UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“HOTELERIA”

DOCENTE:
Lic. David Balvín Ramírez
CICLO Y GRUPO: B
INTEGRANTES:

RODRIGUEZ AMIQUERO, Kenny

AYACUCHO – PERÚ
2018
MISION: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes

superando sus expectativas, brindándoles productos y servicios de calidad y

amigables con el medio ambiente a través de nuestros colaboradores.

Aportar al desarrollo económico y turístico de la Región mediante nuestro

compromiso de excelencia e innovación, generando a nuestros accionistas

un crecimiento continuo y sostenible año tras año.

VISION: Ser reconocido para el año 2019, como el Hotel líder, siendo la

mejor opción para la realización de eventos, congresos, y convenciones, y a

su vez la mejor opción para su descanso y diversión en el Quindío.

Teniendo en cuenta el desarrollo sostenible a través de los procesos

ambientales, asegurando estabilidad laboral a nuestros colaboradores,

generando empleo en la región y manteniendo altos estándares de calidad

en la prestación del servicio.

 FODA DEL HOTEL

FORTALEZAS

1. La excelente infraestructura del Lujoso hotel de 25 pisos que ofrece 288

habitaciones , 12 suites de lujo, todas con una magnífica vista al mar, 10 salas de

reuniones y 1.240 metros cuadrados de espacio total para reuniones y además

cuenta con un equipo de seguridad altamente capacitado.

2. El restaurante dentro del hotel, es una cualidad muy importante,

actualmente son reconocidos por sus deliciosos buffet desayunos y Jw sushi

ceviche lounge.

3. El personal es altamente capacitado, cuenta con estudios y experiencia en el

rubro, con Recursos humanos bien capacitados, motivados e incentivados, para

lograr que se desempeñen de acuerdo a los objetivos deseados por el Hotel.

4. Los cinco valores fundamentales es: poner a la gente en primer lugar, buscar la

excelencia, aceptar el cambio, actuar con integridad y servir a nuestro mundo.

Brindando calidad de servicio a los clientes para lograr su fidelidad.

5. Tiene una utilidad económica por encima del promedio de su industria (31%) y

se mantienen en ese nivel, el cual es muy bueno.

6. .La empresa tiene una política incluyente hacia la población local para que

participe dentro de un contexto económico que beneficie a ambas partes.

7. Servicios de alojamiento, alimentos y bebidas eficiente basados en estándares de

calidad

8. La empresa cuenta con estrategias de mercadotecnia innovadoras para

posicionarnos exitosamente en el mercado.

9. La empresa cuenta con una ubicación privilegiada, en una de las playas de mejor

acogida a nivel nacional y continua popularización.

 10. .La empresa cuenta con un capital inicial suficiente para poder realizar las

inversiones necesarias que harán posible cumplir con los objetivos de la

empresa.

AMENAZAS

1. Su competencia directa, tiene restaurante ubicado en el centro comercial

Larcomar más amplio y un poco más de especialización en el trato porque

hay más variedad.

2. En caso de huelgas o paros en esa área podría molestar a los turistas a la hora

de paseos y esto puede hacer perder clientes.

3. La competencia de precios bajos de otros hoteles alrededor del Marriot4.

La posibilidad de Crisis Financiera Mundial, disminuyendo la capacidad de

crédito de los viajeros.

4. Pueden ocurrir desastres naturales, en especial cuidado debe tener el

fenómeno del Niño para el cual debe existir un plan de contingencia.

5. Inseguridad generalizada en la sociedad, la cual puede afectar al

turismo debido a la delincuencia, narcotráfico, estafas, etc.

6. Falta de calidad en servicios básicos (luz, agua, teléfono)

7. No existe un buen nivel de calidad en la oferta de servicios complementarios

en el sector.

8. La población local no tiene los conocimientos técnicos y preparación

necesarios para gestionar y administrar adecuadamente los distintos aspectos

turísticos del hotel.

9. Competencia Hotel Decamerón quienes con su alta participación del

mercado, generan una variedad de servicios que logran que el turista no

 salga del hotel. Además la empresa cuanta con el apoyo de empresas

afiliadas a Decamerón que atraen a mas turistas (hoteles y agencias).

10. Estabilidad Política, Social y Económica del País como por ejemplo

inflación, ajustes del gobierno, nuevas leyes, más impuestos al turismo, etc.

DEBILIDADES

1. El estacionamiento no es muy amplio ni factible y solo es valet parking.

2. El área donde se ubica es incómodo por aquello de los tranques y la

angostura de la calle que puede provocar accidentes.

3. Los costos fijos a nivel de estructura general del hotel son elevados,

consiguientemente el costo de tener una habitación sin ocupar es elevado.

4. Tendencia a sobrevalorar los precios produciendo un desequilibrio muy

fuerte entre estos y los precios

5. Falta de experiencia en el campo laboral

6. Somos aún desconocidos por parte de nuestro entorno, aun no contamos con

una cartera de clientes ni de proveedores.

7. Productos y servicios que son en cierto modo comunes a los de la oferta

del lugar.

8. No existe una trayectoria en la que el Hotel sea reconocido

9. Diferencias entre los administradores

OPORTUNIDAD

1. Excelente ubicación sobre los acantilados rocosos de Costa Verde, frente al

centro comercial Larcomar, con fácil acceso alas empresas de Lima y

atracciones.

2. mundo, por elección de los lectores.

3. El primer hotel para no fumadores de Lima, reconocido por Colat Perú como

hotel "100% libre de humo".

4. Convenios que tiene con famosas agencias de viaje que promocionan y

recomiendan el hotel.5. Por su gran prestigio y calidad genera preferencia y

fidelidad en los clientes

5. Variedad de recursos naturales para usarlos como productos turísticos.

6. Recursos gastronómicos muy buenos en el sector, como mariscos y otros.

7. Crecimiento del turismo en Mompiche debido a que ahora es más

conocido gracias a Decamerón.

8. La posible refacción de la vía de acceso hacia el pueblo permitiría una mayor

afluencia de turistas.

9. Se podría realizar y efectivizar alianzas estratégicas con los negocios de la

zona.

10. El mercado es liderado por el hotel Decamerón pero se podría abrir y

expandir más nichos de mercado para la competencia.