Este formato se considera

SERVICIO NACIONAL un borrador,

DE no es un documento legal
APRENDIZAJE SENAdel SIG
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 220501047

Título de la Norma Sectorial de Competencia
Administrar el sitio web de acuerdo con las necesidades del cliente
Laboral (NSCL) Versión NSCL (Número de veces que se ha
ajustado la norma): 2

ESTADO PRODUCTO Avalada Mesa Sectorial

Fecha de Aprobación Consejo Directivo
No. Acta de Aprobacion CDNS
Nacional (dd/mm/aa)

Mesa Sectorial (Seleccionar en lista) TELEINFORMATICA Código Mesa 20501

Centro de Formación Centro de Gestión de Mercados,

Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL Logística y Tecnologías de la
(Seleccionar en lista)
Información

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Dirigir el
Gestionar los
servicio Administrar el
Proveer servicios de software y servicios software y
software de sitio web de
tecnologías de la información de TI de acuerdo con
acuerdo con los acuerdo con las
acuerdo con requerimientos del cliente las mejores
estándares y necesidades del
y estándares del sector prácticas y objetivos
normas cliente
de negocio
definidos.

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición
Plataforma Tecnológica Hace referencia al software de administración de contenido de un sitio WEB

Aplicaciones Sistemas de información propios de la empresa que interactuan con el sitio WEB

Componentes del sitio web Hace referencia a los servicios, aplicaciones y politicas de seguridad que lo conforman

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo Los resultados esenciales de la actividad son:
función son:

1.1 La alternativa de registro de dominio y hosting cumple con las necesidades del cliente y los estándares internacionales.

1.2. La configuración de los componentes del sitio web cumple con los requerimientos del cliente y del proveedor de servicios

Realizar la configuración de 1.3. El establecimiento de los servicios de Internet en el servidor Web están acorde a las políticas de administración del cliente.
1 los componentes del sitio
web 1.4. La configuración de las plataformas tecnológicas y del sitio web está acorde con los manuales y documentos técnicos del proveerdor

1.5. La designación de los perfiles y permisos de los usuarios esta acorde a las politicas de seguridad y la estructura de la organización

1.6. La elaboración de los informes y manuales de operación de administración del sitio Web cumplen con reglas ortográficas y de redacción.

2.1. La configuración de las plataformas de administración de contenidos del sitio Web cumple con el tipo de contenido y necesidades del cliente

2.2. La administración de la base de datos cumple las políticas de seguridad y protección de datos

2.3. La operación de las herramientas para gestión de contenidos cumple con el manual y estándares

Gestionar la operación del

2 2.4. La actualizacón de versiones y servicios de la plataforma de administración de contenidos cumple con estándares internacionales
sitio web

2.5. La actualización y mantenimiento del sitio Web esta acorde con las políticas de administración

2.6. La verificación del funcionamiento de las aplicaciones Web alojadas en el servidor esta acorde a las políticas de administración

2.7. El informe periódico de los avances y estado actual del sitio web cumple con las políticas de administración

Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo Aplica No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
A.1. La ejecución del respaldo de información del sitio web está acorde al plan de contingencias
A Gestión de contingencias
A.2.

B.1.
B Seguridad y salud en el trabajo La aplicación de las normas de seguridad y salud en el trabajo cumplen con el manual de higiene, salud ocupacional y seguridad industrial.
B.2.

C.1. Las aplicación de políticas de conservación del medio ambiente cumplen con los manuales
C Gestión ambiental
C.2.

D.1. El registro de la documentación técnica está acorde a los manuales de gestión documental
D Gestión de la información
D.2.

E.1.
E Oportunidad
E.2.

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar)

Alojamiento Web: Definición, Capacidades, tipos, servicios instalados, plataformas, dominios y subdominios. Disponibilidad. Alojamiento web en la nube (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1,2.2, 2.5, 2.6)

Bases de datos: sistemas de administración. Políticas de Seguridad. Ley de protección de datos. Big Data (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5)

Clientes: Necesidad, expectativas, capacidad económica, disponibilidad tecnológica (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5)
Contenidos Web: Generalidades. Estructura. Redacción. Herramientas para gestión de contenidos(CMS(Content Management Systems)) Definición, Características, Tipos (genéricos, e-learning, e-commerce) (1.3, 1.4, 1.5, 1.6,
2.1,2.2,2.3, 4, 2.5, 2.6, 2,7 )
Contingencias TI: Analisis de riesgo e Impacto en los procesos de negocio. Procedimientos de recuperación (A.1.)

Dominio de Internet: Definición, clasificación, Tipos de dominios. Organizaciones. Normativa. (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5)

Elaboración de Informes: Redacción, Ortografía, contexto (2,6, 2.7, D.1)

Entorno ambiental de las telecomunicaciones: Generalidades. Impacto. Normatividad (C1)

Gestión Documental: Sistemas electrónicos. Herramientas tecnológicas para el proceso de gestión de la documentación (D.1.)
Herramientas para Gestion de Hosting: Definición, características, estadísticas de visitas y ancho de banda, manejo de archivos, configuración de cuentas de usuario, manejo de bases de datos, ftp, acceso a logs del servidor,
subdominios (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5 )
Ingles: tipologías de texto, descripción estática y dinámica, voz pasiva, conectores lógicos, claves contextuales, formulación de preguntas o información especifica, derivación, uso diccionario, expresiones de propósito (1.1, 1.2, 1.3,
1.4, 1.5, 1.6, 2.1,2.2,2.3, 2.4 )
Motores de Búsqueda: Definición, tipos, utilización (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5)

Proveedores: Contacto, Servicios, contratación, acuerdos comerciales, disponibilidad tecnológica (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3)
Seguridad de información: Conceptos. Componentes. Amenazas y Vulnerabilidades. Bugs Servidor, Ataque a Servidores, Escáner Seguridad Web, Filtrado Peticiones, respuestas del servidor, técnicas anti-evasión, (1.1, 1.2, 1.3,
1.4, 1.5, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5)
Seguridad Industrial: Ergonomía, Seguridad en el puesto de Trabajo. Normatividad (B,1)

Servicios de red: Características. Configuración de servicios. Riesgos a los servicios. (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5)

Servidor: Definición. Tipos de servidor. Servidor Web: Tipos de servidores Web. Funcionamiento (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1,2.2,2.3, 2.4, 2.5, 2.6 )

GCC-F-026 V.02
 Este formato se considera
SERVICIO NACIONAL un borrador,
DE no es un documento legal
APRENDIZAJE SENAdel SIG
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Evidencias Código NSCL:

El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:
Título de la Norma Sectorial de Competencia
Administrar el sitio web de acuerdo con las necesidades del cliente
Laboral (NSCL)
Establecimiento del servidor de dominio para el sitio web

Directo: Configuración de las características de una plataforma de administración de contenidos en el servidor web local o remoto.

Evidencias de desempeño Actualización de las versiones y plataformas de administración de contenidos

Informe de configuración del sitio WEB

De producto:
El sitio web configurado con servicios
Evidencias de conocimiento
Conocimientos asociados a la administración de servicios en el sitio web y manejo de bases de datos

En la construcción de la Norma participaron:

Experto Empresa/Organización Ciudad
JAVIER AUGUSTO RIOS SUAREZ UNIVERSIDAD SANTO TOMAS BOGOTA
YENNY LIEVANO SENA BOGOTA
JUAN SEBASTIAN VANEGAS APPFUTURE SAS PROGEDI BOGOTA
JOSE QUINTERO UNIVERSIDAD EAN BOGOTA
CARLOS SERRANO VANPUARD LOGISTICS BOGOTA

En la verificación técnica participaron representantes de:

Empresa/Organización Ciudad

INTERSOFTWARE Medellín
INTERSOFTWARE Medellín
GLOBAL KNOWLEDGE Medellín
SENA Medellín
VECAIO S.A.S Cali
TECNOLOGIA Y SERVICIOS GLOBAL LTDA Cali
FINDING SQA Cali

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías

La orientación metodológica estuvo a cargo de: EMILSEN CALDERON LOPEZ Centro de Formación:
de la Información

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Rol en el Consejo
Nombre de la Organización Nombre del Miembro del Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo

Federación Colombiana de la Industria

Paola Restrepo Ospina Presidente Bogotá
de Software y Tecnologías Relacionadas

CORPORACIÓN INTERSOFTWARE Lina Taborda Vicepresidente Medellín

Servicio Nacional de Arendizaje Jaime García Di-Motoli Secretario Técnico Bogotá
IBM Mónica María López Sánchez Delegado Bogotá
FINDING SQA Diana Patrica Arteaga Gil Delegado Cali
Procesix Colombia Juan Carlos Arango Mejía Delegado Medellín
ICDL Colombia Paula Alvarez Delegado Bogotá
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS Javier Augusto Rios Suarez Delegado Bogotá
BITS AMERICAS Carlos Alberto Restrepo Mendoza Delegado Bogotá
COLVISTA Humberto Rueda Armella Delegado Bogotá
ORACLE Melissa Caballero Ramirez Delegado Bogotá
Ministerio de Tecnologías de la
Francisco Javier Suarez Valencia Delegado Bogotá
Información y Comunicaciones
Cámara de Comercio de Bogotá Andres Mauricio Carbo Abello Delegado Bogotá
SKIT CONSULTING Hevert Ricardo Camargo Solano Delegado Bogotá
Bancóldex / Programa de
Alejandro Agustin Delgado Vasquez Delegado Bogotá
Transformación Productiva
Hewlett Packard Astrid Cecilia González Delegado Bogotá

Esta norma toma como referente la norma: ______________________________________________________ elaborado por (Organismo o entidad): _____________________________ del año: ____________________ y se
puede consultar en: _____________

Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado
Cambio en criterios de desempeño específicos Redacción del criterio acorde con la metodología
Cambio en el nombre de la NTSCL Ajuste a la redacción del nombre acorde con la metodología

Cambio de la denominación de la actividad clave Ajuste a la redacción de la actividad acorde con la metodología

Cambio en conocimientos Detalle de los conocimientos

GCC-F-026 V.02