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La investigación de mercado resultará inapropiada si, a través de la misma, se aclara el problema

definido o se identifican cambios en el mercado.


Falso. La investigación de mercado será inapropiada si la información resulta interesante para la
competencia.
Tanto en el modelo de puntuación como en el de valor vitalicio la empresa busca establecer
relaciones estables en el tiempo con sus clientes.
Verdadero. La empresa establece la necesidad de información sobre el tipo o categoría de
productos que compra el cliente por temporada, o la necesidad de información de la frecuencia
de compra en relación al monto de compra, o de la antigüedad del cliente en relación a la línea
de productos de compra, o del cumplimiento de pago en relación a los descuentos otorgados
La investigación de mercados es un proceso subjetivo y de generación de información
para la toma de decisiones
Falso. La aplicación de investigación de mercado dependerá de responder ciertos
interrogantes como “¿alcanza la información existente?”

Cuando hablamos de administrar las relaciones con los clientes nos referimos a conocer a tal
punto el público objetivo de manera tal que nos permita obtener una ventaja competitiva.
Verdadero. Implica actualizar continuamente la base de datos de clientes, capturar,
guardar información de los consumidores y realizar acciones sobre la cartera de
clientes
Dentro de la fuente de datos secundaria se encuentran los datos internos que pueden encontrarse
en:
Comentarios, reclamos, etc. de los clientes.
Dentro del tipo de información pragmática encontramos la información secundaria, la cual tiene
que ver con la experiencia, suposiciones, emociones, etc.
Falso. Esta clasificación se realiza a partir del factor de disponibilidad de los datos (si se
encuentran en el ambiente y en qué medida o hay que generarlos) y el factor de manipulación e
interpretación.
¿Cuál de los siguientes elementos se corresponden con el tipo de información científica
de muy alta calidad y sin complejidad?
Hechos.
¿Cuál/es de los siguientes podrían considerarse motivos para que una empresa recolecte
información para la implementación de investigación de mercado?
Todas son correctas
Las bases de datos brindan solo información sobre los clientes.
Falso. Los datos por sí mismos no significan nada; tendrán sentido a partir de la información
requerida, es decir, tendrán sentido luego de la estructura de datos establecida a partir de la
necesidad de información definida.
¿A qué tipo de investigación corresponden los procedimientos estructurados
Investigación descriptiva.
Investigación exploratoria.
Investigación causal.
El objetivo de la investigación de mercados es:
Brindar información cierta y precisa para la toma de decisiones
Preparar planes de comercialización
Reducir el riesgo de la toma de decisiones empresariales
Resolver los problemas de decisión de la empresa
Las siguientes son fuentes de datos secundarios internos:
Libro de quejas
En el marco de la investigación de mercado, podemos comprender a la misma como un
sistema integral que genera relaciones de perdurabilidad entre la empresa y el mercado
en la cual esta ópera.
Verdadero. Nos permite evaluar las acciones aplicadas en el área de marketing de la empresa.
Dentro de las etapas de investigación de mercado encontramos la fase de ejecución del
diseño de investigación. Esta consiste en:
Ninguna es correcta.
Se define la toma de decisiones como un proceso formal en el que:
Se seleccionan cursos de acción
Se opta por un diseño de investigación.
Se define el problema u oportunidad.
Se desarrollan nuevos productos
Las siguientes opciones corresponden a fuentes científicas de información
Estimaciones., Pronósticos Relaciones. Hechos.
Todas son correctas.

¿En qué situación podemos afirmar que una empresa está actuando de manera
estratégica?
Cuando analiza todas las variables que pudieran afectarla; esto implica evaluarse
internamente, evaluar su entorno y analizar a su público objetivo.
Cuando establece sus objetivos estratégicos en base a la observación de los objetivos de la
competencia directa
Cuando define misión, visión y valores de la compañía
(Todas las opciones son correctas).
¿Cuáles de las siguientes opciones corresponden a datos de fuentes de información
secundaria?
Composición del PBI.
Tasa de mortalidad infantil.

¿Cuál de los siguientes pasos pertenece al proceso de toma de decisiones?


Definir los objetivos e hipótesis de la investigación.
Los siguientes son objetivos de investigación de mercados:
Idéntica el lugar geográfico para un nuevo hipermercado.
Posicionar nuevos productos
Descubrir la percepción de los clientes sobre un producto nuevo.