DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

FASE 4. Realizar el proyecto – Ejecución del Diagnóstico

Grupo: 102025_142

ANDRÉS FELIPE RAPALINO

Código: 1.096.202.125

Dra. LUZ MARINA DAVILA COA

Directora del curso

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANCABERMEJA
DICIEMBRE 2018
 INTRODUCCIÓN

Mediante el presente trabajo se establece los factores de éxito de la empresa y se aplica el DOFA
a estos factores, aplica la matriz Boston Consulting Group BCG a la empresa seleccionada en las
fases anteriores, y se realiza un informe de 3 hojas explicando la posición competitiva en que se
encuentra la empresa UNIDAD DE INVESTIGACION Y SOLUCIONES JURIDICAS S.A.S,
con el objetivo de identificar y aplicar un modelo organizacional que requiere la empresa para
hacer frente a los problemas actuales de organización, tener un plan para los problemas
eventuales y de esta forma satisfacer la demanda, enfocar la oferta, conocer los clientes.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Realizar el proyecto de ejecución de diagnostico empresarial a la empresa escogida

“UNIDAD DE INVESTIGACIÓN Y SOLUCIONES JURÍDICAS”.

Objetivos específicos

Establecer los Factores de éxito de la empresa

Aplicar el DOFA a los Factores de éxito de la empresa.
Aplicar la matriz Boston Consulting Group BCG a la empresa.
Explicar la posición competitiva en que se encuentra la empresa.
Realizar el diagnóstico con simulador que se encuentra en el ambiente practico.

.
 1. ESTABLECER LOS FACTORES DE ÉXITO DE LA EMPRESA

Según Pinto (2000) Los Factores Críticos de Éxito (FCE) “describen aquellas actividades
que son necesarias de ejecutar o de realizar exitosamente para que la Misión se cumpla.
Son una serie de enunciados, que garantizan si se cumplen con el éxito de la misión.”. En
este sentido, podemos decir que los FCE son variables que se tienen en cuenta en la
realización de un proyecto antes, durante y después, que aportan información
fundamental para alcanzar las metas y objetivos de la empresa.

Factores críticos de éxito:

Fortalecer el proceso de capacitación con el fin de aumentar la productividad y

eficiencia en el personal jurídico, garantizando un mayor flujo de procesos, asesorías y
gestiones, y al mismo tiempo contribuyendo con la optimización de los servicios
administrativos.

Desarrollar dentro de la unidad una cultura de mejora continua y eficiencia que

vincule todos y cada uno de los procesos, con el objetivo de que cada funcionario
aporte un esfuerzo extra dentro de sus funciones que conlleve siempre a reflejar
mejores resultados en los objetivos propios y de la compañía.

Intervenir aquellos aspectos por mejorar que presenta la unidad, con el objetivo de
disminuirlos y evitar que aumenten; a través de la implementación de planes de
mejoramiento o planes de acción, pero adicionalmente ejerciendo seguimiento y
control buscando garantizar el éxito de las actividades y por consiguiente el
crecimiento y consolidación de las fortalezas.

Incrementar la competitividad e idoneidad de la dirección comercial con el fin de

hacer una mejor gestión comercial que permita a la organización abarcar un poco
más del mercado en el cual hace presencia; y que al mismo tiempo le permita
adquirir nuevos usuarios y oportunidades de negocio.

Trabajar a mayor escala la publicidad de los servicios, calidad y experiencia de la

unidad de investigación y soluciones jurídicas en la representación y gestión de
procesos jurídicos.
 2. APLICAR EL DOFA A LOS FACTORES DE ÉXITO DE LA EMPRESA.
FORTALEZAS
 Estrategias de las áreas funcionales
bien definidas.
 Alta tecnología en equipos.
 Costos promedios
 Excelente campaña publicitaria
 Habilidades para la innovación
de productos.
 Posición ventajosa en la curva de
experiencia.
 Capacidades de atender en todas las
áreas del derecho.
 Adecuados Recursos financieros.
 Buena imagen de los clientes.
OPORTUNIDADES
 Atender a grupos de empresas del
sector hidrocarburos.
 Expandir la línea de servicios en otras
areas del derecho para satisfacer una
gama mayor de necesidades de los
clientes.
 Diversificarse en servicios
relacionados al área jurídica ejemplo
contabilidad u créditos.
 Crecimiento en el mercado más rápido
debido a la ubicación.
DEBILIDADES
 Rentabilidad inferior al promedio.
 Seguimiento deficiente al implantar
la estrategia.
 Problemas de cooperación entre
algunos funcionarios
 Costos de servicios por encima
del promedio los competidores
clave.
 Falta de una dirección estratégica, a
pesar de las estrategias definidas y
apartadas.
 Lugar de trabajo con poco
espacio
AMENAZAS
 Cambio en las políticas del estado
que exige una mayor y continua
capacitación.
 Cambios en la economía de la
ciudad sede principal.
 Entrada de competidores
foráneos con costos menores.
 impuestos reglamentarios costosos.
 Vulnerabilidad a la recesión y ciclo
empresarial.
 Creciente poder de negociación de
clientes o proveedores.
Estrategias FO, FA, DO, DA

 Se combinan las Fortalezas con las Oportunidades para obtener estrategias FO

 Se combinan las Fortalezas con las Amenazas para obtener estrategias FA
 Se combinan las Debilidades con las Oportunidades para obtener estrategias DO
 Se combinan las Debilidades con las Amenazas para obtener estrategias DA

FUERZAS
Estrategias de las áreas funcionales
bien definidas.
Alta tecnología en equipos.
Costos promedios
Excelente campaña publicitaria
Habilidades para la innovación
de productos.
Posición ventajosa en la curva de
experiencia.
Capacidades de atender en todas las
áreas del derecho.
Adecuados Recursos financieros.
Buena imagen de los clientes.
DEBILIDADES
Rentabilidad inferior al promedio.
Seguimiento deficiente al
implantar la estrategia.
Problemas de cooperación entre
algunos funcionarios
Costos de servicios por
encima del promedio los
competidores clave.
Falta de una dirección estratégica,
a pesar de las estrategias
definidas y apartadas.
Lugar de trabajo con poco espacio

OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias DO

Atender a grupos de empresas del
sector hidrocarburos.
Expandir la línea de servicios en
otras áreas del derecho para
satisfacer una gama mayor de
necesidades de los clientes.
Diversificarse en servicios
relacionados al área jurídica ejemplo
contabilidad u créditos.
Crecimiento en el mercado más
rápido debido a la ubicación.
1. Explotación máxima del factor 1. Capacitación continua de los
ubicación como punto de estrategia. trabajadores de la línea operativa
2. Contratación de especialistas de otras 2. Convenios con empresas del
áreas que cubran la totalidad de las ámbito territorial sede
ramas del derecho.
3. Intensificación de publicidad y
promociones en temporadas de
venta bajas

AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA

Cambio en las políticas del estado
que exige una mayor y continua 1. Estudio de política criminal del 1. establecer lista acomodada de
capacitación. estado y sus proyecciones futuras. precios de los servicios acorde a
Cambios en la economía de la la economía
ciudad sede principal. 2. Análisis continúo de la jurisprudencia
Entrada de competidores y leyes en remojo. 2. análisis de los competidores y
foráneos con costos menores. sus servicios, buscando mejor
impuestos reglamentarios costosos. 3. Ofrecimiento de servicios por medio posicionamiento
Vulnerabilidad a la recesión y ciclo de canales cercanos a los clientes
empresarial.
Creciente poder de negociación de
clientes o proveedores.
 3. APLICAR LA MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP BCG A LA EMPRESA.

Tasa de crecimiento
alto Estrella Interrogante
PROCESOS DE GESTIONES EN
REPRESENTACIÓN CUALQUIER AREA DEL
PENAL DERECHO
bajo Vaca de efectivo Perro
ASESORÍAS JURIDICAS COBRO DE CARTERA
PROCESOS EJECUTIVOS
Alto bajo
Participación relativa del mercado

Estrella: PROCESOS DE REPRESENTACIÓN PENAL

El producto estrella de la unidad de investigación es la representación en procesos penales pues

es un area del derecho con bastante experiencia y por la cual es reconocida la unidad no solo en
la ciudad si no en la región del magdalena medio, manteniendo un porcentaje del mercado de
este producto de un 40%.

Interrogante: GESTIONES EN CUALQUIER AREA DEL DERECHO

Las gestiones es un servicio que está en interrogante porque es un producto que se maneja en
promedio pero que quita bastante tiempo en los profesionales que operan en las distintas areas de
igual forma ocupa a staff de apoyo obstaculizando procesos de mayor importancia y crecimiento,

Vaca de efectivo: ASESORÍAS JURIDICAS Y PROCESOS EJECUTIVOS

las asesorías jurídicas y procesos ejecutivos son dos procesos de bastante flujo que mantienen el
50% de las entradas de caja en la empresa, aunque no son productos que dejen mucho su flujo es
permanente y relevante para la empresa por la cantidad de este tipo de procesos

Perro: COBRO DE CARTERA

El cobro de cartera en diferentes municipios es un producto perro que poco ha dejado a la unidad
y que bajo el principio y obligación de responsabilidad se debe ejecutar debido a los contratos.
4. POSICIÓN COMPETITIVA EN QUE SE ENCUENTRA LA EMPRESA.

Posición competitiva: Qué capacidad tiene la empresa para resistir o evitar las
fuerzas contrarias y cómo mejorar su posición.
Las posiciones Competitivas se refieren a la posición de mercado de una marca o
producto; en otras palabras es el lugar que ocupa una empresa, marca o producto
en un mercado determinado en función de determinados datos cuantificables,
auditables y objetivos (Facturación, ventas, entre otros) frente al resto de
empresas, marcas o productos de la misma categoría, en un espacio geográfico
concreto y durante un período de tiempo determinado.

POSICIÓN UNIDAD DE INVESTIGACIÓN Y SOLUCIONES

JURÍDICAS S.A.S

Actualmente la compañía tiene identificado unos indicadores o criterios, los

cuales se representan de manera cualitativa, lo que permite al mismo tiempo
reconocer el rendimiento de cada una de las tareas propias de las actividades de
la organización, de igual forma de porque en el mercado se denomina como una
empresa “SEGUIDOR”
SEGUIDORES: Son las empresas, marcas o productos que ni ocupan la
primera posición en un mercado, ni están en disposición de disputarla. Forman la
gran masa de marcas de una determinada categoría.
La UNIDAD DE INVESTIGACIÓN Y SOLUCIONES JURÍDICAS S.A.S es una
empresa que según el mercado se posesiona como una empresa seguidora pues
pertenece a un conjunto de empresas que luchan con todo las herramientas al
alcance para acercarse a las compañías líderes en el mercado de servicios
jurídicos como LEGALPRO.S.A.S y HIGUERA ASOCIADOS, marcas que por
más de 10 años se han resaltado por su liderazgo y estructura.
El sector de servicios jurídicos en la ciudad de Barrancabermeja es bastante
competitivo debido a que es una ciudad intermedia con ciertas características
que le permiten ser un centro regional en donde se embozan todo lo relacionado
con necesidades jurídicas de más de 30 municipios aledaños que ven a
Barrancabermeja como único centro de desarrollo de la región del magdalena
medio.
 De esta forma el cuadro de posicionamiento del sector de servicios jurídicos se
puede graficar según estadísticas de cámara comercio de Barrancabermeja así:

LIDER

LEGALPRO S.A.S

RETADOR

HIGUERA ASOCIADOS

SEGUIDORES

UNIDAD DE ABOGADOS
INVESTIGACION S.A.S ESPECIALIZADOS S.A.S
SEPULVEDA
ABOGADOS S.A.S

NICHO DEL MERCADO EN

SERVICIOS CIVILES
Según el Modelo de las 5 fuerzas de Porter: (horizontales): Amenaza de
productos sustitutivos, amenaza de nuevos competidores en la industria, y la
rivalidad entre competidores, (verticales): el poder de negociación de los
proveedores, y el poder de negociación de los clientes;

AMENAZA DE EMPRESAS SUSTITUTIVOS: en esta área la unidad presenta

una fuerte estrategia que va desde el análisis permanente de los servicios en el
sector y la estipulación de precios flexibles que tienen en cuenta la capacidad del
cliente acomodándose a sus necesidades que muchas veces no son proporcional
al servicio completo que se tasa por precio. No existen empresas sustitutas en
este sector pues son servicios profesionales que deben constituirse bajo ciertas
especificaciones que limitan la competencia.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES: la competencia de nuevos

competidores es quizá el factor externo que más afecta a la empresa sin embargo
se tiene según las estadísticas que muy pocas empresa sobreviven en este sector
de la economía debido a su débil fuerza en los recursos que se necesitan para
mantenerse en pie y constituirse como una empresa sobresaliente y rentable.

LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: la rivalidad esta solo en las

estadísticas se puede observar que cada empresa compite sin necesidad de tanta
publicidad, los lideres solo están allí por la experiencia y cantidad de procesos
que maneja su línea operativa

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: poder de

negociación de los proveedores no influye en este tipo de organizaciones porque
el único proveedor es la rama judicial y los clientes llegan por la necesidad de
obtener un servicio abstracto el cual es producto del intelecto y gestión de los
operadores.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES: los clientes llegan a la

unidad con una necesidad de recibir mas que un servicio una ayuda, de allí se
parte que la negociacion esta a favor de la empresa y poco o mucho influye la
capacidad negociadora del cliente.
5. REALIZAR EL DIAGNÓSTICO CON SIMULADOR QUE SE ENCUENTRA EN EL AMBIENTE PRACTICO.
 CONCLUSIÓNES

 Con el presente trabajo se aprendió la importancia de la aplicación de un diagnóstico

empresarial en las empresas, ya que este permite un conocimiento profundo de la
funcionalidad de las organizaciones.

 Mediante el los modelos de diagnostico organizacional se puede realizar con más

facilidad un análisis del entorno interno contribuyendo a identificar oportunidades y
amenazas para posteriormente implementar innovaciones que contribuyan a contrarrestar
la competencia ya que el mercado donde se desenvuelven las empresas es dinámico y está
en permanente transformación.

.
 Referencias Bibliográficas

José Antonio Sánchez Cortés (2018). La Importancia del Desarrollo Organizacional en una
Institución Pública de Educación Superior. 2.2.7 Modelos de análisis. Eumed.net
Enciclopedia virtual. Tomado de: eumed.net.

Cap Gemini Ernst & Young (2001). Current Thinking on Strategic Planning and Implementation
– Operating Principals. Tomado de: operatingprincipals.com

Martínez, D. Milla, A. (2012) Análisis del Entorno. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=11038
695&tm=1498591360043.

UNAD. (2016) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de

Investigación formato guía de actividades y rúbrica de evaluación.

UNAD. (2016) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de

Investigación formato de syllabus de curso versión 2016.

UNAD. (2017) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de

Investigación formato guía de actividades y rúbrica de evaluación.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de Investigación formato

de syllabus de curso versión 2016.