INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

VILLAHERMOSA

MATERIA: DINÁMICA SOCIAL

CATEDRATICA: MARIA DEL SOCORRO

GUZMAN REJON

UNIDAD 4

HORA: 11:00 A 12:00

FECHA:
 INTEGRANTES:
YENI GUTIÉRREZ JUÁREZ
LILI BRISEIDA DÍAZ ARELLANO
TEMA:

NORMAS ISO
ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se desarrollará el tema de las Normas ISO, su importancia,

las ventajas, sus características y sus tipos (Normas ISO 9001, 14001, 22000,
45001 y 27001).

La historia de la Organización Internacional de Normalización, comenzó en 1946

cuando delegados de 25 países se reunieron en el instituto de ingenieros civiles y
decidieron crear una nueva organización intencional “para facilitar la coordinación
internacional y la unificación de estándares industriales”. El 23 de febrero de 1947,
la nueva organización ISO comenzó a operar de manera oficial. Y desde ese
momento es la encargada de hacer las normas.
La Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés)
otorga las herramientas necesarias para enfrentar los diferentes problemas que
surgen en la actualidad, estas normas ayudan a que las empresas puedan elaborar
sus productos o servicios de forma correcta y nunca sacrificando la calidad, si no
que brindándole a sus clientes una gran satisfacción.

La ISO no elabora las normas ella sola, si no con la ayuda de los miembros que se
reúnen para desarrollar los estándares, cada país tiene un miembro quien la
represente; como en México es (DGN), Brasil (ABNT) entre otros países.

Los líderes cuentan con ISO con más de 60 años de experiencia, es una red de
organismos de normalización de 162 países actuando a nivel mundial en la
actualidad, existen más de 22425 normas ISO para todos los aspectos de la
tecnología y los negocios. Cada una de ellas está centrada en la estandarización o
regulación de un elemento de los servicios y productos.

Además, la ISO aborda las cuestiones que hace que los lideres trabajen
arduamente en soluciones y los desafíos globales, hoy, mañana y para el futuro.
 DESARROLLO

Normas ISO
El mundo actual en el que vivimos está lleno de muchos desafíos para las empresas,
los gobiernos y la sociedad, por ello debe hacerse frente a estos desafíos que
requiere de un buen liderazgo y tener visión a futuro por parte de todas las
organizaciones e instituciones, para lograr el éxito que se desea existes
herramientas útiles y confiables que guían el buen funcionamiento de todas las
organizaciones e instituciones, una de las herramientas más utilizada e importante
son las normas ISO.

La ISO es una organización internacional, que hoy en día cuenta con una
membresía de 162 mil organismos nacionales de normalización, a través de sus
miembros, reúne a expertos para combatir conocimientos y desarrollar estándares
internacionales voluntarias, basados en el consenso, además ayuda a las empresas
alcanzar sus metas u objetivos de negocios. (Anexo 1)

Las Normas voluntarias ISO se basan en una cantidad grande de experiencias y

conocimientos la cual se desarrolla en colaboración del gobierno, empresas y
consumidores abordando los retos, ambientales, económicos y sociales del
desarrollo sostenible.

Las Normas ISO ayuda a desarrollar un gran crecimiento, la apertura de los

mercados internacionales que facilitan el comercio, reducen los riesgos y garantizan
que los países en desarrollo compartan sus beneficios con países bajos. (Anexo 2)

La ISO proporciona las herramientas para ser frente los desafíos, el cambio
climático, implementar la innovación, la mejora de desempeño y el aumento en la
eficiencia energética, las normas ayudan a construir asociaciones aumentar la
satisfacción del cliente y asegurar que las empresas puedan ofrecer una buena
calidad en sus productos y servicios, haciendo de un mundo un lugar más
productivo, creativo y más seguro.
(Normalización, s.f.)

Estas normas fueron creadas con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación,

simplificación y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el
objeto de reducir costos y aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas
de productos y servicios para las organizaciones internacionales. Las normas ISO
se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos países por
una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros de
calidad y seguridad de los productos y servicios.
Las normas ISO traen consigo importantes beneficios para las empresas,
compañías y organizaciones que las apliquen. Entre las ventajas más importantes
se encuentran las siguientes:
 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y
mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad
y aumentar los niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja
competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de
servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y
a los mercados internacionales.
Teniendo en cuenta la importancia y las ventajas que dan las normas ISO ahora
hablaremos de los tipos de normas ISO que existen, las empresas pueden utilizar
varias normas ISO ya sea en un solo ámbito o en diferentes áreas. Se cuenta con
cuatro tipos de normas ISO las cuales enlistaremos a continuación:

 Un Sistema de Gestión de Calidad o también conocido como SGC, es una

herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus
productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así
lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad se basan actualmente en la familia de
normas de la serie ISO 9000.
 Sistema de Gestión Medio Ambiental o SGMA es un instrumento utilizado por
las organizaciones para desarrollar sus actividades cotidianas en respeto con
el entorno.
 Sistemas de Gestión Energética también conocidos como SGE, tienen como
objetivo desarrollar e implantar su política energética, así como a gestionar
aquellos elementos de sus actividades, productos o servicios relacionados
con el uso de la energía.
 Responsabilidad Social es la Responsabilidad de una organización ante los
impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medio ambiente, a través de un comportamiento transparente y ético.
Estos tipos de normas responden a necesidades planteadas por el mercado, tanto
las empresas como los consumidores, cada una de estas normas contiene
diferentes certificaciones.
Las certificaciones se estructuran en diferentes áreas y campos dependiendo el tipo
de normas ISO de la que estemos hablando, así se pueden observar certificados
dirigidos al campo de la salud, de la alimentación o englobados dentro de campos
como la gestión del medio ambiente o la gestión de la seguridad.
Existen ciertas certificaciones que pueden ser aplicadas en todas las empresas, con
independencia de su sector y tamaño. De las cuales a continuación se enlistan las
más reconocidas y utilizadas por las empresas:

Normas ISO 9001

La Norma ISO 9001, es la base del Sistema de Gestión de la Calidad – SGC. Es
una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le
permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Para que los
clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque
de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen
SGC. (Sistema de Gestión de la Calidad).

La norma ISO 9001, es una regla que estandariza el sistema de control de calidad
de las organizaciones. ISO (Organización Internacional de Estandarización) es una
entidad que reúne a representantes de diversos países para desarrollar normas de
estandarización en diferentes áreas de actuación. La organización define normas
para áreas como dimensión de papel, identificación de libros y grado de sensibilidad
de películas fotográficas, tan sólo para citar algunas. En el caso de la norma ISO
9001, la más famosa de esas reglas, se trata de sistemas de gestión de la calidad.
Y que es aplicable, a las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto
suministrado. Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se
puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden
considerarse para su exclusión. (Anexo 5)

Esta norma tiene como objetivo que la alta dirección debe asegurarse de que los
objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos
para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de
la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la
política de la calidad. Y busca la satisfacción de los clientes y mejorar la eficacia de
la sistematización.
Normas ISO 14001
La norma ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental
(SGA), que ayuda a su organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos
ambientales, como parte de sus prácticas de negocios habituales. (Anexo 6)

La norma ISO 14001 ha sido diseñada para poder ser implementada en cualquier
organización independientemente de su tamaño, sector y ubicación geográfica.
(Anexo 7)

Esta norma puede ser implementada en la organización, las razones por las que
deben hacerlo como puede ser la reputación, el costo y un sentido general de los
recursos del planeta. Sin embargo, la forma en la que la norma ISO 14001 se utiliza
en las empresas ha cambiado de forma radical, ya que se ha utilizado la mejora
continua. Por ejemplo, podemos hablar de una organización que trabaja
desarrollando productos electrónicos, positivos para el medio ambiente, que se
utilizan en la industria de la seguridad, y mientras consideraba en la norma ISO
14001 encaja en nuestra empresa, que considera los objetivos generales de la
empresa. (Anexo 8)

Norma ISO 22000

La norma ISO 22000 son genéricos para así ser aplicables a todas las
organizaciones que operan dentro de la cadena de suministro alimentario, para
permitirles diseñar e implantar un sistema de gestión de seguridad eficaz,
independientemente del tipo, tamaño o producto, esta norma tiene como objetivo
principal, garantizar la seguridad alimentaria durante las distintas fases de la cadena
de suministro de los productos. Más bien todos los procesos implicados desde el
lugar de producción hasta que el alimento llega a la mesa del consumidor, e dice
que esta norma fue redactada por primera vez en el 2005, esta norma fue diseñada
para ser compatible con otros estándares internacionales, leí que uno de ellos fue
la norma de ISO 9001 sobre su gestión de calidad, hablar de cadena alimentaria
implica poner el foco en cada una de la fases que tienen que ver con la fabricación
de un producto, como por ejemplo la producción de envases o detergentes, lo
proveedores de servicio de limpieza, control de plagas, servicio de lavandería
industrial y distribución. (Anexo 9)

Algunos de los principales pilares en la que está basada son la comunicación

interactiva, sistemas de gestión, programa de pre-requisitos y análisis.
Norma ISO 45001
La norma 45001 es la nueva norma internacional para la gestión de la seguridad y
salud en el trabajo y esta remplazara a la norma OHSAS 18001 existente.
(Anexo 10)
A causa de la globalización, cada vez más empresas y organizaciones han
comenzado a realizar operaciones comerciales e integrarse a escala internacional,
lo que conlleva que se enfrenten a nuevos desafíos en materia de Seguridad y
Salud. La norma ISO 45001 exige a las organizaciones que no se limiten a sus
propios requisitos de Seguridad y Salud, y que consideren y valoren los requisitos y
riesgos externos existentes. Estas no solo deberían valorar las cuestiones en
materia de Seguridad y Salud que les afectan directamente, sino también tener en
cuenta la repercusión en la sociedad en su conjunto. (Anexo11)

La norma ISO 45001 proporcionará estipulaciones y requisitos claros y mejorados

respecto de la OHSAS 18001, que sirvió de base a la norma. Uno de los principales
objetivos de la ISO 45001 es la integración de los empleados y sus representantes
en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.

Normas ISO 27001

Las normas ISO 27001 son muy importantes en la organización de las empresas,
ya que esta nos dice cómo gestionar la seguridad de la información de una empresa,
puede ser implementada en cualquier tipo de organización, con o sin fines de lucro,
privada o pública, pequeña o grande. Está redactada por los mejores especialistas
del mundo en el tema y proporciona una metodología para implementar la gestión
de la seguridad de la información en una organización. También permite que una
empresa sea certificada; esto significa que una entidad de certificación
independiente confirma que la seguridad de la información ha sido implementada
en esa organización en cumplimiento con la norma ISO 27001.
La función que esta norma tiene dentro de la empresa es proteger la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en una empresa. Esto
lo hace investigando cuáles son los potenciales problemas que podrían afectar la
información. (Anexo 12)

Es muy importante ya que hay 4 ventajas comerciales esenciales que una empresa
puede obtener con la implementación de esta norma para la seguridad de la
información una de ellas es cumplir con los requerimientos legales ya que cada vez
hay más y más leyes, normativas y requerimientos contractuales relacionados con
la seguridad de la información.
Básicamente, la seguridad de la información es parte de la gestión global del riesgo
en una empresa, hay aspectos que se superponen con la ciberseguridad, con la
gestión de la continuidad del negocio y con la tecnología de la información. por todo
lo antes dicho de esta norma vemos que, si es muy importante, ya que protege la
información de la empresa.
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
 ANEXOS

Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3

v

Anexo 4 Anexo 5 Anexo 6

Anexo 7 Anexo 8

Anexo 9 Anexo 10 Anexo 11

v

Anexo 7