1er.

Examen Parcial - Gestión Académica 2/2012

1. La humanidad cuenta con organizaciones sociales (división del trabajo en una estructura que reconoce
jerarquías primitivas) desde hace:
a) 2000 a 3000 años atrás
b) Cinco mil a 7000 años atrás
c) 50 000 a setenta mil años atrás
d) Cien mil a 200 000 años atrás
e) 500 000 años a un millón de años atrás

2. Las O.I.s se formaron inicialmente en el mundo (en siglos), entre:

a) el siglo XI y el XII
b) el siglo XVI y el XVII
c) el siglo XVII y el XVIII
d) el siglo XVIII y el XIX
e) el siglo XIX y el XX
f) los años 1900 y 1950
g) los años 1850 y 1900
h) los años 1750 y 1850
i) los años 1650 y 1750
j) los años 1550 y 1650

3. Las O.I.s en Bolivia (no mineras) se formaron y se forman entre los años:
a) 1825 y 2011
b) 1850 y 2011
c) 1870 y 2011
d) 1900 y 2011
e) 1930 y 2011

4. Antes de la existencia de las O.I.s los bienes de subsistencia se producían en forma:

a) semanal
b) grupal igualitaria
c) artesanal
d) secuencial
e) individual absoluta

5. La producción industrial fue y es una necesidad debido a estos cambios en la demanda:

a) Crecimiento acelerado de la demanda
b) La mecanización de la producción
c) Necesidad de satisfacer los requerimientos de bienes en gran cantidad
d) la formación de generaciones de aprendices que se especializan
e) Urgencia de cubrir la creciente demanda en corto plazo

6. Que tipo de O.I.s se conocen en la actualidad:

a) independientes
b) de servicios
c) subsidiarias
d) de producción
e) comerciales

7. Que tipo de propiedad de las O.I.s se conoce en la actualidad?

a) familiar
b) cooperativa
c) privada asociada
d) pública
e) privada individual

8. Las O.I.s, por su estructura y modo de gestión, se las agrupa en:

a) O.I.s históricas del inicio de estas
b) O.I.s en asociación
c) O.I.s clásicas
 d) O.I.s verticales de estructura piramidal
e) O.I.s de nuevo tipo

9. La estructura piramidal de una O.I. clásica está conformada principalmente por:

a) El medio laboral
b) El segmento propietario del patrimonio y el conocimiento (know how)
c) El medio financiero externo, soporte de inversiones
d) El segmento de jefaturas y jerarquías ingenieriles o administrativas intermedias
e) El segmento de investigación y desarrollo de nuevos productos

10. Una O.I. resume su situación financiera en:

a) Patrimonio, igual a Activos más Pasivos
b) Activos, igual a Patrimonio menos Pasivos
c) Pasivos, igual a Activos menos Patrimonio
d) Patrimonio, igual a Activos menos Pasivos

11. Por libertad de debería entender:

a) Hacer lo que uno quiera, bajo cualquier circunstancia y sin restricciones
b) Hacer lo que uno quiera, dentro de los límites de su ética y de sus allegados
c) Hacer lo que el entorno le obliga y le limita a actuar
d) Hacer lo que uno desea dentro de lo legal y éticamente permitido
e) Hacer lo que uno desea condicionado al consenso con los de su entorno

12. Ejercicio de optimización espacial en la distribución de áreas de trabajo.

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1. Diagrame en gráfico de bloques, el llamado “siste una O.I., con:

a) Sus cuatro entradas
b) Sus cuatro áreas del entorno
c) Sus dos grupos de salidas
Todos los bloques lo más detallado posible.

2. Que característica(s) del liderazgo, según Kotter, le parece(n) la(s) más

importante(s) e imprescindible(s).
R.-
  Establecer un sentido de urgencia.  
  Crea un equipo lo suficientemente fuerte para dirigir el proceso.  
  Desarrollar una visión clara.  
  Comunicar la visión.  
  Eliminar obstáculos.  
  Asegurarse de obtener triunfos a corto plazo.  
  Construir sobre el mismo cambio.  
 Fijar el cambio en la cultura de la empresa.  

3. En pocas líneas exprese que es lo que separa o diferencia más a obreros
de empresarios, de acuerdo a su lectura de los cuadernos del milenio.

4. Las cuatro diferencias, que ve el empresario mexicano-japonés, en su presentación

sobre la actitud, entre México y Japón son:
a) La actitud cultural
b) La actitud educativa.
c) La actitud ante la naturaleza.
d) La actitud ante la vida misma.
e) La actitud ante el medio ambiente.
f) La actitud ante los semejantes.
g) La actitud ante la religión.

5. Las cuatro etapas del ciclo de vida de un producto o servicio en el mercado son:

a) La idea primaria de su creación.

b) La construcción de un prototipo.
c) Su introducción en el mercado.
d) El mercadeo de difusión del nuevo producto o servicio.
e) La etapa de ofertas primiciales para su posicionamiento en las preferencias.
f) El crecimiento del producto o servicio en el mercado con su progresiva aceptación.
g) La lucha competitiva con productos importados.
h) La madurez del producto o servicio bien posicionado en el mercado.
i) El declive de la presencia en el mercado del producto o servicio prestado.
j) La desaparición del bien o servicio del mercado.
k) El desarrollo de un nuevo producto que suplante al obsoleto.
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6. Los cuatro pasos que sugiere el empresario de la pregunta anterior, para ser
un empresario de excelencia, son:

a) El bien ser.
b) El bien hacer.
c) El bien estar.
d) El bien vivir.
e) El bien tener.
f) El bien crecer.
g) El bien recibir.
h) El bien dar.

7. A la expresión “El proyecto de transporte más ava condicionado por el tamaño del ancho de las
caderas
(trasero) de un caballo romano!!....... se la puede considerar:

a) Un paradigma
b) Un dogma
c) Una ley física
d) Una tradición

8. Establezca una matriz base de análisis de riesgo de su proyecto.

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9. Presente la mejor alternativa de distribución de áreas de trabajo, según su
Registro Estudiantil, del ejercicio proyectado.

10. “La escuela puede haber eliminado la distinción regulares, pero la vida no es así. En muchas
escuelas hoy no repites el curso, hacen
que tus tareas sean cada vez más fáciles y tienes las oportunidades que necesites
hasta aprobar. Esto no se parece en nada a la vida real. Si fallas, estás despedido.
Así que acierta a la primera.” Esta expe
R.-
a) Carlos Kasuga Osaka –Director General de Yakult S.A.
b) Kotter –el guru del Liderazgo
c) Alvaro Garcia Linera –Periodista del PENTAGONO hoy Vicepresidente
d) Bill Gates –Accionista mayoritario de Microsoft y un empresario exitoso
e) Hiram Lopez Sanchez –Autor del RESUMEN de La Economía

11. El surgimiento de las primeras Organizaciones Industriales, producto de

conversión de la producción artesanal en industrial se dio, según Lopez Sanchez:

a) En la transición de esclavismo a feudalismo

b) En el primer auge del comercio mercante de Europa con Asia
c) En el declive del feudalismo y surgimiento del capitalismo
d) En el fin de la Revolución Industrial y el inicio de la Era Modern.

12. La identificación de proyectos, según el estudio de la CEPAL –ONU, comprenden:

a) El dispar desarrollo urbano –rural.

b) Las barreras al desarrollo.
c) El factor mercado.
d) El factor de la tecnología
e) El estudio sociocultural
f) La Determinación de los costos, inversiones y beneficios relevantes.
g) Criterios de evaluación y análisis de riesgo

13. A nivel mundial la empresa está obligada a innovar si quiere sobrevivir, por
tres aspectos fundamentales:

a) La tecnología o el progreso técnico. Mayores prestaciones son clave del éxito.

b) La dimensión de los bienes. A menor tamaño, mayor aceptación del público.
c) La internacionalización de los mercados. La competencia deja de ser local.
d) El peso de los bienes. Productos más livianos cuestan menos transportar.
e) La desmasificación de la producción. El diseño tiende a ser más individualizado.
f) La rapidez de la producción o prestación del servicio. Cuanto antes, más cotizado.

14. Indique, de la empresa estudiada, según la información recibida,

alguna característica especial, en cada una de las siguientes áreas:

a) Seguridad Industrial
b) Turnos de ingenieros y técnicos
c) Capacitación
d) Contratación
e) Intensidad de ocupación de personal en función de la capacidad de producción.
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15. El combustible, “información”, que necesita el to im

a) Conocer y definir el problema.

b) Identificar a los actores del problema.
c) Generar posibles soluciones o alternativas de decisión.
d) Alertar sobre posibles problemas adicionales a consecuencia de las
soluciones propuestas.
e) Analizar las consecuencias de las alternativas en relación a los
objetivos perseguidos.
f) Considerar la validez de los objetivos en función a los problemas.
g) Evaluar las consecuencias de cara a tomar una decisión.
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Respuestas correctas = negrillas negras Respuestas incorrectas = negrillas rojas______________

2. Las estructuras de organización, en función a las jerarquías y responsabilidades de los funcionarios

y/o empleados de una O.I. pueden ser:
a) Planas
b) Circulares
c) Distribuidas pero transversalmente vinculadas y comunicadas
d) Piramidales
e) Verticales en línea

3. En la estructura de formación y/o de operación de una O.I., los recursos de entrada son:
a) Empleados y/o funcionarios
b) Económicos y financieros
c) Medioambientales
d) Infraestructura inmobiliaria y maquinaria estacionaria y móvil
e) Materias primas e insumos

4. En la estructura de operación de una O.I., entre las salidas se cuentan a:

a) El precio del producto o servicio
b) La calidad del producto o servicio
c) El costo del producto o servicio
d) La imagen de la marca del producto o servicio
e) La vida útil del producto o la garantía del servicio

5. Entre las áreas del entorno de una O.I. se cuentan a:

a) El área de cultura comercial
b) El área impositiva y jurídica
c) El área de sucesiones, herencia y familia
d) El área bancaria y comercial
e) El área medioambiental

6. El objetivo de estudiar la historia de las O.I.s, a nivel internacional y nacional es por:

a) Lograr una comparación entre las experiencias nacionales e internacionales
b) Comprender las razones del éxito de O.I.s en el pasado
c) No repetir las fallas cometidas en O.I.s fracasadas o con problemas del pasado
d) Pretender imitar a las O.I.s internacionales del pasado
e) Hacer O.I.s de nuevo tipo

7. Como se financian las O.I.s?

a) Mediante capital aportado por una Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
b) Por sociedades accionarias (S.A.
c) Con de bonos
d) Por aportes de una sociedad cooperativa

8. Las etapas de la producción ,en función de los sitios de trabajo, se caracterizan por:
a) La velocidad de transformación de la materia en cada sitio
b) La o las herramientas utilizadas en las transformación de la materia prima o semi-procesada
c) El periodo entre la salida de una transformación y el inicio de la siguiente consecutiva
d) El tipo de desplazamiento de la materia entre sitio y sitio de transformación
e) El grado de mecanización o automatizaciónde cada sitio de transformación

9. El liderazgo tiene como características comunes:

a) El carisma del líder
b) La habilidad de escuchar y comprender las debilidades del entorno humano
c) La autoridad para tomar decisiones
d) La habilidad de convencimiento de cambios en la cultura productiva
e) El rescate de las mejores aptitudes de los miembros del equipo

5:00p.m. Lunes, 5 de diciembre de 2016

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Respuestas correctas = negrillas negras Respuestas incorrectas = negrillas rojas______________

5. Las razones de los problemas más comunes entre propietarios y/o responsables de O.I.s y los empleados son:
La falta de conocimiento de la misión y la visión de la O.I.
La falta de comunicación del medio laboral con la planta directiva y/o ejecutiva
La administración de O.I.s con una fuerte carga familiar
La remuneración inferior respecto a otras O.I.s similares en el rubro y en el medio
La administración vertical con flujos de mando e información solo unidireccionales

6. El ciclo de vida de un producto comprende

Una aparición o presencia en el mercado
Un crecimiento en sus ventas
Su creación, desarrollo, producción piloto y lanzamiento a la producción comercial
Su madurez de producción y ventas
Su declive de ventas hasta volverse obsoleto frente a productos similares y desaparecer

7. La Innovación de productos se presenta, entre otras, por las siguientes razones y/o necesidades:
La apertura de nuevos mercados
La conquista de una nueva fuente de suministro de materia
prima La introducción de un nuevo método de producción
Los cambios con mejoras de calidad en productos similares de la competencia
La demanda de nuevas características en el producto, por los clientes

8. Las O.I.s familiares se caracterizan por:

La propiedad de la O.I.
La relación de los trabajadores de la empresa frente a los propietarios
La perpetuación de la obra inicial
Su vida a lo largo de varias generaciones
Sus problemas entre propietarios y empleadas

9. En el flujo de producción (operación y/o servicios prestados) de la O.I. estudiada por usted indique que recursos
considera que son los más importantes para el éxito y supervivencia de la misma?:
La respuesta depende de cada O.I. investigada por el o la estudiante
Los recursos económicos
Los recursos financieros
Los recursos humanos
Los recursos de infraestructura y maquinaria
Los recursos materiales y de insumos

10. Para optimizar un sitio de trabajo ergonómicamente se debe considerar, entre otros aspectos:
La posición relajada y descansada del operador
La reducción de las acciones repetitivas y monótonas
La poca visibilidad
La minimización de los ruidos agresivos a la sensibilidad auditiva del operador
La reducción de las vibraciones degenerativas

11. La economía surge como una necesidad de:

Arreglar los problemas de distribución bienes
Ajuste a la propiedad privada
Equilibrio entre la oferta y la demanda
Administración de la escasez
Buen manejo de los productos y bienes del conjunto
1.- donde surgieron las primeras organizaciones industriales de la edad moderna, a partir de centros
artesanales de producción.
R-. En torno a los primeros productores artesanales.

2.- Cuales son las características más importantes que tiene una estructura organizativa.
R-. * Actividades esenciales sean producidos de modo fluido y eficiente * facilita delegación de autoridad * facilita
la comunicación sin tropiezos tanto en forma descendente como ascendente.

3.- cuales son los 4 puntos (en que o quienes debe centrar mas su atención) más importantes que debe
tener en cuenta la organización industrial-comercial.
R-. * El cliente y sus necesidades * el mercado y sus problemas derivados de la competencia y la distribución * las
necesidades del proceso productivo, la mano de obra, los materiales, los suministros y la financiación.

4.- describa brevemente las tres características más importantes de la organización funcional.
R-. * La organización se desarrolla mucho en un campo concreto * normalmente existen dpto. Separados para
ventas, producción, personal, finanzas e ingeniería, operando independientemente el uno del otro * existe una
solución estática en la que se preserva el estatus quo.

5.- cuales son los 5 problemas mayores de la organización funcional.

R-. * había muchos niveles de gestión * la comunicación se hace lenta y tortuosa * los dpto. Llegan a convertirse en
dpto. Estancos * se hace muy difícil la planificación de nuevos productos * la contabilidad nace en la dirección en
veces de los objetivos personales.

6.- que ventajas y desventajas tiene la organización orientada al producto.

R-. Ventajas: * cada dpto. Se convierte en un centro de beneficios * se toma rápidas decisiones por ser líneas de
comunicación corta * cada dpto. Tiene su propio objetivo, presupuesto y contabilidad de beneficio.

Desventajas: * cuanta autonomía se da al gerente * cuan pequeña puede ser una unidad sin dejar de ser por ello
rentable * combate las ventajas de la organización a gran escala.

7.- en que se resume el punto de vista pragmático o practico de la gestión de la producción.

R-. En que la producción se ocupa de fabricar la cantidad adecuada de un producto o (servicio) en el momento
exacto y de la calidad apropiada.

8.- Que “herramientas” o medios se utilizan en la gestión moderna de la producción.

r.- cuantitativas: 1. técnicas de estudio de trabajo. 2. programación de la producción, 3. Gráficos de control de la
calidad basados en estadísticas, 4. Planes de muestreo para la inspección, 5. Fijación “estándar” de los costos y
otros métodos de fijación de costos, 6. Adopción de decisiones sobre el inventario, 7. Balance en línea y
determinaciones de la eficiencia de la maquinaria.

Cualitativas: en esta área el gerente trabaja en base a su experiencia, dando cabida a su juicio personal y usando los
métodos de la teoría de preferencia y la teoría de utilidad, para la toma de decisiones eficaces de producción.

9.- el sistema comercial total tiene elementos o sistemas de alimentación o entrada, tiene sistemas
componentes internos y tiene los sistemas macro ambientales, que incluyen sus restricciones y
posibilidades. Cuales son todos ellos, de que consta y que función cumple en el sistema comercial
total.
R-.en sistema de entrada son: habilidades, instalaciones, materiales y recursos financieros.

En sistema componentes internos son: * planificación de nuevos productos: que abarca la investigación, diseño y
desarrollo * gestión de materiales: abarca las compras y el control del inventario * producción: la lleva a cabo el
personal * marketing: se ocupa del control de créditos, precios y flujo de caja.
En sistemas macro ambientales: es el que trata el ambienta comercial, social y gubernamental en cuanto a sus
restricciones están: el ambiente social, el sistema tributario, el sistema legal y el medio económico.

10.- Cuales son los factores que influyen en la toma de decisión para la instalación de un centro de
producción o de servicio? nombrar y explicar brevemente diez.
R-. * La aprobación o no del gobierno * la subvención a la inversión y los incentivos regionales * la disponibilidad de
mano de obra * la distancia de las materias primas * la cercanía al ferrocarril, carreteras o puertos * la
disponibilidad de servicios de agua, gas y electricidad * los medios para deshacerse de los residuos * el costo de la
vida en la zona * la posición geográfica de los mercados * la climatología local

11.- describa el flujo de información y la estructura de mando o decisión, como los dos elementos con
los que también se puede describir y analizar la actividad productiva, que significan efectivamente
dentro de la organización industrial clásica estos dos factores, y como están ubicados en la misma.
R-. Se debe considerar los flujos de información que se necesitan para una planificación y un control efectivo de la
producción, y también examinar los sistemas de decisión que constituyen requisitos necesarios para las
operaciones de producción. Estos factores pueden encontrarse en una organización industrial a través de un
ordenador digital que resulta extremadamente útil en la producción.

12.- cuales son las 3 características principales de un sistema de proceso de pedido y que significa
para cada una para la organización indu-comer.
R-. * debe funcionar de modo normal y autosuficiente * debe ser plenamente adecuado para el volumen de
transacciones que se efectúan * debe tener una organización suficientemente flexible como para abordar una
situación imprevista.

13.- como deben ser tomas las decisiones por las jefaturas o gerencias de la org, en funcion de los
dptos o de los sistemas, y porque.
R-. Las decisiones gestoras deben tomarse basándose en los sistemas, porque estas afectan también a otras
actividades: marketing, planificación de nuevos productos, producción y financieras, aquellas que se ocupan
directamente del producto.

14.- cuales son y como definen los tres factores principales por jerarquía, que influyen en la toma de
decisión de las áreas de producción, de una org. Industrial.
R-. * Los objetivos básicos de la empresa * la toma en cuenta del campo comercial en el que desea operar * la
influencia de la tecnología básica que haya que emplear.

16.- ordene los sgts. criterios, por su importancia y jerarquía en la toma de decisión para la
ubicación de un proyecto industrial, explique por q’.
R-. 1. proximidad al suministro de materia prima 2. Disponibilidad y/o costo de terreno 3. Condiciones de infra
estructura básica para la fase operativa del proyecto 4. Proximidad al mercado por atender 5. Condiciones
favorables para la ejecución constructiva del proyecto.

17.- describa brevemente 5 factores que afectaran los costos en la fase operativa o productiva del
proyecto, las cuales influyen en la mayor o menor rentabilidad del proyecto a largo plazo.
R-. * El transporte de materia prima * los costos de la mano de obra * el costo del terreno * el costo de
cimentación * el costo de la eliminación de desperdicios.

18.- en el análisis final para la toma de decisión en la implementación del proyecto, existen factores dominantes.
Cuáles son, y porque.

R-. * subvenciones a la inversión * la necesidad de procesar un gran volumen de materiales en su misma fuente de
origen * la necesidad de grande cantidades de agua.
19.- cuáles son los tres principales tipos de producción y cuál es su característica principal.
R-. Producción por trabajo: * organización técnica de ventas grandes * espacio grande de almacenamiento * un
taller básico * grupos de ingenieros en lugar de trabajo * demanda fluctuante de personal de personal en lugar de
trabajo.

Producción por lotes: * una planta de fabricación de múltiples fines * dpto. Divididos según procesos * periodos de
producción relativamente largos * una planificación y un control del proceso de trabajo * el trabajo de una batería
de maquina pasa a la sgte. Por lotes * espaciosos almacenes de producción y fácil transporte

producción por flujos: * una rígida especificación del producto * unas tandas para la fabricación lo suficientemente
grande * unas maquinas y un equipo altamente especializados * supervisores entrenados para unos elevados
ritmos de producción * fuertes inversiones en patrones guías, utillaje y plantas * un sistema de control de la
producción basado en el flujo de piezas * cese total del trabajo mientras se vuelve a ordenar el equipo * una
verificación diaria y al final de cada turno del rendimiento de la producción.

20.- cuáles son las diferencias entre la capacitación o formación de los recursos humanos en los tres
tipos de producción antes descritos.
R-. En la producción por trabajo: * los trabajadores son sumamente especializados * ingenieros altamente
competentes * grupo de ingenieros en el lugar de trabajo, muy prácticos en general mucha especificación del
personal.

En la producción por lotes: no hay mucho incentivo a la capacitación debido a que este tipo de producción es muy
mecanizado; solo en los dpto. Tiene que haber gente capacitada.

En la producción por flujo: lo mismo que por lotes excepto por los supervisores del flujo de producción.

21.- calcule en forma general la eficiencia de una maquina.

R-. Eficiencia: e = empleo real de la maquina / capacidad de la maquina.

22.- calcule en forma general la eficiencia resultante de una cadena de n maquinas, trabajando en línea

R-. ei = suma de las capacidades de las maquinas / suma de los usos de las maquinas.

23.- cuál es la diferencia del uso del capital invertido en una maquina en función de su eficiencia.
R-. Si se utiliza una maquina de bajo costo el capital empleado será pequeño. si se utiliza una maquina cara
de gran capacidad será muy elevada la suma de dinero desperdiciado. El proceso que se adopta para el
análisis de la utilización del capital es el sgte: a) determinar el costo global de todas las maquinas, b)
averiguar la eficiencia de una maquina y multiplicarla por su costo.
24.- cuáles son los efectos directos del aumento de utilización de una maquina.
R-. Los efectos serian: a) una disminución de la tasa de gastos generales y por lo tanto mayores beneficios
por tonelada, b) un aumento de la producción total y por lo tanto mayores beneficios globales.
25.- cuáles son los efectos del incremento de la velocidad de operación de una maquina.
R-. los efectos son:*una disminución de la tasa de gastos generales y por tanto mayores beneficios por
tonelada.* un aumento de la producción total, y por tanto mayores beneficios globales.
26.- cual es el principio de asignación económica de maquinas.
R-. El principio de asignación económica de maquinas es “es la combinación más rentable de trabajadores
y de maquinas para el logro de cualquier objetivo de producción que se fije.

1.- cual es la importancia de la percepción en la toma de decisiones.

R-. La percepción es un proceso por el cual los individuos interpretan sus impresiones sensoriales a fin de
darles un significado a su ambiente y la importancia de esta radica en estar lo más cercana a la realidad
para poder tomar la decisión más acertada.
2.- que plantea la teoría de la atribución en función al comportamiento organizacional.
R-. Dice nuestra percepción y juicio de las acciones de la gente estarán influidas por la suposición que
hacemos del estado interno de gente.
3.- qué factores pueden crear las condiciones que lleven a la atribución.
R-. Disfunción: el individuo muestra distintos comportamientos en diferentes situaciones.
Consenso: si todo el mundo se refiere a una situación similar el individuo responde de la misma manera.
Consistencia: si todas las personas responden de la misma manera en el tiempo.
4.- como puede afectar la selectividad a la percepción.
R-. Percibimos a las personas en función de nuestros intereses.
5.- que entendemos por estereotipar en el manejo organizacional.
R-. El juicio que hacemos esta un función al grupo que pertenece.
6.- como beneficia el usar “atajos” al juzgar a los demás.
R-. Se obtiene dos tipos de beneficios:
1. disponibilidad: tomamos las decisiones en función al interés que tenemos.
2. representación: tomamos la decisión evaluando los hechos que suceden y los asumimos como
verdaderos.
7.- describa brevemente el modelo “racional” de toma de decisiones.
R-. 1. definir el problema 2. Definir criterios de decisión 3. Distribuir los pesos a los criterios 4.
Desarrollamos alternativas 5. Evaluamos las alternativas 6. Seleccionamos la mejor alternativa.
8.- cuáles son las condiciones en que se aplica el modelo racional de toma de decisiones.
R-. Claridad del problema, opciones son conocidas, preferencias claras, preferencias son constantes, sin
límites de tiempo ni costo, pago máximo.
9.- la intuición puede ser un factor de toma de decisiones eficaz, y porque.
R-. Porque es un proceso inconsciente creado a partir de la experiencia que hemos adquirido.
10.- cuáles son los 3 criterios que se pueden usar en la toma de decisiones “éticas”.
R-. Utilitarismo: proporcionar el mayor bien para la mayoría.
Enfocarse en los derechos: tomamos decisiones respetando las leyes.
Enfocarse en la justicia: que los individuos cumplan las reglas imparcialmente.
11.- que funciones fundamentales cumple la información en una organización.
12.- establezca el contraste entre la codificación y la decodificación.
R-. *codificación.- es lo que trata de difundir una determinada fuente de información.
*decodificación.- es lo que interpreta el receptor de la información que le da la fuente de información.
13.- describa brevemente las tres redes comunes de grupo pequeño y sus ventajas.
R-. a) Toda la información gira libremente, b) gira a través del líder, c) va a todos.
14.- cual es la característica de una comunicación rica en su capacidad de poder transmitir información.

R-. Es la cantidad de información que puede transmitir en un episodio de información.

15.-cuales son las condiciones para el resurgimiento de rumores.

R-. No dar a conocer la siguiente información: *explicación a tiempo de los programas importantes.*explicación de
las decisiones que parecen inconsistentes y secretas.*explicación de las ventajas y desventajas de los planes
actuales y futuros.*discusión abiertamente de las peores decisiones.