NORMA ABNT NBR BRASILEIRA Iso 9000 ‘Segunda edigao 30.12.2005 Valida a partir de 30.01.2006 Sistemas de gestao da qualidade — Fundamentos e vocabulario Quality management systems — Fundamentals and vocabulary Palavras-chave: Sistema de garantia da qualidade. Garantia da qualidade. Gestao da qualidade. Qualidade. Vocabulario. Descriptors: Quality management. Quality assurance. Quality assurance system. Quality. Vocabulary. ICS 01.040.03; 03.120.10 ASSOCIACKO Numero de referéncia BRASILEIRA (| rt DENORMAS ABNT NBR ISO 9000:2005 TECNICAS 35 paginas @ABNT 2005ABNT NBR ISO 9000:2005 ‘© ABNT 2005 Todos os direitos reservados. A menos que especiicado de outro modo, nenhuma parte desta publicapdo pode ser reproduzida ‘4 por qualquer meio, eletronico ou mecanico, incluindo fotocdpia e microfime, sem permissdo por escrito pela ABNT. ‘Sede da ABNT Av.Treze de Maio, 13 - 28° andar 2031-901 - Rio de Janeiro - RJ Tel: + 55.21 3974-2300 Fax: + 55 21 2220-1762 . abnt@abnt org br www ant org, br Impresso no Brasil (@ABNT 2005 - Todos os dretos reservadosABNT NBR ISO 9000:2005 Suma Prefacio Nacional O Introducao .. 0.4 Generalidades 0.2 Principios de gestdo da qualidade.. 1 Objetivo e campo de aplicacao. Fundamentos de sistemas de gestéo da qualidad Justificativas para sistemas de gestdo da qualidade.. Requisitos para sistemas de gestdo da qualidade e requisitos para produtos.. Abordagem de sistemas de gestdo da qualidade Abordagem de proceso. Politica da qualidade e objetivos da qualidade ...r.nnnm-~ Fungo da Alta Diregdo no sistema de gestdo da qualidade. Documentagao..... Valor da documentagao .. Tipos de documentos usados em sistemas de g Avaliagao de sistemas de gestao da qualidade Processos de avaliagdo do sistema de gestdo da qualidade Auditoria do sistema de gestdo da qualidade Andlise critica de sistema de gestdo da qualidad. Auto-avaliagao Melhoria continua. Fungo das técnicas estatisticas. Sistemas de gestdo da qualidade e outros enfoques de sistema de gesta Relacdo entre sistemas de gestéo da qualidade e modelos de exceléncia 3 Termos relacionados com a qualidade 3.2 Termes relacionados com a gestao. 108 relacionados com a organizaca\ 3.4 Termos relacionados com o processo e o produto.. 3.5 Termos relacionados com as caracteristicas. 3.6 Termes relacionados com a conformidade. 3.7 Termos relacionados com a documentaca 105 relacionados com o exame. 3.9 Termos relacionados com a auditoria...... 3.10 Termos relacionados com a gestéo da qualidade para os processos de medicao . Anexo A (informativo) Metodologia utilizada no desenvolvimento do vocabulério.. Introdugao .. Contetido de uma entrada de vocabulério e a regra de substituicao Relagées entre o conceito e sua representacao grafica, Geral 1GBo genérica Relagao partitiva Relagao associativa. Diagramas de concei Bibliografia indice atfabétic ‘@ABNT 2005 - Todos 08 direitos reservados tii