Manual de Configuração

Este documento consiste em 21 páginas.

Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções.

Liberado em Março de 2010.

Impresso no Brasil.
Sujeito a alterações técnicas.

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por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No
caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O
cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório
quando acordado em contrato específico.

Innova Tecnologia de Soluções.

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Índice
1 Introdução ....................................................................................................................................4
2 Requisitos para instalação do K100 ..........................................................................................4
3 Topologia da Instalação do K100...............................................................................................5
4 Instalação e Configuração do Servidor do K100.......................................................................5
5 Inicialização do Commserver .....................................................................................................8
6 Configurar Ramais a serem monitorados no K100 ................................................................10
7 Configurar Troncos a serem monitorados no K100 ...............................................................11
8 Configurar Usuários a serem monitorados no K100 ..............................................................12
9 Configuração de Pré-Pago .......................................................................................................13
10 Configuração Central Telefônica ............................................................................................15
11 Configuração Tarifador ............................................................................................................15
12 Configuração Porta Comunicação ...........................................................................................15
13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário ........................................................16
14 Configuração do Cliente K100 ................................................................................................20
15 Status de Conexão do Cliente do K100 ...................................................................................21

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1 Introdução
O K100 é um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o
gerenciamento das ligações telefônicas em equipamentos PABX modelo Hipath 1100.
Permite a consulta das ligações recebidas, mesmo o usuário de um ramal estando
ausente, através de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatórios de ligações
internas, proporcionando segurança nas informações.
Possibilita ainda a informação do custo, do tempo de conversação e da identificação do
número discado das ligações em curso através do recurso de screen popup, onde estas
informações são mostradas em tempo real na tela do computador do usuário.
Possui ainda o recurso do painel de ocupação, onde são mostrados e monitorados o
status de utilização de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente
configurável.
Adicionalmente é possível, na opção da instalação completa, a instalação do Sistema de
tarifação Start.

Este manual tratará do processo de instalação e configuração do produto na versão 3.0.

* Para instalação/Configuração do Tarifador do K100, verificar o manual do START.

2 Requisitos para instalação do K100

Para garantir o bom funcionamento do sistema será necessário observar as configurações
mínimas exigidas :

Máquina Servidor do K100:

* Sistema Operacional: Microsoft Windows® 2000, XP, 2003;

Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior
Segurança: Nobreak
Configuração da máquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512
MB de memória RAM.
Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB .
Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter )

Máquina do Usuário ( Cliente )

* Sistema Operacional: Microsoft Windows® 2000, XP, 2003, Vista;
Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior
Segurança: Nobreak
Configuração da máquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB
de memória RAM.
Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB .

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( * ) OBSERVAÇÃO I : Os sistemas operacionais das máquinas do servidor e dos
clientes devem estar com suas configurações Regionais e de Idioma no padrão
Português Brasil
( * ) OBSERVAÇÃO II - O PABX deve estar na versão V7.0 – 544 ou superior
(*) OBSERVAÇÃO III – Se for utilizar conexão serial com cabo EIA232, o código do
cabo DEVE ser S30817-K865-A401-4, se for S30817-K865-A401-3, o commserver não
conecta no PABX.

3 Topologia da instalação do K100 V 3.0

O software do K100 é instalado em um computador Servidor, o qual está conectado via
cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath 1100. As informações obtidas através do
Commserver e do K100 Manager são transferidas via rede aos computadores dos
Usuários, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software
POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configurações e de Screen popup.

4 Instalação e Configuração do K100 Server V3.0

Após baixar o software do K100 na máquina do Servidor , clique no ícone do setup.

Clique em Avançar para Iniciar a instalação

OBSERVAÇÃO: O CABO DE CONEXÃO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MÁQUINA
ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO.

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Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida,
clique em Avançar.

Escolha o nome da pasta do menu Iniciar em qual os atalhos do K100 serão inseridos.

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Confirme as opções e clique em “Instalar”

Basta clicar em avançar para iniciar a instalação.

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Término da Instalação.

Ao concluir a instalação, na primeira vez que for aberto o K100 Manager, a tela de
Registro será exibida.
Para registrar o sistema tenha em mãos o seu cartão do K100 + o código do usuário
(exibido na tela de Registro) e entre em contato com o suporte Innova para liberação da
sua chave.

5 Inicialização do Commserver

Após estar configurado é necessário que o Commserver seja inicializado.

Vá em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer
Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicação com o PABX é
criado o ícone no systray da máquina.

Clique com o botão direito do Mouse sobre o ícone e nas propriedades verifique se a
comunicação está via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso)
Conexão USB:

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Conexão Serial:

* OBSERVAÇÂO: A porta de comunicação do COMMSERVER não deve ser alterado,

tanto para serial quanto USB, deve ser mantida a porta 3100.

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6 Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100
Dê duplo Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do K100 Manager para
acessar as telas de configurações.

Vá na opção Configuração à Cadastro de Ramais

Realize o Cadastro dos Ramais informando o nível de permissão, considerando o seguinte

critério na Lista de Ramais:

0 – Ramal sem permissão, ou seja , este ramal não poderá monitorar nenhum outro ramal.

1- Ramal poderá monitorar todos os ramais que tiverem o nível 0 ( zero) e os de nível 1

2- Ramal poderá monitorar todos os ramais de nível 0, 1 e 2

3- Ramal poderá monitorar todos os ramais

Após concluir a confecção da lista clique em OK.

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7 Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Configurar Troncos

ATENÇÃO: O tronco informado é na verdade o código de acesso individual da

linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como 801.

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8 Configurar Usuários a serem monitorados pelo K100
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Cadastro de Usuários

Clique em “Inserir Usuário”

Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usuário utiliza.

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9 Configuração de Pré-pago
Abra o K100 Managere clique em Configuração / Configurar Pré-pago

Nesta tela são configurados os créditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada
ramal para sua utilização por ligação. Ao atingir o valor estipulado, a ligação será
desconectada. Se for marcada a opção de aviso o usuário receberá em tela a informação
que o crédito está chegando ao final

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Para fazer a programação da facilidade do pré-pago, clique em inserir ramal.

Na tela abaixo preencha os campos do número do ramal, o valor de crédito (R$) para cada
ligação e/ou tempo ( hh:mm:ss) máximo que deseja permitir (*).
(*) – O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAÇÃO LEVANDO EM CONTA O CRITÉRIO,
CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetário ou o tempo em minutos)

Caso deseje permitir que o usuário possa alterar as configurações anteriormente

realizadas marque a opção “ Pode alterar” .

Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crédito está
terminando e clique em OK.

Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informações de cada ramal, utilize os
respectivos botões.
Se for marcada a opção “Pode alterar”, o usuário logado neste ramal pelo PopUp terá a
opção de Alterar Pré Pago no menu de Facilidades do PopUp.

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10 Configuração Central Telefônica
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Central Telefônica

· O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão. NÃO devem ser
alterados.
· A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver.

11 Configuração Tarifador
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Tarifador

* O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão caso o tarifador esteja
instalado na mesma máquina do K100 Manager.

No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padrão,

se há somente um site, a empresa é 20).

12 Configuração Porta de Comunicações

Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Porta Comunicações

Esta porta é a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager.
Só deve ser alterada caso haja outra aplicação utilizando a mesma porta.

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13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário

Baixa do site o instalador do PopUp V3.0 (SetupPopVe.exe)

Instale o PopUp na(s) máquina(s) de cada Usuário:

Clique em Avançar para prosseguir a instalação.

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Confirme a pasta para a instalação e clique em Avançar.

Clique em Avançar para prosseguir a instalação.

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Clique em Instalar para prosseguir a Instalação

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Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo.

Para efetuar as configurações, clique sobre o ícone criado no systray da máquina

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14 Configuração do Cliente do K100
Ao abrir o PopUp será exibida a tela de login, onde deverão ser inseridos login/senha
previamente cadastrados no K100 manager:

Para efetuar as configurações do popup na máquina “cliente” do usuário, clique sobre o

ícone com o botão direito do mouse no systray da tela.

TELA DE CONFIGURAÇÃO: Configurar Pop UP

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IP Server : Insira o endereço do Ip da máquina onde está o K100 Server
Porta do Monitor: Porta de comunicação entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente
Abrir Balão: Marque esta opção caso deseje o popup ao receber/realizar ligações.

Observação: Para as demais configurações, consulte o Manual do Usuário.

15 Status de conexão do Cliente do K100

SEM CONEXÃO COM O K100 SERVER

POP UP PRONTO

· Para inserir custo/localidade nas ligações do PopUp, é necessário

adquirir o sistema de tarifação START. Para mais informações entre em
contato com o suporte Innova.

FIM DO DOCUMENTO

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