Apertura de Empresas de Servicio

“Año del dialogo y la Reconciliación Nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAÑETE
Carrera Profesional
ADMINISTRACIÓN DE TURISMO Y HOTELERIA
Curso:
Emprendimiento y creación de negocios turísticos
Proyecto
CREACION DE UN BLOG
TURISTICO DE CLOUD
COMPUTING
YOUR TRAVELS UNTIL IN THE CLOUDS
TUS VIAJES HASTA EN LAS NUBES
and you will not travel?
CURSO: EMPRENDIMIENTO Y CREACIÓN DE NEGOCIOS TURISTICOS
ASESOR: MG. Cuba Carbajal Néstor
DIRECTOR: MG. Cuba Carbajal Néstor
ALUMNA: Acuña Campos María Cecilia
TURNO: Mañana
CICLO: Decimo
17 de diciembre, 2018
INTRODUCCION
Blog Turistico de Cloud Computing
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Índice
1. GENERALIDADES
1.1. El ambiente o problemática
1.2. La selección de los problemas u oportunidades
1.3. Objetivo general
1.4. Objetivos específicos
1.5. Justificación
1.6. Las limitaciones de la investigación
2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1. El mercado general
2.2. El mercado del proyecto
2.3. La oferta de productos del proyecto de empresa
2.4. La oferta de productos de empresas similares, sustitutos y
complementarios
2.5. La demanda de productos similares, sustitutos y complementarios.
2.6. Resumen de resultados.
3. PROYECCION DEL MERCADO OBJETIVO

3.1. Selección del segmento de mercado
3.2. Estrategia comercial
3.3. Análisis de medios de sensibilización y difusión
3.4. Proyección de la demanda
3.5. Resumen de resultados
4. ESTUDIO DE LOCALIZACION
4.1. Macro localización
4.2. Micro localización
3
4.3. Factores de localización
4.4. Método cualitativo por puntos
5. ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN
5.1. Caracterización de la cultura organizacional deseada
5.1.1. Visión
5.1.2. Misión
5.1.3. Políticas
5.1.4. Principios/ valores
5.2. Determinación de las ventajas competitivas
5.3. Diseño de la estructura organizacional
5.4. Diseño de los perfiles de puesto y competencias por puesto clave

5.4.1. Descripción del puesto
5.4.2. Especificación técnica
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7. ANEXOS
8. BIBLIOGRAFÍA
9. WEB GRAFÍA
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1. GENERALIDADES
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1.1 El ambiente o problemática
Actualmente las exigencias y los comportamientos del mercado turísticos están en

constante cambio. Las innovaciones de los últimos años han revolucionado, los
tradicionales modelos de compras de estancias y experiencias de viajes orientándose
más a un mercado digital o virtual debido a que para los posibles usuarios- turistas es
importante conocer antes de realizar un viaje para asegurar el cumplimento de la

experiencia de viaje que desee. Ello ha permitido a turistas visitar un destino antes de
conocerlo, comparándolas con aquellos que se ajusten a sus preferencias.
Las personas usan la tecnología para sus actividades cotidianas, personales o de

trabajo, generan documentos, carpetas, fotos y muchas otras cosas más que ya no están
de manera física, es decir, toda esta información la guardan de manera digital en sus
dispositivos ya sea disco duro, USB, etc., pero cuando ese espacio en memoria es
excedido las personas se enfrentan a problemas de almacenamiento y buscan otras
opciones para poder guardar toda su información.
Otra situación a la que se enfrenta el usuario u empresa es la seguridad de su

información, los dispositivos físicos corren varios riesgos como pueden ser, extravío,
robo, daño por descuidos o desastres naturales, usuarios mal intencionados, etc., estos
riesgos podrían causar la pérdida de la información, o si vistas alguna página
importante o de interés se pierde, así como a la hora de organizar actividades de un
viaje, planificar, tiempos y costos, con este proyecto también se busca reducir los
riesgos mencionados en la parte superior.
Hoy en día los profesionales en turismo nos debemos centrar en la especialización en

el sector digital puesto que el mundo globalizado lo requiere, se ha convertido en un
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modelo de negocio, al centrarnos en nuestro objetivo no debemos olvidar la
adecuación a la demanda, “de un consumidor cada vez más informado, exigente, con
gran capacidad de influencia y que vive a golpe de click”, lo que ha ocasionado una
transformación en los procesos, en los productos ofertados y en el surgimiento de
nuevos nichos de negocio.
Por lo tanto, los consumidores buscan nuevas propuestas de turismo de acuerdo a sus
intereses mostrándose en plataformas que normalmente pueden visitar con la
seguridad que proporciona información veraz y actualizada.
1.2 La selección de los problemas u oportunidades
1.2.1. Problema General
Emprendimientos y negocios turísticos que nos van de acorde a los requerimientos de

un turista actual y la poca inclusión de las formas de turismo dentro de un destino.

1.2.2. Problema Especifico
1) Falta de profesionales con ideas de negocios turísticos actuales, hoy en dia la
falta de profesionales proyectistas hace que el sector en el que se desenvuelven
carezca de proyectos ya sean públicos y privados, los profesionales conocen la
realidad y a partir de ello con sus conocimientos puede lograr un crecimiento,
mejora o innovar.
2) Precariedad en diversificación de la oferta turistica.
3) Falta de incorporación de las plataformas de intermediación incorporan
búsquedas y comparaciones de los comentarios de los usuarios, una nueva
estrategia que incluyen la internacionalización, movilidad, mejora de la
interfaz y la diversificación de sus negocios.
1.2.3. Oportunidades
Ante cualquier problema siempre surgen nuevas oportunidades de negocios. En la

provincia de Cañete hace falta un impulso en el turismo en general, que vaya de acorde
a los requerimientos del turista actual, y nada mejor que el uso del internet como
7
estrategia de mercado, según (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo-
PROMPERU) nos dice que la principal fuente de información turistica es internet con
un 85% de porcentaje por encima de ferias turísticas, agencias de viaje, etc. Es ahí
donde vemos una oportunidad en el mercado virtual, donde realizar un negocio
turístico es mucho más difundido, de fácil acceso y poca inversión.
1.3. Objetivos del proyecto
1.3.1. Objetivo general
Determinar la factibilidad económica a partir del proyecto YOUR TRAVELS UNTIL

IN THE CLOUD y a partir de ello determinar el desarrollo turístico.
1.3.2. Objetivo especifico
1) Generar una nueva línea de negocios turísticos y alianzas estratégicas con

empresas turísticas.
2) Ofrecer datos actualizados para los turistas.
3) Determinar las características demandas de este tipo de servicio para los
turistas, mediante la realización del estudio de mercado.
4) Establecer una estrategia de posicionamiento en el mercado turístico y lograr
el enfoque necesario para llegar a nuevos nichos turísticos atractivos para el
turista.
5) Crear estrategias y promociones destinadas a incentivar a los turistas a visitar
nuevos destinos.
6) Determinar el monto de la inversión inicial, capital de trabajo, así como los
montos que se ven involucrados en la realización del proyecto.
7) Obtener la rentabilidad posible del proyecto.
8) Conseguir un posible negocio y una expansión a mediano plazo.
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1.4. Justificación
1.5.1. Justificación internacional
La Organización Mundial de Turismo este año 2018 ha puesto como uno de sus ejes
centrales el turismo y la trasformación digital, entonces debemos enfocarnos en eso
debido al contaste cambio de un mundo globalizado, muchas empresas turísticas están
viendo que el cloud computing, blog especializado una forma de negocio y una
herramienta para estar en contacto con los turistas actuales.
Es preciso mencionar que, en todo el mundo, en todo país el internet turístico, la web
y otros entornos tecnológicos ya están ejerciendo una gran influencia sobre los
usuarios- turistas en sus comportamientos y en el mundo real.

1.5.2. Justificación nacional
El presente proyecto ser realiza debido a que como profesionales en turismo debemos
procurar brindar a los turistas otras opciones al momento de organizar un viaje y
darles la oportunidad de que conozcan otros destinos a través de plataformas a su
alcance. El cambio es radical por ellos debemos asumir estrategias para avanzar de
acuerdo a los cambios, usuarios y consumidores han dejado de ser objetos pasivos
sobre los contenidos y mensajes que, visualizada, para ser parte activa en su
generación, y su intervención modifican con frecuencia de manera profunda aquello
que desea trasmitir. Arriesgan, confrontan, y mezclan distintas fuentes, la dimensión
tecnológica asume un valor múltiple. El proyecto no solo busca favorecer un
intercambio informático y económico, sino que también ayudar a generar
conocimientos colectivos a cerca de nuestros recursos turístico, nuestro patrimonio,
aquello que nos genere identidad y queramos compartir con los demás y, sobre todo,
valorar, sedimentar lo poco conocido, pero de gran valor, esto ayudara a que
evolucione nuestro sector turístico a nivel nacional.
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En el caso de destinos turísticos en general lo que se busca a entrar al mundo virtual
para mostrar lo que ofreces para obtener consumidores.
1.5.3. Justificación regional
En el Perú ya se está usando cada vez más el mundo en línea para poder realizar un
negocio, los blog especializados, uso de la web 2.0, el marketing y herramientas
tecnológicas, ya que nuestros posibles clientes se encuentran en línea, hoy el turismo
en un mercado tradicional está dejando de ser atrayente y ya es poco usado, lo de hoy
es el turismo a través de plataformas virtuales, el uso de Realidad Aumentada y mixta,
los blogs, las revistas digitales, el uso de redes sociales ya son una forma de primer
viaje antes de realizarlo.
En Lima contamos con un sin número de atractivos turísticos, recursos, que cualquier
persona quisiera conocer, pero es poco difundido y conocido.

El proyecto es más que tecnología es turismo, se busca ofrecer todo lo que el turista
necesita, desde una plataforma que ellos conozcan per con diseños innovadores y
mucho más actualizado, reduciendo el tiempo y aumentando sus posibilidades. En el
mundo virtual es sinónimo de multiforme y extremadamente dinámico, donde todo
intento organizado debe ser validado, reformulado y comprobado de nuevo día tras
día. Con el tiempo las áreas que parecían poco alteradas y poco posibles de influenciar
por la actividad de un cibernauta podrían aumentar la gestión de ingresos.
Como profesionales debemos conocer formas de hacer frente a cambios rápidos y

profundos como son los comportamientos y gustos de los turistas, por eso la única
manera de vivir en este mundo tecnológico es enfrentarse con métodos de instrumentos
o entornos concretos, modificar al menor tiempo posible con el funcionamiento de los
distintos sistemas.
1.5.4. Justificación local
En Cañete con este proyecto se busca dar los primeros pasos en el mundo tecnológico,
abrir nuevas puertas generadoras de negocios y emprendimientos turísticos y que a
partir de ellos los demás empiecen por realizar una expansión y a través de esto ayudar
al desarrollo turístico en la provincia.
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Cloud computing se puede aplicar a hoteles, restaurantes, tiendas virtuales, blog
especializados, etcétera.
YOUR TRAVELS UNTIL IN THE CLOUDS es un Proyecto de inversión privada que

busca rentabilidad dentro de un Mercado poco manejado pero muy atractivo con
visión a futuro, con una serie de posibilidades.
La provincia de Cañete, tiene su capital turística conocida; Lunahuana y otros distritos

que son capaces de atraer turistas, por ende, debería tener un buen posicionamiento
dentro del mercado turístico digital, lo cual no ocurre, hay un déficit en la realización
de estrategias de posicionamiento turístico en el mundo del internet, como; sitios web,
blog, usos del cloud computing, revistas digitales entre otros. La utilización de gran
cantidad de medios y de recursos ha evolucionado hacia modelos de negocio donde el
abastecimiento a partir de terceros se impone al autoabastecimiento.
1.6. Las limitaciones de la investigación

1) Centralización del turismo
2) La información es poca difundida
3) Los nichos turísticos culturales abandonados
4) Falta de conciencia turística
5) El tiempo es limitado
6) Poco uso tecnológico en el sector turismo
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Mercado general
2.1.1. Análisis del macro entorno
1) Factores demográficos
En cuanto a la población, realizan turismo más mujeres que hombres (55&%/ 45%)
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Las edades de los turistas que viajan más a nivel nacional son (25 /34 años de edad),
por lo tanto, tienen estabilidad económica, donde muchos de ellos tienen un nivel de
educación técnica y superior (80%).
Las personas que realizan viajes generalmente lo hacen acompañados de sus

familiares y otros de amigos (34/34). (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo-
PROMPERU).
2) Factores políticos / legales
El Perú está pasando por una crisis política que directa o indirectamente afecta al
turismo, y en general a todos los sectores de actividades. Esto también de traslada al
poder judicial.
En cuanto a las leyes de regulación y articulación turística están respetándose y

realizando el seguimiento correspondiente. En el mundo virtual también se debe seguir

las regulaciones legales.
3) Factores económicos
El Perú a lo largo del tiempo ha logrado un crecimiento progresivo en el sector

turismo, el aporte del PBI Turístico ha aumentado del 2011 al 2015 de 3,6% a 3,9%.
El turismo es una industria que contribuye al crecimiento y desarrollo de la economía
de los países, constituyéndose como uno de los factores trascendentales en la lucha
contra la pobreza. Tiene carácter transversal porque está conformado por diversas
actividades económicas que producen y proveen diversos bienes y servicios a los
visitantes. (Medicion Economica del Turismo, 2016).
4) Factores socioculturales
El factor sociocultural es un beneficio para el proyecto, puesto que está surgiendo

cada vez más el interés de los turistas, entonces fortalecer actividades culturales y
sociales será vital para ofertarlo en nuestro blog de cloud computing, siendo una
oportunidad para el surgimiento de negocios relacionados al turismo. El Perú ha
desarrollado una identidad muy fuerte con el país.
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5) Factores tecnológicos
En lo que respecta a la actividad tecnológica como parte del turismo está en pleno
auge de crecimiento desde hace varios años en todo el mundo. Ahora, esta área de la
industria apuesta al turismo con el objetivo de mejorar la experiencia y atraer más
turistas a Perú. El avance constante en el desarrollo de las tecnologías, especialmente
las que tienen relación con la información y la comunicación, el número creciente de
usuarios de móviles, junto con el aumento en las tasas turísticas hicieron necesario
volver a pensar las estrategias de negocios, objetivos y canales de distribución de la
información. Por ejemplo, en la formulación de este proyecto se visualiza el uso de
web 2.0, una plataforma tecnológica estrategia que muestre a los turistas las opciones
y posibilidades de turismo, pudiendo elegir empresas confiables, una organización
completa de viaje desde una plataforma virtual.

2.1.2. Análisis del micro entorno.
Se va a realizar el análisis del microentorno que se refiere al entorno específico que

tiene la provincia de Cañete en particular y que influye en el sector turístico de la
misma, es decir, se analizan los factores más importantes del micro entorno.
1) Factor Clientes
El cliente es eje principal del marketing ya que es el que tiene el poder de elegir y
marcar sus preferencias. Es importante determinar quiénes serán los clientes
potenciales (en este caso son los turistas), pues el sector turístico es multicultural, los
turistas son heterogéneos y proceden de distintos países, gastan cantidades de dinero
diferentes, demandan servicios distintos... Pueden ser familias, parejas, particulares,
grupos de amigos, tercera edad, etc. Hay que determinar quiénes son, de dónde
proceden, qué necesitan y qué demandan, qué mejoras desean y ofrece la competencia,
etc. Se realiza una segmentación y un análisis del consumidor que se adapte a lo que
la provincia de Cañete tenga dentro de sus límites y recursos (y cada municipio en
particular) para entender como orientar la oferta según la clasificación del cliente
2) Factor Competencia
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Los competidores son aquellos que ofrecen servicios iguales o similares para
satisfacer las mismas necesidades de los consumidores y usuarios. Pueden ser rivales
extranjeros con características similares como varias regiones que ofrecen países
como México, Chile, Estados Unidos, entre otros. También es interesante conocer los
posibles competidores potenciales que dependerá de varios factores. Por ello, es
necesario tener una fuerte diferenciación de los servicios del sector ofreciendo en todo
momento calidad al turista. Importante es, a la hora de realizar un plan de marketing
adaptado a un municipio: cuestionar quiénes son los competidores, dónde está su
situación geográfica, qué ofrecen en el ámbito turístico, a quién se dirigen, cómo se
promocionan, qué ventajas competitivas presentan, cuáles son sus carencias y por qué
tienen éxito o no.
Según el (Word economic Forum, 2018), el Perú se encuentra en el puesto número 51

en competitividad de un total de 136 economías analizadas., esto se evalúan a través
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de 80 indicadores objetivos su capacidad de consolidar un posicionamiento turístico
diferencial y sostenible.
El informe también revela nuestras fortalezas y debilidades competitivas en el sector

Viajes y Turismo (T&T). En el primer caso, Perú destaca en recursos naturales y
culturales, ubicándose en la posición 4 y 24 del mundo, respectivamente.
Además, registra una buena posición en apertura internacional (puesto 12),

infraestructura de servicios turísticos (45), recursos humanos y mercado de trabajo
(62) y priorización de viajes y turismo (69).
Por el contrario, en el ranking, nuestro país no obtuvo buenas calificaciones en temas

como: precios competitivos (puesto 127), infraestructura portuaria y terrestre (109),
seguridad (108), salud e higiene (91), ambiente de negocios (83), infraestructura para
el transporte aéreo (73) y sostenibilidad ambiental (73).
El informe del WEF detalla que nuestro país recibe alrededor de 3,5 millones de

turistas internacionales, que generan divisas por US$ 3,319 millones, con un gasto
promedio por viajero de US$ 960.
Por ello es necesario diversificar la oferta turística a nivel de País, de región, y que
en la mente de los turistas se vea asociada el sector turístico a una amplia gama de
ofertas y con grandes posibilidades turísticas como el turismo en todas sus tipologías.
Elaborado por el CNC
Los países centroamericanos y los del Caribe siguen dependiendo excesivamente de

sus recursos naturales y no han avanzado mucho en el desarrollo de otros segmentos
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turísticos, o en complementar su oferta de playa con otras actividades. (Consejo
Nacional de Competitividad)
3) Factor proveedores
Los proveedores o intermediarios turísticos son las entidades que ayudan en la

promoción, a vender el destino turístico o a acercar el servicio turístico. Hay que saber
quiénes son, cómo trabajan y cómo pueden agregar valor añadido al producto turístico
que se promociona. permiten dar a conocer, a la parte demandante, la oferta
disponible. Ellos son los tours operadores, agencias de viaje y oficinas de turismo, por
ejemplo, o bien, canales de distribución que son intermediarios publicitarios (prensa,
TV, radio, carteles, folletos, portales de internet, páginas web de los propios
ayuntamientos, etc.). Es necesario que la manera de promocionarse se haga a través
de los medios adecuados y así llegar a un mayor volumen de población nacional y
extranjera.

Las empresas deben especializan incorporando las tecnologías adaptadas al sector
turístico y así los proveedores pueden llegar de forma más directa al turista. Y para
una distribución adecuada es necesario aproximar la información al público y
facilitarles la acción de gestionar las reservas de manera anticipada como las
centrales de reservas, y esto es básicamente lo que ofrece este proyecto turístico.
En la actualidad la incorporación de las tecnologías de información y comunicación

ha supuesto una revolución así los proveedores de servicios intentan llegar
directamente al consumidor a través de cualquier medio disponible. Se han conseguido
eliminar barreras gracias a la red de internet que es una herramienta fácilmente
accesible y gratuita, por ejemplo, las geográficas (posible conexión empresa turística
con el cliente desde cualquier parte del mundo), zonas horarias (a cualquier hora del
día) y ubicación (pudiendo los turistas situar en las redes sociales el posicionamiento
de cualquier restaurante, por ejemplo, gracias a Google Maps, entre otros).
Los usuarios cada vez confían más en internet para comprar o reservar, quiere decir,
que consultan valoraciones de otros usuarios y evalúan el grado de credibilidad según
el medio utilizado, la fecha de publicación, la votación que haya recibido, etc. también
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se atiende a la página web oficial del producto o servicio, es necesario que este
actualizada, con posibilidad de hacer sugerencias y comentarios y sea visualmente
atractiva con contenido suficiente para satisfacer la necesidad de información del
cliente que accede a la página web.
2.2. El mercado del proyecto
2.2.1. Mercado internacional
Las tecnologías en la nube se han integrado en las empresas. En la actualidad, el 70%

de las empresas tienen al menos una aplicación en la nube. El 75% de las empresas
con más de 1.000 empleados tienen al menos una aplicación o plataforma que se
ejecuta en la nube.
La capacidad del Cloud Computing para facilitar que cualquier usuario pueda

acceder en modelo “as a Service” a las aplicaciones e infraestructuras más avanzadas
de su proveedor tecnológico, le convierten en el protagonista de la transformación
digital de las empresas y la sociedad.
El 28% del presupuesto total de las empresas tecnológicas está dedicado al cloud
computing. El 45% se asigna a SaaS, el 30% a IaaS y el 19% a PaaS.
Gráfico de Hiberus tecnología
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A partir de estos avances tecnológicos, muchas empresas empezaron a analizar la
posibilidad de alojar sus datos, así como sus procesos, en modelos de software a los
que se podría acceder a través de internet. Sin embargo, a pesar de que esta tendencia
lleva ya algunos años en el mercado, para muchos empresarios de América Latina el
"migrar" a la nube aún parece un concepto desconocido, a pesar de los beneficios que
ofrece, sobre todo en términos de costos y rapidez, sin imaginar que se trata de una
tendencia en la que la región es líder. De acuerdo a un estudio
de Tata Consultancy Service (TCS), hasta el 2013, el 39% de las grandes compañías
de América Latina trabajan con software alojados en la nube, porcentaje que supera
ampliamente los indicadores de Asia Pacífico (28%), Estados Unidos (19%) y Europa
(12%). En este contexto, queda claro que las empresas han vencido las viejas
preocupaciones en torno a la externalización de ciertos servicios y la seguridad de sus
datos.

2.2.2. Mercado nacional
En un informe de Euromonitor International nos dice que se debe “Ofrecer una

experiencia de viaje perfecta es algo crucial para tener una ventaja competitiva, desde
imaginar el destino, hasta realizar la búsqueda y las reservas. La inteligencia
artificial, big data y el cloud computing ayudan a impulsar al consumidor a
personalizar su experiencia de viaje sin complicaciones”, puntualizó. En el caso de
Perú, la consultora reveló a Portal de Turismo sus estimados sobre llegadas
internacionales para los próximos doce años. Según sus datos, en el 2017 se
registraron 6,039,000 de viajes y hacia el 2030 la cifra se elevará a 9,017,000 de
visitas internacionales, casi un 50% más en dicho periodo, lo que quiere decir que
cada vez el turismo tecnológico muestra un aumento en la confianza de los
consumidores a nivel global. Los consumidores jóvenes que viven en ciudades están
buscando nuevas experiencias de viaje hoy más que nunca, buscan seguir las
tendencias de viaje, turismo y consumo de productos”.
Según datos del IDC, la inversión en Cloud Computing (CC) está creciendo seis veces
más rápido que las inversiones en tecnología, equipamiento en hardware o software,
18
porque permite incorporar, en semanas, esquemas de atención para un cliente 24
horas por día, es un tema de poder montar rápidamente nuevos servicios para mis
clientes, las fuerza de ventas y proveedores a través de habilitar el Cloud Computing,
cambia completamente el modelo de negocio.
Por el lado de la oferta, los beneficios para las empresas de usar CC en términos
operativos, es que, de 10 vendedores, se puede duplicar rápidamente. Si se exporta el
negocio, llegar a 100 vendedores. “Hay un momento en que la escalabilidad es
exponencial”. El CC te permite tener escalabilidad no lineal, donde hay muchas
restricciones por infraestructura, compra de equipos, abrir sucursales, es un modelo
totalmente diferente. Cabe resaltar que en el gobierno también se esta usando este
modelo tecnológico e incluso hasta una ley existe.
2.2.3. Mercado regional

En lo que respecta Lima, hay un conocimiento sobre estas nuevas tecnologías que
pueden ayudar a mejorar el turismo; cada vez se están haciendo preguntas; ¿te
imaginas las innumerables oportunidades que podrían detectar y aprovechar las
empresas? Agrupadas bajo esta modalidad, pueden exponer sus productos o servicios
en conjunto por diversas vías físicas y/o virtuales y contratar consultorías de este tipo
que ya están disponibles. ¡Las posibilidades son infinitas y esto recién comienza!
2.2.4. Mercado local
En cuanto al mercado local, el proyecto resultaría completamente nuevo, sin

antecedentes, pero con grandes posibilidades de expansión.
2.3. La oferta de producto o servicios del proyecto de la empresa

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El blog turístico llamado Your travels until in the clouds permite dotar al sector
turístico de una plataforma global, ofrece ventajosas posibilidades a las turistas y
empresas turísticas, ya que les permite una gestión más eficiente de su actividad.
1) Your travels until in the clouds, es un producto innovador, hay pocos

proyectos relacionados a la tecnología
2) Your travels until in the clouds ofrece una serie de posibilidades, entre
ellas:

3) Los turistas pueden configuran su perfil como hábitos de compra,
preferencias.
4) guías interactivas para obtener una información completa y detallada
5) sistema de reservas y venta instantáneo de las empresas suscriptoras dentro
de nuestro blog.
6) Opciones
7) Organización de viajes
8) Organiza y disminuye tiempo
9) Puedes recibir tus presupuestos desde aquí.
10) Bajo coste. Productos gratuitos o pagos mensuales fijos por utilización, sin
costes adicionales, dado que no hay que invertir en gran infraestructura, ni
en licencias.
11) Seguridad. Los datos siempre están seguros
12) No hay necesidad de poseer una gran capacidad de almacenamiento.
13) Mayor rapidez en el trabajo al estar basado en la web.
14) Información a tiempo real.
15) Acceso a toda la información.
16) Acceso cuando quieras y donde quieras, sólo con una conexión a Internet.
20
DESDE SU ¡VIAJES!
CELULAR O
LO RECOMIENDA
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NUESTRO
BLOG CON
CLOUD
Pero para entender un poco mejor qué es el cloud computing tenemos que hablar de

SaaS, IaaS y PaaS:
1) SaaS: El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a

aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y usarlas. Algunos
ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las herramientas
ofimáticas. SaaS permite que una organización se ponga en marcha y pueda
ejecutar aplicaciones con un costo inicial mínimo.
2) IaaS: La infraestructura como servicio (IaaS) es una infraestructura
informática inmediata que se aprovisiona y administra a través de Internet.
Permite reducir o escalar verticalmente los recursos con rapidez para
ajustarlos a la demanda y se paga por uso. IaaS evita el gasto y la complejidad
que suponen la compra y administración de sus propios servidores físicos y
otra infraestructura de centro de datos. El proveedor de servicios informáticos
en la nube administra la infraestructura, mientras que el usuario compra,
instala, configura y administra su propio software (sistemas operativos,
middleware y aplicaciones)
3) PaaS: Plataforma como servicio (PaaS) es un entorno de desarrollo e
implementación completo en la nube, con recursos que permiten entregar todo,
21
desde aplicaciones sencillas basadas en la nube hasta aplicaciones
empresariales sofisticadas habilitadas para la nube. El usuario compra los
recursos que necesita a un proveedor de servicios en la nube, a los que accede
a través de una conexión segura a Internet, pero solo paga por el uso que hace
de ellos. PaaS está diseñado para sustentar el ciclo de vida completo de las
aplicaciones web: compilación, pruebas, implementación, administración y
actualización.
2.4. La oferta de productos o servicios de empresas similares, sustitutos y
complementarios.
2.4.1. Productos o servicios similares

- Hiberus sistemas: Este es una empresa que pertenece a Hiberus tecnología ofrece:
1) Solucione de cloud pública, privada e híbrida

2) Modelos de negocio SaaS, IaaS y PaaS
3) Expertos en seguridad y administración de sistemas y datos para tu
tranquilidad y la de tu empresa
4) Accesibilidad y movilidad desde cualquier sitio y lugar
5) Reducción del gasto de mantenimiento, infraestructura y licencias
6) Pago por uso
7) Disponibilidad sin límites
8) Flexibilidad y adaptable a tus necesidades en cada momento y en tiempo real

9) Actualizado a las últimas tecnologías sin invertir
10) Seguridad: información a salvo de desastres con data center de respaldo
Capacidades
1) Servicios Cloud: El servicio Hiberus Cloud permite elegir en cada momento la
mejor opción para la gestión de sus servicios, optimizar los costes y ser más
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competitivos, permite a las empresas centrarse en los procesos clave para su
negocio.
2) Servicios de consultoría de sistemas: Disponga de la mejor información para
decidir cómo quiere evolucionar su negocio, tenga el abanico más amplio de
oportunidades y los mejores profesionales para orientarle, rentabilice al
máximo su inversión en TI
3) Gestión de los recursos: Trabaje en una plataforma dinámica y flexible que se
adapta a las necesidades de su trabajo, dispondrá del control de la
administración, e informes de activid0ad de sus sistemas que permiten preveer
acciones y localizar fallos.
4) Generamos más competitividad para las empresas: Desarrollamos
oportunidades de negocio de base tecnológica, que suponen oportunidades
competitivas para nuestros clientes
- ORACLE: es una empresa española, ellos mencionan que implementar

tecnologías basadas en la nube no es tan sencillo como pulsar el botón ‘on’.
Hay que hacerlo de forma que soporte los procesos de negocio existentes y la
tecnología previa, y que al mismo tiempo permita nuevas formas de trabajar,
ofrece:
https://blogs.oracle.com/
2.4.2. Productos o servicios sustitutos
- TRIPADVISOR: está oficialmente en línea en todo el mundo. Por un lado, están las
reseñas, tarjetas de hoteles, restaurantes y atracciones. Por otro lado, el perfil de los
23
usuarios se ha convertido en un tablón de anuncios que en todos los aspectos es el de
Facebook, en el que se pueden compartir fotos y comentarios y seguir a otros usuarios
para recibir consejos de viaje.
Es una revolución para TripAdvisor, que para aumentar su visibilidad en detrimento

de los muchos competidores no ha dudado en anular toda su vocación.
La recompensa de TripAdvisor, hace muchos años, fue "obtener la verdad y listo". Fue
desafiado, condenado y, en 2012, TripAdvisor comenzó su transformación,
permaneciendo solo como "el portal de viajes más grande del mundo" y ya perdió parte
del enfoque en las reseñas en línea que le habían dado tanta fama y lo convirtió en lo
que era.
El agua se ha ido mucho bajo el puente: recientemente, cuando su metabúsqueda tuvo

que lidiar con la feroz competencia de Google, TripAdvisor entendió que tenía que
hacer más y que involucrar al usuario a un nivel aún más profundo, tuvo que hacer

una conexión con él incluso antes de llegar a los comentarios y la reserva, es decir, en
la fase de sueño y planificación.
No solo eso: con esta solución, TripAdvisor apunta a permanecer en los bolsillos de
los viajeros incluso durante el viaje, como una guía rápida, para explorar y enriquecer
mientras viaja, un poco como lo hace ahora con los mapas de Google.
2.4.3. Productos o servicios complementarios
1. Dispositivos móviles: Es el elemento que más ha transformado el turismo en los

últimos años. Hoy casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente, que le conecta de
forma virtual, con el resto del planeta.
El canal móvil se ha vuelto un importante canal de venta para el sector turístico,

suponiendo ya el 12,5% de todas las reservas online y con crecimientos estimados del
22% anual, para los próximos 5 años. Dentro de poco, muchos servicios que se
ofrezcan a los turistas a través del canal móvil, estarán basados en la geolocalización
y en su perfil de usuario.
24
2. Aplicaciones móviles: Fruto del crecimiento exponencial de los dispositivos
móviles, también ha crecido mucho el número de Apps relacionadas con el sector
turístico. Los destinos turísticos son los principales interesados en tener ya una App,
que les permita alcanzar varios objetivos:
a) Brindar información turística personalizada.
b) Brindar Información útil para el viaje.
c) Ofrecer servicios de valoración y recomendaciones de otros usuarios.
d) Habilitar motores de búsqueda y reserva para opciones que encajen con su

perfil.
e) Dar información sobre redes sociales locales para interactuar con ciudadanos
locales.
f) Dar asesoramiento online en tiempo real.

g) Publicar ofertas de última hora.
h) Servir como punto de encuentro virtual con otros turistas que han visitado o
están visitando el destino a tiempo real.
3. Big Data: El potencial del Big Data se hará más patente con el uso
del Autoaprendizaje de los equipos informáticos, la inteligencia artificial y lo que se
denomina el Natural Language Processing, que estudia las interacciones entre los
computadores y el lenguaje humano.
El crecimiento del Open Data, por el que administraciones públicas, organismos,

instituciones y empresas, harán pública cada vez más información, permitirá el
desarrollo de Apps dirigidas a ofrecer a los usuarios información relevante para su
vida cotidiana. Los usuarios podrán tomar decisiones (en tiempo real) basadas en
datos que les interesan.
25
4. Smart Cities: Las ciudades del futuro necesitan buscar una mayor eficiencia de sus
recursos, buscando un modelo sostenible de desarrollo, que permita un mayor nivel de
vida para sus ciudadanos y convertir las áreas urbanas en lugares más habitables. El
vehículo para conseguirlo es el Big Data.
El análisis y cruce de estos datos permite mejorar la eficiencia energética, una

optimización de los recursos, una administración pública más eficaz, una capacidad
mayor de adaptación a los cambios y a situaciones novedosas y en definitiva, a una
toma de decisiones más acertada.
5. Destinos inteligentes: Las ciudades tendrán que crear las condiciones, para
aprovechar todo el potencial que una Smart City puede ofrecer a sus ciudadanos y a
los turistas. Objetivos de los destinos turísticos:
a) Ofrecer a los turistas una red de comunicación rápida, segura y con

contenidos.
b) Ofrecer información relevante en tiempo real.
c) Crear oferta de contenidos digitales que se puedan visualizar en realidad

aumentada e interactuar.
d) Crear plataforma de venta que le ofrezca servicios exclusivos, personalizados

y adaptados a sus gustos.
6. La revolución de los Beacons: Los beacons son pequeños dispositivos que usan la
última tecnología de bluetooth, de baja frecuencia y que pueden enviar notificaciones
“push” a dispositivos móviles que estén cerca de ellos. Ventajas:
a) Pueden aguantar la lluvia y las temperaturas extremas
b) Fáciles de instalar
c) Baterías duraderas hasta 2 años.

Además, no tienen que tener una localización fija. En el futuro habrá beacons móviles
que difundirán información allí por donde pasen.
26
7. Drones: genera espectaculares videos promocionales de destinos y empresas
turísticas, a un precio mucho menor que antes. También serán muy usados para grabar
reuniones y eventos.
8. Robots: pronto veremos a robots interactivos atendiendo la recepción de un hotel

(ya hay casos en Japón).
9. Realidad Virtual: esta nueva tecnología puede tener grandes implicaciones en el

mundo de los viajes, al permitir al turista “experimentar” antes del viaje, visualizando
imágenes virtuales.
10. También hay empresas que te ayudan a usar este tipo de estrategias tecnológicas
como:
 KIOllege: en donde encontrarás información útil para llevar a tu negocio a otro nivel,
a través del conocimiento que compartimos en esta plataforma.

 XENTIC
27
2.5. La demanda de productos o servicios de empresas similares, sustitutos
y complementarios.
El Perú es el país con mayor crecimiento en soluciones tecnológicas en la nube,

situándose por encima del promedio en Latinoamérica con un 65 por ciento de
crecimiento anual en el año 2016, hasta ese año eran 1,500 empresas que utilizan la
facturación electrónica de Defontana emitiendo en promedio 400 documentos
tributarios mensuales, gestionando en línea los documentos con sus clientes y el
Estado, disminuyendo costos de distribución, impresión, y almacenaje de documentos.
Actualmente se vive un proceso de convergencia en la industria del Software, donde la
innovación, la creación de valor y ahorro en costos juegan un papel importante como
pilares para el crecimiento de las empresas.

En cuanto a la situación de mercado podemos deducir que hay una tendencia en la

insertacion en las tecnologías como medios de estrategias para el turismo, actualmente
no hay muchas empresas o proyectistas que ofrezcan algo similar al proyecto, pero si
hay varios productos complementarios que incluso se puede acceder con cloud
computing en el blog propuesto.
3. PROYECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

3.1. Selección de segmento de mercado
3.2. Estrategia comercial
La estrategia comercial a implementar para el proyecto son una serie de instrumentos tácticos
y controlables que el proyecto utiliza para obtener la respuesta del mercado hacia el cual se
dirige, que se resumen en las siguientes variables:
1) Producto:
YOUR TRAVELS UNTIL IN THE CLOUDS (Tus viajes hasta las nubes), es un
servicio de medios online (tecnológicos), cuya principal característica es de estar
28
dotados de accesos múltiples para la libre elección de un turista, además poseerá
información de destinos, de empresas a las que pueden contactar(suscriptores),
almacenamiento libre. Para ello primero se hará una revisión de los errores mas
comunidades de proyectos como este y se buscará la mejoraría, para la entrega de
un producto integro.
- Suponer que requieren una inversión reducida pero no de menor calidad.

- Considerar solo aquellos lugares con accesibilidad dentro del destino o ciudad.
- Una plataforma fácil de manejar
2) PRECIO:
YOUR TRAVELS UNTIL IN THE CLOUDS establecerá precio a:
- Suscriptores: a las empresas que desean promocionar en YOUR TRAVELS UNTIL

IN THE CLOUDS deberán pagar una comisión mensual.
- Pequeños empresarios pueden promocionar rutas, circuitos con un precio

mínimo.
- Usuarios- turistas que deseen accesos especiales.
3) PLAZA:
Los servicios prestados debido a sus características, serán entregados por la

propia empresa al consumidor final. Por esto, son relevantes para el desarrollo e
imagen de la empresa los espacios físicos y el personal de contacto. Se pondrá
gran énfasis en estos aspectos en línea, ya que es muy importante la impresión que
se lleva el cliente al momento de ingresar a nuestro portal. Este será acondicionado
de acuerdo al servicio ofrecido, es decir dará una impresión de ambiente seguro,
acogedor y ordenado. A su vez, se debe percibir que se trata de una empresa seria
y responsable por lo que entregar una sensación de seguridad es de suma
importancia. Con respecto al personal de contacto, en el local para centros de
informes o la encargada de responder las consultas estará muy bien preparado y
con una gran disposición para responder cualquier tipo de pregunta. Tendrán muy
claros los intereses de los clientes al momento de atenderlos, ya que se pretende
que la calidad en servicio sea una de las cualidades de YOUR TRAVELS UNTIL IN THE
29
CLOUDS. Y la relación precio calidad dentro de los parámetros establecidos sea la
mejor del mercado.
4) PROMOCION:
Los esfuerzos comunicacionales se realizarán con el fin de dar a conocer YOUR

TRAVELS UNTIL IN THE CLOUDS y lograr el posicionamiento deseado. En el
desarrollo del modelo comunicacional se considerarán los siguientes elementos.
CARACTERISTICAS DEL MERCADO OBJETIVO:
 Nivel socio- económico: medio y alto

 Viajes organizados
 Estadías más largas
CARACTERISTICAS DE LA DEMANDA

 Demanda sensible ante variaciones y tipo de cambio
 Demanda sensible ante inestabilidad institucional y política
En términos promocionales esta puede orientarse hacia dos mercados:
 Hacia el Mercado de Consumo Final (Turistas)

 Hacia el Mercado de Consumo Intermedio (Canales de Comercialización)
La promoción se enfocará hacia el mercado de consumo final y esta se hará:
 De acuerdo a características y segmentos de demanda

 De acuerdo a características de consumidores / turistas
La estrategia principal es el uso de marketing turístico online, desarrollando sus

cuatro áreas; presencia, visibilidad, reputación y revenue manegement. Esto debido a
que los instrumentos del marketing permiten adquirir a nuestros clientes potenciales
gracias a estrategias adecuadas para aumentar la visibilidad online de nuestro
proyecto o idea de negocio para que así pueda ser visitado y tengan un mejor acceso.
3.3. Análisis de medios de sensibilización y difusión

30
En este punto, tomaremos como estrategia el uso de medios sociales, ya que a
convertido en la principal herramienta del marketing para la sensibilización y difusión
del proyecto.
Tres aspectos importantes a tomar en cuenta:
- Crea alboroto (buzz): o también se puede crear eventos de interés noticioso,

videos, tuis ya que ellos pueden replicar un mensaje a través del contacto entre
usuarios sin recurrir al método tradicional, que consiste en comprar anuncios
o promover comunicados de prensa, ya que el mensaje no está relacionado
enteramente al producto.
- Desarrollo de alternativas: debemos crear una marca que genere fans de ella
o difundirla entre empresas que la promuevan en múltiples sitios de medios
sociales.
- Conversaciones en línea: los medios sociales fomentan la participación y el

dialogo.
3.4. Proyección de la demanda
Se realizará la proyección de la demanda con datos posibles de acuerdo a la

población de la provincia de Cañete
Datos del INEI (2015)
Población 229,693
MERCADO OBJETIVO 10,693

turistas (clase media) 7, 693
turistas (clase alta) 3, 000
Personas dispuestas a Visitar la provincia de Cañete 80%.
Demanda Estimada
31
AÑO 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
DEMANDA 2121725 2251436 2347496 27487577 2597803 2845623 3163639 3214934 3455709 3744461 4032338
X Y X.Y
AÑOS
2007 -5 2,121.73 -10608.63 25 4501716.976
2008 -4 2,251.44 -9005.744 16 5068964.062
2009 -3 2,347.50 -7042.488 9 5510737.47
2010 -2 2,748.76 -5497.514 4 7555665.045
2011 -1 2,597.80 -2597.803 1 6748580.427
2012 0 2,845.62 0 0 8097570.258
2013 1 3,163.64 3163.639 1 10008611.72
2014 2 3,214.93 6429.868 4 10335800.62
2015 3 3,455.71 10367.13 9 11941924.69

2016 4 3,744.46 14977.84 16 14020988.18
2017 5 4,032.34 20161.69 25 16259749.75
20347.99 110
0 32,523.92
32,523.92
a= =2956.720091
11
11 (20,347.99)−(𝑜)(32,523.34)
b= = 184,9817636
11 (110)−0
c= 2956.720091+ 184,9817636 (6) = 4066.610673

c= 2956.720091+ 184,9817636 (7) = 4251.592436
c= 2956.720091+ 184,9817636 (8) = 4436.5742
c= 2956.720091+ 184,9817636 (9) =4621.555964
32
2021 9 PROYECCION DE LA DEMANDA 4621.555964
8 4436.5742
2019 7 4251.592436
6 4066.610673
2017 5 4,032.34
4 3,744.46
2015 3 3,455.71
2 3,214.93
2013 1 3,163.64
0 2,845.62
2011 -1 2,597.80
-2 2,748.76
2009 -3 2,347.50
2,251.44
2007 -4 2,121.73
-5
-1000 0 1000 2000 3000 4000 5000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Y 2,121. 2,251. 2,347. 2,748. 2,597. 2,845. 3,163. 3,214. 3,455. 3,744. 4,032. 4066.6 4251.6 4436.6 4621.6
X -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Y X
PROYECCION DE LA DEMANDA
5000

4000
3000
AXIS TITLE
2000
1000
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
-1000
AÑOS
X Y
4. ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN
4.1. Macro localización
El proyecto se realizará en el Perú con posible expansión internacional, pero ya que

es la formulación abarcara el departamento de Lima.
33
34
4.2. Micro localización
El proyecto se realizará desde una localización virtual, pero se operará desde un

local que se ubicaría en el distrito de Mala.
Distrito de Mala
Provincia de Cañete
35
Dirección: Av. 9 de octubre- Dignidad Nacional Mz “Q” lote 5
36
4.3. Factores de localización
1. Localización de
Operacionalización: la
Ubicación del local posee los
servicios básicos, está
cercano a un colegio
educativo, un pequeño
parqueo.
Posee vías de comunicación.
Esta al costado la una pista
principal.
Es de fácil acceso.
En cuanto es terreno es herencia
familiar, por ende, no tendría ningún costo por ello. Lo único seria la adaptación,
infraestructura y equipamiento.
37
Obra física
Rubro Unidad de medida cantidad Costo

Remodelación del Metros cuadrados 10 3 mil nuevos soles
local
Mejoramiento del ------------------- 3 100 nuevos soles
sistema electrico
En la actualidad no hay ordenanzas municipales para el desarrollo del turismo.
2. Localización virtual. Debido a que es un proyecto con alto impacto tecnológico,

el desarrollo también lo es, es de libre acceso, fácil ubicación.
En esta localización del proyecto se tendría que invertir en el dominio, los permisos
correspondientes de acuerdo a la ley. No generaría impacto negativo por lo

contrario positivo para el turismo actual.
Obra tecnológica del proyecto

Rubro Unidad de medida cantidad Costo
Dominio Web 1 300 nuevos soles
Acceso a cloud ------------------- 1 300 nuevos soles
Publicidad en 4 -----------------
medios sociales.
4.4. Método cualitativo por puntos
En el método de valuación se hará la definición de los principales factores

determinantes de la localización del proyecto para darle un valor ponderado de peso
relativo de acuerdo con su importancia.
- Mercado objetivo
- Cercanía a lugares principales
38
- Dominio de acceso cloud
- Publicidad en medios sociales

El proyecto posee dos lugares de localización, uno físico y uno virtual, para
ellos debemos hacer un análisis de obras y para asegurar que la localización
es la correcta.
Trabajos citados
Consejo Nacional de Competitividad. (s.f.). Índice de Competitividad de Viajes y

Turismo 2017. Obtenido de http://www.competitividad.org.do/wp-
content/uploads/2017/05/Informe-de-Competitividad-de-Viajes-y-Turismo-
2017.pdf

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. (Julio de 2016). Medicion Economica del
Turismo. Lima, Peru. Obtenido de https://www.mincetur.gob.pe/wp-
content/uploads/documentos/turismo/publicaciones/MEDICION_ECONOMI
CA_TURISMO_ALTA.pdf
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo- PROMPERU. (s.f.). perfil del
vacacionista 2017. Obtenido de
https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/sitio/VisorDocumentos?titulo=Perfi
l%20del%20Vacacionista%20Nacional%202017&url=~/Uploads/perfiles_va
cac_nac/1039/PVN17_Consolidado.pdf&nombObjeto=PerfVacacionistaNac
&back=/TurismoIN/sitio/PerfVacacionistaNac&issuuid=
Word economic Forum. (2018). The Global Competitiveness Report . Obtenido de
http://www.cdi.org.pe/pdf/IGC/2018/The_Global_Competitiveness_Report_20
18.pdf
39

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DIRECTOR: MG. Cuba Carbajal Néstor

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1.3.1. Objetivo general

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1.3.2. Objetivo especifico

1) Generar una nueva línea de negocios turísticos y alianzas estratégicas con

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