Uma Análise da Confiabilidade da Aplicação

de um Questionário na Equipe de TI de uma

Instituição de Saúde

Aluna: Karina Aparecida da Cruz Pinto

Orientadora: Ms. Maria Ludovina Aparecida Quintans
Sistemas de Informação - Faculdade Barretos
 Introdução
 A TI possui um papel essencial na implantação da estratégia de negócios,

principalmente em instituições de saúde, onde a evolução tecnológica se

destaca em busca do aperfeiçoamento de procedimentos médicos;

 A tecnologia da informação (TI) auxilia nos diagnósticos e procedimentos

cirúrgicos com rapidez e custos reduzidos;

 Faz-se necessário a avaliação dos conhecimentos dos integrantes da

equipe de TI, para proporcionar um bom planejamento de projetos.

 Justificativa

 O setor de TI da instituição de saúde necessita de uma reestruturação no

controle de seus projetos, onde é fundamental uma personalização dos

processos de desenvolvimento, de documentação e gerenciamento de

riscos, juntamente com metodologias de acordo com o número de

integrantes da equipe de TI.

 Objetivos

 Analisar a aplicabilidade de um questionário sobre os conhecimentos

técnicos, habilidades e setores na equipe de TI de uma instituição de

saúde;

o Identificar o grau de riscos existentes nos projetos de TI da instituição

e;

o Apresentar as conclusões obtidas através dos resultados dos

questionários
 Desenho do estudo

Estudo observacional analítico através:

Aplicação de questionário

Classificação por grupo de indivíduos: analistas

programadores, analistas de negócio e analistas de sistemas

Análise estatística
Gráfico Alpha de Cronbach Médias
 Metodologia

 Revisão de literatura;

 Questionário estruturado;

o Software aplicativo IBM Statistical Package for Social Science -

Statistics for Windows (SPSS) versão 19;

o Para verificação da confiabilidade do questionário, utiliza-se o

coeficiente Alpha de Cronbach no SPSS 19.

 Metodologia

 Critérios

• Inclusão

―Todos os analistas de negócios e analistas de sistemas

―Analistas programadores plenos

• Exclusão

―Analistas programadores com menos de 1 ano de casa

 Questionário

 O questionário é um documento disposto em formulário para

levantamento de dados desejados, já que pode ser distribuído, recolhido e

mensurado posteriormente.

 A aplicação de um questionário permite identificar, por exemplo, os

conhecimentos, as atitudes, os valores e os comportamentos da

população ou amostra do estudo.

REZENDE (2005)
 Questionário

 As vantagens da aplicação de um questionário é que: possui uma maior

agilidade em seu processo, é de fácil aplicação, atinge um número maior

de pessoas, anonimato e proporciona menor pressão.

 Porém, a maior desvantagem é que os dados podem ser manipulados com

dados desejáveis e não da realidade, por isso existe a necessidade de se

obter a confiabilidade de um questionário.

REZENDE (2005)
Questionário – Alpha de Cronbach
 Apresentado em um artigo por Lee J. Cronbach em 1951, o coeficiente

Alpha (α) de Cronbach , é uma das estimativas da confiabilidade de um

questionário que se aplica em uma pesquisa;

 Comprova a fidedignidade do instrumento verificando a consistência

interna;

 A consistência interna refere-se ao grau com que os itens do questionário

estão correlacionados entre si e com o resultado geral da pesquisa, o que

representa uma mensuração da confiabilidade do mesmo .

FREITAS (2005)
MOURA (2012)
Questionário – Alpha de Cronbach
 O valor de Alpha de Cronbach pode variar de 0 a 1.

Tabela 1 Classificação da confiabilidade a partir do coeficiente α de Cronbach

Fonte: Freitas (2005)

Confiabilidade Valor de α

Muito Baixa α ≤ 0,30

Baixa 0,30 < α ≤ 0,60

Moderada 0,60 < α ≤ 0,75

Alta 0,75 < α ≤ 0,90

Muito Alta α > 0,90

FREITAS (2005)
 Questionário Aplicado
 1º questionário (outubro/2011)

– 18 questões divididas em:

• Conhecimento de ferramentas (softwares aplicativos);

• Conhecimentos de habilidades técnicas de TI;

• Conhecimentos dos setores da instituição de saúde.

 Resultados
Questionário de conhecimento aplicado

0 1 2 3 4
 Resultados
Tabela 2 Profissionais pesquisados na instituição
Fonte: Autor Participou
em
entrevistas
não
estruturadas
Cargo Quantidade

Gerente de TI 1

Analista de Negócio 4

Analista de Sistema 3

Analista Programador Pleno 2

Total 10
 Resultados

Nível conhecimento Peso

Nenhum 0
Regular 1
Bom 2
Ótimo 3
Excelente 4

Figura 1 Tabela de frequência

Fonte: Autor
 Resultados

Confiabilidade Valor de α
Alta 0,75 < α ≤ 0,90

Figura 2 Alpha de Cronbach

Fonte: Autor
Resultados

4,67%

3,32%
 Resultados

Figura 4 Gráfico dos conhecimentos de regras de negócio pelos desenvolvedores da instituição

Fonte: Autor
 Resultados

Nível conhecimento Nenhum Regular Bom Ótimo Excelente

Legenda

Peso 0 1 2 3 4

Figura 4 Tabela cruzada – Questionário

Fonte: Autor
 Resultados

 2º Questionário (maio/2012)

– 37 questões divididas em:

•Riscos técnicos

•Riscos organizacionais

•Riscos operacionais

•Riscos de equipe

•Riscos externos
 Resultados
Cálculo:
Tabela 3 Tabela dos Valores dos Pesos Atribuídos ao Questionário
Fonte: Autor
Respostas assinaladas no campo
Grau/Ocorrência Relevância Existe Risco?
Fórmula: Grau de impacto
5 Alto multiplicado pelo probabilidade de
3 Médio ocorrência.

1 Baixo Total: somatória dos resultados dos

4 questionários respondidos

MACHADO (2002)
Questionário de riscos aplicado
 Resultados

Figura 6 Riscos críticos identificados

Fonte: Autor
 Conclusão
 São sugeridos treinamentos para elicitação de requisitos, pois sabe-se que
essas técnicas são fundamentais para o sucesso dos projetos, principalmente
na técnica de questionário, pois atende um maior número de pessoas em
menor tempo e ao porte da instituição, que vem crescendo nos últimos
anos.

 A aplicação do questionário obteve um grau de confidencialidade

satisfatória, indicando que o método utilizado é eficaz.

 Os riscos identificados pelo questionário aplicado apontam para uma grande

necessidade de um plano contingência.
 Referência
[1] I. Sommerville. Engenharia de software. 8ª ed. São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2007.
[2] S. L. Pfleeger. Engenharia de software: teoria e prática. 2ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
[3] A. Dennis. Análise e projeto de sistemas. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
[4] D. A. Rezende. Engenharia de software e sistemas de informação. 3ª ed.. Rio de Janeiro: Brasport, 2005.
[5] P. R. O. Bastos Junior. Elicitação de requisitos de software através da utilização de questionários. Dissertação
(mestrado) Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, 2005 pg.14 – 47.
[6] D. S. Moore; G. P Mcabe.; W. M. Duckworth; S. L Sclove.. A prática da estatística empresarial: como usar
dados para tomar decisões. Rio de Janeiro: LTC, 2006
[7] G. L. Toledo; I. I. Ovalle.. Estatística básica. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.
[8] A. L. P. Freitas; S. G. Rodrigues. A avaliação da confiabilidade de questionários: uma análise utilizando o
coeficiente Alfa de Cronbach. XII SIMPED, Bauru/SP, 2005. Disponível:
http://www.simpep.feb.unesp.br/anais_simpep_aux.php?e=12 Acesso: 14 de fevereiro de 2012.
[9] L.R.C. Moura; E.P. Torres; N.R.S. Cunha; L.E.L. Moura; L.V. Caixeta. Desenvolvimento e teste de uma escala
para mensuração das características que incentivam adoção de novos produtos: um estudo sobre os
carros bi-combustíveis. Journal Nucleus volume 9, pg. 209, ISSN 1678-6602, 2012. Disponível em:
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:-
KeSZaDtDngJ:dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo%3Fcodigo%3D3988400+vantagem+do+alpha+d
e+cronbach&hl=en&gl=br&pid=bl&srcid=ADGEEShgwBRxUSl_tBy00nMs8IaEKVESa37ltxEsGitooeQ-
HPHpcz0RLby0ZJGxGimGkKIeDQbQ91n1YWlzRQMlfwZ6BsURGNPoA8q1RVFC_6_vnJUpTeVg35YvZ5qr3m
WZRynbPx6F&sig=AHIEtbTSwd2Hdu-wcClQJ1dm4llieNu_tg Acesso: 04 de setembro de 2012.