Variación por causas comunes: Es aquella que permanece día a día, lote a lote y es

aportada en forma natural por las condiciones de las 6 M.

Variación por causas especiales: Es causada por situaciones o circunstancias especiales

que no están de manera permanente en el proceso.

Proceso en control estadístico o estable: Estado de un proceso que trabaja sólo con
causas comunes de variación. Su desempeño en el futuro inmediato es predecible.

Carta de control: Es una gráfica que sirve para observar y analizar la variabilidad y el
comportamiento de un proceso a través del tiempo.

Límites de probabilidad: Es cuando los límites de control se calculan con la distribución de

probabilidades del estadístico para que logren un porcentaje de cobertura específico.

Cartas de control tipo Shewhart: Gráficas de control cuyos límites se calculan con LCI = μw
− 3σw y LCS = μw + 3σw; donde W es el estadístico que se representa en la carta.

Cartas de control para variables: Diagramas que se aplican a variables o características

de calidad de naturaleza continua (peso, volumen, longitud, etcétera).

Cartas de control para atributos: Diagramas que se aplican al monitoreo de

características de calidad del tipo “pasa, o no pasa”, o donde se cuenta el número de no
conformidades que tienen los productos analizados.

Cartas de control X-R: Diagramas para variables que se aplican a procesos masivos, en
donde en forma periódica se obtiene un subgrupo de productos, se miden y se calcula la
media y el rango R para registrarlos en la carta correspondiente.

Límites de control: Valores que se calculan a partir de la media y la variación del

estadístico graficado en la carta, de tal forma que el mismo caiga entre ellos con alta
probabilidad (99.73%), mientras el proceso permanezca sin cambios importantes.

Carta X-S: Diagrama para variables que se aplican a procesos masivos, en los que se
quiere tener una mayor potencia para detectar pequeños cambios. Por lo general, el
tamaño de los subgrupos es n > 10.

Proceso estable: Proceso bajo control estadístico en que los puntos en la carta caen
dentro de los límites de control, y fluctúan o varían en forma aleatoria a lo ancho de la
carta con tendencia a caer cerca de la línea central.

Cambio en el nivel del proceso: Representa un cambio en el promedio del proceso o en

su variación media, y se detecta cuando uno o más puntos se salen de los límites de
control o cuando hay una tendencia constante y clara a que los puntos caigan de un
solo lado de la línea central.

Tendencias en el nivel del proceso: Representan un desplazamiento paulatino del nivel

medio de un proceso y se detectan mediante la tendencia de los puntos consecutivos de
la carta a incrementarse (o disminuir).

Ciclos recurrentes: Desplazamientos cíclicos de un proceso que se detectan cuando se

dan flujos de puntos consecutivos que tienden a crecer, seguidos de flujos similares pero
descendentes.
Falta de variabilidad: Es una señal de que hay algo especial en el proceso y se detecta
cuando prácticamente todos los puntos se concentran en la parte central de la carta de
control.

Proceso inestable: Proceso fuera de control estadístico que se detecta cuando en la

carta de control los puntos están fuera de sus límites o siguen un patrón no aleatorio.

Puntos especiales: Son señales de que una causa especial ocurrió en el proceso.

Índice de inestabilidad, St: Mide qué tan inestable es un proceso y se obtiene dividiendo el
número de puntos especiales entre el total de puntos graficados en una carta.

Carta de individuales: Es un diagrama para variables de tipo continuo que se aplica a

procesos lentos, donde hay un espacio largo de tiempo entre una medición y la siguiente.

Carta de rangos móviles: Carta que acompaña a la carta de individuales, y en ella se

grafica el rango móvil de orden 2. Es de utilidad para detectar cambios en la dispersión
del proceso.

Carta de pre control: Diagrama para variables con doble especificación en donde se
grafican las mediciones individuales, utiliza las especificaciones como límites de control y
se aplica cuando Cpk > 1.15.