HABILIDADES
NOMBRE: Rosita Chávez Sánchez
Estilos de Comunicación
(pasivo, agresiva, agresiva))
Los estilos de comunicación
principales son el pasivo, asertivo
y agresivo, siendo aceptado que
el asertivo es el más adecuado
para establecer relaciones
personales y comunicarse.
Asertivo: Este estilo es el intermedio entre
el estilo agresivo y el pasivo y es
característico de las personas que son
capaces de defender sus propios intereses
y opiniones al mismo tiempo que respetan
que los demás tengan los suyos.
Agresivo: Las personas que utilizan este
estilo tratan de imponer su criterio y
conseguir sus objetivos sin importarle la
opinión ni los sentimientos de su
interlocutor.
Pasivo o inhibido: Los individuos que se
caracterizan por este estilo, inhiben su
comportamiento con tal de evitar
cualquier confrontación con otra persona
en vez de hacerse respetar. Tienen una
excesiva necesidad y preocupación por
agradar a los demás y, a menudo, se
sienten incomprendidos por los demás o
manipulados.
SOCIALES
La escucha activa
La escucha activa es un elemento
indispensable en la comunicación
eficaz y se refiere a la habilidad de
escuchar no sólo lo que la persona
está expresando directamente, sino
también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que
se está diciendo. La escucha activa
significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de
vista del que habla.
Relaciones interpersonales
Una relación interpersonal es una
interacción recíproca entre dos o más
personas. En toda relación interpersonal
interviene la comunicación, que es la
capacidad de las personas para obtener
información respecto a su entorno y
compartirla con el resto de la gente.
La Empatía
Es la capacidad que tiene el ser humano
para conectarse a otra persona y
responder adecuadamente a las
necesidades del otro, a compartir sus
sentimientos, e ideas de tal manera que
logra que el otro se sienta muy bien con
él.
Resolución de problemas
En psicología, la resolución de problemas se
refiere a un estado voluntario de llegar a una
«meta» para alcanzar la meta.
La Autoestima y
Autoconcepto
La autoestima es el valor que el
individuo atribuye a su persona y a
sus capacidades. Es una forma de
pensar positivamente, una
motivación para experimentar
diferentes perspectivas de la vida,
de enfrentar retos, de sentir y actuar
qué implica que nosotros nos
aceptemos, respetemos, confiemos
y creamos en nosotros mismos.
El autoconcepto es la opinión que
una persona tiene sobre sí misma,
que lleva asociado un juicio de valor.
Cabe destacar que el autoconcepto
no es lo mismo que la autoestima,
sin embargo su relación es muy
estrecha y no podría entenderse
uno sin la presencia del otro.

Hacer y Afrontar criticas
Recibir una crítica es disfrutar de una oportunidad
para aprender. Escuchemos con atención y
agradezcamos esta información que nos puede servir
para mejorar.
No tengamos miedo a reconocer nuestros errores, ya
que sólo así aprenderemos a afrontarlos y a mejorar
nuestra manera de ser y nuestra calidad de vida. Y
tengamos presente que quien no comete fallos quien
nada hace, nada arriesga o, peor aún, quien no se
responsabiliza de lo que hace.
Componentes Conductuales
Englobamos aquí lo que las personas hacen o dicen
mientras desarrollan una conducta social.
Componentes no verbales: Son aquellos en los que no
interviene la palabra y que se manifiestan sobre todo
cuando la comunicación se realiza de manera
presencial. Como La expresión, La mirada, La postura,
La sonrisa, gestos, expresión facial).
Habilidades para hacer y recibir Habilidades para el control de
cumplidos emociones.
Los cumplidos funcionan como reforzadores sociales y hacen más El desarrollo de estas habilidades implica
agradables las interacciones con los demás. Existen muchas reconocer las emociones propias y las de los
razones por las que es importante hacer cumplidos y expresar demás, siendo conscientes de cómo las
aprecio cuando está justificado: emociones influyen en el comportamiento y
siendo capaces de responder a éstas
– Los demás disfrutan al oír expresiones positivas, sinceras, sobre apropiadamente.
cómo nos sentimos con respecto a ellos.
– El hacer cumplidos ayuda a fortalecer y profundizar las
relaciones entre dos personas. Componentes Paralingüísticos
– Cuando se hacen cumplidos a los demás, es menos probable
que se sientan olvidados o no apreciados.
Se centran en el cómo se dicen las cosas y no en
– En los casos en los que hay que expresar sentimientos negativos
lo que se dice pudiendo utilizar el aparato
o defender los derechos legítimos ante alguien, es menos
fonador aunque no hablemos de articular
probable que se produzca un enfrentamiento emocional si dichas
palabras (con la posible excepción del uso de
conductas ocurren en una relación en la que previamente se ha
muletillas como elemento paraverbal). Dentro
hecho algún cumplido sobre otros aspectos de la conducta del
de esta categoría se engloban: Volumen, Tono,
individuo.
Timbre, Fluidez verbal, Velocidad, Claridad)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
ARÉVALO, VELÁSQUEZ, GUPIO, URIBE, Manual de habilidades sociales para la prevención de
conductas violentas en el adulto mayorINSM HD. HL 2002
Ministerio de Salud (2006) Manual de Habilidades Sociales.MINSA – PERÚ.
Sánchez Vidal, A (2005) Psicología Comunitaria Madrid. Editorial PPU SA. España