“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN

NACIONAL”

INGENIERÍA INFORMÁTICA Y DE SISTEMAS

TEMA:

KAIZEN

APELLIDO:
 JOSEPH

APELLIDO:
 PALMA CRUZ

CICLO: IV

OCTUBRE – 2018
Contenido
Historia ...................................................................................................................................... 4
Aplicación.................................................................................................................................. 4
Grupos kaizen ....................................................................................................................... 6
Kaizen 2 días 2 horas ............................................................................................................. 6
Kaizen Kobetsu ...................................................................................................................... 7
Kaizen Teian .......................................................................................................................... 7
Kaizen y las 5S ........................................................................................................................... 8
Kaizen en administración .......................................................................................................... 9
Kaizen, kanban y just in time..................................................................................................... 9
¿Cómo aplicar este modelo? ................................................................................................... 10
................................................................................................................................................. 10
El valor del conocimiento de los empleados........................................................................... 11
 KAIZEN
Kaizen (改善? ‘cambio a mejor’ o ‘mejora’), engloba el concepto de un
método de gestión de la calidad muy conocido en el mundo de la
industria. Es un proceso de mejora continua basado en acciones
concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores
de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base.1
Como implica un cambio de actitud en el trabajador y también en la
empresa, ambas definiciones apuntan a diferentes aristas pero en ningún
momento pierden su conexión, la una no puede existir sin la otra, algo
parecido a la filosofía Taoísta que establece el yin y yang.
Como tal, kaizen es una metodología que se emplea de forma diaria para
el mejoramiento continuo de los individuos y la estructura social. En una
compañía debe de existir todos los días un reto que permita buscar
mejoras y equilibrio en la estructura, como la Toyota que aplica dicho
principio.
En consideración a lo anterior, existen empresas en que el tiempo de
recorrido es muy largo hasta de 1 km para realizar una actividad, por
ejemplo, empaque de productos. En este caso, la implementación del
kaizen busca reducir el recorrido, por lo que si antes el trabajador podía
empacar cinco cajas por día pues ahora puede hacer diez, logrando menos
impacto en el mismo, con menos cansancio y esfuerzo para elaborar su
trabajo, y la empresa goza de un aumento en sus ingresos.

La filosofía de kaizen debe de ser aplicada, en primer lugar, por el personal

establecido en la cúspide de la pirámide de una organización empresarial
o en otro contexto, para lograr un ambiente de trabajo y social equilibrado
y lo más satisfactorio posible, atendiendo a la estabilidad financiera y
emocional de los individuos, clima organizacional agradable y ambiente
funcional.
Historia
En Japón durante los años 1950, la ocupación de las fuerzas militares
estadounidenses trajo consigo expertos en métodos estadísticos
de control de calidad de procesos que estaban familiarizados con los
programas de entrenamiento denominados TWI (Training Within
Industry), cuyo propósito era proveer servicios de consultoría a las
industrias relacionadas con la Guerra.
Los programas TWI durante la posguerra se convirtieron en instrucción a
la industria civil japonesa, en lo referente a métodos de trabajo (control
estadístico de procesos). Estos conocimientos metodológicos los
impartieron William Edwards Deming y Joseph Juran; y fueron muy
fácilmente asimilados por los japoneses. Es así como se encontraron
la inteligencia emocional de los orientales (la milenaria filosofía de
superación), y la inteligencia racional de los occidentales y dieron lugar a
lo que ahora se conoce como la estrategia de mejora de la calidad Kaizen.
La aplicación de esta estrategia a su industria llevó al país a estar entre las
principales economías del mundo.
Kaoru Ishikawa retomó este concepto para definir como la mejora
continua o Kaizen, se puede aplicar a los procesos, siempre y cuando se
conozcan todas las variables del proceso.

Aplicación
Este concepto filosófico, elemento del acervo cultural del Japón, se lo lleva
a la práctica y no solo tiene por objeto que tanto la compañía como las
personas que trabajan en ella se encuentren bien hoy, sino que la
empresa es impulsada con herramientas organizativas para buscar
siempre mejores resultados.
Partiendo del principio de que el tiempo es el mejor indicador aislado de
competitividad, actúa en grado óptimo al reconocer y eliminar
desperdicios en la empresa, sea en procesos productivos ya existentes o
en fase de proyecto, de productos nuevos, del mantenimiento de
máquinas o incluso de procedimientos administrativos.
Su metodología trae consigo resultados concretos, tanto cualitativos como
cuantitativos, en un lapso relativamente corto y a un bajo costo (por lo
tanto, aumenta el beneficio) apoyado en la sinergia que genera el trabajo
en equipo de la estructura formada para alcanzar las metas establecidas
por la dirección de la compañía.
El Kaizen como herramienta hace parte de lo que se denomina sistema de
producción y es complementario a herramientas como la estandarización,
las 5s y TPM, entre otros. Existen sistemas de producción que pueden ser
adaptados a cualquier organización,6 como el monozukuri-genba, en este
el Kaizen se considera como parte del nivel 3 de madurez. Existen muchos
tipos de Kaizen, entre los más comunes están:

 círculos de calidad (grupos kaizen)

 kaizen 2 días 2 horas (kaizen Nissan)
 karakuri kaizen
 teian kaizen
 kaizen kobetsu

Su aplicación dependerá de la necesidad y madurez de cada empresa. Por

ejemplo los grupos Kaizen que están compuestos por 5 personas y un
asesor están destinados sobre todo al desarrollo humano y tienen como
resultados adicionales mejoras en indicadores de calidad, productividad o
seguridad y ergonomía, pero nunca debe perderse el foco de que su
principal función es el desarrollo del trabajador; es por esto que en
empresas maduras la oficina que lidera el Kaizen pertenece al área de
recursos humanos.
Grupos kaizen
Están basados en el círculo de calidad desarrollado por Kaoru Ishikawa.
Están compuestos por 4 integrantes, un líder y un asesor metodológico,
tienen planes a un año para resolver problemas utilizando la ruta de la
calidad:

1. Definición del Problema.

2. Reconocimiento de las Características del Problema (Observación).
3. Búsqueda de las principales causas (Análisis).
4. Acciones para eliminar las causas (Acción).
5. Confirmación de la eficacia de la acción (Verificación).
6. Eliminación permanente de las causas (Estandarización).
7. Revisión de las actividades y planeación del trabajo futuro.
En especial se utilizan para mejorar procesos de calidad, para temas de
productividad o mejoras de ergonomía es más adecuado el kaizen 2 días 2
horas y para mejoras de flujo se emplea el kaizen de flujo o kaizen
logístico que no aplican esta ruta.

Kaizen 2 días 2 horas

También es llamado kaizen Nissan, ya que fue desarrollado en esta
constructora de automóviles. Se especializa en mejoras de productividad
modificando los puestos de trabajo. En el caso del Kaizen 2 días, un grupo
de trabajo interdisciplinario trabaja en la mejora de un puesto de trabajo
analizando y aplicando los cambios inmediatamente9. La aplicación del
Kaizen 2 horas normalmente la hace el supervisor de línea y estrictamente
se dedica este tiempo a implementar mejoras rápidas para disminuir el
tiempo de ejecución de las labores10.
Kaizen Kobetsu
Las mejoras enfocada son actividades que se desarrollan individualmente
o con la intervención de las diferentes áreas comprometidas en el proceso
productivo, con el objeto maximizar la efectividad global de equipos,
procesos y plantas; todo esto a través de un trabajo organizado
individualmente o en equipos interfuncionales, empleando metodología
específica y concentrando su atención en la eliminación de los despilfarros
que se presentan en las plantas industriales.
Existen 3 tipos:

 Kobetsu Kaizen Flash: problemas de baja complejidad, expuestos en las

reuniones diarias de 5 minutos, deben ser resueltos en un máximo de 3
horas. Es usual que la solución se implemente a través del colaborador
que la propuso o alguien de su mismo rango. Es común que el equipo
se integre entre 5 y 12 personas, con un líder incluido.

 Evento Kaizen: oportunidades de mejora mas complejos que serán

resueltos en un límite de 8 horas. En este caso de igual forma es usual
que la solución sea resuelta por el trabajador que propone la
resolución u otra persona de su mismo puesto.

 Kobetsu Kaizen: Nivel mayor de complejidad. En este caso intervienen

equipos multidisciplinarios utilizando herramientas mas complejas
como VSM, AMEFS, House Quality y control estadistiico de procesos,
por ejemplo. Su duración es de 16 horas, máximo, distribuidos en 3
horas al día.

Kaizen Teian
Tiene como principio, que todas las ideas son inútiles si estas no se
implementan. Conlleva un gran compromiso de parte de los empleados e
incluye que todas las áreas no importando cual, se animen a entrar en
esta nueva cultura. Desde recursos humanos, mandos intermedios y
en genba. Se tiene muy presente un concepto en lean, que el octavo
desperdicio que se pueda tener es el talento humano.
En esta rama se tiene la idea de acumular pequeñas mejoras, con el
objetivo de un progreso sostenido. Para esto es necesario que los
trabajadores estén directamente relacionados a la mejora, esto es
usualmente, mediante un buzón de sugerencias. Es muy importante
mostrar el apoyo a todos los colaboradores dispuestos a sugerir cambios,
al inicio algunos de ellos, pueden no ser beneficiosos o útiles pero es
esencial que se demuestre el agradecimiento por el aporte y la intención.
Si bien es usual que se ofrezcan ciertos beneficios o incentivos por las
sugerencias de mejora, se insiste en que estas no sean económicas ni
ostentosas, ya que se puede cometer el error, que los empleados
terminen participando solo por los beneficios dando aportes que no
aporten un beneficio, únicamente para cumplir con el compromiso y no
para realizar una mejora continua.

Kaizen y las 5S
Las 5S son conceptos que funcionan como base del kaizen, estas se
implementan de forma continua y sólo una a la vez, es decir, después de
implementar una con éxito se continúa con la siguiente, y así
sucesivamente.
 Seiton: hace referencia a la organización del material necesario para la
producción del producto, y de esta forma, los individuos no pierden
tiempo en encontrarlos, lo que lleva a un aumento en la productividad.

 Seiri: este concepto implica realizar una distinción entre cosas esenciales y
no esenciales, para evitar que las menos importantes perturben en la
actividad normal.

 Seiso: se relaciona con la limpieza del lugar de trabajo para que la

productividad no resulte afectada.

 Seiketsu: es la higiene y limpieza de la persona por medio del uso de ropa

y accesorios adecuados.

 Shitsuke: es la disciplina, compromiso y determinación que lleva a

garantizar el cumplimiento de los anteriores elementos, lo que permite
disfrutar de los beneficios de esta metodología.

Kaizen en administración

El kaizen en administración es una metodología planeada, sistemática y

organizada que tiene como objetivo lograr un cambio de las prácticas
existentes que lleve a un aumento en el rendimiento empresarial. Esta
práctica parte del principio de que el tiempo es el mejor indicador de
competitividad, aparte de reconocer y eliminar los desperdicios existentes
en la empresa, bien sea en procesos productivos, productos nuevos,
manutención de máquinas o procesos administrativos.

Kaizen, kanban y just in time

El kaizen, kanban y just in time son tres términos que se relacionan, ya que
son empleados en el área de producción de una empresa como
metodologías para alcanzar un alto flujo de producción, mejoras en la
calidad de producción y en las condiciones de trabajo, etc.
El término kanban es de origen japonés; significa tarjeta, tablero o post-it.
Es un sistema de información que indica o controla el desenvolvimiento de
los flujos de producción necesarios en la empresa, logrando estimular la
producción y entrega del producto. Por su parte, el just in time (JIT) es una
filosofía relacionada con el sistema de gestión de producción con calidad,
cuando se necesita y sin desperdiciar los recursos con que cuenta la
empresa.

¿Cómo aplicar este modelo?

Todo parte del compromiso. Sin él, la metodología kaizen no podría

aplicarse a la organización ni a ninguna de sus áreas. A rasgos generales la
implementación del modelo surge de un planteamiento y la puesta en
marcha de una hipótesis mediante un experimento que la valide. Y todo
esto se resume en los siguientes pasos:

1. Plan (Planear). Teniendo en cuenta la situación actual de tu negocio

debes partir desde un objetivo marcado. Analizas cuál es tu problema
y defines el plan de acción.

2. Do (Hacer). Una vez que tengas claro el primer punto es

recomendable que establezcas y definas las acciones que
desarrollarás en tu plan. Y, a continuación, deberás ponerlas en
marcha.

3. Check (Comprobar). ¿Cómo vas a saber qué objetivos se cumplen y

cuáles no? ¿Cómo piensas calcular el progreso de tus estrategias? En
este tercer punto debes analizar los resultados obtenidos y
contrastarlos con la información que tenías antes de poner en marcha
las acciones. Solo si se han obtenido los resultados que te marcaste
podrás avanzar. De lo contrario, deberás volver al principio.

4. Act (Actuar). En caso de que las acciones que marcaste logren cumplir
con los objetivos, es necesario proceder a estandarizarlas para fijarlas
en los procesos. Pero recuerda que es un proceso de mejora
continua. Cada una de las acciones la podrás utilizar para pensar
cómo mejorar la siguiente vez.

El valor del conocimiento de los empleados

Así, el ciclo se repite hasta reducir al mínimo o eliminar los desperdicios o

actividades necesarias. Y quizás esto no acostumbres a hacerlo. Por
ejemplo, ¿borras todo aquello que no aporta valor dentro de tus
estrategias?
Si algo tiene de bueno la metodología kaizen es que no necesita de
grandes inversiones en tecnología e innovación. En el momento en el que
aprovecha los recursos y el capital de una empresa, este proceso es capaz
de generar grandes mejoras.

De hecho, en la mayor parte de los casos todo nace del conocimiento y la

experiencia de los empleados. Piensa en tu propio negocio, cada
trabajador abarcará temas específicos. Y el conocimiento de todos ellos
puesto en común puede generar más ideas que las tuyas solas. Por lo
tanto, lo más normal es que esta puesta en común sea suficiente para
hacer más eficientes los procesos.
Pero no olvides que para que esto suceda se necesita la participación
activa de todas las personas de la organización. Por eso es tan importante
que trabajes sobre ese sentimiento de equipo. Lo que recae en la
dirección, que debe trabajar en crear una cultura que dé la importancia
que se merece cada opinión.

Solo si los empleados sienten que sus participaciones son altamente

valoradas y tenidas en cuenta conseguiréis crecer.

Referencias:

Método APA
 Lefcovich, M. L. (2009). Estrategia kaizen
 Lefcovich, M. (2009). El kaizen como estrategia de marketing.
 Lefcovich, M. L. (2009). El kaizen aplicado a instituciones financieras.