UNITA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA

DISEÑO MICROCURRICULAR DE ASIGNATURA

ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS
DISCIPLINA: ADMINISTRACION – MARKETING - TURISMO
CARRERA: ADM. DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS
FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
NIVEL: QUINTO
TOTAL DE HORAS: 64
CARGA HORARIA: 4 horas semanales

1.- FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA

El entorno en el que se desenvuelven las empresas en la actualidad obliga a que las mismas
se encuentren suficientemente bien informadas de todas las actividades que se desarrolla en
el entorno, por lo mismo la investigación de mercados se constituye en una herramienta
fundamental para la toma de decisiones ya que permite recopilar, analizar e interpretar
hechos y fenómenos que son de trascendental importancia para fijar objetivos y estrategias
que permita mantener el posicionamiento y la participación de mercado de una
organización.

2.- OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

Al cabo de 64 horas el estudiante será capaz de:

Con esta asignatura el estudiante podrá identificar, caracterizar, aplicar los elementos y
técnicas que conllevan a efectuar una investigación de mercados, así como también
desarrollar destrezas y habilidades que le permitan acceder a información relevante y así
tomar decisiones como futuro empresario y ejecutivo.

Por otro lado comprenderá la necesidad de considerar tanto los valores éticos humanos y
morales en su profesión y demostrará la capacidad para trabajar en equipo,
organizadamente, disciplinadamente y responsablemente desarrollando sus Habilidades de
expresión oral y escrita. También se tendrá en cuenta las nuevas tendencias de
mercadotecnia para su aplicación en el mercado actual.
3.- COMPETENCIAS Y HABILIDADES A DESARROLLAR

Organizar................................
Interpretar..................................
Diseñar.......................................
Planificar………………………. Habilidad rectora
. Dominar el análisis de la situación de una
empresa turística , su importancia, su problema
y objetivos,
Modelar .....................................

4.- PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA

N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS HORAS
UNIDAD LES A DESARROLLAR A REALIZAR(A.L.I)
Determinar los conceptos -Generalidades de la Investigación Interpretar -Identificar los tipos de
I fundamentales de la de Mercados correctamente los investigación.
Investigación de -Sistema de información de conceptos básicos -Resolver casos prácticos
Mercados mercadotecnia de la Inv.Mercados sobre la importancia de la 14
-Diferencias entre SIM y la investigación de mercados.
Investigación de mercados Reconocer entre
-Estudio, sondeo e investigación los diferentes tipos
de mercados de investigación y
-Investigación Cuantitativa utilizar la más
-Investigación Cualitativa apropiada.
-Investigación On Line
-Investigación Política
-Investigación Ecológica
-Investigación Social
-Investigación de productos de
consumo masivo

II Establecer Los pasos o -Planeación de investigación de Determinar los -Determinar variables.

fases para la Mercados pasos a seguir y -Establecer el modelo para la
investigación de -Proyectos de inv. de mercados desarrollar la investigación de mercados. 16
mercados. -Pasos en la metodología de investigación de -Interpretar el modelo.
investigación mercados. -Establecer estrategias para
-Tipos de estudio, métodos, la investigación mercado.
técnicas y fuentes de recolección
de información
-Planteamiento de objetivos e
hipótesis

III Distinguir los diferentes
tipos de técnicas que
servirán para realizar una
investigación, su manejo
y valoración.
-Encuestas de tipo cuantitativas Identificar los tipos Investigar y profundizar en
-Encuestas personales de encuestas y las distintas herramientas que
-Encuestas telefónicas establecer el más se pueden utilizar.
-Encuestas vía correo apropiado a
-Encuestas vía internet utilizar. Establecer los principales
-Customer Care elementos que se considera 16
-Panel de consumidores como fuentes primarias.
-Encuestas de opinión pública y
social
-Encuestas de tipo cualitativas
-Entrevistas de profundidad
-Focus group
 -Medición de actitudes
-Mercados de prueba
-Observación
-Motivacional

IV Determinar el proceso -Universos finitos e infinitos Diferenciar y Recopilar ejemplos de

para la toma de muestras, -Muestreo probabilístico diseñar los investigaciones realizadas
codificación y tabulación y no probabilístico procesos de por una empresa.
de la información. -Elaboración de cuestionarios elaboración de Analizar casos reales de 14
-Codificación y tabulación de cuestionarios, empresas de turismo.
Cuestionarios codificación y Elaboración de ejemplos en
-Análisis de encuestas tabulación de la la investigación..
- Conclusiones información.
- Recomendaciones
- Presentación de informes.

5.- ORIENTACIONES METODOLOGICAS

1. Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método problémico que es

fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos activos como
juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de los
métodos de situaciones.

2. La asignatura debe tener un carácter teórico y práctico por lo que el 50% del tiempo
debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de problemas reales y
su solución analizando el caso expuesto.

3. En cada tema el profesor orientará en conferencias los elementos básicos del contenido
e indicará como estudio independiente el resto del contenido.

4. El tema I debe impartirse de manera concreta, utilizando ejemplos reales y concisos,

mediante conferencias en las que el profesor expondrá el contenido y la importancia de
la asignatura, las variables que intervienen y la relación con el entorno académico y
empresarial. El resto del tiempo debe dedicarse a actividades donde los estudiantes
estudien otros casos y propongan los análisis de los mismos.

5. La unidad II debe centrarse en el estudio y comprensión de las bases y modelos para

realizar una planeación de investigación de mercados, mediante un ejemplo turístico-
hotelero-gastronómico, siempre utilizando casos reales, primero el docente expondrá la
conferencia y luego mediante un ejemplo demostrará uno de los métodos de
investigación. Se recomienda la utilización del Método de grupos, para el análisis y la
solución creativa de otros ejemplos.

6. Las unidades III, deben impartirse utilizando el análisis y la discusión de casos

turísticos. Se buscará soluciones a problemas expuestos mediante el método de
discusión y crítica. La investigación y consultas serán los fundamentos de desarrollo.

7. El tema IV debe estar orientado a la aplicación de la investigación de mercados,

considerando el planteamiento de objetivos, elaboración de estrategias y tácticas
 mercadológicas que permitan diseñar un presupuesto y cronograma adecuado según el
modelo presentado por el estudiante.

8.- Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán:
• clase
• clase taller
• clase laboratorio
• conferencia
• debate
• seminario
Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a
problemas previamente orientados y que hayan solucionado de manera individual o en
grupos.

9.- Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector,
papelógrafo.

10.- El proceso de evaluación se sustentará en:

a) Parámetros e indicadores establecidos por la facultad.

b) Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:

Observación directa.
Tareas
Pruebas orales y escritas
Trabajos prácticos.
Exámenes
Tarea en laboratorio

c) La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los

estudiantes en la solución de los ejercicios propuestos en las actividades
prácticas, el control del estudio independiente orientado y los resultados
de los exámenes deben orientarse a evaluar el grado cumplimiento de los
objetivos y habilidades, por lo que al menos el 40% del examen debe
dedicarse a resolver problemas de aplicación.

d) La evaluación final se realizara mediante:

Examen oral-escrito. Presentación y defensa de una tarea practica.

6. FUENTES DE INFORMACIÓN
BÁSICA
1. NARRES K, investigación de mercados, Printice Hall, Madrid, 1997
2. LAURA Fisher, Investigación de Mercados, McGraw-Hill, México, Editorial
Prentice may, 1997

COMPLEMENTARIA
1. McCarthy Jerome, Perreult, Marketing Teoría y Práctica, Clamades S.L,
Madrid 1999. I.S.B.N 84-8086-180-0.

2. Stanton William, Fundamentos de Marketing, Mc Graw-Hill, México 11va

Eición, 2000.

3. Philip Kotler, Introducción al Marketing, Prentice may, Madrid, 2000

BIBLIOTECA VIRTUAL

Al menos un texto por unidad.

INTERNET

www.monografías.com
www.intel.com
www.ciudadfutura.com
www.altavista.com
www.elcomercio.com.ec
UNITA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

PLAN CALENDARIO DE ASIGNATURA

ASIGNATURA: Investigación de Mercados PERIODO: Oct 2004 – Marzo 2005

DISCIPLINA: Turismo CARRERA: ADM. EMP. Turismo y Hotel.
HORAS/CLASE: 64 horas

UNIDAD CLASE CONTENIDOS TIPO DE REQUERIMIENTOS Y FECHA SEGUIMIENTO

No. CLASE FUENTES CUMPLIMIENTO

I 1 -Generalidades de la Conferencia Texto Guía 13-10-04

Investigación de Multimedios
Mercados Internet

2 -Sistema de Conferencia Texto Guía 18-10-04

información de Internet
mercadotecnia Biblioteca virtual

3 -Diferencias entre Sistema de Texto Guía 20-10-04

SIM y la tareas Revistas especializadas
Investigación de Internet
mercados

4 -Estudio, sondeo e Clase de Casos prácticos 25-10-04

investigación de taller Revistas especializadas
mercados

5 -Investigación Clase de Revistas especializas 27-10-04

Cuantitativa taller Casos prácticos

6 -Investigación La clase Internet 15-11-04

Cualitativa Texto guía

7 -Investigación On La clase- Internet 17-11-04

Line Problema

8 -Investigación Clase de Internet 22-11-04

Política laboratorio

9 -Investigación Conferencia Internet 24-11-04

Ecológica
-Investigación Social

10 -Investigación de Conferencia Revistas especializadas 29-11-04

productos de Internet
consumo masivo

II 11 Planeación de Clase de Casos reales 01-12-04

investigación de laboratorio Texto guía
Mercados

12 -Proyectos de inv. de Conferencia 03-12-04

 mercados Texto guía 08-12-04
13 -Pasos en la Seminario Revistas especializadas
metodología de
investigación

14 -Tipos de estudio, La clase- Texto guía 13-12-04

métodos, técnicas y problema
fuentes de
recolección de
información

15 -Planteamiento de Conferencia Internet 15-12-04

objetivos e hipótesis Revistas especializadas

III 16 Encuestas de tipo La clase Texto guía 03-01-05

cuantitativas sistema de Retroproyector
tareas
Encuestas
17 Conferencia Revistas especializadas 05-01-05
Personales
Encuestas
telefónicas

18 Encuestas vía Conferencia Texto guía 17-01-05

correo
Encuestas vía
internet

19
Customer Care Análisis Internet 19-01-05
Panel de colectivo Texto guía
consumidores

20 Encuestas de Método Texto guía 24-01-05

opinión explicativo
pública y social

Encuestas de tipo
21 Método Texto guía 26-01-05
cualitativas explicativo

22 Entrevistas de Análisis Revistas especializadas 31-01-05

profundidad colectivo
Focus group

23 Medición de Expositivo Texto guía 02-02-05

actitudes
Mercados de
prueba

24 Observación Trabajo Casos reales 09-02-05

Motivacional independiente Internet
Expositivo

IV 25 Universos finitos e Expositivo- Casos reales 14-02-05

infinitos práctico
26 Muestreo Conferencia Texto guía 16-02-05
probabilístico
y no probabilístico

27
Elaboración de Expositivo- Texto guía 28-02-05
cuestionarios práctico

28 Codificación y Expositivo Revistas especializadas 02-03-05

tabulación de de
datos

Cuestionarios Expositivo- Texto guía 03-03-05

29 Análisis de práctico
encuestas

30 Conclusiones Análisis Biblioteca virtual 04-03-05

Recomendaciones colectivo Texto guía

31 Presentación de Expositivo Internet 07-03-05

informes Texto guía