DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA EMPRESA REAL

“MULTISUMINISTROS Y SERVICIOS DE COLOMBIA SAS”

PRESENTADO POR:

CINDY PAOLA MALFITANO HESSEN

PRESENTADO A:

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS & CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C
2018

Diagnostico Empresarial Página 1

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVO GENERAL

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

3.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3.2 PLAN ESTRTÉGICO ACTUAL DE LA COMPAÑIA

3.2.1 MISIÓN

3.2.2 VISIÓN

3.2.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS

3.2.4 METAS

3.2.5 VALORES

3.3 RESEÑA HISTÓRICA DE LA COMPAÑIA

3.4 DESCRIPCIÓN DE SU CLIENTE

3.5 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

3.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.7 INFORMACIÓN FINANCIERA

3.8 VENTAS DE LA INDUSTRIA Y DEL LÍDER

3.9 GRUPO ESTRATÉGICO

4. DIAGNÓSTICO DEL MACROENTORNO Y DEL ENTORNO

4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO

4.2 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

5. BIBLIOGRAFIA

Diagnostico Empresarial Página 2

 1. INTRODUCCION

Dada la importancia que tiene el análisis del entorno para que una
compañía obtenga una ventaja competitiva, esta debe permanecer vigilada
para así poder detectar los cambios que se producen en el sector
empresarial. Lo anterior es una gran herramienta para poder tener agilidad
al momento de alterar una empresa sus estrategias y planes cuando surge
alguna dificultad y así tomar las decisiones más acertadas.

Al estudiar un ambiente externo e interno se puede visualizar la

situación actual, como se debe operar y como generar diferencia ante la
competencia. Determinar cuál es la ventaja competitiva de la compañía sirve
finalmente para ser rentable y obtener ganancias.

Para poder comprender los conceptos expuestos en Diagnostico

Empresarial, es necesario la aplicación de los mismos en el entorno de una
empresa real razón por la cual se ha seleccionado la empresa
Multisuministros y Servicios de Colombia SAS, cuyas instalaciones se
encuentran en Sincelejo-Sucre.

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 2. OBJETIVO GENERAL

Identificar mediante el análisis de la empresa Multisuministros y

Servicios de Colombia SAS toda la información corporativa, sus
características y su estructura con el fin de sacar conclusiones que nos
permitan aplicar los conceptos y conocimientos adquiridos en la asignatura
de Diagnóstico Empresarial.

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Desarrollar un diagnóstico que permita identificar las situaciones a

mejorar y establezca las bases para el diseño del modelo
estratégico.

 Analizar las posibles estrategias que pueden aportan a la mejora

organizacional de Multisuministros y Servicios de Colombia SAS.

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 3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

3.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Multisuministros y Servicios de Colombia SAS es una empresa que

fué constituida como SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA y se
dedica a Comercio al por mayor de productos farmaceuticos medicinales
cosmeticos y de tocador.

Objeto social: Multisuministros y Servicios de Colombia SAS tiene

por objeto social la Distribución y Venta en todo lo relacionado con el área
farmacéutica (medicamentos), que ayuden al mejoramiento de la calidad de
vida del ser humano, comestibles para consumo humano en general,
productos dietéticos, naturales y afines.

3.2 PLAN ESTRTÉGICO ACTUAL DE LA COMPAÑIA

3.2.1 MISIÓN

Aportar al bienestar y salud de los sincelejanos y cordobeses, mediante

un portafolio adecuado de productos farmacéuticos, a precios
competitivos, droguerías confiables y acogedoras, personal amable,
capacitado y cercano; para propiciar experiencias de compra
memorables a los clientes, generando permanencia y crecimiento de la
cadena, con responsabilidad social.

3.2.2 VISIÓN

Para el año 2020 ser líder en el mercado en atención de alta calidad a

nuestros clientes, por nuestra excelencia, especial servicio, confiabilidad,
seguridad y conveniencia, siendo siempre la mejor opción de compra de
los consumidores en la adquisición de productos farmacéuticos.

3.2.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Conservar nuestro nivel de atención a las necesidades de nuestros

clientes .

 Extender la capacidad operativa y administrativa de la empresa para

lograr mayor participación en el mercado regional.

 Actualizar anualmente nuestro portafolio de servicios con el fin de ir

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 a la vanguardia de la sociedad y sus necesidades.

 Obtener alianzas estratégicas que aumenten la oferta de nuestros

servicios.

• Establecer durante los primeros tres años de operaciones políticas y

procedimientos de calidad que aumenten la satisfacción del cliente
interno y externo.

3.2.4 METAS

 Lograr durante los tres primeros años de operación reconocimiento

y prestigio en el mercado farmaceutico regional.

 Crecer en una proporción del 10% durante el primer año de operación

permitiendo abarcar un mayor mercado dentro de las ciudades de
Sincelejo y Montería.

 Aumentar la fuerza laboral directa para combatir el desempleo y

contar con personal constantemente.

3.2.5 VALORES

 Puntualidad: en la ejecución del trabajo encomendado.

 Honestidad: con el manejo de los recursos de nuestros clientes

 Responsabilidad: en el manejo de la información y los dineros

depositados para su administración

 Respeto: por cada uno de los miembros de las comunidades en las

que prestamos nuestros servicios así como a nuestros compañeros
de trabajo.

 Calidad humana: puestas en manifiesto en las relaciones

interpersonales con todo nuestro entorno

 Liderazgo: a la hora de tomar decisiones y las consecuencias que

esto conlleva.

 Igualdad: con los deberos y derechos correspondientes a la

comunidad beneficiada del servicio.

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 3.3 RESEÑA HISTÓRICA DE LA COMPAÑIA

3.4 DESCRIPCIÓN DE SU CLIENTE

3.5 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

3.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.7 INFORMACIÓN FINANCIERA

3.8 VENTAS DE LA INDUSTRIA Y DEL LÍDER

3.9 GRUPO ESTRATÉGICO

4. DIAGNÓSTICO DEL MACROENTORNO Y DEL ENTORNO

4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO

4.2 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

5. BIBLIOGRAFIA

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