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UNIVERSIDAD NACIONAL

“PEDRO RUIZ GALLO”

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA EN


COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Psicología organizacional

AUTORES :
 Leysi Yarely Aurich Mio
 Delgado Maco Sergio
 Jurupe Seminario Pablo
 Miguel Flores Moisés
 Paico Roque Victor
 Tirado Jilca Gianmarco
DOCENTE :
 Victor Saavedra Ramírez
INTRODUCCIÓN

El comportamiento organizacional, como temática, se refiere a todo lo


relacionado con las personas en el ámbito de las organizaciones, desde su
máxima conducción hasta el nivel de base, las personas actuando solas o
grupalmente, el individuo desde su propia perspectiva hasta el individuo en
su rol de jefe o directivo, los problemas y conflictos y los círculos virtuosos
de crecimiento y desarrollo. Todo esto y mucho más implica el
comportamiento de las personas que integran una organización, sea esta,
de cualquier tipo y tamaño.
Una de las mas importantes razones por la cual hay que estudiar el
comportamiento organizacional es que ciertas problemáticas son comunes
a ciertas organizaciones, por lo cual su estudio y comprensión ayudad a
conocer cual es la mejor manera de abordarlas.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El Comportamiento Organizacional es el estudio y aplicación de los


conocimientos sobre la manera en la que las personas (en lo individual y
grupal), actúan en las organizaciones. Pretende identificar los medios para
que actúen eficazmente dentro de las organizaciones.

DEFINICIONES POR VARIOS AUTORES:

 Robbins Stephen
“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos
y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la
eficacia de una organización”.
 Davis K. y Newstrom
“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que
las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una
herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo
general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones”.
 Andrew Dubrin
“Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la
interacción entre las personas y la organización”
 Don Hellriegel y Slocum John
“Estudio de individuos y grupos en el contexto de una organización y el
estudio de los procesos y prácticas internas que influyen en la efectividad
de los individuos, los equipos y la organización”
 Barón y Greenberg
“Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del
comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio
sistemático de procesos individuales, grupales y organizacionales; el
objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la
efectividad y el bienestar del individuo”.
 Chiavenato Idalberto
“El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la
influencia recíproca entre las personas y las organizaciones”…….”Es una
disciplina académica que surgió como un conjunto interdisciplinario de
conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las
organizaciones”.

OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante


diferentes situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los
administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del
comportamiento humano en el trabajo.
 Comprender. Es entender por qué las personas se comportan de un
cierto modo. Se puede así, lograr explicaciones y mejorar métodos.
 Predecir. A raíz de los dos objetivos anteriores se va a tener la
capacidad de ver que es lo que va a suceder en el futuro con el
comportamiento de los empleados. Los empresarios,
administradores y gerentes deberán adquirir la capacidad de
predecir cuáles empleados son calificados, productivos y dedicados
en su trabajo, y cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo o
conductas negativas en el ámbito laboral, con el propósito de
encontrar soluciones preventivas.
 Controlar las actividades, aunque sea parcialmente, de los individuos
dentro del trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las
metas. También se debe controlar el trabajo en equipo, coordinación
de esfuerzos y la productividad.
TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Se han desarrollado diversas teorías dentro de este campo de estudio. Cada


una de ellas será explicada en detalle por separado para poder profundizar
en sus características.

 Teoría Clásica: nace de la necesidad de encontrar lineamientos para


administrar organizaciones complejas.
 Teoría de la Administración Científica: fue el resultado del esfuerzo
extra para una mayor eficiencia en la perfección de las técnicas de
trabajo y la creación de normas capaces de juzgar la eficiencia del
empleado con la finalidad de aumentar la productividad dentro de la
organización.
 Teoría de las Relaciones Humanas: acentúa la importancia del
individuo y de las relaciones sociales en la vida de organización, y
sugiere estrategias para mejorar a las organizaciones al aumentar la
satisfacción del miembro de la misma y para crear organizaciones
que ayuden a los individuos a lograr su potencial.
 Teoría de los Sistemas: para esta corriente, la administración tiene
que basarse fundamentalmente en los sistemas. «El sistema es un
conjunto de elementos interrelacionados entre sí que constituyen un
“todo organizado”, donde el resultado es mayor que la suma de sus
partes».
 Teoría de la Contingencia: hace énfasis en que no hay nada absoluto
en las organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algún
factor.
VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Variables Dependientes:
Se refiere a los factores claves que usted quiere explicar o predecir y que
son afectados por otros factores. Las variables dependientes son:
 Productividad: Se puede considerar una organización como
productiva en la medida que logre sus metas y si lo hace transfiriendo
los insumos a la producción al menor costo posible. Por lo tanto la
productividad implica entendimiento tanto de la eficacia como de la
eficiencia. El primer término se refiere a cumplir con las metas
trazadas en la organización. La eficiencia es la relación existente
entre el resultado eficaz y el insumo que se requiere para obtenerlo.
Una compañía es eficaz cuando logra sus metas de ventas o la
participación de mercado, pero su productividad también depende
de lograr las metas de manera eficiente. Entre las medidas de tal
eficiencia se encuentran el rendimiento sobre la inversión, las
ganancias por ventas y la producción por hora de trabajo. Las
medidas de productividad deben considerar también los costos
incurridos en lograr la meta trazada, es decir aquí es donde entra a
tallar la eficiencia.

 Ausentismo: Se refiere a la inasistencia de empleados al trabajo. Es


innegable afirmar que es de suma importancia para la organización
mantener bajos niveles de ausentismo, ya que sería imposible para
ella lograr sus objetivos si los empleados no asisten a laborar, esto
sobre todo en el caso de las organizaciones que dependen de una
línea de producción, aquí el ausentismo puede provocar el paro
general de la instalación. Los niveles de ausentismo por encima de
los aceptables, afectan en la eficacia y eficiencia de toda la
organización; pero en determinadas ocasiones las ausencias no se
convierten en algo negativo para las organizaciones, por ejemplo
cuando un empleado no asiste al trabajo por algún malestar grave,
exceso de tensión, entre otros, es preferible que haya hecho esto
porque de lo contrario su asistencia puede perjudicar su producción
normal, esto se da en raros casos, generalmente las organizaciones
se ven beneficiadas ante tasas de ausentismo bajas.
 Rotación: Se refiere al retiro constante ya sea voluntario o voluntario
de los trabajadores en la organización. Una alta tasa de rotación
puede entorpecer el funcionamiento eficiente de la organización,
esto en los casos en que el personal que se va, posee conocimientos
y experiencias que se requieren en la organización, y además se debe
encontrar un reemplazo al que debe prepararse para que asuma este
puesto, es decir se está incurriendo en costos de reclutamiento,
selección y entrenamiento.
Todas las organizaciones poseen determinada rotación, que hasta en
algunos casos podría ser positiva porque se puede presentar la
ocasión de reemplazar un individuo de bajo rendimiento por alguien
que se encuentre mejor preparado, que tenga mejores habilidades,
que posea una mayor motivación, etc.
Actualmente un nivel adecuado de rotación de empleados nuevos
facilita la flexibilidad organizacional y la independencia del empleado
y hasta se puede disminuir la necesidad de nuevos despidos. Aunque
esto sería lo ideal, la rotación generalmente se encuentra relacionada
con el despido de gente que la organización requiere, obstruyendo
así su eficacia.

 Satisfacción en el trabajo: Es una actitud hacia el trabajo de uno; la


diferencia entre la cantidad de recompensas que los empleados
reciben y la cantidad que ellos consideran deben recibir. La idea que
se posee que los empleados satisfechos son más productivos que los
que no lo son ha sido creencia básica de los gerentes por largo
tiempo. Es mucha la evidencia que debate esta relación, pues no
solamente las sociedades deberían interesarse por la cantidad de
vida, es decir por la alta productividad y adquisiciones de materiales;
sino también por la calidad de vida. La satisfacción es un objetivo
propio de la organización, no solo está relacionada de manera
negativa con el ausentismo y la rotación sino que también las
organizaciones deben brindar a sus empleados labores desafiantes e
intrínsecamente recompensables.
Variables independientes
Son la supuesta causa de algún cambio en las variables dependientes. Estas
son:
 Variables del nivel individual: La gente que entra a las
organizaciones lo hace con determinadas características que influirán
en su comportamiento en el trabajo, tales como las características
biográficas, las características de la personalidad, ciertos valores y
actitudes y niveles de habilidad. Todas estas se encuentran por lo
general intactas al momento del ingreso del individuo a la fuerza
laboral, la gerencia casi no puede hacer nada para cambiarlas, no
obstante tienen un impacto grande en el comportamiento del
empleado.

 Variables a nivel de grupo: El comportamiento de la gente en grupo


es más que la suma de todos los individuos que actúen a su manera,
el comportamiento de la gente cuando se encuentra formando grupo
es diferente al que muestran individualmente.

 Variables a Nivel de Sistemas de Organización: El CO logra su


máximo nivel de complejidad al agregársele una estructura formal a
nuestra comprensión preliminar del comportamiento del individuo y
del grupo. Las organizaciones son más que la suma de los grupos que
la integran.
RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
 Psicología: Es la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar
el comportamiento de los humanos y otros animales. Los psicólogos
están interesados en estudiar y tratar de entender el
comportamiento humano.
Aquellos que no cesan de contribuir al conocimiento del
comportamiento humano, son los teóricos del aprendizaje y de la
personalidad, los sociólogos de consejo, y lo más importante: los
psicólogos industriales y organizacionales.
Los primeros psicólogos industriales y organizacionales se
interesaron en problemas de fatigas, aburrimiento y otros factores
relevantes en las condiciones de trabajo, que pudieran impedir el
eficiente rendimiento del trabajo. Más recientemente, sus
contribuciones se han ampliado y ahora incluye el aprendizaje, la
percepción, la personalidad, la eficacia del liderazgo, las necesidades
y las fuerzas motivacionales, la satisfacción en el trabajo, los procesos
de toma de decisiones, las evaluaciones del rendimiento, la medición
de las actitudes, la técnica de selección del empleado, el diseño del
trabajo y la atención o stress laboral.

 Sociología: Mientras que los psicólogos se enfocan en el individuo,


los sociólogos estudian el sistema social en el cual los individuos
desempeñan sus papeles, esto es, la sociología, estudia a la gente en
su relación con otros seres humanos. Específicamente, los
sociólogos, han hecho su mayor contribución al Comportamiento
Organizacional a través del estudio del comportamiento en grupo en
las organizaciones, en particular en organizaciones formales y
complejas. Algunas de las áreas dentro del comportamiento
organizacional que han recibido una valiosa contribución de los
sociólogos son dinámicas de grupos, diseño de equipos de trabajo,
cultura organizacional, teoría y estructura de la organización formal,
tecnología organizacional, comunicaciones, poder, conflicto y
comportamiento entre grupos.

 Psicología social: La Psicología Social es un área de la Psicología, pero


que mezcla los conceptos de esta disciplina y de la sociología y que
se enfocan en la influencia de unas personas en otras. Una de las
principales áreas que han recibido considerable investigación de
parte de los Psicólogos Sociales es el cambio – Cómo ponerlo en
práctica y cómo reducir las barreras para su aceptación. Además, los
Psicólogos Sociales están haciendo contribuciones significativas a las
áreas de medición, entendimiento y actitudes cambiantes; patrones
de comunicación; la formas en las cuales las actividades de grupo
pueden satisfacer las necesidades individuales, y los procesos de
tomas de decisiones en grupos.

 Antropología: Es el estudio de las sociedades para aprender acerca


de los seres humanos y sus actividades, el trabajo de los
Antropólogos en la cultura y ambiente, por ejemplo, nos ha ayudado
a entender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
comportamiento entre la gente de diferentes países y dentro de
diferentes organizaciones. Mucho del conocimiento actual sobre la
cultura y los ambientes organizacionales, así como sobre las
diferencias entre las culturas de las naciones, es resultado del trabajo
de los Antropólogos o investigaciones que han usado las
metodologías de aquellos.

 Ciencia política: Aunque frecuentemente se han pasado por alto, las


contribuciones de los científicos de la política, son significativas para
el entendimiento del comportamiento en las organizaciones. La
Ciencia Política estudia el comportamiento de los individuos y grupos
dentro de un ambiente político. Entre los temas específicos de su
interés, se incluyen la estructura del conflicto, la distribución del
poder y cómo la gente manipula el poder en su propio beneficio.
CONCLUSIÓN
El comportamiento organizacional parte del hecho de que las
organizaciones son sistemas sociales, por lo tanto si se desea trabajar en
ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Se debe
pensar a las organizaciones como un recorte del campo organizacional
atravesadas por dimensiones socio-históricas, políticas, económicas y
subjetivas, lo que nos va a llevar a una visión de la temática en su
multidimensionalidad y complejidad. Las sociedades deben entender las
organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son
necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilización. El
comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible
debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy
arraigadas en las personas quienes forman parte de dichas sociedades.

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