Introdução

Como em quase todas as áreas existentes, o Técnico em Segurança do Trabalho, deve procurar se atualizar
nas necessidades, que no primeiro momento podem parecer as mesmas em várias situações, mas devemos
lembrar que situações parecidas tem fatores diferentes.

E o emprego de um procedimento relativamente novo, como a Técnica de Incidentes Críticos, esse

procedimento nos esclarece e nos auxilia no que é vital para o sucesso de nosso trabalho, a não se limitar aos
paradigmas do seu cotidiano, e estimula a praticar mais o prevencionismo, não só dos acidentes co lesões ou
perdas materiais, mas a dar uma atenção maior aos “quase acidentes”, os verdadeiros incidentes nos servem
como uma “premonição” de algo bem mais grave seja a lesão física ou material, se prestarmos atenção aos
relatos do cotidiano, podemos perceber que até mesmo os quase acidentes requerem uma lista de fatores que
desencadeiam, seja aquela conversa banal, o habito de olhar os mesmos equipamentos (ferramentas) com o
desinteresse habitual, não nos deixa perceber uma falha, que reparada a tempo não causaria tantos
imprevistos.

O técnico deve ter o cuidado em não concentrar esforços só nas soluções de problemas, mas também em
procurar as perguntas certas, como saber se os métodos utilizados para manter o ambiente seguro, realmente
garante a segurança, e se sua funcionalidade é resistente a longo prazo, pois algumas medidas são tomadas em
caráter de urgência/emergência, perdendo sua eficácia ao longo do tempo.

Devemos ter a certeza que o simples registro de acidentes não nos dá um quadro verdadeiro do nível de
segurança dentro de uma organização, o paradigma do técnico de segurança, tem sido em medir a falta de
segurança, ao invés de da presença de segurança e sua eficácia, muitas vezes deixando o colaborador à mercê
de metodologias que ao longo do tempo já não tem a mesma eficácia.

Procedimentos Utilizados

A Técnica de Incidentes Críticos visa identificar erros e condições inseguras, que contribuem para
acidentes com ou sem lesões, com ou sem perdas materiais, reais ou potenciais. Com amostras aleatórias
extraídas por observadores-participantes, que selecionam colaboradores dos principais setores da empresa,
para que se tenha uma amostra representativa de cada operação realizada na empresa, dentro das diferentes
categorias de riscos existentes em cada uma delas.

Para aplicar a técnica, o responsável pelo programa interroga um certo número de colaboradores que tenham
executado tarefas específicas em determinados ambientes, a interrogação pede por relatos de recordações e
descrição de atos inseguros que tenham cometido ou presenciado, é pedido o máximo de informações que eles
possam dar, pois é através desses relatos é possível identificar as causas potenciais de acidentes, é definido
também as áreas-problema de acidentes. Com isso distribui-se os recursos disponíveis e organiza-se um
programa dirigido de prevenção de acidentes visando solucionar esses problemas. Periodicamente reaplica-se
a técnica, com diferentes colaboradores, a fim de detectar novas áreas – problemas, e/ou usá-la como medida
de eficácia do programa de prevenção, anteriormente utilizado.

Aplicação da Prática

Esta técnica tem sido testada várias vezes na indústria. O propósito desse estudo era avaliar a utilidade da
técnica como método de identificação as causas potenciais de acidentes, e com isso desenvolver
procedimentos de aplicação prática do pessoal da fábrica.

Os pesquisadores procuraram respostas para duas questões básicas:

1. Esta técnica revela informações sobre fatores causadores de acidentes, em termos de erros humanos e
condições inseguras que, levam a acidentes potenciais na industria?
2. Esta técnica revela uma quantidade maior de informações sobre causas de acidentes do que os
métodos convencionais de estudos de acidentes?
 Os critérios para selecionar as varias estratificações da população foram determinados pelo numero de
fatores que se julgava ter influencia na natureza da exposição a acidente potenciais. Esse fatores incluíam o
turno de trabalho a localização da fabrica, o diferencial mas/fem, e o tipo de equipamento envolvido ou a
tarefa especifica desempenhada pelo trabalhador.

O propósito era estimular o processo de recordação especificamente, permitir a identificação do tipo de

informação que se estava procurando. Para informações mais confiáveis e para quês os colaboradores
sentissem mais seguras as pessoas participantes permaneceriam anônimas e nenhuma culpa seria imposta com
o resultado das informações reveladas. Os incidentes típicos incluídos na lista previamente apresentada foram
então convertidos em questões de sondagem, e cada pessoa interrogada a fim de que recordasse se havia
cometido ou presenciado algum deles, os observadores perguntavam insistentemente sobre cada incidente
descrito, ate obterem informações suficientes para identificar erros humanos e condições inseguras
envolvidas, as condições inseguras foram definidas como fatores causadores de acidentes.

Resultados obtidos.

A partir da analise de uma amostra de 14 horas e 10 minutos, com entrevista que variaram de 25 minutos
a 1hora e 40 min; 20 0bservadores identificaram 389 eventos caracterizados como de risco, a analise pode
ainda concluir que destes, 117 eventos que foram caracterizados como críticos ocorreram no ultimo ano da
pesquisa.

Neste ultimo ano, foram constatados, a ocorrência de 206 lesões leves e 06 graves (com fraturas,
ferimentos exigindo suturas, corpos estranhos nos olhos inclusive requerendo intervenção medica). Os mesmo
fatores causadores estavam contidos nos registros de acidentes que foram mencionados durante as entrevistas
de sondagem.

A técnica de analise dos incidentes críticos, revelou numerosas causas de acidentes potenciais que não
haviam sido identificadas pela técnica convencional de analisar apenas dos registros existentes. Descobriu-se
um numero 52% maior de atos e condições inseguras do que o apontado anteriormente com base no estudo de
dois anos anteriores.

A nova técnica, foi capaz de identificar causas de acidentes em estagio iniciais, quando ainda não
haviam gerado lesões efetivamente, prevenindo com isso que estes incidentes figurassem nas estatísticas das
categorias informativas. .

Os resultados deste estudo mostraram que:

A técnica revela com confiança os fatores causais em termos de erros e condições inseguras que
conduzem a acidentes industriais;

A técnica foi capaz de identificar fatores causais, associados tanto a acidentes com lesão, como a
acidentes sem lesão;

Revelou ainda, uma quantidade maior de informações sobre as causas, do que os métodos atualmente
disponíveis, fornecendo uma medida mais sensível de desempenho de segurança.

As causas de acidentes sem lesão, com as reveladas pela técnica de incidentes críticos, podem ser
utilizadas para identificação das origens de eventos potencialmente perigosos.
Conclusões:

A proposta de aplicação da técnica de incidentes críticos visa melhorar a capacidade de identificação e

mapeamento dos fatores de exposição a riscos, elevando nossa compreensão acerca das possíveis causas e
controles.
A técnica de Incidentes Críticos, encerra muitas promessas de métodos aperfeiçoados de medidas de
eficiência e segurança, pois permite identificar e examinar os problemas de acidentes de forma preventiva e
não reativa como na técnica atualmente difundida. Logo nos permite agir de forma e antever e corrigir
eventual desvio prevenindo estas ocorrências, otimizando a utilização dos recursos disponíveis, seja pela
eliminação de necessidade de afastamento ou pela melhoria nos processo de produção.

E importante ressaltar que se faz necessário medidas de segurança que não dependam da ocorrência de
lesão ou dano material, pois enquanto existirem fatores potenciais de lesão e/ou perdas, tendo em vista que
estes são inerentes a produção, nossa preocupação principal será de prover condições humanas,
ambientais/funcionais que contribuam para o adequado andamento das atividades diárias.

Em tempo, saliento que na minha opinião, a contribuição mais expressiva da técnica de incidentes
críticos, seja de colocar o profissional de segurança no trabalho numa posição notadamente prevencionista,
seja atravez da melhoria dos dados coletados e sua analise ou pela possibilidade que visualização de forma
antecipada das melhoras/ajustes a serem implementados no processo de produção, estes fatores por sua vez
criaram uma sinergia otimizando a utilização dos recursos disponíveis, seja pela simples melhoria no processo
seja pela redução de incidentes que resultem em afastamento do trabalhador de seu posto de trabalho.