PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL

TRABAJO

INCIDENCIA DEL ENTORNO EN LA ORGANIZACIÓN

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¿QUE ES EL ENTORNO?

El entorno, son todas aquellas fuerzas que pueden cambiar o modificar el desempeño
de una organización. Básicamente existen dos tipos de entornos, el interno (también se
le conoce como micro entorno) y el externo (o macro entorno). Ambos entornos, a su vez
se subdividen en áreas más específicas que ayudan a comprender mejor la forma en
que esas fuerzas inciden sobre la empresa. Para efecto de esta investigación, me limitare
solo a hablar del macro entorno.

¿QUE ES EL AMBIENTE EXTERNO?

El ambiente externo, hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la organización

que hasta cierto punto pueden modificar o influir en el desempeño y crecimiento de la
empresa. El ambiente externo, se puede clasificar en dos grupos, el entorno externo
específico y el general (Fig. 1: Entorno General y Especifico), estos a su vez se
subdividen en factores más pequeños, pero que conjuntamente, forman el ambiente
externo de la empresa.

El ambiente externo se puede definir como los factores que se encuentran a nivel macro
y que pueden afectar a la empresa en su desarrollo y su funcionamiento hasta un punto
muy complejo, estos factores pueden suponer ventajas y amenazas para la misma
organización.

El entorno externo se caracteriza por:

 Cambios muy repentinos

 El Impacto de las tecnologías de información y la Comunicación (TIC’s)
 La globalización
 Cambios sociales
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ENTORNO GENERAL

Este entorno hace referencia a los factores económicos, políticos, legales,

socioculturales, demográficos, tecnológicos y globales que pudiesen en un momento
dado afectar a la organización. En ocasiones, los cambios generales pueden impactar
de forma muy importante a la empresa y en otras no tienen las mismas repercusiones,
por tal motivo, los administradores y gerentes siempre deben tenerlos en cuenta, lo que
sucede en el otro lado del mundo, tiene un impacto indirecto o directo sobre nuestra
organización.

¿CUÁLES SON LOS FACTORES GENERALES?

CULTURAL

La cultura interna de la organización es integrada por un conjunto de valores, creencias,

rituales, historia, usos y costumbres que identifican y materializan las prácticas cotidianas
de la empresa. Dichos factores culturales influyen directamente en los verdaderos
circuitos de comunicación interna, por el contenido de la información de los mensajes, la
eficacia de los procedimientos, la estructura organizativa y principalmente en los
comportamientos de sus empleados.

La cultura de empresa determina su Identidad. Esto significa que al diseñar estrategias

comunicacionales ya sean externas o internas, la identidad de la organización es el
terreno sobre el que nos movemos. Es la confluencia de los objetivos, valores y la forma,
si se quiere, de expresarse. Es el conjunto de atributos asumidos como propios por la
institución. La manera en que una organización expresa su cultura es de muchas formas.

Las manifestaciones conductuales es la relación de la manera en cómo se comunican

los miembros de la empresa a través del lenguaje, el comportamiento no verbal, el ritual
y las diferentes formas de interacción entre las personas. Es aquí, donde se observa la
incidencia de la cultura organizacional en el origen y desarrollo de su comunicación
interna.
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El lenguaje es la forma más pura de la cultura, es lo que identifica a la institución por sus
expresiones, modismo, palabras etc. Es decir, todo lo que utilizan los empleados de una
empresa para comunicarse verbalmente, ya sea de forma oral o escrita.

Los rituales, proporcionan reglas que guían el comportamiento dentro de la empresa.

Son sistemas que permiten asegurar que las cosas se hacen del modo apropiado una y
otra vez, incluso si la gente no sabe porque se hace.

EDUCATIVO

La educación tiene, por tanto, como objeto el ‘construir’ la base sobre la cual se asienta
la cooperación, es decir, la comunicación y la colaboración. Como tal, la educación no
tiene, pues, ni época restrictiva, ni objeto restrictivo. Sin embargo, tiene vigencia
permanente, dado que las condiciones culturales están cambiando continuamente. No
puede existir sociedad sin educación.

El propósito de la educación es el aprendizaje por parte del actor inteligente. Y el

aprendizaje implica apropiación personal en comunidad, en grupo. Y la apropiación no
puede llevarse a cabo sino a partir del estado actual de cultura. De ahí que la educación
no puede abordarse a partir de cero. Hasta el niño recién nacido trae ya un bagaje
existencial acopiado en el seno de la madre.

Sólo a partir de él el niño aprende, pues sólo a partir de él puede crear nuevos modelos
referenciales. La educación busca, pues, la asimilación cultural, no directamente la
enseñanza. Ahora bien, la enseñanza es una metodología de la educación que ha
probado ser muy eficaz. Mucho más eficaz y coherente, cuando es grupal, que el auto-
aprendizaje. En efecto, por un lado, no se puede socializar en el aislamiento; por el otro,
es mucho más seguro y eficiente el ser guiado que el descubrir el camino.

Precisamente la ventaja de la cultura social es el no tener que recorrer de nuevo lo que

la humanidad en su conjunto se ha demorado siglos en apropiar.

El auto-aprendizaje, más grupal que individual, tiene sentido cuando ya existe

previamente un nivel alto de aculturamiento o en temas de frontera, donde no se ha
iniciado o no hay suficiente desarrollo cultural. Debido a que la educación es introducción
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a la cultura, el proceso educativo es, en gran parte, autoritario. Encaminado, sí, a la

acción y, sin duda, proyectado a la solución de los problemas, tiene su fundamento en la
apropiación de lo actual, de lo vigente, de lo estatuido.

Para poder actuar culturalmente, es necesario estar a punto en el “estado del arte”. Para
ello, hay gente “versada”, que ya se ha apropiado de esa cultura, que tiene “autoridad”
en ella, a quienes hay que seguir hasta el momento presente, a partir del cual sí hemos
de actuar autónomamente construyendo el futuro: son los maestros. En ese sentido, sólo
en ése, es formación.

FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES.

Incluyen los parámetros regulatorios en los cuales una organización debería de operar.
Estos factores abarcan las leyes, los reglamentos y las normas que rigen el entorno
demográfico donde trabaja la empresa. Uno de estos factores es la legislación fiscal, por
ejemplo, hay estados en la República Mexicana que pagan una cantidad menor de IVA2
que otros estados.

Estos factores, afectan a las empresas de manera drástica. El contexto legal determinas
lo que una empresa puede o no hacer dentro del lugar de su ubicación. Para algunas
empresas, las fuerzas legales representan áreas de oportunidad, mientras que para
otras, son una desventaja o un motivo suficiente para que la empresa disminuya su
participación en el mercado.

Respecto a los factores políticos, uno de los temas de mayor importancia en el ambiente
general externo es el gasto público, esto es, porque las alzas y bajas en el gasto, tienen
un impacto sustancial en la economía general. “El gasto público total, en los niveles local,
estatal y nacional, llega a representar hasta el 20 por ciento del producto interno bruto,
es decir, del valor monetario total de los bienes terminados y de los servicios prestados
por los negocios dentro de una nación.
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FUERZAS ECONÓMICAS.

Estas fuerzas se refieren a las tasas de interés, a la inflación, la disponibilidad de los

ingresos, los cambios en la bolsa de valores y el estado general del ciclo comercial,
dichos factores influyen en las actividades de la empresa. Para entender de una mejor
forma lo que son las fuerzas económicas, se pueden clasificar en tres grupos, que
pretenden un mejor entendimiento de los factores económicos.

ENTORNO SOCIAL

Se propone analizar las siguientes variables en su situación actual y las tendencias en

su comportamiento:

 Composición social de la población y en particular de la atendida por la empresa.

Análisis de la situación actual y tendencias en el empleo, desempleo y subempleo.
 Análisis de la situación social y perspectivas de desarrollo social, de la población
y en particular de la que interesa a la empresa según su ámbito de acción,
teniendo en cuenta la problemática de las condiciones de vida bienestar básicas :
salud, vivienda, educación e infraestructura.

Análisis de la política social gubernamental a nivel nacional y regional, teniendo en

cuenta:

 Los programas sectoriales para el desarrollo social: salud, educación, vivienda,

empleo, ingresos, seguridad social, justicia, medios de comunicación y transporte.
 Las políticas y programas relacionados con la infraestructura de servicios básicos:
energía, agua potable, saneamiento y vías.

ENTORNO TECNOLOGICO

El estudio del Entorno Tecnológico debe ofrecer una visión del mercado de tecnología
referido a la actividad de la empresa en el ámbito nacional e internacional. La
comparación entre la tecnología utilizada por la empresa, la disponible a nivel nacional e
internacional y la utilizada por otras empresas que están en el mercado de bienes o
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servicios que ofrece la misma, debe llevar a reconocer el posicionamiento de la empresa

en el aspecto tecnológico y aportar criterios para la formulación de los planes de la
empresa. Se entiende en esta metodológica que la tecnología comprende:

 Las características generales de los procesos productivos y administrativos

asociados a la actividad de la empresa.
 La maquinaria y equipo que sirve para realizar dichos procesos

En concordancia con lo anterior el análisis del Entorno Tecnológico debe cubrir:

 Un análisis comparativo de las diferentes tecnologías disponibles en el mercado,

en cada uno de los procesos productivos y administrativos, relacionados con la
actividad de la empresa, señalando sus principales características, ventajas y/o
desventajas, origen e identificación de sus productores o proveedores y precios
estimados.
 Una identificación de las tendencias de desarrollo tecnológico en los procesos
mencionados, obteniendo el máximo de información posible, señalada en el punto
anterior.

El análisis debe llevar a contrastar por procesos lo siguiente:

 La tecnología más avanzada a nivel del mercado internacional

 La tecnología más avanzada utilizada por los competidores
 El nivel de desarrollo tecnológico alcanzado en el ámbito en que opera la empresa
relacionado con su actividad, y el nivel de desarrollo tecnológico de la empresa.
 Para ello se debe tener una visión clara de aspectos tales como: la productividad,
el ahorro de insumos, la calidad, el espacio utilizado, los costos de producción,
distribución y administración, la cobertura si se trata de un servicio, etc.
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ENTORNO AMBIENTAL

Los objetivos fundamentales del análisis del Entorno ambiental son los siguientes:

 Describir las características de carácter geográfico y topográfico de las regiones

que atiende la empresa y que se tienen como sede de sus instalaciones e
identificar los aspectos fundamentales que deben tenerse en cuenta en la
formulación del Plan Estratégico y Operativo.
 Identificar la disponibilidad de recursos naturales y de infraestructura que tiene la
región que constituye el ámbito geográfico de operación de la empresa y analizar
la incidencia que tiene esta situación en el desarrollo de las actividades de la
empresa.
 Conocer el impacto ambiental que generan las labores que realiza la empresa e
identificar criterios, aspectos y situaciones que deben tenerse presente en la
formulación de planes de desarrollo.
 Conocer las posibilidades, incentivos y restricciones para el desarrollo de las
actividades de la empresa, derivadas de las reglamentaciones que regulan la
conservación del medio ambiente.

El estudio del entorno ambiental comprende lo siguiente:

Descripción general de las características propias de la actividad de la empresa

relacionadas con su comportamiento desde el punto de vista ecológico:

 Insumos, Procesos de trabajo, Productos finales y elementos residuales,

Retroalimentación, Ámbito geográfico de operación
 Análisis de la incidencia que tiene en el comportamiento de la empresa, las leyes
y reglamentaciones establecidas para la conservación del medio ambiente.

Caracterización de la región donde se ubica la empresa y sus instalaciones y de las

regiones donde se ubican los compradores o usuarios de los bienes o servicios que
produce, considerando aspectos relacionados con la topografía, el clima, la
disponibilidad y acceso a recursos naturales y la geografía en general:
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 Ubicación y límites, Bosques e hidrografía, Geología, Inventario de flora y fauna,

Calidad del agua en el estado actual, Suelos, Topografía, Clima, Infraestructura
de servicios circundantes, Sistema vial, Usos actuales, valorización y/o
desvalorización de las áreas de influencia.
 Determinación de los efectos ambientales que produce la operación de la
empresa. Efectos en el agua, en el área de influencia; En el cambio de uso del
suelo, en el área de influencia; Efectos por gases provocados por la empresa ·
Efectos sobre el agro-ecosistema: pastos y bosques; Efectos por el ruido
provocados por la empresa.
 Determinación de las fuentes contaminantes de la empresa y de las clases de
contaminantes de la actividad.
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