ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA (RESUMEN).

Esta es una lectura que en lo personal me impactó mucho, primero que nada
porque en varias clases de mi carrera (Ing. Industrial y de Sistemas), siempre
abordan el tema de la calidad y su definición, y siempre se dicen diferentes
conceptos, unos dicen que es cuando el producto se hace con los mejores
materiales, otros dicen que es de calidad cuando tiene el precio más elevado, pero
ciertamente nunca se llega a una definición en especial y es sobre lo que trata
toda la fabula.

La calidad desde la perspectiva de la empresa siempre se va a definir sobre una

serie de normas y especificaciones autorizadas pero si a un cliente se le pregunta
qué es lo que entiende por calidad el no sabrá que responder porque no es algo
tangible y no es medible tampoco solo se sabe que está ahí y que vale la pena
tener ese producto sobre los demás.

También lo que me sorprendió mucho de esta fabula fue el liderazgo que se

ejerció en todo momento, por que el líder de la empresa es el que siempre
buscara resolver los problemas de ella, pero también si no resulta una solución a
el mismo le va a caer toda la responsabilidad como paso en el cuento y se llevo a
cabo toda acción a su alcance para resolverlos, tomando en cuenta la opinión de
sus subordinados encargados de cada área.

Desde el principio lo que me di cuenta (como es una fabula), se habla de

supersticiones así como es la empresa protagonista llamada “Puntuación S.A”,
que es una empresa que tiene como producto signos de puntuación, pero que es
una empresa formal como cualquier otra con problemas reales, con índices de
rentabilidad, con índices de producción, con competidores directos y con ello con
participación en el mercado, así que me di a la conclusión de que todos estos
problemas analizados en el cuento se podrían presentar en cualquier empresa de
la vida real.

Lo que se discute a lo largo de la lectura es como lograr calidad en una empresa,

pero sin afectar la moral de sus empleados, porque al dar órdenes de cómo
realizar su trabajo, los empleados se sienten ofendidos porque piensan que no
están haciendo bien su trabajo y esto afecta más el nivel de producción.

También se dice que no se le puede supervisar a todo porque entre mas tengan
supervisión sobre lo que se haga mal, esto va seguir ocurriendo una y otra vez. En
conclusión a esto se dijo que se debería enfocar en la prevención de los
problemas en vez de resolverlos ya que habían ocurrido.

En la parte ultima del cuento el jefe utiliza su liderazgo para lograr sacar a la
empresa de el estado donde estaba, aunque estaba muy posicionada no superaba
a sus competidores, que llego a esa conclusión con lo que un cliente se quejo de
su producto al decirle que no tenia calidad y gracias a eso pudo ver lo que
realmente era el problema y darle solución para llevar a la empresa de el problema
en el que se encontraba.

Como conclusión personal estuvo muy entretenida la lectura y tiene que ver
enteramente con lo que trata nuestra carrera, es algo que se puede tomar como
ejemplo en cada empresa de la gama que sea mediana o grande va a ser aplicada
de igual manera ya que en toda empresa tiene que tener calidad para que sea
rentable y el cliente compre su producto por encima de los demás competidores.