede decidirse por el mejor
producto ofrecido por varios vendedores, de acuerdo a los atributos que más
le convengan.
Bibliografía.
KPMG (2017). La realidad de los consumidores online. Informe global sobre
consumidores en Internet 2017. Recuperado de:
https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/es/pdf/2017/06/la-realidad-
de-consumidores-online.pdf