3.1.

Variables de la investigación

3.1.1. Variable Independiente: Estrategias de marketing

Cliente
Producto
Dimensiones
Precio
promoción

3.1.2. Variable Dependiente: Posicionamiento

Tipos de Posicionamiento
Dimensiones
3.2. Operacionalización de las variables

VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA ITEMS

VALORATIVA
Zavala & Anchay, (2015), libro “Herramientas financieras en la evaluación del Identificación
riesgo de crédito”, afirman lo siguiente: Riesgo de crédito, se define como la Evaluación de riesgo Cuantificación
posibilidad de pérdidas por la incapacidad o la falta de voluntad de los deudores, Priorización
 Nunca
las contrapartes, y/o terceros obligados, para cumplir con sus obligaciones Tratamiento de riesgo Probabilidad
 Casi nunca
V1 contractuales que están registradas dentro o fuera del balance (SBS).Es decir, la Severidad
 A veces
Gestión del riesgo probable pérdida que puede sufrir el prestamista si las cláusulas contractuales del Controlarlo
Control de actividades  Casi siempre
crediticio crédito pactadas con el prestatario son incumplidos por éste, incluso si sus Compartirlo o transferirlo
 Siempre
contrapartes o de terceros obligados (avales o fiadores solidarios), también los Diversificarlo o evitarlo
incumplan. Proceso
monitoreo Actividad
entidad
Mas, Wski, & Zamora, (2015),en su libro “Prevención y cura de la Morosidad” Tramites
Plazo
afirman lo siguiente : Es el retraso en el cumplimiento de una obligación que se Contratos
denomina jurídicamente mora, y que por consiguiente se le considera moroso al Precio
deudor que se demora en su obligación de dicho pago. Se considera que el cliente Créditos
Importe
se halla en mora cuando dicha obligación está vencida y retrasa su cumplimiento Deuda o saldo
 Nunca
de forma culpable. La mora del deudor, desde el punto de vista formal, no supone
 Casi nunca
V2 un incumplimiento definitivo de la obligación de pago, sino simplemente un
 A veces
Índice de morosidad cumplimiento tarde de la obligación. La consecuencia inmediata que se da de la
 Casi siempre
constitución en mora del deudor es el devengo de dichos intereses moratorios
Variables Desempleo  Siempre
como indemnización de los daños y los perjuicios que causa al acreedor el retraso
macroeconómicas inflación
en el cobro. Una vez constituido en mora, corresponde al moroso el pago de la
deuda más los intereses moratorios que van a resultar de aplicación en función
del retraso acumulado que contribuirán a compensar los costos financieros que el
moroso ha originado al acreedor.

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