Aéroports et compagnies aériennes :

le bilan 2018 de Flightright

Question ponctualité, qui s'en est le mieux sorti en 2018 ?

De nombreux retards et annulations sont dus aux compagnies aériennes. De plus, les intempéries, les grèves, ou la saturation
de l’espace aérien provoquent également de nombreuses perturbations.

Classement des 5 compagnies Classement des 5 compagnies

aériennes les plus ponctuelles aériennes les moins ponctuelles

1. Eastern Airways 1,8% 1. Jet Airways 32,0%

2. Germania 1,9% 2. Tunisair 28,9%

3. Iberia Express 4,3% 3. Air Canada 27,9%

4. Air Corsica 4,4% 4. Egyptair 27,8%

5. Transavia France 4,5% 5. TAP Express 26,6%

Vols au départ de la France. % calculés sur les retards de 30 min et plus des 100 compagnies aériennes
avec le plus de départs de France sur une année.

Le bilan des annulations

Les premiers de la classe Les cancres

1. Iberia Express 0,1% 1. LGW (opérée par Eurowings) 5,3%

Emirates 0,1% 2. BA CityFlyer 3,8%

Air Europa 0,1% 3. HOP! 3,6%

Qatar 0,1% 4. Vueling 3,5%

Blue air 0,1% Joon 3,5%

Vols au départ de la France, en prenant en compte les 100 compagnies aériennes

avec le plus de départs de France sur une année.

Classement 2018 des aéroports français

La ponctualité des aéroports est influencée par de nombreux facteurs. Il s'agit notamment de limites de capacité, de la météo,
des changements de créneaux horaires, d'incidents liés à la sécurité aéroportuaire, ou de problèmes de manutention des bagages.

Les bons élèves

Les aéroports Les

les aéroports
mauvais élèves
ayant le
les plus ponctuels moins de vols annulés

1. Caen 0,1% 1. Pointe-à-Pitre 0,5%

2. Pau-Pyrenées 0,2% Calvi 0,5%

3. Brest 0,3% 2. Ajaccio 0,8%

Montpellier 0,3% 3. Bergerac 0,9%

Poitiers 0,3% 4. Beauvais 1,0%

Les mauvais élèves

Les
Lesbons
aéroports
élèves Les
Lesaéroports
bons élèves
ayant le
les moins ponctuels plus de vols annulés

1. Carcassonne 1,7% 1. Metz-Nancy-Lorraine 4,3%

2. Tarbes-Lourdes 0,9% 2. Clermont-Ferrand 3,1%

3. Limoges 0,7% 3. Pau-Pyrenées 3,0%

4. Strasbourg 0,6% 4. Rennes 2,7%

5. Calvi 0,5% 5. Toulon-Hyères 2,6%

% calculés en prenant en compte les aéroports français avec

1000 départs annuels minimum. Pour les retards : 3h et plus.

Classement des aéroports européens en 2018

Les aéroports européens les plus fiables

Aéroports Vols retardés Vols annulés Total perturbations

de 3h et plus

1. Athènes 0,2% 0,4% 0,6%

2. Las Palmas 0,5% 0,4% 0,9%

3. Bucarest 0,6% 0,4% 1,0%

Madrid 0,4% 0,6% 1,0%

Helsinki 0,3% 0,7% 1,0%

Londres-Luton 0,5% 0,5% 1,0%

4. Milan-Linate 0,2% 0,9% 1,1%

5. Rome 0,5% 0,7% 1,2%

Manchester 0,5% 0,7% 1,2%

Copenhague 0,3% 0,9% 1,2%

Les aéroports
Die Unzuverlässigen*
européens les moins fiables

Aéroports Vols retardés Vols annulés Total perturbations

de 3h et plus

1. Cologne-Bonn 0,8% 2,0% 2,8%

Lyon-Saint Exupéry 0,5% 2,3% 2,8%

2. Marseille-Provence 0,3% 2,1% 2,4%

Düsseldorf 0,4% 2,1% 2,4%

Porto 0,7% 1,7% 2,4%

3. Stuttgart 0,4% 2,0% 2,3%

Glasgow 0,5% 1,8% 2,3%

4. Genève 0,4% 1,7% 2,1%

Berlin-Tegel 0,3% 1,9% 2,1%

Munich 0,3% 1,9% 2,1%

% calculés en prenant en compte les 50 aéroports les plus fréquentés en Europe.

Pour 2018, la note est très salée

Les indemnités dues* aux passagers au départ de France par les compagnies aériennes atteignent les ...

562 millions d'euros

*Hypothèse calculée sans prendre en considération les causes de ces perturbations,

sur une moyenne de 161 passagers par vol affecté et de 250€ d'indemnisation par passager.

Indemnités voyageurs, qui joue le jeu ?

Quand Flightright envoie des demandes de paiement au nom des passagers, certaines compagnies aériennes sont plus
susceptibles de coopérer que d'autres. Même si la tendance s’inverse peu à peu, d’autres compagnies continuent à essayer
de contourner la règlementation.
Flightright évalue le comportement des compagnies aériennes en ce qui concerne les demandes d'indemnisation :

Mention Bien Mention Passable Très Insuffisant

Celles-ci tentent des Cela concerne les compagnies

Ces compagnies aériennes,
combines pour ne pas qui refusent les paiements
réagissent à nos demandes
rembourser. à l'amiable. Dans ces cas là,
de paiement dans les délais
légaux. Flightright fait en sorte que
les passagers soient
indemnisés en menant ces
cas jusqu'aux tribunaux.

Les chiffres et les informations présentés proviennent de la base de données Flightright - sur une période
allant du 01/01/2018 au 30/11/2018
Les données sont fiables, mais ne prétendent pas être absolument complètes.
Afin de garantir la comparabilité des résultats, seuls les aéroports et compagnies aériennes ayant des
volumes de vols comparables ont été inclus dans les classements respectifs.