ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

EVIDENCIA 5
PROPUESTA"ESTRUCTURACION Y DEFINICION DE POLITICAS DE TALENTO
HUMANO”

REALIZADO POR
Nicolás España

INSTRUCTORA
BRENDA CARRILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

FICHA

1565248

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte fundamental
al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales, ya que éstas serán
implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los
objetivos que han sido planeados con anterioridad. Hay que tener presente que así como
toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas también.
Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas organizacionales,
para esta parte del proceso formativo, usted ha sido seleccionado para ocupar el cargo de
Consultor en Gestión Logística de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos
“La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el propietario de la empresa consiste en
apoyar el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto rendimiento que requiere
para su empresa.
Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol de
consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores
y principios del área.
Todo ello, con base a la temática abordada en la
Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la
Actividad de aprendizaje 5.
-MISION
La granjita Santacruz quiere como principio ser líder en el manejo óptimo de los productos
agropecuarios como frutas, verduras y hortalizas asociando un plan de calidad que
beneficie tanto a nuestros proveedores como a nuestros consumidores, buscando los
métodos modernos en investigación e innovación en los diferentes procesos para productos
de calidad y buscando beneficios en nuestro medio ambiente
-VISION
Para el año 2012 ser la empresa líder en comercialización de productos en alimentos,
implementando métodos modernos en los procesos de producción y distribución generando
fuentes de empleo y contribuyendo al mejoramiento de la sociedad

-OBJETIVO
*Garantizar la calidad y la inocuidad de los alimentos para su consumo
*contribuir al mejoramiento ambiental
*fortalecer y familiarizar lazos entre el campo y la ciudad
*fomentar las capacitaciones a nuestros empleados para llegar a ser autónomos en cada uno
de los procesos de la empresa

-VALORES
*Respeto tanto con nuestros colaboradores, proveedores distribuidores como el medio
ambiente
*integridad en la toma de decisiones para beneficio de todos
* generar confianza tanto a nuestros clientes como laboralmente
*cultura y educación entre el campo y la ciudad
*responsabilidad ante las entidades que vigilan los procesos

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.

Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:
Producción.
Comercialización internacional.
Distribución física internacional.
Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las
etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen
precio y a tiempo.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el
área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

Gerencia logística objetivos: supervisión de los procesos

Coordinador de logística
coordinador de producción
Supervisor comercial
establecidos para lograr los objetivos
logísticos
funciones: delegar y controlar los procesos
logísticos tanto administrativos como
productivos
Objetivos: supervisa que los procesos se
han realizados efectivamente para
cumplimiento de la empresa
Funciones: coordina, verifica el proceso
logístico formulando ideas soluciones al
grupo de trabajo ,e investiga planes de
mejoramiento y realiza reportes de las
diferentes operaciones logísticas a
superiores
Objetivos: supervisa que se realicen los
procesos productivos para cumplimiento de
las metas de entrega
Funciones :verifica, coordina, formula y
planea los procesos productivos y realiza
reportes a sus superiores
Objetivo: comprender ,estudiar y analizar
el proceso de compras requeridas de la
empresa y también del comercio del

Supervisor de transportes
Coordinador de monitoreo de
información
Operarios logísticos, auxiliares de
bodega
 Funciones: En cuanto al almacenaje:
 En lo que se refiere al transporte:
producto de venta de la empresa y su
conocimiento en el mercado
Funciones: maneja el proceso de venta de
oferta y demanda ,
Administra supervisa planes de compra y
todo lo relacionado con los indicadores de
ventas
Objetivo: coordinar los procesos de
distribución y las políticas de transporte
establecidas
Funciones: Elabora registro de salida y de
llegada de los vehículos, número de la
unidad, ruta asignada y cualquier
información necesaria para el control del
servicio, verifica y vela por el buen estado,
mantenimiento y funcionamiento de las
unidades de transporte, Rinde informe
detallado a su superior sobre el número de
viajes efectuados por cada vehículo y/o
sobre cualquier anormalidad observada en
el transcurso del día.
Funciones: Recolectar y analizar datos
para generar informes en relación a
resultados y aprendizajes de los diferentes
aspectos de proyecto y procesos reportarlos
a los directivos
Funciones: Planifica, organiza, dirige y
ejecuta acciones de monitoreo, Recolecta y
analiza la información: líneas de base,
informes mensuales, trimestrales
semestrales y anuales de las diferentes
actividades de los procesos, Elaboración,
pilotaje, aplicación y evaluación de
herramientas de monitoreo y comunicación
Objetivo: colaborar en todos los procesos
de la cadena de suministro. Desde proceso
de pedidos, almacenamiento, empaque,
transporte
tareas tales como manipulación, pesaje,
clasificación, expedición…
organización de plazos de entrega,
especialización de los servicios de
transporte, posibilidad de dar acceso en
tiempo real al servicio de transporte…
  Ayuda en la gestión y consultoría: desde
 También pueden ayudarte en cuanto a
 Colaboración en cuanto a otros servicios,
 Apoyo en cuanto al tratamiento de la
Operarios de producción
Auxiliares de maquinaria
Auxiliares de monitoreo de
comunicación
organizar rutas más eficientes, gestionar
trámites en aduanas, controles de calidad y
de cantidad de stocks, caducidades…
consultoría logística, como por ejemplo
buscando nuevos partes estratégicos,
búsqueda de mejor tecnología logística,
etc.
tales como empaque taje, embalaje,
etiquetaje, cobros, montaje
información: búsqueda de mejores sistemas
para transmitir información, uso y gestión
de la documentación…
Objetivo: realizar las operaciones del
proceso productivo delegadas por el jefe
inmediato
Funciones: Adopta en todo momento las
medidas establecidas en la normativa de la
empresa, y trabaja según las prácticas
correctas de seguridad en el trabajo,
Registra los resultados de los controles de
parámetros de proceso y de las
inspecciones que marca el plan de trabajo
para cada producto. Realiza el
almacenamiento de los productos en
condiciones adecuadas para asegurar su
conservación y características
organolépticas, después de utilizarlos en la
fabricación programada.controla y realiza
los procesos de recepción, manipulación,
transformación y elaboración de productos
Objetivo: Implementar y asegurar la
estrategia de comunicaciones del Programa
en la empresa
Funciones: Capacidad de auto gestionar su
trabajo. Procura su desarrollo personal y
profesional, ejerce su libertad con
responsabilidad para generar credibilidad y
efectividad, potencia sus habilidades y las
de los demás, genera expectativas elevadas
 de desempeño. Trabajar en cooperación
con otros para entregar resultados
colectivos y articulado
Capacidad de emprender acciones
proactivamente e introducir aspectos
nuevos en la realización de una labor.
Monitorear el funcionamiento de todo el
proceso de la empresa y lo administrativo

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el
nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada
cargo.

Gerencia logística

De 3 a 4 años de experiencia en desempeño logístico en empresas Ingeniero logístico con

Especialización en gerencia logística

Coordinador de logística

2 a 3 años de experiencia en desempeño logístico en empresas

Ingeniero en procesos industriales

Coordinador de producción

Experiencia de 5 a 6 años de experiencia en procesos industriales

Ingeniero en procesos industriales

Supervisor comercial

Experiencia de 2 a 3 años en el desempeño en comercio

Especialización en administración de empresas

Supervisor de transportes

De 1 a3 años de experiencia en el desempeño logístico de empresas transportadoras

Ingeniero logístico

Coordinador de monitoreo de información

De 1 año en adelante con conocimiento de sistema informativo

Ingeniero de comunicaciones

Operario y auxiliares de bodega y logísticos

De 2 a 5 años en funciones de procesos de almacenamiento

Universitario

Operario de producción

De 2 a 5 años de experiencia en el desempeño de funciones de producción empresarial

Operario de comunicaciones y monitoreo

1 a 2 años en logística y comunicación

Técnico en sistemas

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades y competencias.

Por qué capacitar al sector de operaciones y logística

Es necesario que esta área comercial adquiera cierta flexibilidad y se adapte prontamente a
las situaciones y circunstancias que afectan al mercado global, para esto debe coordinar
correctamente todas sus funciones y así poder satisfacer las demandas que éste exige.

Una de las acciones a tomar debe ser la capacitación de su personal. Diversos estudios
coinciden en que los empleadores que capaciten a sus empleados en logística, obtendrán
beneficios que incluyen ahorro de costos y mejoramiento en la atención al cliente.

Además, la capacitación promueve en la empresa una reacción de mejora en cadena, que

inicia desde el suministro de materias primas y el almacenamiento de éstas, hasta la
distribución del producto terminado. Otros de los beneficios de la capacitación para las
empresas son:

•Incrementa su competitividad en el mercado.

•Cumple con las exigencias que éste demanda.
•Agiliza las compras de los productos terminados.
•Evita las situaciones inesperadas gracias a la planificación de estrategias.
•Optimiza los recursos y lo costos para sus clientes y proveedores.
•Se realiza con mayor orden las actividades internas y externas de la planta.
•Cuenta con personal más preparado para ocupar los puestos.
•Prepara candidatos para plazas de mayor jerarquía.

Conocimientos que debe reforzar la capacitación

Para lograr los beneficios expuestos anteriormente, es importante que la empresa seleccione
la capacitación adecuada y el personal idóneo que la recibirá, para que así los
conocimientos puedan ser captados y aplicados con mayor facilidad. Algunas de las
capacitaciones que los empleadores pueden incluir en su personal de losgística son las
siguientes:

•Análisis y gestión de cadenas de abastecimiento.

•Cursos de atención al cliente.
•Manejo de nuevas herramientas tecnológicas.
•Toma de decisiones y liderazgo.
•Creación de estrategias relacionadas al sector de logística.
•Conocimiento y diseño de rutas viables para el flujo de materiales.
•Selección de transporte de acuerdo al tipo de mercadería.
•Formas de carga y descarga de productos.

Recuerda que las operaciones logísticas son clave para el posicionamiento estratégico de
una compañía dentro del mercado; aquellas cadenas de suministro que estén bien
gestionadas son las que ofrecerán a los públicos un servicio de calidad orientado a sus
necesidades más inmediatas, y con ello garantizarán su propio éxito.

Qué se espera lograr al impartir estas capacitaciones?

El departamento de Operaciones y Logística es el encargado de gestionar parte de la

competitividad de una empresa. Si las otras áreas de una compañía estás en constante
entrenamiento, estas no deben ser la excepción, pues también exigen de una gran demanda
al estar directamente conectadas con las actividades de los demás sectores.

El objetivo de estas capacitaciones será mejorar las capacidades de diseño y dirección

de las tareas de producción y flujo de bienes y servicios. Asimismo, se pretende lograr
que los trabajadores aumenten su capacidad en el proceso de identificación y
formulación de problemas, para, después, poder brindad soluciones viables que
colaboren al desempeño de la empresa.

Asimismo, la institución espera al otorgar estos entrenamientos adicionales que los

empleados y directivos puedan unir e integrar de perfecta manera todos los
conocimientos en todas las áreas como las de dirección, operaciones, logística. Al final,
lo que se espera es que todo esto se encamine en beneficio de la compañía. Es por eso que
se deberán analizar previamente las necesidades de la empresa para que se tenga una idea
de qué cursos son prioritarios brindar.

•Aumentar el conocimiento en fundamentos teóricos de las cadenas de

abastecimientos y las variables que pueden influir en la determinación del
comportamiento.
•Cursos que brinden información sobre las diferentes herramientas y métodos de
solución de problemas que se utilizan en la toma de decisiones de este departamento.
•Toma de decisiones relacionadas con el sector de Operaciones y Logística. Esto es
porque, a menudo, los empleados se ven enfrentados a situaciones en las que se necesita
que actúen de manera rápida y repentina. Para esto, deben estar preparados para saber cómo
actuar y cuáles son las decisiones que más le convienen a la empresa en su productividad y
competitividad.
•Capacitaciones sobre cómo crear una estrategia altamente efectiva. Como ya se dijo,
este es un departamento que está vinculado por otras partes de la empresa y, por eso, deberá
tomar acciones que ayuden al beneficio de todos.
•Realización de planes de acción. Al ser un departamento tan operativo, debe estar
perfectamente organizado con cada una de sus actividad y llevando de la mano las líneas y
ejes de acción de la empresa. Para esto, en algunas compañías brindan capacitaciones cortas
para que los empleados sepan cómo realizar, ejecutar y controlar los planes de acción bajo
la orientación del cumplimiento de los objetivos corporativos.
•Realización de inventarios. Al trabajar directamente con parte de los recursos de la
institución, debe saber la manera correcta de llevar el registro de cada una de las
pertenencias.
•Controles de materia prima. Un paso importante en toda empresa es que se cuente con
materia prima de calidad y que funcione para las necesidades de la empresa, para esto los
empleados de este departamento deben saber cuáles son los estándares a seguir estipulados
por la institución.
•Supervisión de producción. En algunas empresas, los jefes de Operación y Logística
deben estar inmersos en todo el proceso de creación y producción de artículos. Para esto,
deben saber cuál es la manera correcta de hacerlo en su compañía.
•Cursos de seguridad industrial. La seguridad es un aspecto que engloba todo el proceso de
este departamento. Es decir, desde la producción hasta la creación de las rutas correctas y
traslado seguro. A estos cursos, se les da la característica de “seguridad 360”, pues los
empleados deben estar al pendiente de cada una de sus variantes.
•Tecnologías en la logística de transporte. Comentan lo experto que el principal aliado de
este departamento es la tecnología, por lo que sus empelados deben aprender a manejar las
últimas versiones tecnológicas en las herramientas que utilizan para brindar un buen
servicio a sus clientes. Entre algunas de estas se pueden mencionar las TIC y las La RFID o
radiofrecuencia.

La duración de los cursos dependerá de la necesidad impartida. Es decir, como pueden ser
algunos de días, podrán encontrarse otros de semanas laborales. Sin embargo, es importante
que las empresas se decidan por brindarlos, pues los expertos aseguran que el rendimiento,
en muchas ocasiones, puede aumentar hasta un 60%. Todo esto dependerá de la motivación
que les brinde a los trabajadores.

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.

Garantizar el bienestar de los empleados logrando pactos colectivos que lo beneficien a él y

a su familia, incentivando de manera afectiva al empleado con la empresa la Granjita
Santacruz y Compañía Ltda.
En este sentido, la línea de acción de Talento Humano, se constituye en uno de los factores
clave para una gestión administrativa eficaz y por tanto los esfuerzos estarán orientados a
su fortalecimiento, a través de acciones de mejoramiento en las condiciones laborales,
clima laboral, el desarrollo integral de los funcionarios, el fortalecimiento de sus
competencias comportamentales, así como el reconocimiento de la labor que desempeñan
los empleados

Para promover una atención integral al funcionario y propiciar su desempeño el programa

de Bienestar Social, Estímulos e Incentivos apunta a la calidad de vida personal y familiar
de los funcionarios potencializando sus fortalezas y brindando herramientas que le permitan
aportar efectivamente en sus equipos de trabajo y en sus diferentes niveles de interacción.
Lo anterior contribuye a una mayor productividad y desarrollo dentro de áreas de
intervención que hacen parte de ser y deber ser de cada uno de los funcionarios. Las áreas
de intervención que se plasman en el programa de Bienestar laboral de Estímulos e
Incentivos, reúnen conceptos de integralidad, participación y adecuado uso de los recursos
de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central. Para el logro del Programa de
Bienestar laboral, Estímulos e Incentivos que conlleve a resultados y niveles de satisfacción
y desempeño cada vez más altos, que se vean reflejados en la calidad de la prestación de
nuestros servicios tanto al interior de la entidad como hacia la comunidad, se trabajarán en
las siguientes áreas, las cuales enmarcaran las actividades
Incentivo No Pecuniario por Antigüedad: Se reconocerá la antigüedad en la prestación del
servicio de nuestros funcionarios, para ello se efectúa una ceremonia en la cual se
distinguirá a los empleados, previa escogencia de los trabajadores que hayan cumplido 5,
10,15, 20 y 25 años de trabajo en la Institución. La escogencia de los candidatos a otorgar
los incentivos no pecuniarios al mejor funcionario se llevará a cabo a través del Área de
Talento Humano, y los jefes Inmediatos mediante un procedimiento de análisis de las hojas
de vida de cada funcionario
Incentivo No Pecuniario de Reconocimiento por Excelente Labor: Los planes de incentivos
no pecuniarios estarán conformados por un conjunto de programas flexibles dirigidos a
reconocer individuos o equipos de trabajo por su desempeño productivo en niveles de
excelencia. Para otorgar los incentivos, se tendrá en cuenta el nivel de excelencia de los
empleados establecido con base en la calificación definitiva resultante de la evaluación del
desempeño laboral y de la calidad del mismo y de sus efectos en el mejoramiento del
servicio, de la eficiencia con que se haya realizado su labor y de su funcionamiento como
equipo de trabajo y teniendo en cuenta el desempeño laboral de los empleados de libre
nombramiento y remoción mediante criterios de excelencia mostrando aportes
significativos al servicio que presta a la Institución.

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área,

en el que inclúyalo siguiente:

Las Áreas de rendimiento o sistemas de gestión del rendimiento son sistemas muy eficaces
que, mediante acciones en el área de recursos humanos, fomentan resultados coherentes,
constantes y de alta calidad, los cuales nutren un flujo de historias de éxito a nivel
operativo, estratégico, táctico y financiero.

- En esta etapa del proceso identificar las dimensiones que permitirán evaluar el desempeño
de los empleados, generalmente se consigue a través del análisis de los puestos. Esta
actividad es fundamental, ya que si no se tiene en cuenta una dimensión significativa, es
probable que la moral de los empleados se vea afectada, y su buen rendimiento no sea
reconocido ni recompensado, y los empleados pueden pensar que todo el proceso de
valoración carece de sentido, por eso deben relacionarse con el puesto y estar directamente
relacionadas con lo que la empresa quiere evaluar en términos generales.

- Programación: Es la primera etapa de la evaluación donde se informa a los empleados,

utilizando los medios de comunicación internos de la empresa, aunque desde el inicio todos
a todos los empleados se les da a conocer el cronograma de actividades y el tiempo de
disponibilidad para cada proceso incluyendo auditorias y revisión del desempeño laboral.

- Propósito u objetivo central de la evaluación: Nuestro objetivo es conocer los malos

rendimientos de la empresa, para darle solución, junto con los empleados; la evaluación del
desempeño tiene propósito vincularse con otros procesos de la empresa. Se utiliza, para
planificar la demanda de recursos humanos, determinar políticas de remuneraciones y
compensaciones. En la capacitación, su información es fundamental para realizar
movimientos de personal, en definitiva, tiene relación directa con todas las actividades
relacionadas con la administración de los recursos humanos de la empresa.

- Fuentes de información involucradas: para nuestra evaluación, utilizaremos fuentes

múltiples y diversas en su funcionamiento, es decir, mientras más heterogéneas sean mejor
es la calidad de la información con la que alimentemos el mecanismo de evaluación del
empleado, y también se desagrega el nivel de dependencia del proceso mismo de
evaluación.

- Preparación para la revisión: Esta etapa involucra a los directivos, ejecutivos de la

empresa, los supervisores y a los encargados de realizar la evaluación, se revisa los
instrumentos que se han diseñado con anticipación para la evaluación y se ajustan a las
necesidades de socialización con los empleados.

- Revisión: Se aplican los instrumentos y se entrevista a cada empleado, y después se lleva

los resultados ante el comité de evaluación anteriormente constituido.

- Capacitación de los encargados de hacer la evaluación:; hace que debido a la complejidad

de los sistemas, dada, por ejemplo, por variables más duras de evaluar, definición de
criterios uniformes y manejo de diversas herramientas, la capacitación sea parte integrante
y fundamental en el diseño e implementación de cualquier proceso de evaluación para las
personas que tienen cualquier tipo de responsabilidades en la evaluación. A esto se suma
que se involucre activamente al evaluado en el proceso; y uno de los mejores caminos para
ello es a través de capacitaciones de carácter informativo y explicativo.

- Costos de la evaluación: Es necesario invertir tiempo y dinero para realizar un mejor

proceso de evaluación; esto hace que nuestra empresa sea eficiente y exitosa por qué se
hace una inversión importante en el desempeño de los empleados, y estos gastos son vistos
como una inversión muy rentable.

- Tiempo empleado para la evaluación: el tiempo empleado tanto por evaluadores y

evaluados se debe invertir de manera constante en todo el período de evaluación y no solo
al final del mismo, el tiempo invertido es uno de los nuevos costos que se deben invertir en
el proceso.

- Retroalimentación: Es el más importante puesto que es donde se tiene una conversación

directa con cada uno de los empleados y en el cual se le reconoce los logros obtenidos y a
la vez las fallas a las cuales se les debe dar solución.

Los puntos críticos

- Uno de los puntos más críticos del proyecto es que el presupuesto sea limitado para el
desarrollo de las actividades para los programas establecidos, que impiden el mejoramiento
de las competencias de los empleados.
- Incumplimiento de las políticas de la empresa, desviando el objetivo y las metas
establecidas por la empresa, creando un ambiente laboral llena de insatisfacción y y
desmotivación en la prestación del servicio.

- Mal desempeño en la prestación del servicio por parte de los empleados, el cual se verá
reflejado en la insatisfacción que muestren los clientes.

- Incumplimiento de la planeación para mejorar el desarrollo del proceso de talento

humano, debido a la mala ejecución del plan de gestión y generando inasistencias de los
empleados a los programas de capacitación que se hayan programado.

- Que se desarrollen actividades que no estén programadas formalmente generando mal

ambiente laboral y que hayan funciones de cargos que no estén dentro del manual interno
de las funciones de la empresa.

- Falta de evaluación y seguimiento de los trámites y procedimientos, la cual se presta para

el favorecimiento de tráfico de influencias entre personas que no están involucradas con la
empresa generando el deterioro de los bienes y recursos de la empresa.

La definición de pruebas

- La empresa para lograr los objetivos requiere de una serie de recursos, que son elementos
que, administrados correctamente, nos facilitarán alcanzar nuestros objetivos en la
evaluación para ello utilizaremos:

- Una escala de puntuación; en la cual categorizaremos los resultados y de igual manera

haremos que los empleados se haga una autoevaluación de su rendimiento.

- Lista de verificación; en la cual utilizaremos una lista de distribución en la cual fijaríamos

la manera de administrar los objetivos que tenemos.

- Escalas de calificación; comparar los resultados de los empleados con los administrativos
y decidir si cumplen o no con las expectativas requeridas por la empresa, resultado que nos
lo hará a conocer los centros de evaluación asignados.

- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO; se valorara a todos los empleados de la empresa,

superiores, colaboradores, compañeros y clientes internos, la cual se hará en dos partes;

- En condiciones normales: donde solo se verificaran los factores.

- En condiciones especiales: donde se trabajara bajo estrés.

Con estas condiciones se fundamentaran las etapas claves de cada cargo desempeñado en la
empresa, y a la vez se identificaran las etapas claves de la evaluación como la definición de
los factores, la recolección y procesamiento de los datos, y la entrega del informe final con
los planes que haya que mejorar.

- EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS; Informar a todo el grupo de empleados lo que

se quiere alcanzar y como se debe alcanzar desde cada puesto de trabajo. Y a la vez
establecer los criterios de evaluación con claridad, utilizando técnicas escritas y de
observación para la valoración y lograr los objetivos del cargo que cada persona
desempeña, mediante sistemas en el cual se establecerán recompensas.

Los instrumentos de seguimiento por cargos

La evaluación es la manera eficaz de medir periódicamente la ejecución y los efectos de las

actividades para saber si se han alcanzado los objetivos de la empresa:

- Elaboración de informes de rendimiento cada determinado tiempo, para el mejoramiento

del servicio ya que es importante que cada empleado tenga claro que es lo que la empresa
espera de él.

- Identificar los elementos que afectan el desempeño de las habilidades como el

conocimiento, capacidad técnica, y poder mejorar motivando a los empleados.

- Toda acción de mejora debe hacerse con objetividad, justicia y reconocimiento para los
empleados, que permitan definir soluciones conjuntas entre los jefes y los empleados.

- Facilitar el restablecimiento de programas de entrenamiento si es necesario, y así se evita

cambiar el personal y minimiza los costos de formación de la empresa.

-Fortalecer los procesos de cooperación entre los empleados de la empresa, beneficiando el

desarrollo personal y grupal en términos de eficiencia y autoestima generando un excelente
servicio.

8 En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia, compile

el desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos preséntelos como una
propuesta en su nuevo rol.
Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le gustaría
que estuviera organizado el
Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.”.
El dinero no es una limitante.

Gestión logística la granjita santa cruz y compañía Ltda.

Departamento de gestión logística