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Los socios (todos los familiares) tienen varios años de experiencia debido a
que todos ellos trabajaron como empleados en otras ferreterías.
Somos una microempresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor
diversidad de materias de construcción y de ferretería en general, bajo
premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado,
comprometiéndonos a la capación constante de nuestro recurso humano, para
que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la
preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la finalidad de generar un
crecimiento rentable, en beneficio de todos así permitiéndonos mantener y
mejorar cada día la calidad y servicio.
VISION
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
ORGANIGRAMA
El organigrama se encuentra actualizado, debido al crecimiento de la empresa y
al crecimiento en el volumen de producción; pòr tanto refleja la estructura actual
de la organización.
INSTRUMENTOS ESTRATEGICOS
1. El camino para hacer crecer y posicionar la empresa frente a la competencia,
es llevar a cabo la especialización en venta de productos derivados del cemento,
únicamente. Esto se debe a la mayor demanda en el artículo de acabados,
accesorios o tuberías.
2. Para hacer más competitiva a la empresa a su competencia, tendrá que invertir
en la compra de un medio de transporte para los materiales de construcción, con
el fin de minimizar los costos de entrega y generar valor agregado a los clientes,
para el cumplimiento de los tiempos acordados precisamente para entrega de
los materiales.
3. Llevar a cabo una alianza estratégica con un competidor de gran superficie,
con el fin de aumentar los puntos de venta de su negocio, lo cual aumentara el
portafolio de clientes en todo el ámbito distrital, con una alta liquidez financiera.
4. Aumentando la distribución por volúmenes se logrará la disminución de los
costos unitarios de la empresa, buscando el beneficio de la reducción del precio
del producto para los clientes. Se pretende lograr una estrategia de mercadeo
que incluye un alto poder de negociación con los proveedores y con los clientes
s de la compañía.
ACTIVIDAD ECONOMICA:
La actividad económica se encuentra en la industria del comercio la cual obtuvo
un rendimiento en un nivel de4.4% ocupando así el séptimo lugar en la posición
de industrias que aceptan al PIB.
Fijación de Precios:
Se establece por medio del costo de los materiales y según el presupuesto
establecido para poder negociar por cantidad con los proveedores. También
influye la calidad que está dispuesto a pagar los clientes.
Indicadores para una buena gestión.
Los indicadores que ayudarán a controlar los objetivos sean cumplidos, son los
siguientes:
a) Nivel de ventas.
b) Participación en el mercado.
c) Satisfacción de los clientes en relación a los pedidos.
d) Posicionamiento frente a la competencia.
e) Rentabilidad de la empresa.
f) Nivel de endeudamiento.
g) Cumplimiento del programa de entregas
Local:
Respecto a las instalaciones, el local tendrá un área mínima de trabajo de 200
metros cuadrado. Estas deberán cumplir con todos los requisitos de Ley, como
la obtención de la licencia expedida por la Municipalidad de la jurisdicción y con
un buen sistema de seguridad aprobado por Defensa Civil. Además, deberá
estar ubicada en un sector donde se promueve con buen nivel la producción de
este servicio.
El local deberá tener buena iluminación para instalar estanterías, mostrador,
expositores, computadoras con el programa, impresora, computadora con el
programa, impresora de tickets.
Tecnología:
Su empresa no debe quedarse atrás frene a la competencia. Deberá realizar un
trabajo permanente en la búsqueda de nuevos productos sustitutos con base en
tecnología, ésta es una manera de demostrar que siempre está en continua
renovación y manejo de materiales.
Personal:
En la selección de personal deberá realizar un estricto proceso de selección, en
el cual se evaluara las aptitudes y conocimientos de todos los futuros empleados.
El personal seleccionado, además de su preparación previa, recibirá
capacitación y entrenamiento continuo sobre todos los aspectos de ventas y
construcción. Se necesitara un administrador (usted), dos vendedores, un
conductor y un vigilante.
Factores de éxito:
Los elementos críticos de éxito son aquellos que afectan más la capacidad de
los miembros de la industria para prosperar en el mercado, es decir, los
elementos particulares de la estrategia, los atributos del producto, los recursos,
las competencias, las habilidades competitivas y los resultados de negocios que
marcan la diferencia entre utilidades y pérdidas:
- Posición financiera..
- Reconocimiento del mercado (posicionamiento):
- Tiempo de entrega.
- Calidad de productos.
- Liderazgo en precios.
- Plana física.
Este análisis se realizó a través de los datos proporcionados por los socios de
la microempresa.
Los clientes principales de nuestra microempresa son los clientes del sexo
Masculino, ya que ellos adquieren los productos ya sea para las
construcciones, arreglos y en especial al oficio que brindan.
e) Amenaza de sustitutos
Para efectuar esta tarea se debe examinar todas las tareas y actividades tanto
primarias como secundarias que realiza la microempresa y de esta manera,
contar información que sirva de base para la toma de decisiones.
a) Actividades primarias
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicio
En cuanto a los recursos humanos,
b) Actividades de apoyo
Abastecimiento
Infraestructura
LA COMPETENCIA:
Ya existente como en nuestro caso FERRETERIA EL ROBLE se ven
amenazados por el ingreso de nuevas microempresas de la misma rama
ofreciendo los mismos productos por lo que estas deberán aplicar nuevas
estrategias para mantener y ganar mercado
En los últimos años han entrado nuevos competidores al mercado como son:
Ferretería santa fe, Ferretería Mendoza y otros, los cuales son competidores
fuertes para nuestra empresa, para contrarrestar este fenómeno ´´FERRETERIA
EL ROBLE´´ puede observarse trabajando en política de precios, créditos,
atención al cliente, es decir buscar estrategias competitivas adecuada.
- Ferretería Santa Fe
- Ferretería Mendoza
- Ferretería El Constructor
PROVEEDORES:
Los principales proveedores con los que cuenta la FERRETERIA EL ROBLE
para la comercialización de sus productos son:
CLIENTES:
Los clientes son la razón de ser de la empresa, ellos exigen a la FERRETERIA
EL ROBLE un servicio de calidad, buenos productos, buena atención al cliente,
y precios accesibles, por lo que la microempresa debe utilizar estrategias
adecuadas para atraer más clientes.
PRODUCTOS SUSTITUTOS:
No existen productos sustitutos entre los materiales de construcción, pero sin
existen marcas diferentes de un mismo producto.
JUSTIFICACION:
Una empresa tiene ventajas competitivas cuando con una mejor posición que
sus rivales, para conservar sus clientes y defenderse contra las fuerzas
competitivas. Por lo que se busca determinar cuál es la ventaja competitiva que
posee la empresa de ferretería huanca; para ello se analizarán posibilidades de
ventajas competitivas como: elaboración del producto con las amas alta calidad,
proporcionar un servicio superior a los clientes, lograra menores costos que sus
rivales, tener una mejor ubicación geográfica y distribuir un producto que tengan
un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.
ANALISIS FODA
FACRORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Variedad de producto Ineficiencia en el manejo del
Servicio al cliente inventario
Instalaciones Una sola sede
Tiempo de entrega inmediata Falta de capacitación de los
Calidad de la mercancía empleados
Experiencia y conocimiento Falta de una clara dirección
Precios justos estratégica
Ofrecer productos con
Buena reputación
problemas de fabricación
Personal necesario
Falta de confianza con el
Asesoramiento al cliente personal
No contar con una página web
de servicio al cliente
Falta de incentivos
Relación entre empleados
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Acceso a nuevas Inseguridad social
tecnologías Mercado saturado
Obtención de contratos con Competencia
la alcaldía Falta de transporte
Posicionamiento Desempleo
Búsqueda de nuevos Inflación en los precios
mercados Cambio en las necesidades y
Expansión gusto de los consumidores
Época navideña Situación económica en el
Desarrollo de nuevos país
productos multinacionales
Posibilidades de exportación
Recibir préstamos bancarios
Edificación de nuevos
sectores
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
1. Adquirír gran variedad de 1. Mejorar el desempeño ante
productos para satisfacer a los sus mercados objetivos
clientes 2. Capacitación
2. Mejorar el desempeño de 3. Mejoramiento de relaciones
funciones dueño-empleado
3. Mantener comunicación entre 4. Desarrollar actividades en pro
dueño-cliente de relaciones dueño-
4. Desarrollar campañas de empleados con sus familias
mercadeo 5. Aprender a manejar
5. Adquirir conocimiento para situaciones de bajo
mejorar el trato con los desempeño
clientes
EMPLEO DE ACTIVOS
CAPACIDAD PRODUCTIVA
El Método de recolección de la
información:
Fuente primaria: Balances y P&G de los años 2005, 2006 y 2007 suministrados
por el Contador de la Ferretería del Meta.
Fuente secundaria: Explicación de las variaciones con entrevista con la
contadora de la empresa.
Metodología del
trabajo.
• Parte de las utilidades obtenidas deben ser reinvertidas para ampliar los
productos ofrecidos incursionando en otra rama del mismo negocio la
línea de materiales utilizados para obra blanca o acabados de primera
como son las placas de yeso y Superboard utilizadas para cielorrasos
con sus respectivos anclajes, mercancía adquirida en un contenedor,
decisión que otorgará un alto porcentaje de rentabilidad y buenos
resultados.