Índice

1. Entenda como funciona a telerradiologia 4

2. Compare as diferenças de custo 5

3. Contemple as possibilidades de ampliação no atendimento 6

4. Laudos a distância com maior velocidade 7

5. Uma nova infraestrutura 8

Uma realidade que veio para ficar 9

 5 passos Conheças as melhores

para começar maneiras de buscar

informações sobre os

a investir em serviços de telerradiologia

e como eles podem

telerradiologia transformar o seu negócio.

As facilidades que a evolução tecnológica traz para o nosso dia a dia tam-
bém chegaram à medicina. Hoje, a internet nos permite fazer uma série de
coisas sem sair de casa. Ela encurta distância e torna mais rápido o traba-
lho que antes precisaríamos de muitas horas para desenvolver, incluindo aí a
tempo de trabalho e as horas gastas com deslocamento.

A telemedicina, da mesma forma, foi uma das áreas que mais se benefi-
ciou dessas evoluções. Além da criação de novas metodologias de tratamen-
to, as novas tecnologias permitiram tornaram mais fácil a vida dos pacientes,
encurtando distâncias e diminuindo o tempo necessário pela espera do resul-
tado de um exame.

É o caso dos serviços de telerradiologia. Essa modalidade não é exata-

mente uma novidade, pois ela surgiu na década de 90. Entretanto, havia al-
guns fatores importantes que precisavam ser tornar realidade antes para que
ela pudesse se consolidar. Um deles é a qualidade da velocidade de internet
banda larga, por exemplo, que só nos últimos anos alcançou níveis viáveis
para esse trabalho no Brasil.

Nos Estados Unidos, estima-se que hoje mais da metade das clínicas e
hospitais use algum tipo de serviço de telerradiologia. Se lá fora a telerradio-
logia em hospitais já é maioria, no Brasil esses números são um pouco mais
modestos. Entretanto, estamos falando de um mercado que tem apresentado
seguidos crescimentos ano após ano.

Se você é gestor de um hospital ou clínica, talvez seja a hora de compreen-

der um pouco mais quais são os benefícios da telerradiologia e de que forma
essa metodologia de trabalho pode fazer com que a sua empresa proporcione
um trabalho de melhor qualidade aos seus pacientes e a um custo mais baixo.
 Entenda como
1 funciona a telerradiologia
Saiba quais são os benefícios que
ela pode trazer para o seu negócio

A telerradiologia consiste na possibilidade de enviar e receber

resultados de exames online, de forma a minimizar os custos, au-
mentar a eficiência e melhorar a qualidade de um atendimento
médico. A ideia é centralizas as operações de laudo em uma única
empresa, com capacidade de atendimento 24 horas, de forma a ter
os resultados em mãos no menor tempo possível, dispensando o
uso de plantonistas.

Toda a parte de atendimento médico e hospitalar permanece

sendo feito como é na atualidade. O paciente procura o médico
que, em seu diagnóstico, solicita alguns tipos de exames. Ao ser
feito o encaminhamento para os exames, sua equipe toma alguns
cuidados especiais de forma a solicitar mais informações especí-
ficas do paciente na hora do laudo.

Concluído o exame, as imagens são enviadas para uma central,

que fica responsável por recebe-las e armazená-las com seguran-
ça. Tudo isso é feito online e de forma bastante ágil. A ideia é que
esse processo diminua os custos com servidores internos e com
profissionais especializados alocados nesta função internamente
em hospitais.

Os resultados dos exames podem ser entregues em até 24 ho-

ras, via internet, direto para o sistema do hospital. Essa possibilida-
de de diagnóstico mais ágil torna possível a identificação de doen-
ças de forma mais rápida, melhorando as chances de sucesso em
tratamentos específicos.
 Compare as
2 diferenças de custo
Seu hospital vai gastar menos e ter
uma capacidade maior de atendimento

Um dos primeiros passos para entrar no mundo da telerradio-

logia é fazendo um comparativo entre os custos diretos e indiretos
que incidem nas duas modalidades. Para isso, a melhor maneira é
solicitar orçamentos das principais empresas existentes no mer-
cado e entender os detalhes de como funciona esse processo.

Em linhas gerais, seus gastos começam a diminuir quando você

tem a opção de abrir mão de sua equipe que elabora os laudos in-
ternamente. Essas pessoas podem ser realocadas, por exemplo,
no atendimento direto ao público, ampliando a sua capacidade de
servir aos seus clientes. Com a modalidade de telerradiologia, você
elimina também eventuais custos com transporte de imagens de
um ambiente para outro, algo que em algumas localidades é feito
de forma física.

Como o armazenamento dessas imagens passa a ser feito na

nuvem, em um ambiente seguro fornecido pela empresa contra-
tada, você também pode riscar da lista boa parte dos custos com
servidores, para armazenamento de conteúdo, bem como os va-
lores investidos em ferramentas de segurança para resguardar os
dados dos pacientes. Todos esses custos são incluídos no contra-
to que você firmará.

Por fim, a companhia responsável por manusear os seus lau-

dos técnicos entrega esses dados via internet em um ambiente
personalizável, de forma que, caso não seja necessário, você pode
até mesmo eliminar os custos de impressão dos laudos, já que
há clínicas hoje que entregam os resultados para os médicos de
forma digital.
 Contemple as possibilidades

3 de ampliação no atendimento
Novas oportunidades vão surgir a partir do momento que o
seu foco passa a ser única e exclusivamente o consumidor

Já deu para perceber que a maneira como você lida com o seu
trabalho está prestes a mudar, não é mesmo? Essa é uma das
características mais marcantes para aqueles que têm o primeiro
contato com o mundo de possibilidades que a telerradiologia ofe-
rece. E o ponto em que mais o hospital pode ser beneficiado é na
possibilidade de ampliar o atendimento aos seus pacientes.

O pensamento é bastante simples. Caso você opte por manter

o mesmo número de colaboradores, é bem possível que os profis-
sionais envolvidos nas áreas de radiologia fiquem um pouco mais
livres, com uma carga menor de demandas para serem atendidas.
Esses funcionários podem ser colocados para atender diretamen-
te o público, o que amplia o número de vagas diárias disponíveis
para exames.

Seu hospital deixa, portanto, de ter limites diários de atendi-

mentos, uma vez que quanto maior for a demanda, caso seja pos-
sível atender a todos, as equipes de telerradiologia vão dar conta
de atender. Essa, inclusive, tem se mostrado uma oportunidade e
tanto para muitos estabelecimentos médicos. Em geral, vemos
casos de empresas ampliando a oferta de exames e passando a
realizar mais procedimentos em um mesmo lugar.

Com isso, os pacientes saem ganhando, uma vez que nos ca-
sos de necessidade de realização de mais de um tipo de exame,
eles podem fazer tudo em um só lugar – e recebendo o resultado
nas próximas 24 horas.
 Laudos a distância
4 com maior velocidade
Prepare-se para uma mudança radical
com a implantação dos laudos a distância

A telerradiologia em hospitais pode ser considerada revolucio-

nária de muitas formas. Mas há dois aspectos que são dignos de
nota, pois eles impactam diretamente sobre a saúde dos pacien-
tes e também dizem respeito a um aumento de produtividade dos
seus colaboradores. Isso sem falar na qualidade dos resultados,
que passam a ser mais precisos e tendem a ter menor incidência
da necessidade de remarcação de exames.

No que diz respeito à saúde dos pacientes o benefício é notório.

É fato amplamente conhecido por todos que quanto mais cedo for
dado o diagnóstico para uma determinada doença, maiores são
as chances de cura. Quando você reduz os prazos de entregas de
laudos técnicos de dez ou doze dias para 24 horas, você aumenta
sensivelmente as chances que na consulta de retorno o médico
possa efetuar o diagnóstico correto e o tratamento corresponden-
te então seja iniciado.

Por outro lado, você verá também mudanças no que diz respei-
to à produtividade dos seus funcionários. No mesmo local onde
antes sua equipe dava conta de fazer 20 ou 30 atendimentos por
dia, você verá esses números passando para 40 ou 50, sem a ne-
cessidade de contratação de mais mão de obra. É como se você
tirasse de suas costas o peso de ter que fazer trabalhos mais bu-
rocráticos e pudesse se concentrar naquilo que realmente importa:
o atendimento ao público e os cuidados com os pacientes.
 Uma nova
5 infraestrutura
Fisicamente, são poucas as mudanças necessárias
para embarcar no mundo digital da telemedicina

Em termos de infraestrutura, não há mudanças radicais em um

hospital para que ele possa adotar os sistemas de telerradiologia
para elaboração de laudos técnicos. A maior preocupação deverá
residir sobre a qualidade da conexão de internet. Como a internet
de banda larga será a sua principal ferramenta, é importante que
ela atenda a alguns requisitos mínimos de velocidade, que vão va-
riar de região para região.

Essas dúvidas poderão ser respondidas em uma consulta rápi-

da ao corpo técnico da empresa em questão. Outro ponto que vai
precisar de atenção é a questão do treinamento para o uso das no-
vas ferramentas. As empresas que prestam os serviços de telerra-
diologia para hospitais, em geral, fornecem também o treinamento
para o uso dos novos softwares sem custo adicional.

Seu trabalho aqui será selecionar quais serão os funcionários

que ficarão responsáveis por fazer essa interação entre as ima-
gens capturadas pelos exames, o envio para a plataforma principal
e, depois, o posterior recebimento do laudo técnico para homolo-
gação junto ao setor de entrega dos exames.

Por fim, quem também terá que mudar um pouco a maneira de

trabalho são os médicos. Os serviços de telerradiologia requerem
alguns requisitos extras, como indicações adicionais que possam
facilitar o trabalho do profissional de laudos de forma que ele seja
mais específico na análise de algumas imagens. Isso amplia a in-
teração entre médicos, profissionais que realizam exames e “lau-
distas”.
 Uma realidade
! que veio para ficar
Com aumento da procura pelo serviço,
custo unitário por laudo tende a cair

Como você pôde perceber, passar a investir em telerradiologia

não é nenhum bicho de sete cabeças. Muito pelo contrário. As em-
presas especializadas estão prontas para deixar gestores de hos-
pitais e clínicas muito à vontade. Essa é uma modalidade de ser-
viço que, como mencionamos, tem visto a sua procura aumentar.

E, seguindo as leis de mercado, com o aumento da demanda,

diminuem também os custos de produção. Em outras palavras,
o resumo dessa conta é que os valores unitários por exame que
você paga hoje certamente podem ser reduzidos em um futuro
próximo caso mais e mais empresas adotem essa metodologia.

O mais importante de tudo é esclarecer qualquer dúvida que

possa persistir. Por isso, é importante chamar uma empresa espe-
cializada para conversar, pois mais do que apresentar um simples
orçamento, a maioria deles pode oferecer um bom projeto de im-
plantação desses sistemas, de forma que tanto a fase de transição
quanto o início dos trabalhos na nova modalidade não impactem
de forma alguma sobre o dia a dia da clínica.

Aumentar a produtividade, oferecendo um serviço de maior qua-

lidade e de forma mais ágil sem gastar mais por isso é o sonho de
qualquer gestor, em qualquer área. Felizmente, com a telerradiolo-
gia, a área de medicina agora tem a oportunidade de funcionar de
forma mais eficaz, trazendo benefícios para todos os envolvidos.