Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Según Keith Davis, las características del desarrollo humano en la organización
presentan uno de los siguientes rasgos:

El cambio esta relacionado con las exigencias que la organización desea

satisfacer

Conseguir los fines y objetivos perseguidos

Es una estrategia casual no establecida

Crear procesos que busquen inequidad en el trabajo

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Hace parte de un sistema abierto según (Guizar, 2008) y que se define como el
procedimiento que sirve para supervisar si se realizan de manera correcta todas
las fases del proceso

Retroalimentación

Operación

Diagnostico del sistema organizacional

Entradas o Inputs

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Que es el modelo GRID

Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las

organizaciones

Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia

No es ninguna de las anteriores

Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como

principal obstaculo para la eficacia de los negocios

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el
cambio planeado se busca

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida
libremente entre la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información
es valiosa siempre y cuando pueda ser transformada en planes de acción y se
ejecute con unos pasos especificos. En los items encontraran minimo 3 pasos a
seguir

Cambio, organización y cohesión

Análisis, estabilización y evaluación

Exploración, planeación y acción

Diagnostico, terminación y trabajo

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Existen 4 estilos de liderazgo, de acuerdo a los perfiles de likert que permite
clasificar a las personas. Entre ellos esta:

Administración directa

Administración causa - efecto

Administración democratica

Administración benevolente

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Entre las variables de las dimensiones de la organización humana, están las
variables que reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la
lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones. Estas
variables son denominadas:

Variables causales

Variables inversas

Variables de resultado final

Variables interventoras

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una

organización

Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

Proponer soluciones a los problemas.

Autonomía.

Tener mínimo 20 miembros.

Analizar los problemas.

IncorrectoPregunta 10
0 / 3.75 ptos.
No es una definición adecuada del cambio:

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización

con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.

Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.

Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder

prevenirlo con éxito.

Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

Retroalimentar las fallas.

Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante

cuestionarios.
Implementar la metodología de ensayo y error.

Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

Evaluación de 360 grados.

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en
las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C=
(ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el
sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o
del estado final. D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E:
____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E:

Consideración de mercado

Consideraciones finales

Consideración del entorno

Consideración de la empresa

IncorrectoPregunta 14
0 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que
involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de
inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la
ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su
implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de
manera regular
IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas
impulsoras o bien combinar ambas.

II y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

I y IV son verdaderas

I y III son verdaderas

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
El conflicto proactivo genera:

Resultados o consecuencias positivas.

Resultados negativos.

Decisiones consensuadas sobre el cambio.

Resultados orientados a la gerencia.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoría en procesos consiste en:

Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.

Define las horas hombres invertidas en la labor.

Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano

Intervención en la tercera parte y competetividad

Entrevista y Grupo T

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Observación y ensayos de retroalimentación

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les
permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la
organización.

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la
operación y así lograr mayor productividad.

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos
No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad
empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la
competencia

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se
refieren a:

diferenciación

Manejo de conflictos

capacitación

Integración