Control de Gestión y Rendición de Cuentas

Willman Díaz

Control de Gestión

Instituto IACC

16 – 11 - 2018
 Desarrollo

Elige un rubro de empresa (puede ser donde trabajas u otra) y elabora la estructura formal que

permita de mejor manera realizar un control de gestión. Explica el por qué decidiste hacer la

estructura de esa forma. Presenta un organigrama y en base a él define los canales de

comunicación y su rendición de cuentas.

 ESTRUCTURA FORMAL DE LA EMPRESA SALFAMANTENCIONES

Esta empresa es una organización; que se creó para lograr objetivos y es la razón de su existencia,

a la vez, el propósito de su organización es darle un orden a sus recursos disponibles, manejar

controlar sus tiempos, definir sus procesos, crear sus departamentos, la asignación del personal a

sus tareas específicas. IACC (2018).

La empresa SALFAMANTENCIONES es una empresa que brinda servicios de mantenimiento

de equipos a plantas mineras de extracción y explotación de cobre. Esta empresa está organizada

por departamentos: Gerencia, Gestión, Calidad, Prevención de riesgos, Áreas.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE SALFAMANTENCIONES

ESTRUCTURA FORMAL

Tamaño de la empresa

La empresa cuenta con 200 trabajadores integrados por:

Administrador de contrato; a cargo de la empresa en una determinada minera y de todos los

trabajadores y decisiones finales y responsable ante el Gerente de la Minera.

Jefes de áreas, responsables de las áreas de Acidificación y Ripio.

Supervisores, responsables de los líderes y tareas bajo su cargo.

líderes, responsables de una cuadrilla de 4 o 6 trabajadores bajo su cargo.

Mecánicos, responsables de todos los trabajos mecánicos y cambio de piezas, motores etc.
Soldadores, responsables de todos los trabajos de soldadura y reparación estructural.

Electricistas, responsables de los trabajos y cables eléctricos.

Hidráulicos, responsables de todo el funcionamiento de las bombas hidráulicas, aceites, grasas

etc.

Todos ellos con distintos sueldos, según su cargo.

Estrategia

Todos los martes la gerencia de la empresa se reúne con el cliente que en este caso es la gerencia

de la planta minera y recibe el informe de todos los equipos que necesitan mantención para la

próxima semana. A continuación, la gerencia se reúne con el departamento de gestión para

entregar este informe y ellos confeccionan las tareas a realizar dividiéndolas por cuadrillas y

especialidad plasmándola en una carta Gantt. Después este departamento se reúne con los jefes

de áreas para entregarles esta carta, los jefes de áreas se reúnen con sus supervisores y líderes a

cargo y le entregan la carta Gantt, y, por último, éstos entregan la carta a los trabajadores a cargo,

ya sean mecánicos, soldadores, etc. Asu vez pegan la carta Gantt en el patio de la empresa para

que todos puedan verla.

Entorno

Todos los lunes y jueves se reúnen los trabajadores a las 9 am. para recibir charlas de seguridad

laboral, ánimo, lectura del manual interno de la empresa sobre la política de trabajo, entregar

informes y noticias sobre algún accidente ocurridos en otras empresas; y como se puede aprender

de ello, para no repetir ese error.

Tecnología

El departamento de calidad siempre está buscando mejores tecnologías para implementar en la

empresa, ya sean computadores, herramientas, equipo de protección personal, nuevas técnicas de

trabajo, ergonomía etc.

ESTRUCTURA INFORMAL DE SALFAMANTENCIONES

Al interior de la empresa ya sea en los casilleros de cambio de ropa, en el casino, en los buses

para entrar o salir del trabajo, se forman grupos que comparten gustos o afinidades como el

deporte, ya sea futbol, noticias, viajes en los días de descanso y poder compartir sus experiencias,

noticias, invitaciones etc.

Explicación de la Estructura

La razón de porqué decidí hacer la estructura de esta forma es porque así es como está diseñada

la empresa SALFA MANTENCIONES, que presta servicios de mantenciones de equipo minero

en la minera estatal GABRIELA MISTRAL al interior de la ciudad de Calama; también porque

se adapta perfectamente al tipo de trabajo realizado en minería.

Esta estructura está diseñada para cumplir con su misión y visión de entregar un servicio de

calidad y ser un líder dentro del área de mantenciones en el rubro; a su vez disminuir los costos

de en un 30% en un periodo de un año, aumentar las utilidades en un 20% anual, lograr la

satisfacción del cliente; en el cumplimiento de los trabajos en un 100% en un periodo de 3 meses,

reducir los tiempos de traslado del personal, mejorar la comunicación de la gerencia con el

personal.

Todo esto se debe a que la empresa SALFAMANTENCIONES es una filial de la empresa

SALFACORP. Que en realidad es una empresa que posee mucho rubros y filiales dentro de chile

y fuera del país, y es donde yo trabajo. Según mi investigación es así como está estructurada.

www.salfacorp.com
PRESENTA UN ORGANIGRAMA Y EN BASE A ÉL DEFINE LOS CANALES DE
COMUNICACIÓN Y SU RENDICIÓN DE CUENTAS.

Gerencia de
Minera

Administrador de
Contrato

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
JEFE DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN
CALIDAD
DE RIESGOS

JEFE DE AREA JEFE DE AREA

ACIDIFICACIÓN RIPIO

SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR

MECANICOS ELÉCTRICOS HIDRÁULICOS MECÁNICOS ELECTRICOS HIDRÁULICOS

LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES

TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES

CANALES DE COMUNICACIÓN

Los canales de comunicación entre los departamentos de la empresa Salfamantenciones, es a

través de correos electrónicos, mensajes por WhatsApp. Informes que se muestran en el muro de

la oficina de la empresa; ya sea carta Gantt, avisos, informes de bonos etc.

Reuniones de la jefatura en la oficina del administrador del contrato. Cada jefe ya sean de área,

supervisor o trabajador, debe dar informe o dirigirse a su jefe inmediato, para cualquier

eventualidad que pueda surgir o hecho planeado, por radiocomunicación, en forma física,

hablado o escrito.

También existe la oficina de RR.HH. dentro de cada instalación de la empresa en cada faena

minera, donde los trabajadores recogen sus liquidaciones mensuales y las firman, también existe

en la ciudad otra oficina para dejar las licencias médicas, solicitar algún documento para trámites

personales, solicitar permisos etc.

Rendición de Cuentas

Los lunes se entrega una carta Gantt a cada supervisor, éste a su vez hace se lo entrega a su líder

el cual lo lee a los trabajadores a su cargo en terreno; y muestra el trabajo a realizar, después de

realizar el trabajo, los trabajores informan a su líder éste toma fotos y llena un informe del

trabajo realizado, fecha y horas invertidas, equipo reparado o cambiado, cantidad de

trabajadores y una breve descripción del trabajo en sí mismo.

El supervisor hace entrega al jefe de área de este informe y éste a su vez al jefe de gestión y éste

último a administrador de contrato el cual entrega estos informes al cliente o al gerente de la

minera.

Gráfico rendición de cuentas

ESTRUCTURA INFORMAL DE LA EMPRESA SALFAMANTENCIONES
 Bibliografía

IACC (2018). Control de gestión y rendición de cuentas. Control de gestión. Semana 2.

www.salfacorp.com