Impacto Ambiental de La Empresa de Backus

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TITULO
Impacto ambiental en los trabajadores de la Empresa Backus Ate-2017
Autores:
ASESOR:
Lujan Quispe Víctor
AULA
106 E
LIMA – PERÚ
2017
COTENIDO
CAPÍTULO I
1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………… 4
1.1. PROBLEMA……………………………………………………………………………………. 6
1.2. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………. 8
1.2.1. General…………………………………………………………………………… 8
1.2.2. Específicos……………………………………………………………………… 8
1.3 antecedentes nacionales………………………………………………………………………..……..9
1.3.1 antecedentes internacionales……………………………………………………………..…….10
1.4 marco teórico……………………………………………………………………………………………..11
1.5Justificación…………………………………………………………………………… 13
CAPÍTULO II
2. MATERAL Y METODOS………………………………………………………………………………… 14
2.1. Marco metodológico…………………………………………………………………… 15
2.1.1. Metodología………………………………..………………………………. 15
2.1.2. Tipo de estudio……………………………………………………………. 15
2.1.3. Diseño……………………………………………………………………………………… 15
2.1.4. Población, muestra y muestreo………………………………………………... 15
2.1.4.1. Población………………………………………………………………….. 15
2.1.4.2. Muestra………………………………………………………….………….. 15
2.1.4.3. Muestreo…………………………………………………………………… 16
2.2. análisis de datos…………………….…………………………………………………… 16
2.2.1 Instrumentos de recolección de datos………………………....16
2.2.2 Operacionalización de variables……………….………............. 17
2.2.2.1 Encuesta…………………………………………………..……. 18
CAPÍTULO III
3. RESULTADOS……………………………………………………………………………………………….. 19
3.1 DISCUSIÓN………………………………………………………………………………………………….39
3.2CONCLUSION………………………………………………………………………………………………..44
3.3 RESUMEN……………………………………………………………………………………………………..45
3.4 RECOMENTDACIONES………………………………………………………………………………….46
3.5 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………..47
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene por finalidad establecer cuál es el efecto del impacto
ambiental en los trabajadores de la empresa Backus en ate en el periodo 2017.
Mediante el análisis Informaremos y educaremos sobre temas de carácter
medioambiental. Un ejemplo de este tipo son los eventos realizados tras la aprobación de
la Ley de Envases y Residuos con el objetivo de informar sobre la utilización de los
contenedores de residuos sólidos urbanos.
La contaminación que sufre nuestro planeta se debe a una generación de residuos y

contaminantes que sobrepasa la capacidad de la naturaleza, es por ello que estudiaremos
el caso de Backus en ate en el periodo 2017 y su influencia en el medio ambiente.
Los problemas que ya han sido invadidos son la calidad ambiental e incorporación de
productos cerveceros a un nuevo ciclo de valor.
Según Garcia (2016), la política ambiental reconoce que muchas de las demás decisiones
sectoriales tienen repercusiones ambientales, por lo cual se deben tomar previsiones de
carácter ambiental.
En la actualidad la preocupación por el daño del medio ambiente no es sólo una

compleja tendencia social, es también un fenómeno de impacto ambiental, el cual está
dando lugar a la aparición de un nuevo segmento de consumidores: los consumidores
verdes.
El consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que

manifiesta su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra,
buscando productos que sean percibidos como de menor impacto sobre el medio
ambiente.
Para estos consumidores el calificativo ecológico es un atributo valorado en el proceso

de decisión de compra. En algunos casos dicha valoración se manifestará en pagar un mayor
precio por productos percibidos como ecológicos; en otros casos se manifestará en el
rechazo de aquellos productos más contaminantes; y en otros casos se manifestará

en preferir el producto más ecológico que ayudan al bienestar del planeta en
igualdad de condiciones funcionales calidad, comodidad y económicas.
El objetivo de esta investigación es conocer la situación del impacto ambiental de un
territorio, de una región, de un país, con el fin de establecer políticas medioambientales,
medidas de control y gestión de recursos naturales que permitan el desarrollo sostenible.
Así mismo dentro del estudio nacional, encontramos la investigación sobre El cuidado
ambiental, según el concepto que sostiene Martínez (1995).
El cuidado ambiental tales soluciones no solo deben ser tecnológicos sino deben
sustentarse en los valores que la sociedad manifiesta ya que es a través de ellos que se
erigen las decisiones humanas, las cuales tienen que ver con esa crisis ambiental.(p.25)
En cuanto a lo citado se habla de problemas ambientales los cuales han aumentado a tal
grado hasta llegar a percibir una crisis ambiental a la cual se debe buscar una pronto
solución pero no de manera individual sino de un carácter global.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En los últimos años los problemas del Medio Ambiente han aumentado y es por
ello que se realiza acciones para lograr reducir del impacto ambiental y cumplir su
compromiso social respetando el medio ambiente y potenciar la sostenibilidad en sus
procesos productivos.
En el proceso de reducción del impacto ambiental en los trabajadores de la

empresa Backus.
La planificación de un impacto ambiental en la empresa ,no implica únicamente la

consideración del producto en sí mismo, sino, también, de su proceso de fabricación.
Por esta razón, el atributo ecológico se puede clasificar en dos tipos:
A) tributos específicos del producto, tales Como su duración, su facilidad para reciclarse,
el tipo, la cantidad de materiales usados en el producto y su envase; y atributos
específicos del proceso, tales Como el consumo de energía, agua o la generación de
residuos.
B) Precio: debe reflejar la estructura de costos de la empresa, incluyendo los costos

ecológicos derivados de la fabricación de éste. La estrategia de precios del producto a
seguir frente a la competencia es una de las decisiones de marketing ecológico más
complejas, por cuanto si son inferiores pueden generar una imagen del producto de
poca calidad.
El reto del impacto ambiental es reducir los hábitos de contaminación de las

empresas, es por ello, que se trata de conseguir que la preocupación por las cuestiones
ambientales, se trasladen al comportamiento de compra y consumo del cliente de esta
manera incrementar el tamaño del segmento de consumidores ecológicos.
El impacto ambiental incorpora un gran rango de actividades incluyendo

modificación de productos, cambios a los procesos de producción, es por ello que
la empresa Backus implementar la tecnología del aditivo exo-degradable para los
empaques plásticos de sus productos, sin dañar el medio ambiente, de esta manera
contribuye al cuidado ambiental con la finalidad que diferentes empresas obtén
por este cambio y podemos disminuir en la contaminación ambiental.
El beneficio que se derive de este estudio del impacto ambiental es para mejorar y
reducir futuros costos en creación, manejo o distribución del producto o servicio
así mismo este trabajo se realiza con el propósito que los estudiantes y las
microempresas interesados para profundizar sus estudios sobre el tema, así mismo
expandir la conciencia sobre el medio ambiente.
Actualmente la conciencia del impacto ambiental comienza a jugar un rol muy

importante y protagónico en las estrategias de comunicación de mercadotecnia de
las empresas hacia sus consumidores ya que el impacto ambiental parece estar
dejando de ser una opción, nuestra preocupación latente por el medio ambiente,
en algunas empresas ya se están implementando una actitud más comprometida
con el medio ambiente. Los productos y servicios ecológicos están adecuándose a
las nuevas necesidades de los clientes inquietos por la preservación de nuestro
planeta.
Sin embargo, es necesario que los trabajadores y jefes de las empresas se sientan
comprometidos para el cuidado de nuestro planeta que poco a poco se destruye
por acciones no correctas del humano.
Nuestra finalidad de ayudar a concientizar a los trabajadores y consumidores de

nuestro consumo de productos y servicios a través de generar una estrategia de
comunicación para ser adoptada opcionalmente por parte de la empresa BACKUS
2017-I en ATE.
- Poseedores de conocimiento
- Fortalecen la investigación aplicada
- Son principales promotores de ideas y conocimiento.
La postura impacto ambiental busca potenciar el rol positivo de las marcas que las
empresas brindan a nuestra sociedad, las necesidades de las empresas en producir
bienes ecológicos para el cuidado del medio ambiente.
El impacto ambiental surge como una respuesta ante la problemática relacionada
con temas como el calentamiento global, la contaminación, mal uso de los recursos
naturales por parte de nosotros los seres humanos.
1.1.1 Formulación del problema General
¿Cuál es el efecto del impacto ambiental en los trabajadores de la empresa Backus en Ate
-2017?
1.1.2. Específicos
¿Qué relación existe entre el efecto del impacto ambiental en los trabajadores de la
empresa Backus en Ate -2017 con respecto a otras empresas?
¿Qué relación existe entre efecto del impacto ambiental en los trabajadores de la empresa
Backus en Ate- 2017 con respecto a la responsabilidad social?
Objetivos
1.2.1. General
Establecer cuál es el efecto del impacto ambiental en los trabajadores de la empresa Backus
en Ate- 2017.
1.2.2. Específicos
Identificar cuál es el efecto del impacto ambiental en los trabajadores de la empresa

Backus en Ate -2017.
Determinar cuál es el impacto ambiental en los trabajadores de la empresa Backus en

Ate -2017.
Establecer el nivel de impacto ambiental en los trabajadores de la empresa Backus en Ate-

2017.
Analizar las actividades para la reducción del impacto ambiental en los trabajadores de la
empresa Backus en Ate 2017.
Detectar posibles soluciones que contribuyan al impacto ambiental en los trabajadores de

la empresa Backus en Ate 2017.
Antecedentes
En la búsqueda de trabajos relacionados al tema a desarrollar se han encontrado los
siguientes.
1.3 Antecedentes Nacionales
Titulo
‘’Impacto de un proyecto de educación ambiental en estudiantes de un colegio en una zona
marginal de lima’’
Autor
MAURICIO, Z (Perú, 2014)
Lugar de procedencia
Universidad Católica del Perú el objetivo esencial es el impacto y educación ambiental
Objetivo
El estudio fue de tipo cualitativo significa usar y gestionar racionalmente los recursos
naturales en el presente sin ponerlos en peligro para el futuro. Esto implica impulsar estilos
de vida responsables con el planeta, para ello incluye iniciativas en materia de medio
ambiente, educación, consumo y desarrollo en general, es claro que cada vez hay una
mayor actitud ambiental pública entre aquellos que toman decisiones y el público en
general a fin de promover un cambio importante en las políticas públicas y empresas hacia
el medio ambiente. En publicación de datos en apoyo a indicadores ambientales claves,
(incluyendo estadísticas de salud) y un uso más amplio de foros públicos para ventilar, En
conclusión las iniciativas de desarrollo ambiental, muestra cómo la sensibilidad hacia a
estos temas ha impulsado una mayor actitud pública y una necesidad de información sobre
la educación ambiental y el impacto que genera haciendo el cambio requerido
Titulo
‘impacto ambiental en las guías oficiales y normas peruanas que orientan la elaboración
de los Estudios de Impacto Ambiental,
Autor
JOSÉ, V (lima, 2015)
Universidad Católica del Perú
Objetivo
El estudio revisó el concepto el objetivo principal es evaluar el impacto ambiental de una
carretera o eje vial en su proceso de construcción, el tipo de estudio fue cualitativo a fin de
determinar el nivel de compatibilidad ambiental de esa intervención en un contexto
ambiental determinado. Mediante aplicación de la metodología planteada, realizar la
identificación, cuantificación y análisis de la naturaleza y magnitud de los posibles impactos
ambientales, que pueden resultar debido a la construcción del proyecto.
En conclusión evaluar la compatibilidad ambiental del proyecto en el entorno localizado
como son las comunidades en zonas con mayor nivel de contaminación debido a los
trabajos de construcción o las industrias que no se sensibilizan ante el cuidado del medio
ambiente.
1.3.1 Antecedentes Internacionales

Titulo
‘’Estudio sobre el impacto social, económico y ambiental de pequeñas centrales
hidroeléctricas implantadas en comunidades rurales de La Paz, Bolivia’
Autor
Andrés, H (La Paz, 2007)
Universidad Mayor de San Andrés – Bolivia
Objetivo
Es importante el análisis medioambiental consiste principalmente en el cálculo de la
reducción de emisión de gases de efecto invernadero, el tipo de estudio que se usó fue
cualitativo lo que se pretende determinar aspectos socio ecológico. A partir de estos se
extraen una serie de lecciones aprendidas y recomendaciones que permitan la mejora de
la formulación, implementación y evaluación de futuros proyectos.
Titulo
Asociación Internacional de Evaluación de Impacto (IAIA), análisis de impacto ambiental
Autor
Carlos, P (Colombia, 2013)
Centro de educación ambiental y social
Objetivo
con la es el proceso de analizar, monitorear y administrar consecuencias ambientales
intencionadas o no intencionadas, positivas y negativas de intervenciones planificadas,
evaluar los impactos ambientales de ciertos esquemas de desarrollo y proyectos antes de
que inicien. Por ejemplo, nuevos caminos, parques industriales, minas, presas, puertos,
aeropuertos, ferrocarriles, metros, y otros proyectos de infraestructura. En conclusión la
evaluación de impacto ambiental en nuestro entorno y empresas está en progreso por lo
que se debe inducir al cuidado del medio ambiente e implementación de áreas verdes en
la comunidad.
1.4 MARCO TEORICO
Para definir el cuidado ambiental según el concepto que sostiene Martinez (1995).
El cuidado ambiental tales soluciones no solo deben ser tecnológicos sino deben
sustentarse en los valores que la sociedad manifiesta ya que es a través de ellos que se
erigen las decisiones humanas, las cuales tienen que ver con esa crisis ambiental. (p.25)
En cuanto a lo citado, se habla de problemas ambientales los cuales han aumentado a tal
grado hasta llegar a percibir una crisis ambiental a la cual se debe buscar una pronto
solución pero no de manera individual sino dando un carácter global.
Innovación de impacto ambiental
La innovación de impacto ambiental según el concepto que sostiene Vannevar Busch

(2013)
Este tipo de innovación de impacto ambiental se analiza desde y en la comunidad científica,

entre los mismos agentes generadores y consumidores de conocimientos científicos, se
centra, por tanto en el impacto que ejerce la ciencia sobre la propia ciencia o en el
conocimiento y no comprende las dimensiones sociales referidas a la economía, salud,
medio ambiente, seguridad social, pobreza, empleo, etc.(p.105)
En cuanto a lo citado la innovación que se comprende por dimensiones de medio ambiente,

seguridad social, pobreza, empleo los cuales son propicios para el desarrollo del impacto
ambiental en la sociedad.
La identificación del impacto ambiental se establece de cierta forma por el cual Gómez, D.
(1998) afirma lo siguiente:
Plantea que la identificación de los temas relevantes a tratar en el análisis detallado

establece el área geográfica que es necesaria incorporar en el estudio de impacto
ambiental. Lo que se busca es una comparación de las condiciones del medio ambiente, con
aquellas que pueden causar los diferentes componentes de la acción propuesta y sus
alternativas razonables. (p 34)
Por lo que se requiere conocer, de forma adecuada y rigurosa, los componentes
ambientales que podrían ser impactados de alguna manera con la comunidad científica.
El impacto ambiental en empresas es de suma importancia por ello se evalúa a los

trabajadores por ello Antón (2007) afirma lo siguiente.
El manejo Ambiental es establecer detalladamente las estrategias de mitigación,

rehabilitación, vigilancia y control para cada etapa de implementación del proyecto
(construcción y funcionamiento durante su vida útil). Éste incluye medidas, programas,
especificaciones y métodos constructivos adecuados, así como programas como el de
educación sanitaria y ambiental para involucrar a la población directa e indirectamente
afectada en la promoción y correcta utilización del proyecto. (p 15)
De acuerdo a las estrategias para tratar una reducción del impacto ambiental es necesario
tener concientización de los recursos que se desperdician y hacen daño al planeta al largo
plazo.
Las empresas siempre buscan en surgir pero muy poco en el daño que hacen al ambiente
con producto no biodegradable por lo siguiente Mendoza (2009) afirma lo siguiente:
Las empresas siempre se han preocupado básicamente por lograr sus objetivos fijados
mediante “x” estrategias, casi siempre han querido obtener el mayor beneficio posible, a
veces descuidando aspectos muy importantes y vitales como son la conservación del
ambiente.
después de la gran invasión industrial, las grandes empresas se hacían de la vista gorda
sobre el daño que causaban hacia el medio ambiente, con ello fue afectando el ciclo de vida
de la tierra, generando el calentamiento global, que es la disfunción del efecto invernadero.
Por ello recomendamos buenas prácticas ambientales partiendo desde nuestros hogares,
centros de estudios, lugares de trabajo, centros de esparcimiento, etc., hasta llegar a una
concientización global, por medio de las empresas.
1.5 Justificación
En los últimos años los problemas del Medio Ambiente han aumentado y es por ello que se
realiza un método del impacto ambiental en las empresas que involucran en nuevas formas
de desarrollar una conciencia positiva hacia el cuidado del medio ambiente, involucrando
estas como una de sus estrategias de comunicación.
El reto del impacto ambiental es reducir los hábitos de contaminación de las empresas,
es por ello, que se trata de conseguir que la preocupación por las cuestiones ambientales,
se trasladen al comportamiento de compra y consumo del cliente de esta manera
incrementar el tamaño del segmento de consumidores ecológicos.
El impacto ambiental incorpora un gran rango de actividades incluyendo modificación de

productos, cambios a los procesos de producción, es por ello que la empresa Backus
implementar la tecnología del aditivo exo-degradable para los empaques plásticos de sus
productos, sin dañar el medio ambiente, de esta manera contribuye al cuidado ambiental
con la finalidad que diferentes empresas obtén por este cambio y podemos disminuir en la
contaminación ambiental.
El beneficio que se derive de este estudio del impacto ambiental es para mejorar y reducir
futuros costos en creación, manejo o distribución del producto o servicio así mismo este
trabajo se realiza con el propósito que los estudiantes y las microempresas interesados para
profundizar sus estudios sobre el tema, así mismo expandir la conciencia sobre el medio
ambiente.
CAPÍTULO II
Material y Métodos
2.1. Marco Metodológico

2.1.1. Tipo de estudio
El tipo de investigación del presente trabajo es de manera descriptiva, ya

que estudia el desarrollo del impacto ambiental y la actitud responsable que tiene
en los trabajadores de la empresa BACKUS ATE – 2017. En el campo de diseño, se
tomó los hechos ocurridos en un lapso de tiempo determinado, es decir será
transversal (longitudinal).
2.1.2. Diseño
El diseño de esta investigación es no experimental, ya que únicamente

describe e informa sobre los resultados obtenidos en el campo de estudio.
2.1.3. Población, muestra y muestreo

2.1.3.1. Población
La empresa BACKUS S.A.C – Ate 2017 tiene una cantidad de 350

trabajadores aproximadamente, siendo la primera empresa con más demanda
cervecera dentro del distrito de San Juan de Lurigancho según estudio realizado por
la Municipalidad del distrito.
2.1.3.2. Muestra
Tomamos como muestra a 60 trabajadores de la empresa BACKUS ATE-
2017, nuestra muestra representa aprox. el 0.05% del total del trabajador.
2.1.3.3. Muestreo
Se realizó un muestreo aleatorio estratificado, ya que la investigación divide en diversos

grupos o estratos de la población objetivo, para luego elegir a diferentes trabajadores de
diversas áreas de una manera aleatoria.
2.2. Análisis de datos

En nuestra investigación utilizamos la encuesta como principal
instrumento de recopilación de información para resolver el problema planteado.
DESRIPCIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Nombre original Cuestionario para identificar cuáles son los efectos del impacto ambiental en
los trabajadores de la Empresa Backus Ate – 2017.
Autores Peña Isuiza Liliana
Arana Manuel Candy
Procedencia Perú
Año de Elaboración 2017
Administración Individual
Aplicación Trabajadores de la Empresa Backus Ate
Componentes del El instrumento posee un componente clave
instrumento ● Efectos del Impacto ambiental en los trabajadores de la empresa
Backus en general.
Materiales Hoja de encuesta

Número de ítems El cuestionario tiene 20 ítems.
Objetivo El objetivo de este cuestionario es establecer cuál es el efecto del impacto
ambiental en los trabajadores de la empresa Backus y así plantear medidas para
reducir dicha problemática.
Variable de Dimensiones Puntuación
estudio (Factores) Indicadores Ítems del instrumento Respuestas (Valor)
-Muestra interés -¿Tiene conocimiento sobre la reducción Si NO
por disminuir la del impacto ambiental en la empresa?
contaminación en
el medio ambiente
Se informa sobre el -¿Utiliza productos ecológicos? Si NO

problema que
afecta al medio -¿Compras productos ecológicos o
CONTAMINACION
ambiental reciclados?
Si NO
-¿Considera usted que está preparado Si NO

-valora los recursos para adaptarse a nuevos modelos
ambientales ecológicos, con el fin de cuidar el
planeta?
- Cantidad de
productos Si NO
ecológicos que -¿Los productos ecológicos superan los
realizan en la 5?
empresa.
- Tipo de máquina ¿La nueva maquinaria reduce el efecto de Si NO

Impacto
que utilizan para la contaminación en la empresa y en los
ambiental
producción. colaboradores?
- Tipo de
OPTIMIZAR LOS capacitación hacia ¿Los colaboradores tienen capacitación
ENVASES los trabajadores. sobre el cuidado del medio ambiente?
Si NO
- Tipo de ¿La empresa emplea una adecuada Si NO

prevención de prevención de riesgo en sus
riesgo en la colaboradores?
empresa.
Si NO
- El consumo -¿Te llama la atención poder ayudar a tu
Ecológico se planeta con el consumo de productos
puede plantear ecológicos? Si NO
desde diferentes -¿Puedes sustituir productos
puntos de vista. contaminantes por otros naturales o
biodegradables?
-¿pone en práctica el cuidado del medio

- Es consciente del ambiente en su centro laboral?
SENSIBILIZACION impacto Si NO
ambiental en su -¿hay capacitaciones sobre la reducción
entorno del impacto ambiental? Si NO
Variable de Dimensiones Puntuación
estudio (Factores) Indicadores Ítems del instrumento Respuestas (Valor)
- Productividad -¿La empresa ha logrado sus metas de

producción en el último año?
Si NO
-¿Considera que está satisfecho con su Si NO

- Satisfacción lugar de trabajo?
COMPORTAMIENTO
-¿Está usted comprometido con la visión Si NO
de la empresa?
- Compromiso -¿Consideras que la empresa se preocupa Si NO

MARKETING con el medio por el medio ambiente?
ECOLOGICO ambiente
-¿Pasa el camión de basura cerca a tu

comunidad?
Si NO
-¿Notas limpio tu barrio la mayor parte del Si NO

- Limpieza de tiempo?
ENTORNO la comunidad
PERSONAL -¿Tienen contenedores especiales para los Si NO
residuos en tu vecindario?
Si NO
-¿Reciclas?
-Hábitos
Si NO
CAPÍTULO III:
Resultados
Tabla de consistencia
Gráfico de barras
Pregunta N° 01: ¿Tiene conocimiento sobre la reducción del impacto ambiental en la empresa?
FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

SI 35 58% 58% 58%
NO 25 42% 42% 100%
VALIDOS TOTAL 60 100% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 58 % tiene

conocimiento sobre la reducción del impacto ambiental, el 42% no tiene conocimiento del impacto
ambiental en la empresa, dicho resultado demuestra que las personas conocen más sobre la
reducción del impacto ambiental, lo cual es bueno, ya que esto promoverá el cuidado del medio
ambiente.
Pregunta N°02: -¿Utiliza productos ecológicos?

SI 40 67% 67% 67%
NO 20 33% 33% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 67% utiliza

productos ecológicos, el 33% no utiliza productos ecológicos, dicho resultado demuestra que las
personas utilizan productos ecológicos, es por ello que se debe fomentar con más frecuencia por
productos ecológicos para que el impacto sea mucho mayor.
Pregunta N° 03: ¿Compras productos ecológicos o reciclados?

SI 50 83% 83% 83%
NO 10 17% 17% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 83% compra

productos ecológicos o reciclados, el 17% no compra productos ecológicos o reciclados, dicho
resultado demuestra que hoy en día las personas están adquiriendo nuevos hábitos y esto es
beneficioso para el cuidado del medio ambiente y de las mismas personas.
Pregunta N° 04: ¿Considera usted que está preparado para adaptarse a nuevos modelos ecológicos,
con el fin de cuidar el planeta?

SI 40 67% 67% 67%
NO 20 33% 33% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 67% está

preparado para adaptarse a nuevos modelos ecológicos, el 33% aún no está preparado para
adaptarse a nuevos modelos ecológicos, dicho resultado demuestra que las personas están tomando
conciencia con respecto al cuidado del planeta, ya que buscan adaptarse a nuevos modelos o
productos ecológicos que serán beneficioso para cada persona y también se está fomentando el
cuidado del planeta.
Pregunta N° 05: ¿Los productos ecológicos superan la producción?

SI 10 17% 17% 17%
NO 50 83% 83% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 17% menciona

que los productos ecológicos superan la producción, el 83% de los productos no superan la
producción, dicho resultado demuestra que la empresa aun no supera su producción con nuevos
productos ecológicos, pero está en camino a mejorar dicho resultado.
Pregunta N° 06: ¿La nueva maquinaria reduce el efecto de contaminación en la empresa y en los
colaboradores?

SI 46 77% 77% 77%
NO 14 23% 23% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 77% menciona

que la nueva maquinaria reduce el efecto de contaminación, el 23% menciona que la nueva
maquinaria no reduce la contaminación en la empresa y en los colaboradores, dicho resultado
demuestra que la empresa está buscando que los colaboradores se sientan más seguros trabajando
ya que de esa forma no dañarían su salud; buscando la reducción de contaminantes en la elaboración
de sus productos utilizando nuevas maquinarias que cuiden el medio ambiente.
Pregunta N° 07: ¿Los colaboradores tienen capacitación sobre el cuidado del medio ambiente?

SI 36 60% 60% 60%
NO 24 40% 40% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 60% de los

colaboradores tienen capacitación sobre el cuidado del medio ambiente, el 40% menciona que no
tienen capacitación sobre el cuidado del medio ambiente, dicho resultado demuestra que la
empresa está buscando concientizar a sus colaboradores para el cuidado del medio ambiente, pero
aún le falta un porcentaje del 40% que no está siendo capacitado para contribuir con la reducción
de los contaminantes que puedan existir en la empresa.
Pregunta N° 08: ¿La empresa emplea una adecuada prevención de riesgo en sus colaboradores?

SI 49 82% 82% 82%
NO 11 18% 18% 100%
Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 82% de los

colaboradores mencionan que la empresa emplea una adecuada prevención de riesgo, el 11% de los
colaboradores mencionan que la empresa no tiene una adecuada prevención de riesgo, dicho
resultado demuestra que a la empresa está poniendo énfasis en la prevención de riesgo de sus
colaboradores, ya que el porcentaje positivo es el que afirma que si se estaba empleando una
prevención, esto es bueno para la empresa ya que los trabajadores darán mejores resultados porque
saben que esta protegidos por la empresa.
Pregunta N° 09: ¿Te llama la atención poder ayudar a tu planeta con el consumo de productos
ecológicos?

SI 52 87% 87% 87%
NO 8 13% 13% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 87% tiene

intención de poder consumir productos ecológicos, sin embargo tenemos también un 13% de los
encuestados que no está interesado en poder consumir dichos productos. Teniendo esta cuestión
un porcentaje favorable para esta investigación.
Pregunta N° 10: ¿Puedes sustituir productos contaminantes por otros naturales o biodegradables?

SI 50 83% 83% 83%
NO 10 17% 17% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 83% tiene

intención de sustituir productos contaminantes por otros naturales o biodegradables, sin embargo
tenemos también un 17% de los encuestados que no está interesado en sustituir productos
contaminantes. Teniendo un resultado favorable en el porcentaje positivo, ya que nos ayudara en
nuestro trabajo de investigación porque la mayoría está dispuesta a sustituir productos
contaminantes por otros naturales que serán beneficiosos para la salud y el cuidado del medio
ambiente.
Pregunta N° 11: ¿pone en práctica el cuidado del medio ambiente en su centro laboral?

SI 32 53% 53% 53%
NO 28 47% 47% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 53% pone en práctica el
cuidado del medio ambiente en su centro laboral, mientras que el 47% de los encuestados no sabe
poner en práctica el cuidado del medio ambiente en su centro laboral; por lo tanto se puede decir
que el resultado es favorable ya que la mayoría de las personas pone en práctica el cuidado del
medio ambiente en su centro laboral
Pregunta N° 12: ¿hay capacitaciones sobre la reducción del impacto ambiental?

SI 55 92% 92% 92%
NO 5 8% 8% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 92%, considera que hay
capacitaciones sobre la reducción del impacto ambiental, mientras que el 8% señala que no hay
capacitaciones sobre la reducción del impacto ambiental, lo que también se considera este resultado
como favorable ya que la mayoría de las personas encuestadas señalan que hay capacitaciones sobre
la reducción del impacto ambiental.
Pregunta N° 13: ¿La empresa ha logrado sus metas de producción en el último año?

SI 43 72% 72% 72%
NO 17 28% 28% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 72% señala que la empresa
Backus ha logrado sus metas de producción en el último año, mientras que el 28% menciona que no,
siendo esto positivo para cada trabajar ya que tiene objetivos claros en la empresa.
Pregunta N° 14: ¿Considera que está satisfecho con su lugar de trabajo?

SI 50 83% 83% 83%
NO 10 17% 17% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 83% considera que está
satisfecho con su lugar de trabajo, mientras que el 17% menciona que no está satisfecho, en este
caso es favorable que los trabajadores estén satisfechos en el lugar de trabajo ya que pueden
implementar nuevos modelos ecológicos en la empresa.
Pregunta N° 15: ¿Está usted comprometido con la visión de la empresa?

SI 60 100% 100% 100%
NO 0 0% 0% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 100% de los trabajadores
está comprometido con la visión de la empresa esto es muy bueno para toda empresa de esa forma
también los trabajadores pueden tener objetivos claros.
Pregunta N° 16: ¿Consideras que la empresa se preocupa por el medio ambiente?

SI 35 58% 58% 58%
NO 25 42% 42% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 58% menciona que la
empresa si se preocupa por el medio ambiente mientras que el 42% menciona que no por lo tanto
es favorable para nuestra investigación ya que el porcentaje es positivo.
Pregunta N° 17: ¿Pasa el camión de basura cerca a tu comunidad?

SI 48 80% 80% 80%
NO 12 20% 20% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 80% menciona que el
camión de basura pasa cerca a su domicilio, mientras 20% indica que no pasa dicho camión a recoger
los residuos del vecindario, lo cual es un resultado muy favorable para poder desarrollar el cuidado
y limpieza del medio ambiente.
Pregunta N° 18: ¿Notas limpio tu barrio la mayor parte del tiempo?

SI 26 43% 43% 43%
NO 34 57% 57% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 43% menciona que nota
limpio su vecindario la mayor parte del tiempo, mientras 57% indica que no. Este resultado
demuestra que la limpieza en las calles o vecindarios de los trabajadores de Backus es escasa, lo cual
puede influir en la responsabilidad ambiental de cada uno de los trabajadores.
Pregunta N° 19: ¿Tienen contenedores especiales para los residuos en tu vecindario?

SI 24 40% 40% 40%
NO 36 60% 60% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 40% menciona que tiene
contenedores especiales para los residuos de su vecindario, mientras 60% indica que no. Este
resultado demuestra que aún falta que implementen diferentes tipos de contenedores para facilitar
la limpieza en la calles ya que de esa forma se cuidara con el medio ambiente.
Pregunta N° 20: ¿Reciclas?

SI 38 63% 63% 63%
NO 22 37% 37% 100%
Como podemos observar en el gráfico de las 60 personas encuestadas el 63% menciona que
recicla, mientras el 37% menciona que no lo hace. El cual nos muestra un elevado interés de los
trabajadores de la empresa Backus en el hábito de recicla.
CAPITULO lV
DISCUSIÓN
Si bien el nivel de contaminación que existe hoy en día en nuestro planeta está
afectando seriamente a toda la población y a las futuras generaciones por los efectos
dañinos que causa la contaminación ambiental, la realidad nos demuestra que son pocas
las personas que toman conciencia sobre este tema, por ende muy pocas empresas piensan
en generar productos ecológicos sin dañar nuestro planeta entonces, que el Marketing
ecológico busca que los trabajadores tomen conciencia sobre el daño que se está
ocasionando y sea una medida de solución para fomentar y publicar medios ecológicos en
este caso en la empresa Backus está tomando ese impulse para generar productos
ecológicos sobre el cuidado del medio ambiente está siendo muy importante para las
autoridades ya que los problemas ocasionados hoy en día se deben a la falta de cultura
ambiental por la población, ya que sus repercusiones se presenta con mayor frecuencia a
mediano y largo plazo es importante por eso buscar una medida que ayude a parar con
todos los efectos dañinos que ocasiona este problema de la contaminación ambiental, para
que toda la población tome conciencia sobre este tema tan importante.
La investigación fue realizada en la empresa Backus - ATE Vitarte uno de

los distritos con mayor población en lima así mismo nuestro objetivo estuvo conformada
por trabajadores entre 20-50 años significando ello que también se pudo evidenciar en qué
estado se encuentra nuestra cultura ambiental en los trabajadores; teniendo en cuenta
nuestros resultados se puede decir que los trabajadores están tomando conciencia sobre
el daño que se está generando en la población y en su organización en este caso en la
empresa Backus, ya que no utilizan muchos productos ecológicos y esto hace que sus
consecuencias, efectos sean dañinos para los trabajadores. Para la Organización Mundial
de Salud (2016), La salud ambiental está relacionada con todos los factores físicos, químicos
y biológicos externos de una persona. Es decir, que engloba factores ambientales que
podrían incidir en la salud y se basa en la prevención de las enfermedades y en la creación
de ambientes propicios para la salud.
En el desarrollo de la investigación se observa que la mayoría de los

encuestados indican que si conocen sobre el tema de impacto ambiental, que la empresa
Backus ha empezado a implementar ciertos productos ecológicos, si bien es cierto todos
los trabajadores reconocen que la contaminación ambiental está generando daños pero
aun no buscan o utilizan medidas para contrarrestar la contaminación ambiental, la
presencia de contaminación ambiental está en todas partes, eso que la medida que se
implementa en toda la organización es por medio del impacto ambiental . Los resultados
muestran que un 66% de los trabajadores tiene conocimiento sobre el uso del impacto
ambiental y el 34% no toma conciencia de la difusión del impacto ambiental para contribuir
con el cuidado del medio ambiente; por ende , se concluye que los trabajadores se
preocupan por la consecuencia del mal cuidado ecológico que hoy en día existe. Así mismo,
la institución ha tomado medidas respecto al cuidado de la contaminación ambiental y
sobre los efectos que ésta causa. Por otro lado, tenemos que el 83% (tablaº3) es consciente
de la contaminación ambiental y por ello adquiere producto ecológico o reciclados y
además, un 60% (tabla nº7) reconoce que la empresa los capacita sobre el cuidado del
medio ambiente; sin embargo, un 57 % (tabla nº16) no percibe que se haya tomado
conciencia por el cuidado del medio ambiente.
Por ello, se plantea que las medidas que se tendrían que tomar en
contraste a las falencias presentes, serían como punto número uno la implantación del
impacto ambiental que busque que todos los trabajadores tomen conciencia sobre el daño
que se está ocasionando, medidas que eduquen a los trabajadores y a los representantes
y directivos de la empresa Backus para que puedan contar con estrategias en pro a la
disminución de la contaminación ambiental por medio de paneles estratégicos donde se
generen conciencia de los daños que se están ocasionando, como segundo punto clave se
debe tomar medidas de como parar y ayudar a que no se siga generando y sea dañino,
empezando con la implementación de productos ecológicos generando una cultura
ambiental que contribuya a la sociedad en general y para el bienestar de cada uno de los
trabajadores.
Es por esta razón que nuestra investigación fue fundamental para darnos
cuenta de que importante es tanto la educación ambiental, de qué forma podemos
contribuir con estrategias que mejoren el cuidado del medio ambiente, es necesario para
poder combatir la contaminación ambiental. Donde también queremos que muchas
personan entiendan la importancia y lo que se generaría al realizar un producto ecológico
y lo más importante podamos concientizar a las organizaciones y a todo aquel que tenga
acceso a esta investigación.
CONCLUSIONES
Y
RECOMENDACIONE
S
CONCLUSIONES
Con el resultado de la investigación llegamos a las siguientes conclusiones:
● Se identificó que los efectos del impacto ambiental, como causa de enseñanza con
un porcentaje del 66% sobre el cuidado del medio ambiente a los trabajadores de
la Empresa Backus Ate – 2017- I, según las encuestas realizadas.
● Se determinó, según los resultados obtenidos en la investigación un alto nivel del

67% de la (figura N°2) de los efectos del impacto ambiental, un 58% de la (figura
N°1) nos da un resultado en la responsabilidad y conocimiento en los
trabajadores de la Empresa Backus Ate – 2017- I.
● Se estableció, en la investigación factores causantes de la contaminación del medio

ambiente según los propios trabajadores de la Empresa Backus Ate – 2017- I. que
son las empresas del alrededor que no tienen mayor conciencia del cuidado del
cuidado del medio ambiente.
● Se analizó en la investigación con un porcentaje de 67% de la (figura N°4) que los

efectos del impacto ambiental, es transmitir el conocimiento sobre el cuidado del
medio ambiente a los trabajadores de la empresa Backus ate- 2017-l.
● Se detectó soluciones que ayudan a contribuir con el impacto ambiental, ya que

esto ayuda a la empresa a expandir una positiva concientización hacia sus clientes.
recolectando productos ecológicos en los trabajadores de la Empresa Backus Ate
– 2017- I.
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se realizó para determinar el impacto social en los
trabajadores de la empresa Backus, Ate 2017.
La investigación está dedicada a la contribución de la disminución de la contaminación

ambiental mediante la concientización de los trabajadores. la contaminación ambiental
continúa haciendo una problemática que cada vez está ocasionando daños ya sea en la
salud y a las futuras generación.
El tipo de investigación que se utilizó para llevar a cabo este trabajo fue descriptivo con
un diseño no experimental transaccional con una muestra de 60 trabajadores .se usó una
encuesta simple en base de 20 preguntas con alternativa de respuesta dicotómicas.
Los resultados muestran que un 66% de los trabajadores tiene conocimiento sobre el
uso del impacto ambiental y el 34% no toma conciencia de la difusión del impacto ambiental
para contribuir con el cuidado del medio ambiente; por ende, se concluye que los
trabajadores se preocupan por la consecuencia del mal cuidado ecológico que hoy en día
existe. Así mismo, la institución ha tomado medidas respecto al cuidado de la
contaminación ambiental y sobre los efectos que ésta causa. Por otro lado, tenemos que el
83% (tablaº3) es consciente de la contaminación ambiental y por ello adquiere producto
ecológico o reciclados y además, un 60% (tabla nº7) reconoce que la empresa los capacita
sobre el cuidado del medio ambiente; sin embargo, un 57 % (tabla nº16) no percibe que se
haya tomado conciencia por el cuidado del medio ambiente.
Ante lo expuesto, se concluye que los trabajadores de la empresa Backus conocen los
efectos de la contaminación ambiental debido a las capacitaciones en las que participan, lo
cual contribuye de manera positiva en su estilo de vida y concientiza a su entorno.
Palabras claves: contaminación, impacto ambiental, trabajadores, salud.
RECOMENDACIONES:
Según la investigación realizada, se recomienda a los trabajadores de la empresa las
siguientes medidas para seguir contrarrestando la contaminación ambiental; las cuales son:
● Ubicar afiches del cuidado ecológico en los pasillos de la institución ya que tienen
una mejor visualización. También pegando en las afueras de la empresa y así
concientizando así a las personas que caminan por los alrededores, llevando un
mensaje del cuidado que debemos de tener con el planeta.
● Hacer charlas con dinámicas en excursiones así puedan hacer escuchar. a las
personas y unirse al cuidado del medio ambiente.
● Lanzamientos de publicidad con contenido ecológico.
● Que en el contenido de algunos de sus productos contenga un símbolo

identificando el cuidado del medio ambiente.
● Usar los desechos orgánicos para las áreas verdes que poseen dentro de la
empresa.
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
BIBLIOGRAFÍA:
 García L. (enero, 2016). Plan de negocios para la creación de una
empresa especializada en marketing ecológico.
 Martinez Y. (1995,) Impacto ambiental y su integración en la

planificación estratégica. Retrieved from
 Herrera, F. (2014) Plan estratégico de impacto ambiental para

optimizar el uso de desechos tecnológicos en la ciudad de Guayaquil
para las empresas de reciclaje. Comisión Interinstitutional de
Estadísticas del Medio Ambiente.
 Antón , E. (julio, 2007). Esfuerzos interdisciplinarios para una cultura de

conciencia socio-ambiental. Arte y políticas de identidad. (México)
Universidad Autónoma del estado de México.
 gomes, E., y Matute, J. (1998). Marketing y medio ambiente: Una

aproximación a la situación de la industria española. Universia Business
Review
 Comercio, E. (2013, Mar 29). El impacto ambiental en el Perú aún está

verde. El Comercio.
Encuesta para la identificación del impacto ambiental en los trabajadores de la empresa
Backus
Consentimiento informado
Estoy de acuerdo con participar del presente trabajo de investigación, que tiene por objetivo identificar los efectos del
impacto ambiental en los trabajadores de la Empresa Backus Ate – 2017
Acepto ( ) , No acepto ( )
Firma _________________
FICHA DE DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS:

Sexo : F ( ) M ( )
Colegio de procedencia : Privado ( ) Estatal ( )
Edad : ____________________ años
Distrito de procedencia : San Juan de Lurigancho
Instrucciones de la encuesta :
La presente encuesta se busca identificar el marketing ecológico para lo cual deberá responder 20 preguntas que se le
planteas, no debe dejar de contestar ninguna, solo debe marcar una alternativa por cada pregunta.
Si tuviera alguna duda sobre alguna pregunta no dude en consultarlo al examinador.
ANEXOS
RESPUESTA
1 ¿Tiene conocimiento sobre la reducción del impacto ambiental en la empresa? SI NO
2
: ¿Utiliza productos ecológicos? SI NO
3 -¿Compras productos ecológicos o reciclados? SI NO
4
: ¿Considera usted que está preparado para adaptarse a nuevos modelos ecológicos, SI NO
con el fin de cuidar el planeta?
5 ¿Los productos ecológicos superan los 5? SI NO
¿Los colaboradores tienen capacitación sobre el cuidado del medio ambiente?
6 SI NO
¿La Nueva maquinaria facilitara a los colaboradores en la producción?
7 SI NO
8 ¿la empresa empleara adecuadamente la prevención de riesgo en sus colaboradores? SI NO

¿Te llama la atención poder ayudar a tu planeta con el consumo de productos ecológicos?
9 SI NO
10 ¿Puedes sustituir productos contaminantes por otros naturales o biodegradables? SI NO
11 ¿pone en práctica el cuidado del medio ambiente en su centro laboral? SI NO

¿hay capacitaciones sobre la reducción del impacto ambiental?
12 SI NO
13 ¿La empresa ha logrado sus metas de producción en el último año? SI NO
14 ¿Considera que está satisfecho con su lugar de trabajo? SI NO
15 ¿Está usted comprometido con la visión de la empresa? SI NO
16 ¿Consideras que la empresa se preocupa por el medio ambiente? SI NO
17 ¿Pasa el camión de basura cerca a tu comunidad? SI NO
18 ¿Notas limpio tu barrio la mayor parte del tiempo? SI NO
19 ¿Tienen contenedores especiales para los residuos en tu vecindario? SI NO
20 ¿Reciclas? SI NO

Impacto Ambiental de La Empresa de Backus

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Impacto ambiental en los trabajadores de la Empresa Backus Ate-2017

La contaminación que sufre nuestro planeta se debe a una generación de residuos y

En la actualidad la preocupación por el daño del medio ambiente no es sólo una

El consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que

Para estos consumidores el calificativo ecológico es un atributo valorado en el proceso

rechazo de aquellos productos más contaminantes; y en otros casos se manifestará

En el proceso de reducción del impacto ambiental en los trabajadores de la

La planificación de un impacto ambiental en la empresa ,no implica únicamente la

B) Precio: debe reflejar la estructura de costos de la empresa, incluyendo los costos

El reto del impacto ambiental es reducir los hábitos de contaminación de las

El impacto ambiental incorpora un gran rango de actividades incluyendo

Actualmente la conciencia del impacto ambiental comienza a jugar un rol muy

Nuestra finalidad de ayudar a concientizar a los trabajadores y consumidores de

- Fortalecen la investigación aplicada

- Son principales promotores de ideas y conocimiento.

1.1.1 Formulación del problema General

Identificar cuál es el efecto del impacto ambiental en los trabajadores de la empresa

Determinar cuál es el impacto ambiental en los trabajadores de la empresa Backus en

Establecer el nivel de impacto ambiental en los trabajadores de la empresa Backus en Ate-

Detectar posibles soluciones que contribuyan al impacto ambiental en los trabajadores de

1.3.1 Antecedentes Internacionales

1.4 MARCO TEORICO

La innovación de impacto ambiental según el concepto que sostiene Vannevar Busch

Este tipo de innovación de impacto ambiental se analiza desde y en la comunidad científica,

En cuanto a lo citado la innovación que se comprende por dimensiones de medio ambiente,

Plantea que la identificación de los temas relevantes a tratar en el análisis detallado

El impacto ambiental en empresas es de suma importancia por ello se evalúa a los

El manejo Ambiental es establecer detalladamente las estrategias de mitigación,

El impacto ambiental incorpora un gran rango de actividades incluyendo modificación de

2.1. Marco Metodológico

El tipo de investigación del presente trabajo es de manera descriptiva, ya

El diseño de esta investigación es no experimental, ya que únicamente

2.1.3. Población, muestra y muestreo

La empresa BACKUS S.A.C – Ate 2017 tiene una cantidad de 350

Se realizó un muestreo aleatorio estratificado, ya que la investigación divide en diversos

2.2. Análisis de datos

Materiales Hoja de encuesta

Se informa sobre el -¿Utiliza productos ecológicos? Si NO

-¿Considera usted que está preparado Si NO

- Tipo de máquina ¿La nueva maquinaria reduce el efecto de Si NO

- Tipo de ¿La empresa emplea una adecuada Si NO

-¿pone en práctica el cuidado del medio

- Productividad -¿La empresa ha logrado sus metas de

-¿Considera que está satisfecho con su Si NO

- Compromiso -¿Consideras que la empresa se preocupa Si NO

-¿Pasa el camión de basura cerca a tu

-¿Notas limpio tu barrio la mayor parte del Si NO

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 58 % tiene

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 67% utiliza

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 83% compra

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 67% está

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 17% menciona

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO

Como podemos observar en el gráfico, de las 60 personas encuestadas el 77% menciona

FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VALIDO PORCENTAJE ACUMULADO