UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE MINAS

PLAN DE TRABAJO PARA EL CURSO DE METODOLOGÍA DE LA

INVESTIGACIÓN.

EL ESTRÉS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS

TRABAJADORES EN EL PROYECTO MINERO UTUNSA – HAQUIRA
APURÍMAC - PERIODO AGOSTO - 2018

AUTOR : Maximiliano Flores Sapacayo

HAQUIRA –2018.
 RESUMEN

El estrés se conoce como las nocivas reacciones físicas y emocionales en el cuerpo del ser
humano en el ámbito donde se desenvuelve, es cuando las exigencias de su entorno no
igualan las capacidades, los recursos, o las necesidades de la persona. Una variedad de
factores externos y ambientales pueden conducir a que el individuo se vea afectado en sus
tareas diarias, estos factores incluyen programación laboral, mayor o menor tranquilidad,
seguridad, flujo de tareas, número y naturaleza de los sujetos internos o externos los cuales se
deben atender.

El desempeño laboral es el resultado de productividad del individuo en su trabajo, es la

eficacia del personal que está dentro de las organizaciones, la cual es necesaria para la
institución, donde funciona el sujeto con una satisfacción, en este sentido, el rendimiento de
los trabajadores va a depender de su comportamiento y también de los resultados obtenidos.

La muestra estuvo conformada por 40 personas adultas de los 400 trabajadores del proyecto
minero UTUNSA, entre 25 y 50 años las cuales están dividas en diferentes áreas que son:
geología, medio ambiente, servicios generales, ore control, RR CC, etc. de la empresa
ANABI S.A.C. del proyecto minero UTUNSA, donde se identificó la relación que existe
entre el estrés y desempeño laboral de los trabajadores por medio de un test de estrés laboral y
una evaluación de desempeño de los trabajadores.

Finalmente se realizaron las recomendaciones y la planificación de un programa para mejorar

el desempeño y manejar de forma adecuada el estrés en los trabajadores.
 CONTENIDO.
INTRODUCCIÓN ----------------------------------------------------------------------------------------------- 1
CAPÍTULO I ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2
1.1. planteamiento del problema ------------------------------------------------------------------------ 2
1.1.1. Problema General ---------------------------------------------------------------------------- 2
1.1.2. Problemas Específicos----------------------------------------------------------------------- 3
1.2. Objetivos ---------------------------------------------------------------------------------------------- 3
1.3. Justificacion Del Problema ------------------------------------------------------------------------- 3
1.4. Hipotesis ----------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.5. Variable ------------------------------------------------------------------------------------------------ 4
CAPÍTULO II ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1. Marco Teorico ---------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1.1. Antecedentes De La Investigación -------------------------------------------------------- 5
2.2. Bases Teoricas ---------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2.2.1. Desempeño Laboral-------------------------------------------------------------------------- 6
2.2.2. Estrés Laboral--------------------------------------------------------------------------------- 6
2.2.3. Origen Del Estrés ---------------------------------------------------------------------------- 6
2.2.4. Principios De Estrés ------------------------------------------------------------------------- 7
2.2.5. Consecuencias Del Estrés ------------------------------------------------------------------- 7
2.2.6. Tipos De Estrés ------------------------------------------------------------------------------- 7
2.2.7. Niveles De Estrés ---------------------------------------------------------------------------- 8
2.2.8. Fases De La Respuesta Al Estrés ---------------------------------------------------------- 8
2.2.9. Estresores -------------------------------------------------------------------------------------- 9
2.2.11. Iluminación ----------------------------------------------------------------------------------- 9
2.2.12. Ruido ----------------------------------------------------------------------------------------- 10
2.2.13. Temperatura Y Humedad ----------------------------------------------------------------- 10
2.2.14. Vibración Y Movimiento ----------------------------------------------------------------- 10
2.2.15. Condiciones Psicológicas ----------------------------------------------------------------- 11
2.2.16. Fatiga Y Cansancio ------------------------------------------------------------------------ 11
2.2.17. Seguridad ------------------------------------------------------------------------------------ 11
2.2.18. Aire Contaminado -------------------------------------------------------------------------- 12
2.2.19. Estrés Laboral Y Salud. ------------------------------------------------------------------- 12
2.3. MARCO INSTITUCIONAL--------------------------------------------------------------------------- 13
2.3.1. Datos Generales ---------------------------------------------------------------------------- 13
2.3.2. Ubicación ------------------------------------------------------------------------------------ 13
2.3.3. Accesibilidad ------------------------------------------------------------------------------- 15
Capítulo Iii --------------------------------------------------------------------------------------------------------16
3.1. Diseño de metodo de ionvestigacion ------------------------------------------------------------ 16
3.1.1. Modalidad Básica De Investigación----------------------------------------------------- 16
3.1.2. Nivel o Tipo De Investigación ----------------------------------------------------------- 16
3.2.1. Población ------------------------------------------------------------------------------------ 17
3.2.2. Muestra -------------------------------------------------------------------------------------- 17
CAPÍTULO IV ---------------------------------------------------------------------------------------------------20
4.1. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ---------------------------------------------- 20
4.2. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS -------------------------------------------------------------------- 24
CAPÍTULO V ----------------------------------------------------------------------------------------------------25
4.3. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ------------------------------------------------------------------- 25
Conclusiones.-----------------------------------------------------------------------------------------------------26
Recomendaciones. -----------------------------------------------------------------------------------------------27
Bibliograficas ----------------------------------------------------------------------------------------------------28
Anexos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------29
 1

INTRODUCCIÓN

El interés por el estrés laboral se ha convertido en algo muy común en la actualidad, se ha

incrementado notablemente y ha adquirido características que lo han hecho colocarse como
un problema hacia la salud.

Expertos en el estudio del estrés han demostrado que en nuestros tiempos gran parte de la
población padecen de estrés quizá como resultado de la influencia que la tecnología ha tenido
sobre el medio en que se labora, en que se vive, cambios ambientales y sociales, que son
difíciles de superar y acostumbrarse a esta vida.

Esta investigación va enfocada al ámbito laboral en cuestión de la investigación de campo ya

que es un área la cual tiene un alto nivel de personas estresadas y así poder darles información
de cómo combatirlo y poder lograr un mejor desempeño y a si mismo lograr el incremento
satisfactorio en la producción de la empresa.

La siguiente investigación consta de seis capítulos divididos de la siguiente manera: En el

capítulo 1 se basa del planteamiento del problema, objetivos, hipótesis, que se detalla a
continuación. Así mismo en el capítulo 2 analizaremos sobre el marco teórico, sobre la
empresa que se encarga de trabajar en dicho proyecto, el diseño y método de investigación se
presenta en el capítulo 3, de igual forma en el capítulo 4 se analiza las respuestas de las
preguntas de investigación y así como también los resultados y conclusiones se menciona en
el capítulo 6 todos los capítulos previamente detallados de acuerdo a la necesidad del plan de
trabajo.
 2

CAPÍTULO I

1.1. Planteamiento del problema

Actualmente las compañías mineras dan más prioridad hacia sus beneficios para una correcta
productividad, pero para obtener estos resultados positivos se deben a otro factor que también
tiene resultado a causa del estrés es el trabajo con mucha presión y las exigencias que el poder
otorga a sus empleados por ello es fundamental que estos tengan el apoyo de los demás en
relación a sus actividades, tener control que ejercen en su trabajo y tengan más participación
en las decisiones laborales así será menor la posibilidad que sufran el estrés laboral.

Existe una política nacional en seguridad y salud en el trabajo que se deberían tomar mucho
en cuenta en las diferentes compañías, se ha aprobado la ley Nº29783 ley de seguridad y
salud en el trabajo que tiene como objetivo promover una cultura de prevención a este tipo de
casos como es el estrés laboral que influye en el desempeño del trabajador dentro del área de
trabajo desarrollar las tareas de una forma correcta.

Existen compañías mineras que hasta el día de hoy solo ven hacia el beneficio de su
economía y su productividad, pero no se percatan en las causas o problemas que enfrentan sus
trabajadores por consecuencias de un mal manejo en la organización o no están satisfechos en
su ambiente laboral, debido a los problemas que surgen al desarrollar su trabajo y que por
consecuencia los perjudica en su vida laboral y social obtenido de todo eso el llamado Estrés.

1.1.1. Problema General

Cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los trabajadores en el proyecto minero

Utunsa – Apurímac periodo 2018.
 3

1.1.2. Problemas Específicos

Cuáles son los factores que influyen en el desempeño de los trabajadores en el proyecto
minero Utunsa – Apurímac periodo 2018.

1.2. Objetivos

a) Objetivo General.

Determinar la influencia del estrés laboral de los trabajadores en el proyecto minero Utunsa –
Apurímac periodo 2018.

b) Objetivos Específicos

Determinar el nivel del estrés laboral de los trabajadores en el proyecto minero Utunsa –
Apurímac periodo 2018.

Determinar los factores que influyen en el desempeño de los trabajadores en el proyecto

minero Utunsa – Apurímac periodo 2018.

1.3. Justificación del problema

Es conveniente desarrollar el presente trabajo de investigación ya que ayudara a determinar

la relación que existe entre el estrés del trabajador y el desempeño laboral, porque los bajos
niveles de desempeño del trabajador orientan a una declinación en el proyecto minero Utunsa
– Apurímac.

Se ha observado que uno de los trastornos que con más frecuencia presenta el recurso humano
en las empresas mineras es el estrés. Este mal, va a dificultar las relaciones humanas, el
 4

desempeño laboral y la satisfacción personal convirtiéndose en un estado habitual o una

forma de ser, razones que hacen necesario su tratamiento oportuno.

Es oportuno para ello proponer estrategias que ayuden al trabajador a superar esta reacción
física y emocional denominada estrés, para luego obtener mejorías en el desempeño laboral
del trabajador y que esta se vea reflejada en el incremento de la productividad en el proyecto
minero Utunsa – Apurímac.

1.4. Hipótesis

Puede el estrés influir en el desempeño laboral de los trabajadores del proyecto minero
Utunsa –Apurímac periodo 2018.

1.5. Variables

Variable Independiente : Estrés laboral

Variable Dependiente : Desempeño Laboral

 5

CAPÍTULO II

2.1. Marco Teórico

2.1.1. Antecedentes de la investigación

Se ha indago trabajos bibliográficos relacionados con la presente investigación, se encontró

que existen investigaciones afines, que tienen relación con estrés laboral y su influencia en el
desempeño de los trabajadores en una compañía minera los siguientes antecedentes:

En la siguiente tesis de investigación INTITULADO: “Estrés y desempeño laboral en la

Banca Universal Venezolana” Mayra Raquel Gonzales - Acabal Quetzal Tenango-2014.
Comenta lo siguiente, la investigación demostró que el estrés general y laboral genera en las
organizaciones conflictos que producen una disminución de la productividad en el personal y
por lo tanto problemas significativos en la misma.

En la siguiente tesis de investigación INTITULADO: “El Estrés Laboral en el desempeño

del personal administrativo de un núcleo Publico Universitario”. Herly Alvarez - La Morita-
2015, concluye lo siguiente: La presencia del estrés dentro de una institución puede producir
un deterioro negativo del ambiente de trabajo con influencia en la relaciones interpersonales,
la productividad y el rendimiento , así como también tiene repercusiones en el bienestar y
calidad de vida del trabajador universitario.

En la siguiente tesis de investigación INTITULADO: “Estrés laboral, satisfacción en el

trabajo y bienestar psicológico en trabajadores de una industria cerealera”. SANCHEZ,
Florencia Cecilia, indica: Los resultados obtenidos permiten una toma de posición frente a las
inquietudes que dieron origen y guiaron la investigación. Este trabajo se propone como
primer objetivo específico identificar las situaciones que en el ámbito de la industria cerealera
son percibidas como estresantes por parte de los trabajadores.
 6

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Desempeño laboral

Chiavenato (2007), define que el desempeño es la eficacia del personal que trabaja dentro de
las organizaciones, la cual es necesaria para la organización, donde funciona el individuo con
una gran labor y satisfacción laboral, en este sentido, el rendimiento de las personas va a
depender de su comportamiento y también de los resultados obtenidos.

2.2.2. Estrés laboral

García, Gelpi, Cano y Romero (2009) definen estrés como una tensión provocada por
situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a
veces graves. El estrés laboral es un estado de tensión física y psicológica que se produce en
el momento de existir un desequilibrio entre las demandas planteadas por la organización del
trabajo y el medio laboral, y los recursos de los trabajadores para hacerles frente o
controlarlas

2.2.3. Origen del estrés

Robbins (2004) menciona que existen dos categorías causantes potenciales del estrés,
ambientales y organizacionales.

Factores ambientales. Se conoce que el ambiente en donde se desenvuelven los colaboradores

es fundamental para la estructura de la organización, tendrá así una gran influencia en el
estrés. En el momento de haber cambios económicos, esto puede crear una inestabilidad en el
trabajador. Esto afecta significativamente el acoplamiento laboral y se ve como una amenaza
preocupante para el colaborador, ya que si se toca la economía o la estabilidad laboral
 7

seguramente se verá afectado y definitivamente las causas de estrés se elevaran por no saber
qué pasará con él en la empresa.

2.2.4. Principios de estrés

Se comenta que se verán las principales y más comunes fuentes de estrés en la vida de la
mayoría de las personas, las cuales afectan el entorno donde estas se desenvuelven y puede no
lograr los objetivos trazados, o no ser llevados de la manera correcta. Muller (2011).

2.2.5. Consecuencias del estrés

Robbins (2005) menciona que el estrés se manifiesta de varias maneras. Por ejemplo, un
individuo al experimentar niveles altos de estrés puede presentar hipertensión arterial, úlceras,
irritabilidad, dificultades para tomar decisiones rutinarias, pérdida de apetito, proclividad a
los accidentes, entre otros. Estos aspectos se resumen en tres categorías, síntomas
fisiológicos, psicológicos y conductuales.

2.2.6. Tipos de estrés

Se menciona que es importante como canalizar y analizar las respuestas de alerta del
organismo a favor de las personas. Hay dos maneras diferentes de que el organismo reaccione
y son las siguientes: Solas (2005).

 Distres, lo que provocará consecuencias nocivas para la salud física y mental.

 Eustres, que causa reacciones inversas.
 8

2.2.7. Niveles de estrés

Hallowell (2010) menciona que el estrés varía según como se lleve el tipo de vida y como es
que este afecte de manera significativa el entorno del individuo o incluso como este lo maneje
en situaciones particulares como las siguientes:

 Debe haber un buen ambiente laboral en la empresa de trabajo.

 En el momento en que existe estrés en uno o varios compañeros de trabajo el
desempeño se verá afectado.
 Para el jefe es frustrante y el trabajo se vuelve tedioso si los subordinados o los
compañeros tienen señales de estrés que sobrepasan límites.

2.2.8. Fases de la respuesta al estrés

León (2008), menciona que en el momento cuando la persona se enfrenta a una situación
valorada como amenazante, un estresor, el organismo reacciona si se busca el equilibrio
perdido.

Este tipo de reacciones derivadas en el individuo se le denomina el Síndrome de Adaptación,

la cual se cataloga en tres fases importantes, Primera, fase de alarma. Es sí el cuerpo responde
de manera inmediata para dar una solución a la situación que se le es presentada.

Segunda, fase de resistencia. El individuo responde de manera más larga, ya que en ese
preciso momento no tiene una solución aparentemente efectiva para ponerla en práctica,
donde se obliga a tomar más tiempo del normal lo cual hace tener que sobrellevar la situación
por un lapso más extenso.

Tercera, fase de agotamiento. Es cuando la respuesta esperada no se obtiene rápidamente y

por el tiempo transcurrido ya no se es capaz de darle una solución a la situación.
 9

2.2.9. Estresores

Todo suceso, situación o persona que encontramos en nuestro medio ambiente externo puede
ser estresor:

La respuesta al estrés es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse o, con mayor precisión,
por mantener la homeostasis. Experimentamos ESTRÉS cuando no podemos mantener o
recuperar este equilibrio personal. Si no se percibe una amenaza externa, no hay necesidad de
adoptar una postura de adaptación y no puede haber ESTRÉS. Puesto que las condiciones
correctas casi cualquier cosa puede producir una respuesta, se desprende que también casi
cualquier cosa puede convertirse en un estresor. Por esta razón es imposible elaborar una lista
finita de estresores y decir “evite estos y usted llevara una vida libre de ESTRÉS “. Sin
embargo, prácticamente hablando, algunas condiciones externas tienen mucha mayor
probabilidad de operar como estresores que otras.

2.2.10. Espacio Físico

El ambiente físico comprende todos los aspectos posibles, desde la garita de ingreso situado a
la parte baja del proyecto minero utunsa, al momento del ingreso ya se siente el ruido ejercida
por las diferentes maquinarias de operación, transporte, de noche la luminosidad y el ruido
que llegan hasta el lugar de trabajo de cada trabajo.

2.2.11. Iluminación

El sentido común en las noches nos dice que la calidad del trabajo disminuye cuando no hay
luz suficiente. Por otra parte, se sabe que si una iluminación defectuosa se prolonga largo
tiempo, el sujeto puede sufrir trastornos visuales y a si puede ocasionar accidentes.
 10

2.2.12. Ruido

El ruido se considera un sonido o barullo indeseable. Si el personal no utiliza sus tapón de

oídos puede tener dificultades en el desempeño laboral o cuando ellos no estas acostumbrados
a utilizar puede generar malestares y dejan de utilizar.

2.2.13. Temperatura y Humedad

Una de las condiciones ambientales importantes es la temperatura. Por otro lado, la humedad
es consecuencia del alto grado de contenido higrométrico del aire.

Todos hemos sentido los efectos que la temperatura y humedad tienen en nuestro estado de
ánimo, nuestra capacidad de trabajo e incluso en nuestro bienestar físico y mental. El estado
del tiempo y la temperatura nos afectan en forma diferente.

2.2.14. Vibración y Movimiento

La vibración se experimenta normalmente como consecuencia de operar alguna maquinaria,

como los rodillos, volquetes de trasporte, tractor uruga, cargador frontal, camionetas, taladro
neumático o algún vehículo que transmite la vibración del motor especialmente al asiento del
conductor. Cabe señalar, la vibración que se genera con alto nivel es al momento de realizar
la voladura.

La vibración es una estresor potencial más grande que el movimiento. La cantidad de

vibración que puede experimentar un individuo sin provocar una respuesta al estrés depende
de la intensidad de vibración, la aceleración, de su amplitud e igualmente de las
características personales del individuo. La mayoría de las consecuencias son de naturaleza
física: visión obnubilada, jaquecas, temblor, y tensión muscular.
 11

2.2.15. Condiciones Psicológicas

Los puestos tan sencillos que no exigen mucho al empleado ni apelan a su necesidad de logro
y ni siquiera a su atención producen tedio, monotonía, fatiga y, naturalmente, merma de la
productividad.

Esta situación no tarda en causarle frustración, aburrirle y parecerle monótono. Poco a poco
se vuelve apático y desinteresado, su estado de ánimo se deteriora; tal actitud se acompaña de
disminución de la calidad y cantidad de su producción.

2.2.16. Fatiga y Cansancio

Los efectos de la fatiga dependen directamente del aburrimiento. Hay dos tipos:

Fatiga psicológica. Se parece al aburrimiento

Fatiga fisiológica. Se debe al excesivo uso de los músculos

Los dos tipos pueden mermar el rendimiento y aumentar los errores, el ausentismo, la
rotación de personal y los accidentes.

2.2.17. Seguridad

La seguridad en el trabajo es el conjunto de medidas, técnicas, educativas, médicas y

psicológicas empleadas para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del
ambiente, y para instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar
prácticas preventivas.
 12

2.2.18. Aire Contaminado

La contaminación del aire se ha convertido en un problema cada vez mayor en los últimos
años. Este tipo de contaminación atmosférica es un estresor que plantea problemas tanto
físicos como psicológicos, pero también la calidad del aire en el sitio de trabajo es una
condición que está muy relacionada con el problema más general de la contaminación
ambiental.

2.2.19. Estrés laboral y salud.

García, Gelpi, Cano y Romero (2009), explican que es diversa la relación analizada entre las
variables psicosociales; ejemplo el desempleo o un pobre estatus socioeconómico, y la salud.
Numerosas investigaciones han identificado un aumento del riesgo de padecer muy diversos
problemas de salud física y mental como consecuencias del estrés. La mayoría de las
enfermedades son multifactoriales y el estrés laboral es uno de los componentes de dicha
causalidad.

2.2.20. Elementos del Desempeño Laboral

En el área organizacional se ha estudiado lo relacionado al Desempeño Laboral, infiriéndose

que el mismo depende de múltiples factores, elementos ,habilidades, características o
competencias correspondientes a los conocimientos, habilidades y capacidades que se espera
una persona aplique y demuestre al desarrollar su trabajo.

2.2.21. Evaluación del desempeño

La evaluación de una persona en una empresa hoy día es de suma importancia y consiste más
bien en un procedimiento esquematizado para medir y determinar el comportamiento y
resultados que proyecta un individuo en su trabajo, mejora el desempeño, determina si hay
 13

necesidad de volver a capacitar, detecta errores en el diseño del puesto. La evaluación influye
en el Desempeño Laboral y brinda al individuo más seguridad en el momento de tomar las
decisiones en cualquier área de la empresa.

2.2.22. Ventajas de la Evaluación del Desempeño

 Mejora el Desempeño
 Establece Políticas de compensación
 Determinar quienes reciben aumentos o promociones
 Decisiones de Ubicación

2.2.23. Capacitación del personal

La necesidad de capacitación (sinónimo de entrenamiento) surge de los rápidos cambios

ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad
para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las
empresas.

2.3. Marco Institucional

2.3.1. Datos Generales

 Razón Social: Anabi S.A.C.

 RUC: 20517187551
 Inicio de Operaciones: 2016

2.3.2. Ubicación

La compañía minera Anabi S.A.C. se ubica entre los distritos de Haquira y Quiñota, en las
provincias de Chumbivilcas y Cotabambas y en los departamentos de Apurímac y Cusco
 14

respectivamente; en las partes altas de las microcuencas de la quebrada Yahuarmayo, Pallani

y Chicorume. Las coordenadas del proyecto Utunsa es 791•000-E a 794•000-E y 8•402•500-
N a 8•405•000-N (UTM PSAD 56 Zona 18).

Plano 1: Ubicación del proyecto

Utunsa

Fuente: departamento de geología anabi

 15

2.3.3. Accesibilidad

Se puede acceder por vía terrestre desde lima por la carretera hacia Juliaca, luego tomar el
desvío que conduce hacia Yauri–Velille – Santo Tomás-desvío hacia Anabi (antes de llegar a
Quiñota) - Acoito-Anabi. El viaje dura 11 horas aproximadamente. Ver tabla N° 1.

Tabla 1: Vía de acceso al área del proyecto Ruta1

Fuente: MTC
 16

CAPÍTULO III

3.1. Diseño Del Método De La Investigación

3.1.1. Modalidad básica de investigación

La presente investigación se desarrollará dentro del paradigma crítico propositito porque

diagnostica, analiza la situación actual del problema para proponer una solución al problema
existente y cumplir con el aspecto propositito que va más allá del diagnóstico y el análisis.

El trabajo de investigación se enmarca dentro del paradigma cualitativo porque busca la

comprensión de los fenómenos sociales (trabajo), ya sume una realidad dinámica y
cuantitativa por cuanto los datos obtenidos en la investigación serán procesados
estadísticamente.

3.1.2. Nivel o tipo de investigación

 Tipo de investigación: no experimental

 Nivel de investigación: evaluativa

 Campo.- se aplica la investigación de campo para determinar los problemas en el

lugar donde se producen los hechos, fenómenos, y acontecimientos naturales y

sociales.

 Aplicada.- esta investigación busca resolver problemas prácticos.

 Bibliográfica.- se fundamenta en la revisión de fichas bibliográficas, en libros,

documentos, revistas, Internet, etc.

 17

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población

La población a estudiarse son de 400 operarios entre 35 – 50 años de edad que laboran en
la empresa minera Anabi.

3.2.2. Muestra

La muestra fue de 40 operarios entre 35 -50 años de edad que laboran en la empresa minera
Anabi.

CUADRO Nº 1
Población Muestra %
Operario y peón 35 87.50%
supervisores 5 12,50%
Elaboración propia.

3.3. Operacionalización de las variables

 Variable independiente: El estrés laboral

 18

CUADRO Nº 2
Concepto Categoría Indicadores Ítems
Es la respuesta
fisiológica o Respuesta Problemas ¿El ambiente
psicológica del fisiológica digestivos físico en el
individuo ante Respiratorios trabajo le
un agente Respuesta circulatorios ocasiona estrés?
negativo psicológica
derivado Agotamiento ¿Se siente
directamente Agentes emocional emocionalment
del trabajo. negativo e agotado por
Olores malos su trabajo?
Ruido
Polvo ¿Siente que
Químicos trabajar con
cuero le
ocasiona estrés?

¿En su trabajo
está expuesto a
riesgos
laborales como:
ruido, polvo,
químicos, etc?

Elaborador por: Mayra Sánchez

 Variable dependiente: El desempeño de los trabajadores

CUADRO Nº 3
Concepto Categoría Indicadores Ítems
Son las
acciones o Acciones o Trabajo ¿El estrés influye
comportamient comportamient en el desempeño
os observados os Aburridas de sus
en los Rutinarias actividades en su
empleados en Actividad lugar de trabajo?
su actividad laboral
¿Las actividades
laboral. en mi trabajo son
aburridas y
rutinarias?

Elaborador por: Mayra Sánchez

 19

3.4. Técnicas de recolección de datos

Las técnicas e instrumentos que se utilizaran para la recolección y tratamiento de la

información son las siguientes:

CUADRO N° 4
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Encuestas Ficha de recolección de datos
Recopilación documental Ficha de recolección de datos
Fuente: elaboración propia.

3.5. Cronograma de trabajo.

CUADRO N° 5
Agosto del 2018 (semanas)
Actividad/tiempo
1ra 2da 3ra 4ta 5ta 6ta 7mo 8vo
Preparación del Plan de Tesis X x
Redacción final y Presentación del Plan de Tesis x
Aprobación del proyecto de tesis x
Elaboración del Marco doctrinal de la tesis x
Aplicación del trabajo de campo x
Organización e interpretación de la información recolectada x
Redacción del informe final de la Tesis x
Presentación y Sustentación de la Tesis x
Fuente elaboración propia
 20

CAPÍTULO IV

4.1. Análisis e Interpretación De Resultados

Luego de aplicar las encuestas se procedió a realizar el análisis y la respectiva interpretación

de los resultados obtenidos.

Los resultados se expresan a base de encuestas realizadas que facilitan una adecuada lectura
de la misma y fácil comprensión de la problemática que es objeto de la presente
investigación.

i. ¿Se siente emocionalmente agotado por su trabajo?

De acuerdo a la primera pregunta; que está basada en el agotamiento por su trabajo, el 57%
(24 personas) tiene una respuesta afirmativa por lo que el 43% (16 personas) consta con una
respuesta negativa.

Lo anterior determina que más de la media población labora en un estado de agotamiento que
a lo largo del tiempo afecta a las actitudes, al estado de ánimo y a la conducta general además
perjudica directamente a la producción laboral, consecuentemente al nivel de competitividad
de la empresa.

ii. ¿Siente que trabajar con EPPs le ocasiona estrés?

La segunda pregunta se basa en la utilizacion de EPPs y su efecto en el trabajador y por lo

que podemos determinar lo siguiente, a un 70% (28 personas) le ocasiona estres al trabajar
con EPPs completo, y al 30 % (12 perosnas) no le da problema al momento del uso de EPPs.

Los resultados nos permiten apreciar que una de las causas para que el Talento Humano se
encuentre con altos niveles de estrés es la falta de utilización de EPPs completos a nivel de
 21

seguridad, razón por la cual los trabajadores no conocen las consecuencias de no utilizar EPPs
adecuadamente.

iii. ¿El ambiente físico en el trabajo le ocasiona estrés?

El espacio físico es un factor muy importante para que; al momento en que el trabajador se
desempeñe laboralmente, sea un proceso satisfactorio, porque lo que podemos observar lo
contrario en la pregunta #3; a un 80% (32 personas) de los trabajadores les ocasiona estrés en
el ambiente o espacio físico.

Lo que quiere decir que el ambiente donde trabajan no son favorables por la temperatura que
es muy baja y afecta en el proceso de producción, lo cual perjudica directamente en la
realización eficiente de las actividades.

iv. ¿En su trabajo está expuesto a riesgos laborales como: ruido, polvo, químicos,
etc.?

Debido a la necesidad de explotar el mineral aurífero, todo el personal está expuesto a

diferentes tipos de ruido, polvo, químico, etc. Considerando que a cada obrero le puede
afectar de diferente manera, todo el personal, es decir el 100% (40 personas) le afectan estos
factores

Los porcentajes anteriores nos visualizan, que la totalidad de los trabajadores están recibiendo
la estimulación negativa de ruido, polvo, agentes químicos, que deben estar afectando tanto
en su salud física y psicológica de los trabajadores.

v. ¿Las actividades en mi trabajo son aburridas y rutinarias?

La pregunta # 5, se basa en el aburrimiento y la rutina laboral, por lo que a un 60% (24

personas), le parece aburrido y rutinario, que tal vez sean las personas que trabajan por mucho
 22

más tiempo en la empresa, y por lo contrario a un 40% (16 personas), no le parece aburrido,
ni rutinario.

La mayoría de trabajadores expresan estar trabajando en un ambiente aburrido y rutinario que

seguramente es determinado por el estrés, al mismo tiempo que debe constituir una causa para
el mismo.

vi. ¿El estrés influye en el desempeño de sus actividades en su lugar de trabajo?

Como podemos observar el 90% (36 personas) piensan que el estrés influye en el desempeño
de sus actividades en su lugar de trabajo mientras que el 10% (4 personas) piensan que no
influye por lo que podemos darnos cuenta que existe un alto porcentaje del personal que
consideran al estrés un factor importante.

Por lo que podemos darnos cuenta existe un alto porcentaje del personal que consideran al
estrés como un factor que influye en el desempeño de su trabajo, que como es lógico,
determinará una repercusión negativa en el desempeño de sus actividades y por ende se ve
reflejado en la producción del mineral.

vii. ¿Considera que su desempeño en el trabajo es?:

De acuerdo a como los trabajadores del proyecto minero UTUNSA. consideran su desempeño
en el trabajo: el 70% (28 personas) consideran que su trabajo es muy bueno, 20% (8 personas)
consideran que su trabajo es bueno, 10% (4 personas) consideran que su trabajo es regular lo
cual indicaría que la mayor parte de los trabajadores realizan un trabajo óptimo, pero
podemos darnos cuenta por las otras preguntas que en realidad el desempeño no es tan bueno
por diferentes factores que pueden influir en el mismo.

A lo anterior se puede aceptar que exista un trabajo muy bueno y bueno pero que debe ser
realizado por auto responsabilidad y con el esfuerzo para realizarlo bien.
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viii. ¿La empresa minera debería dar un taller para disminuir el estrés?

El 100% (40 personas) opinan que se debería dar un taller para disminuir el estrés dentro del
proyecto minero UTUNSA.

Los porcentajes nos muestran que los trabajadores en su totalidad piensan que se debe dar un
taller para disminuir el estrés. Lo que justifica la propuesta planteada.

ix. ¿Cree que con un taller de técnicas de relajación mejoraría su desempeño en el

trabajo?

Un 80% del personal de la empresa (32 personas) tienen una respuesta afirmativa mientras
que el 20% (8 personas) tienen una respuesta negativa sobre si un taller de técnicas de
relajación podría mejorar su desempeño en el trabajo.

Por lo que podemos darnos cuenta la mayor parte del personal tiene una predisposición a la
implementación de un taller de técnicas de relajación, el mismo que solucionaría el problema
del bajo desempeño con un seguimiento de la efectividad de dicho taller.

x. Considera que el grado de estrés que Ud. tiene es:

En la última pregunta se han considerado 4 rangos de estrés; ninguno, bajo, medio y elevado,
por lo que podemos ver de acuerdo de resultados el 50% (20 personas) consideran tener un
nivel de estrés medio, 30% (12 personas) considera tener un nivel de estrés elevado, 20% (8
personas) considera tener un nivel de estrés bajo y ninguna persona dentro de la empresa
opina no tener estrés.

Esta pregunta asevera la existencia del estrés en los trabajadores de la empresa en diferentes
grados ya que influye: la personalidad, temperamento y carácter del talento humano para
afrontar condiciones estresantes,
 24

4.2. Verificación de hipótesis

La hipótesis planteada en esta investigación fue: El estrés influye en el desempeño laboral de

los trabajadores del proyecto minero UTUNSA.

Los resultados alcanzados en la pregunta N|° 1 nos permiten identificar el nivel emocional de
los trabajadores mismos que refleja notoriamente la despreocupación por el aspecto humano
generando de esta manera un alto nivel de estrés.

La encuesta se verifica con la pregunta No 10 que confirma la existencia del estrés aunque en
diferente grado, en todos los trabajadores. Además con la pregunta # 6 se confirma que el
estrés influye en el desempeño de sus actividades en su lugar de trabajo ya que tenemos 90%
(36 personas) con respuestas afirmativas, razones más que suficientes para afirmar que la
hipótesis se ha comprobado.
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CAPÍTULO V

4.3. Aspectos administrativos

Recursos y presupuesto

COSTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO UNITARIO
TOTAL
Recursos humanos 1 persona S/.300.0 S/. 300.00
Pasajes 1 (dos veces) S/.30.00 S/. 60.00
Materiales - - S/. 30.00
Copia fotostática 150 Unid. S/.0.20 S/. 30.00
Impresión 25 Unid. S/.0.20 S/. 5.00
Internet 20 veces S/.1.00 S/. 20.00
Papel ¼ Paq. S/.20.00 S/. 5.00
Anillado 4 Unid. S/.2.00 S/. 8.00
PRESUPUESTO TOTAL S/.458.00
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CAPITULO VI

Conclusiones.

1.- En nuestros días, el estrés en el entorno laboral representa una amenaza para la salud de
los trabajadores, esto ha traído como consecuencia el desequilibrio de la organización social
de la empresa.

2.- El estrés es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, económico y

social muy importante. Son numerosos los índices de ausentismo, la baja productividad en el
proyecto, los accidentes de los trabajadores y el bajo desempeño en el trabajo, que se refleja
en la empresa en forma de pérdidas y gastos.

3.- El ambiente laboral en el que el personal realiza sus actividades está favoreciendo al
aparecimiento de estrés condicionado por la presencia de factores inadecuados: de
infraestructura, espacio físico, higiene, seguridad y condiciones ambientales.

A cada persona le afecta de manera diferente el estrés, cada una de ellas tiene un patrón
psicológico diferente que la hace reaccionar de forma diferente a las demás.
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Recomendaciones.

Al haberse identificado en el presente estudio la evidencia del estrés laboral en el personal del
proyecto minero Utunsa. Se recomienda:

1.- Tomar medidas preventivas, como tomar en cuenta la seguridad de la empresa, utilizando
EPPs adecuadamente como tapones para los oídos, mascarillas, guantes, lentes, ropa térmica,
botas de seguridad, etc. Para su protección y así de esta manera evitar los posibles riesgos
laborales.

2.- Fomentar la calidad de vida laboral, fortaleciendo las redes de comunicación

organizacional, aumentando la participación en la toma de decisiones y de esta manera evitar
trastornos de cualquier tipo a causa del estrés.

3.- Realizar una evaluación periódica al Personal que está más expuesto a factores de riesgo
de estrés, para identificar casos de: ansiedad, depresión y frustración para brindar asistencia
individual y en grupos de ayuda.

Las personas que trabajan tienen límites que se debe aceptar, no existe la perfección sino las
cosas bien hechas. El compañerismo y la solidaridad son muy importantes. Los compañeros
pueden ayudar y orientar para afrontar la situación desde otro punto de vista. Las empresas y
los responsables de los equipos de trabajo deben promover la prevención del estrés laboral.
Una empresa con trabajadores mentalmente sanos tendrá mayor productividad, menos
ausentismo y menos conflictos laborales.
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BIBLIOGRAFICAS

 HERNÁNDEZ SAMPIERI, FERNANDEZ COLLADO /& BATISTA LUCIO (2010)

“Metodología de la investigación”; México: Mc Graw-Hill
 Normas APA Edición 6 (2016), Normas APA.
 “Estrés y desempeño laboral en la Banca Universal Venezolana” Mayra Raquel
Gonzales Mayra - Acabal Quetzal Tenango-2014.
 “El Estrés Laboral en el desempeño del personal administrativo de un núcleo Publico
Universitario”. Herly Alvarez - La Morita-2015
 “Estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en trabajadores de
una industria cerealera”. SANCHEZ, Florencia Cecilia.
 https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/665631-saldo-capital-total.
 http://repositorio.unsaac.edu.pe/bitstream/handle/UNSAAC/1000/253T20140043.pdf?
sequence=1&isAllowed=y.
 https://www.google.com.pe/search?q=test+de+estres+laboral+pdf&oq=test+de+&aqs
=chrome.1.69i57j35i39j5j0.3724j0j4&client=ms-android-americamovil-
pe&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8.
 http://www.estreslaboral.info/test-de-estres-laboral.html
 Fuente: http://concepto.de/estres/#ixzz4ZLgHdEI0
 http://www.estreslaboral.info/test-de-estres-laboral.html
 http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/salud/estreslaboral/Test-Estres-Laboral.pdf
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ANEXOS

Anexo N°2
Anexo N° 1 Foto de los trabajadores de la empresa
Fuente: http://www.estreslaboral.info/test-de- anabi.
estres-laboral.html

Anexo N° 3 Anexo N° 4
Vista del proyecto utunsa comedor del proyecto minero utunsa