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Hoja de verificación: Mediante el En estadística, un histograma es una Los diagramas de Pareto son una Diagrama Causa – Efecto Identifica

agrama Causa – Efecto Identifica Diagrama de flujo


diseño de un sencillo formato, se representación gráfica de una variable forma particular de un diagrama de muchas causas posibles de un efecto o
recopila información sobre indicadores, en forma de barras, donde la superficie barras verticales y se utilizan para problema y clasifica las ideas en
causas de los problemas etc. También es de cada barra es proporcional a la identificar las pocas fuentes clave categorías útiles. Muestran la secuencia de pasos y las
conocida como Hoja de Verificación u frecuencia de los valores representados. responsables de la mayor parte de los posibilidades de ramificaciones que
Hoja de Chequeo. La hoja de Sirven para obtener una "primera vista" efectos de los problemas. Las categorías existen en un proceso que transforma
inspección en un registro de general, o panorama, de la distribución que se muestran en el eje horizontal El enunciado del problema, colocado en una o más entradas en una o más salidas.
información que indica el número de de la población, o de la muestra, representan una distribución la cabeza de la espina de pescado, se Los diagramas de flujo muestran las
veces que ha sucedido algo, por respecto a una característica, probabilística válida que cubre el 100% utiliza como punto de partida para trazar actividades, los puntos de decisión, las
ejemplo, la cantidad de personas cuantitativa y continua (como la de las observaciones posibles.Las el origen del problema hacia su causa ramificaciones, las rutas paralelas y el
atendidas por hora en caja, tiempo de longitud o el peso). De esta manera frecuencias relativas de cada una de las raíz. Típicamente, el enunciado describe orden general de proceso.
respuesta de promotores, causas de ofrece una visión de grupo permitiendo causas especificadas recogidas en el eje el problema como una brecha que se
cheques devueltos, causa de solicitudes observar una preferencia, o tendencia, horizontal van disminuyendo en debe cerrar o como un objetivo que se
debe lograr. El mecanismo para Los diagramas de flujo pueden resultar
rechazadas, defectos en productos, etc. por parte de la muestra o población por magnitud, hasta llegar a una fuente por
encontrar las causas consiste en útiles para entender y estimar el costo de
ubicarse hacia una determinada región defecto denominada “otros” que recoge
considerar el problema y preguntarse la calidad de un proceso. Esto se
de valores dentro del espectro de valores todas las causas no especificadas. Por lo
El formato debe contener la siguiente “por qué” hasta que se llegue a consigue mediante la aplicación de la
posibles (sean infinitos o no) que pueda general, el diagrama de Pareto se
información: -Area o departamento al identificar la causa raíz o hasta que se lógica de ramificaciones del diagrama
adquirir la característica. Así pues, organiza en categorías que miden
que se refieren los datos, -Fecha de hayan agotado las opciones razonables de flujo y sus frecuencias relativas para
podemos evidenciar comportamientos, frecuencias o consecuencias.
recolección y hora si es necesario en cada diagrama de espina de pescado. estimar el valor monetario esperado
observar el grado de homogeneidad,
para el trabajo conforme y no conforme
acuerdo o concisión entre los valores de
requerido para entregar la salida
todas las partes que componen la
Para su elaboración se requiere: conforme esperada.
población o la muestra, o, en
1. Acordar el evento a observar, para
contraposición, poder observar el grado
que todos enfoquen lo mismo.
de variabilidad, y por ende, la dispersión
2. Decidir el período de tiempo en el
de todos los valores que toman las
cual se recabarán los datos.
partes, también es posible no evidenciar
3. Diseñar una forma clara y fácil de
ninguna tendencia y obtener que cada
usar con suficiente espacio para
miembro de la población toma por su
registrar los datos.
lado y adquiere un valor de la
4. Obtener los datos de manera Diagramas o gráficos de control. Se
característica aleatoriamente sin mostrar
consistente y honesta. utilizan para determinar si un proceso es
ninguna preferencia o tendencia, entre
estable o tiene un comportamiento Diagramas de dispersión
otras cosas.Ejemplos de su uso es la
representación de edades o estaturas de predecible.Los límites superior e
En este tipo de formato se utiliza para
una población. Por comodidad, sus inferior de las especificaciones se basan
conocer la frecuencia con que aparecen Representan pares ordenados (X, Y) y a
valores se agrupan en clases, es decir, en en los requisitos establecidos menudo se les denomina diagramas de
las causas posibles de los problemas o
intervalos continuos. En los casos en los previamente. Reflejan los valores correlación, ya que pretenden explicar
también la frecuencia con que se
que los datos son cualitativos (no máximo y mínimo permitidos. Puede un cambio en la variable dependiente Y
presentan los clientes durante un
numéricos), como sexto grado de haber sanciones asociadas al
determinado período, así como registrar en relación con un cambio observado en
acuerdo o nivel de estudios, es incumplimiento de los límites de las la variable independiente X.
el tiempo en que se tarda en atender un
preferible un diagrama de sectores. Los especificaciones. Los límites de control
cliente o una solicitud. Igualmente
histogramas son más frecuentes en superior e inferior son diferentes de los
puede utilizarse para recopilar pesos de
ciencias sociales, humanas y límites de las especificaciones. Estos se La dirección de la correlación puede ser
productos,
económicas que en ciencias naturales y determinan mediante la utilización de proporcional (correlación positiva),
temperaturas de hornos, etc. Si está bien
exactas. Y permite la comparación de cálculos y principios estadísticos inversa (correlación negativa), o bien
estructurada le permite recolectar
los resultados de un proceso. estándar para establecer la capacidad puede no darse un patrón de correlación
información de una forma sencilla y
natural de obtener un proceso estable.Se (correlación cero). En caso de que se
práctica de manera tal que no
puede utilizar los límites de control pueda establecer una correlación, se
interrumpa las labores de la persona que
calculados estadísticamente para puede calcular una línea de regresión y
está registrando la información.
identificar los puntos en que se utilizarla para estimar cómo un cambio
Permite responder a pregunta tales
aplicarán medidas correctivas para en la variable independiente influirá en
como ¿Cuándo ocurre? ¿Dónde ocurre?
prevenir un desempeño anormal. En el valor de la variable dependiente.
¿En qué consiste?, ¿Porque está
general la acción correctiva busca el
sucediendo?, ¿Cómo sucede? ¿Con qué
mantener la estabilidad natural de un
frecuencia?
proceso estable y eficaz.

Pasos para la elaboración de una hoja


Para procesos repetitivos, los límites de
de verificación: Determinar claramente
control se establecen por lo general en
el proceso sujeto a observación- Enfocar
±3 s alrededor de una media del proceso,
su atención hacia el análisis de las
que se establece a su vez en 0 s. Un
características del proceso. - Definir el
proceso se considera fuera de control
período de tiempo durante el cuál serán
cuando: -Un dato excede un límite de
recolectados los datos.- Diseñar una
control.- Siete puntos consecutivos se
planilla de formato claro y fácil de usar.
encuentran por encima de la media, o.--
Asegúrese de que todas las columnas
Siete puntos consecutivos se sitúan por
estén claramente descritas y de que haya
debajo de la media.- Se puede utilizar
suficiente espacio para registrar los
los diagramas de control para
datos.- Obtener los datos de una manera
monitorear diferentes tipos de variables
consistente y honesta. Asegúrese de que
de salida. Se utilizan con mayor
se dedique el tiempo necesario para esta
frecuencia para realizar el seguimiento
actividad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD(TQM). MEJORA CONTINUA: El objetivo de la CÍRCULOS DE CALIDAD * La idea básica
La gestión de calidad total es una de las Mejora Continua es mejorar la de los Círculos de Calidad consiste en
bases de lo que hoy conocemos como competitividad de las empresas (en crear conciencia de calidad y
Lean Manufacturing, inicialmente cualquiera de sus áreas) a través de la productividad en todos y cada uno de
contribuyó con su enfoque para productividad de una manera
implantar una cultura empresarial los miembros de una organización, a
permanente y sostenible en el tiempo. través del trabajo en equipo y el
colectiva de compromiso con la
eficacia. El concepto de control de intercambio de experiencias y
calidad no es nuevo, en realidad siempre La Mejora Continua se centra en conocimientos, así como el apoyo
ha estado de la mano con la producción eliminar los desperdicios (actividades recíproco. Todo ello, para el estudio y
de procesos. En un principio el control innecesarias) y las operaciones que no le resolución de problemas que afecten el
de calidad se aseguraba que los añaden valor al producto o a los adecuado desempeño y la calidad de un
productos que no cumplían con las procesos. Para nosotros todas
especificaciones necesarias no llegaran área de trabajo, proponiendo ideas y
las operaciones que generan valor
al cliente. Hoy en día esto va más allá, alternativas con un enfoque de mejora
añadido son aquellas por las que el
se evita el trabajar doble. Se inicia con cliente está dispuesto a pagar. Por continua. Un Círculo de Calidad está
insumos recibidos por parte del ejemplo, en procesos industriales serán formado por pequeños grupos de
proveedor, los cuales no deben ser aquellas operaciones de transformación empleados que se reúnen e intervienen
aceptados si no cumplen con nuestras que se realizan directamente sobre el a intervalos fijos con su dirigente, para
especificaciones en su totalidad. Se producto. Y ¿quién añade valor al identificar y solucionar problemas
debe aplicar el mismo estándar de producto?, pues en procesos fabriles
calidad en cada proceso o actividad, el relacionados con sus labores cotidianas.
serían los equipos de producción, en un
área de control de calidad debe seguir a Los Círculos de Calidad
laboratorio serían los técnicos de
cada momento el desarrollo de dicha laboratorio, en un departamento
transformación de materia prima comercial serían los equipos de ventas. a popularidad de los Círculos de
hasta que se obtenga el producto Resumiendo, los que añaden valor se Calidad, se debe a que favorecen que
terminado. identifican como los usuarios/ejecutores los propios trabajadores compartan
de los procesos objeto de mejora. con la administración la
¿QUÉ ES EL KAIZEN? El término responsabilidad de definir y resolver
Kaizen es de origen japonés, y significa problemas de coordinación,
"cambio para mejorar", lo cual con el productividad y por supuesto de
tiempo se ha aceptado como "Proceso calidad. Adicionalmente, propician la
de Mejora Continua". La traducción integración y el involucramiento del
literal del término es: KAI:
personal de la empresa con el objetivo
Modificaciones, ZEN: Para mejorar
de mejorar, ya sea productos o
procesos. En otras palabras los Círculos
El principio en el que se sustenta el de Calidad se dan cuenta de todo lo
método Kaizen, consiste en integrar de erróneo que ocurre dentro de una
forma activa a todos los trabajadores de
empresa, dan la señal de alarma y crean
una organización en sus continuos
procesos de mejora, a través de la exigencia de buscar soluciones en
pequeños aportes. La implementación conjunto.
de pequeñas mejoras, por más simples
que estas parezcan, tienen el potencial
de mejorar la eficiencia de las
operaciones, y lo que es más importante,
crean una cultura organizacional que
garantiza la continuidad de los aportes,
y la participación activa del personal en
una búsqueda constante de soluciones
adicionales.