Instituto Tecnológico Superior de Calkiní,

en el Estado de Campeche.

Administración de Operaciones II

M.C Mayra Pacheco Cardín

Actividad 1:
Documental Planeación Agregada

Integrantes:
Canul Contreras Oswaldo Hernán 4605
Chan Canul Juan Enrique 4643
Cool Canche José Luis 4537
May López Julian Uriel 4636
Mukul Dzib Johana 4616
Noh López Karen Gpe. 4613
Poot Tun Luis Daniel 4637

IIND 6°”A”

Fecha de entrega: sábado 04 de marzo del 2017

1
Resumen
A grandes rasgos en el presente documental aborda el tema de la planeación
agregada conocida también como la planeación combinada, teniendo como misión
fundamental, la de establecer los niveles de producción en unidades agregadas a
lo largo de un periodo de tiempo ,que generalmente, se encuentra entre 3 y 18
meses, de tal forma que se logre cumplir con las necesidades establecidas en el
plan a largo plazo, manteniendo a la vez niveles mínimos de costos y un buen nivel
de servicio al cliente que se logran por medio de un proceso de planeación
agregada, en el cual para poder diseñar el plan, es necesario identificar una medida
significativa de producción que tenga sentido dentro de su contexto de su proceso
de producción único y de sus mezclas de productos.

El proceso de planeación es una forma de ordenar de forma sistémica un evento

que se vaya a realizar, involucra al control y a los demás procesos de la organización
y para ello existen varias estrategias para la elaboración del plan agregado, las
cuales han sido clasificadas por la mayoría de los autores en dos grupos llamados
estrategias de nivelación y estrategia de persecución.
Abstract
Broadly in this documentary, the subject of aggregate planning, also known as
combined planning, has as its fundamental mission the establishment of production
levels in aggregate units over a period of time, which is generally found Between 3
and 18 months, in such a way as to meet the needs established in the long-term
plan, while maintaining minimum levels of costs and a good level of customer service
that are achieved through a planning process Aggregate, in which to be able to
design the plan, it is necessary to identify a significant measure of production that
makes sense within its context of its unique production process and its mixtures of
products.
The planning process is a systemic ordering of an event to be carried out, involves
the control and the other processes of the organization and for this there are several
strategies for the elaboration of the aggregate plan, which have been classified by
the Majority of the authors in two groups called leveling strategies and persecution
strategy.

2
Contenido
Resumen.............................................................................................................................................. 2
Introducción ........................................................................................................................................ 4
1. Planeación Agregada ....................................................................................................................... 5
1.1. Objetivo e Importancia de la planeación agregada. ................................................................ 5
1.2 El Proceso de Planeación agregada ........................................................................................... 7
1.3 Proceso para la elaboración del plan agregada ........................................................................ 9
1.3.1 Método Heurístico ........................................................................................................... 11
1.3.1.1 Estrategia nivelada ........................................................................................................ 14
1.3.1.2 Estrategia de Persecución ............................................................................................. 15
1.4 Planeación agregada en el sector servicios ............................................................................. 16
Conclusión ......................................................................................................................................... 18
Bibliografía ........................................................................................................................................ 19

3
Introducción
En el siguiente documental se hablara sobre la planeación agregada, que nos sirve
para la toma de decisiones sobre las instalaciones y la programación dentro de una
empresa, este es indispensable para planeaciones a mediano y a largo plazo y
establece condiciones sobre los niveles de producción que se manejan dentro de la
empresa, tomando decisiones importantes hacer a de los procesos y el tiempo,
tiempo extra contrataciones etc. Por ejemplo si la demanda es un muy grande dentro
una empresa se estudia si se contratan trabajadores extras, o se dobla el turno, todo
esto teniendo una visión a medio y largo plazo, el problema de la planeación de la
producción juega un papel importante en las operaciones de manufactura el
problema consiste en decidir qué tipo y cuánto se debe fabricar de un producto en
los periodos de tiempo.
Este tipo de decisiones se basan en una gran cantidad de factores, incluyendo las
horas máquina y las horas de los trabajadores disponibles por periodo de trabajo,
por el cual la planeación agregada juega un fuerte papel acerca la toma de
decisiones dentro de una empresa por lo que es muy indispensable, a continuación
se darán más conceptos y se abordará más el tema en concreto

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1. Planeación Agregada
1.1. Objetivo e Importancia de la planeación agregada.

Objetivo de la Planeación Agregada

A la planeación agregada también se le conoce como la planeación
combinada y se encuentra ubicada en el nivel táctico del proceso jerárquico
de planeación y tiene como misión fundamental, la de establecer los niveles
de producción en unidades agregadas a lo largo de un horizonte de tiempo
que, generalmente, fluctúa entre 3 y 18 meses, de tal forma que se logre
cumplir con las necesidades establecidas en el plan a largo plazo,
manteniendo a la vez niveles mínimos de costos y un buen nivel de servicio
al cliente. El término agregado, en este nivel de planeación, implica que las
cantidades a producir se deben establecer de manera global o para una
medida general de producción o cuando mucho para algunas pocas
categorías de productos acumulados. Es aconsejable utilizar unidades
agregadas tales como familias de productos, unidad de peso, unidad de
volumen, tiempo de uso de la fuerza de trabajo o valor en dinero. De todas
maneras, cualquier unidad agregada que se escoja debe ser significativa,
fácilmente manejable y comprensible dentro del plan. El objetivo de la
planeación agregada se establece en el eslabón entre las decisiones sobre
las instalaciones y la programación. La decisión de la planeación agregada
establece niveles de producción generales a mediano plazo, es por ello que
se hace necesario que en la empresa se implemente dichos procesos,
tomando decisiones y políticas que se relacionen con el tiempo extra,
contrataciones, despidos, subcontrataciones y niveles de inventario. El
conocimiento de estos factores permitirá determinar los niveles de
producción que se plantean y la mezcla de los recursos a utilizar.

5
Principales Objetivos de la planeación agregada
 Proponer un plan general de producción a corto y largo plazo que le
permita a la empresa a enfrentar la demanda fluctuante
 Analizar las condiciones generales de la economía actual y futura
dentro del sector industrial
 Establecer estrategias administrativas que le permitan a la empresa
competir los años siguientes para expresar en términos monetarios el
volumen de ventas de la empresa
 Establecer un programa general de órdenes de compra o pedidos de
insumos necesarios en la producción y su distribución.
 Coordinar las actividades diarias y semanales que permitan un control
dentro de la producción.

Importancia de la Planeación Agregada

La importancia de la planeación agregada se encuentra en la relación
existente entre la oferta y la demanda y la producción a mediano plazo hasta
un aproximado de doce meses a futuro. El término agregada implica que esta
planeación se realiza para una sola medida en general de producción y en
dado caso, en algunas categorías de productos acumulados. Por lo tanto, la
planeación agregada, tiene un alcance establecido, tanto en límite de tiempo,
como a nivel de productividad, en el que deberá abarcar un tiempo no mayor
de un año, al igual que sólo se aplica para una sola medida general de
producción, y cuando mucho pudiera realizarse para algunas categorías de
productos ya existentes. La planeación y programación de operaciones se
centra en el volumen y en el tiempo de producción de los productos, la
utilización de la capacidad de las operaciones, y establecimiento de un
equilibrio entre los productos y la capacidad entre los distintos niveles para
lograr competir adecuadamente.

6
1.2 El Proceso de Planeación agregada

Para diseñar un plan agregado primero es necesario identificar una medida

significativa de producción. Esto no presenta ningún problema para
organizaciones con un solo producto porque su producción se mide
directamente con el número de unidades producidas. La mayoría de las
organizaciones, sin embargo, tienen diversos productos, y no es tan fácil
encontrar un denominador común para medir toda la producción. Un
productor de acero puede planear en términos de toneladas de acero, y
productor de pinturas en términos de galones de pintura.

Las organizaciones de servicios tales como los sistemas urbanos de

transporte colectivo, pueden utilizar los pasajeros-kilómetros como una
medida de sentido común, las instalaciones médicas emplean las visitas de
los pacientes y las instituciones educativas a menudo utiliza las horas
contacto que hay entre la institución y el estudiante con una medida
equitativa. Para verse, entonces que las organizaciones se esfuerzan para
encontrar una medida de producción que tenga sentido dentro de su contexto
de su proceso de producción único y de sus mezclas de productos.

Las planeaciones agregadas deben satisfacer simultáneamente varias

metas. Primero debe proporcionar los niveles generales de producción,
inventarios y pedidos pendientes que fueron establecidos en el plan de
negocio, el plan debe responder a las variaciones estacionales en las ventas
o reproducciones de los pedidos pendientes y esto es lo que se estableció
en el plan de negocios.

Una segunda meta de la planeación agregada es emplear las instalaciones

en toda su capacidad de manera que sean compatibles con la estrategia de
la organización. Una capacidad subutilizada puede significar un dispendio
considerable de recursos. Por lo tanto, muchas organizaciones planean un
nivel de producción cercano a la capacidad total para lograr buenas
operaciones.

7
Otras empresas (por ejemplo, aquellas que compiten sobre la base de
productos de mejor calidad o de un servicio flexible para los clientes),
conservan un colchón de exceso de capacidad para lograr reacciones
rápidas cuando repentinamente aumenta la demanda de mercado. El nivel
deseado de la utilización de la capacidad depende de la estrategia de la
empresa.

El plan puede ser compatible con las metas de la empresa y con los sistemas
que utilicen con sus empleados. Una empresa puede recalar; la importancia
de la estabilidad en los empleados, en particular en donde las habilidades
para los puestos críticos son escasas y por tanto mostrase renuente a la
contratación o despido de los empleados. Otras empresas sin tales metas
cambian a sus empleados libremente, de acuerdo con las modificaciones en
el nivel de producción a través de horizontes de planeación agregada.

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1.3 Proceso para la elaboración del plan agregada

Dentro del proceso de elaboración del plan agregado, es importante el

manejo de las variables que pueden influir en este, las cuales pueden ser
clasificadas en dos grandes grupos:

En primer lugar, están las variables de oferta, las cuales permiten modificar
la capacidad de producción a través de la programación de horas extras,
contratación de trabajadores eventuales, subcontratación de unidades y
acuerdos de cooperación.

En segundo lugar, están las variables de demanda, las cuales pueden influir
en el comportamiento del mercado mediante la publicidad, el manejo de
precios, promociones, etc.

Así mismo, existen varias estrategias para la elaboración del plan agregado,
las cuales han sido clasificadas así:
Estrategias puras:

 Mano de obra nivelada (con empleo de horas extras o trabajadores

eventuales)
 Estrategia de persecución, adaptación a la demanda o de caza: (con
o sin empleo de la subcontratación).
Estrategias mixtas: Se realizan mezclando varias estrategias puras.

Debido a las diferentes estrategias que se pueden adoptar, se debe obtener

un plan que satisfaga las restricciones internas de la organización y a la vez
mantenga el costo de utilización de los recursos lo más bajo posible.
En cuanto a las técnicas existentes en la elaboración de planes agregados,
las más renombradas son las siguientes:

 Métodos manuales de gráficos y tablas

 Métodos matemáticos y de simulación: programación lineal (método
simplex y método del transporte), programación cuadrática,
simulación con reglas de búsqueda (Search Decision Rules) y
programación con simulación.
 Métodos heurísticos: método de los coeficientes de gestión, método
PSH (Production Switching Heuristic), reglas lineales de decisión
(LDR) y búsqueda de reglas de decisión (SDR).

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Los pronósticos de planes agregados pueden ser elaborados para
determinados tiempos, largo, mediano y corto plaza, a continuación se
explica cómo es el funcionamiento de estos tipos de planes.

Los pronósticos de largo plazo ayudan a los administradores a manejar

aspectos estratégicos y de capacidad, los cuales son responsabilidad de la
alta administración. La alta administración formula cuestionamientos
relacionados con las políticas operativas, como la ubicación y ampliación de
las instalaciones, el desarrollo de nuevos productos, los fondos para
investigación, y con la inversión durante un periodo de varios años.

La planeación a mediano plazo inicia cuando se han tomado las decisiones

sobre la capacidad a largo plazo. Esta tarea corresponde al administrador de
operaciones. Las decisiones de programación estudian el problema de
ajustar la productividad a las fluctuaciones detectadas en la demanda. Estos
planes deben ser consistentes con la estrategia a largo plazo de la alta
administración y trabajar con los recursos asignados mediante las decisiones
estratégicas anteriores. La planeación a mediano plazo (o “intermedia”) se
logra al construir un plan de producción agregado. La planeación a corto
plazo se puede extender hasta un año, pero por lo general abarca menos de
3 meses. Este plan también es responsabilidad del personal de operaciones,
el cual trabaja con supervisores y capataces para “desagregar” el plan a
mediano plazo en programas semanales, diarios y horarios. Las tácticas para
manejar la planeación a corto plazo involucran factores como cargas de
trabajo, secuencias, ejecución y despacho.

(Heizer & Render, 2009)

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1.3.1 Método Heurístico

Se basa en la utilización de reglas empíricas para llegar a una solución. El

método heurístico conocido como “IDEAL”, formulado por Bransford y Stein
(1984), incluye cinco pasos: Identificar el problema; definir y presentar el
problema; explorar las estrategias viables; avanzar en las estrategias; y
lograr la solución y volver para evaluar los efectos de las actividades
(Bransford & Stein, 1984). El matemático Polya (1957) también formuló un
método heurístico para resolver problemas que se aproxima mucho al ciclo
utilizado para programar computadores. A lo largo de este curso se utilizará
este método propuesto por Polya. Según Polya (1957), cuando se resuelven
problemas, intervienen cuatro operaciones mentales:
1. Entender el problema
2. Trazar un plan
3. Ejecutar el plan (resolver)

4. Revisar Numerosos autores de textos escolares de matemáticas hacen

referencia a estas cuatro etapas planteadas por Polya.
Sin embargo, es importante notar que estas son flexibles y no una simple
lista de pasos como a menudo se plantea en muchos de esos textos (Wilson,
Fernández & Hadaway, 1993). Cuando estas etapas se siguen como un
modelo lineal, resulta contraproducente para cualquier actividad encaminada
a resolver problemas. Es necesario hacer énfasis en la naturaleza dinámica
y cíclica de la solución de problemas. En el intento de trazar un plan, los
estudiantes pueden concluir que necesitan entender mejor el problema y
deben regresar la etapa anterior; o cuando han trazado un plan y tratan de
ejecutarlo, no encuentran cómo hacerlo entonces, la actividad siguiente
puede ser intentar con un nuevo plan o regresar y desarrollar una nueva
comprensión del problema.
(Wilson, Fernández & Hadaway, 1993; Guzdial, 2000).

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1.- Comprender el problema.
Leer el problema varias veces Establecer los datos del problema Aclarar lo
que se va a resolver (¿Cuál es la pregunta?) Precisar el resultado que se
desea lograr Determinar la incógnita del problema Organizar la información
Agrupar los datos en categorías Trazar una figura o diagrama.
2.- Hacer el plan.

Escoger y decidir las operaciones a efectuar. Eliminar los datos inútiles.

Descomponer el problema en otros más pequeños.
3.- Ejecutar el plan.

Ejecutar en detalle cada operación. Simplificar antes de calcular. Realizar un

dibujo o diagrama.
4.- Analizar la solución.

Dar una respuesta completa Hallar el mismo resultado de otra manera.

Verificar por apreciación que la respuesta es adecuada.

La heurística es la ciencia que estudia los procesos de decisión respecto a

un campo de conocimiento concreto, como son las estrategias cognitivas. Su
contrapartida formal en computación es el algoritmo. La palabra heurística
proviene de la palabra griega heuriskein que significa descubrir, encontrar.
Por heurística entendemos una estrategia, método, criterio o truco usado
para hacer más sencilla la solución de problemas difíciles. El conocimiento
heurístico es un tipo especial de conocimiento usado por los humanos para
resolver problemas complejos. En este caso el adjetivo heurístico significa
medio para descubrir. Debido a la existencia de algunos problemas
importantes con un gran interés práctico difíciles de resolver, comienzan a
surgir algoritmos capaces de ofrecer posibles soluciones que aunque no
consiguen el resultado óptimo, sí que se acercan en un tiempo de cálculo
razonable. Estos algoritmos están basados en el conocimiento heurístico y
por lo tanto reciben el nombre de algoritmos heurísticos. Por lo general, los
algoritmos heurísticos encuentran buenas soluciones, aunque a veces no
hay pruebas de que la solución pueda hallarse en un tiempo razonablemente
corto o incluso de que no pueda ser errónea.

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Frecuentemente pueden encontrarse casos particulares del problema en los
que la heurística obtendrá resultados muy malos o que tarde demasiado en
encontrar una solución. Un método heurístico es un conjunto de pasos que
deben realizarse para identificar en el menor tiempo posible una solución de
alta calidad para un determinado problema. Al principio esta forma de
resolver problemas no fue bien vista en los círculos académicos, debido
fundamentalmente a su escaso rigor matemático. Sin embargo, gracias a su
interés práctico para solucionar problemas reales fue abriendo poco a poco
las puertas de los métodos heurísticos, sobre todo a partir de los años 60.
Actualmente las versiones matemáticas de métodos heurísticos están
creciendo en su rango de aplicaciones, así como en su variedad de enfoques.
Nuevas técnicas heurísticas son utilizadas a diario por científicos de
computación, investigadores operativos y profesionales, para resolver
problemas que antes eran demasiado complejos o grandes para las
anteriores generaciones de este tipo de algoritmos.

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1.3.1.1 Estrategia nivelada

Una estrategia de nivelación (o programación nivelada) es un plan agregado

en el que la producción diaria es uniforme de un periodo a otro. Empresas
como Toyota y Nissan mantienen su producción en niveles uniformes y:

1. Dejan que el inventario de bienes terminados suba o baje para

amortiguar la diferencia entre demanda y producción o
2. Encuentran otras tareas para los empicados. Su filosofía es que una
fuera de trabajo estable se traduce en un producto de mejor calidad
menor rotación y ausentismo de los empleados y mayor compromiso
con las metas de la compañía. Algunos otros ahorros no evidentes
incluyen empleados con más experiencia, programación y supervisión
más sencilla y una menor cantidad de empresas que arrancan o
quiebran, La programación nivelada funciona bien cuando la demanda
es razonablemente estable.

En la estrategia nivelada se mantiene cierto nivel de producción con un nivel

de fuerza productiva constante para garantizar el equilibrio entre éstas. Aquí
existe un beneficio para los trabajadores debido a que cuentan con un trabajo
estable y eso provoca que su desempeño sea adecuado. Una de las
desventajas que presenta esta estrategia es que al tener más producto en
inventario del que se requiere puede provocar obsolescencia en éstos y
generar pérdidas que tendrán que ser absorbidas por otras áreas.

Para poder realizar un método de programación agregada es necesario tener

en cuenta que se requiere determinar ciertos aspectos que son
fundamentales para lograrlo como es el horizonte temporal, el segmento
temporal, plazos de rigidez y segmentos de revisión.

 El horizonte temporal es el tiempo que se tiene planeado llevar a cabo

todo el proceso, es decir el final estimado de nuestra producción.
 Segmento temporal. Son los periodos que comprenden nuestro
horizonte temporal y en cada uno de ellos se debe planificar
individualmente la producción para poder cumplir con el horizonte.
 Se deben analizar las cantidades de materia y producto en almacén
aceptable, cantidad de personal en cada periodo, maquinaria, etc.

Estos periodos casi siempre se establecen en un intervalo de tiempo no

superior a un mes.

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1.3.1.2 Estrategia de Persecución

Esta intenta lograr las tasas de producción para cada período que
correspondan al pronóstico de demanda para ese período. Por ejemplo: el
administrador de operaciones varía los niveles de la fuerza de trabajo
contratando o despidiendo empleados; o varía la producción a través de
tiempo extra, tiempo ocioso, empleados de tiempo parcial o
subcontrataciones.

Se acopla a la demanda durante el horizonte de planificación, modificando

ya sea el nivel de la fuerza de trabajo (sólo utiliza la alternativa reactiva de
modificar la fuerza de trabajo, no requiere inversión en inventarios) o la tasa
de producción (que combina otras alternativas reactivas como horas extras,
horarios reducidos, vacaciones y outsourcing).

Cuadro 3. Representación gráfica de la estrategia de persecución.

Se basa en igualar la tasa de pedidos contratando y despidiendo empleados

según varié la demanda.

Orientada a un conjunto de acciones para perseguir y alcanzar el

pronóstico de demanda de las áreas de venta

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1.4 Planeación agregada en el sector servicios
La planificación agregada en los servicios, son bienes intangibles y perecederos,
las cuales no se pueden inventariar a diferencia de los bienes físicos. Sin embargo
cada organización debe preocuparse de la calidad, rapidez y cercanía con el
mercado. Por tanto es importante que las empresas tomen buenas decisiones
mediante una buena planificación, acorde con la misión que tenga.

(Reich Carlos S., 2010)

En las empresas que ofrecen servicios también se emplea la planeación
agregada, sin embargo, a diferencia de las empresas que se dedican a
la fabricación de productos, no generan inventarios debido a que el servicio
es algo intangible y se genera bajo solicitud.
De éste tema, podemos resaltar las siguientes características:

 En ella el cliente entra en el proceso de producción, recibe el servicio y

sale.
 El servicio no puede posponerse y se debe otorgar cuando el cliente lo
requiera.
 Es difícil encontrar una medida agregada de capacidad debido al carácter
individualizado de los servicios y su gran variedad.
 Los servicios no se pueden transportar, con lo que la capacidad que
necesitamos para prestarle debe estar en el lugar y en el momento
adecuado
 La operación de subcontratación es bastante peligrosa, ya que la
empresa subcontratada puede convertirse en un competidor y captarnos
los clientes
 Se da más importancia al empleo de la mano de obra que al empleo de
,maquinaria o equipo fijo
 La demanda es difícil de prever y está sujeta a importantes variaciones.

Ejemplo:
Una mediana empresa de logística ha firmado un contrato con una gran
corporación encargada de la producción y distribución de fármacos. El papel
de la empresa de logística será el de distribuir fármacos y equipo para
producción a las diferentes sucursales de la empresa.

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Debido a los grandes volúmenes de productos que es necesario distribuir el
desgaste de las unidades de transporte es mayor a lo normal, por ello, la
empresa de fármacos ha ofrecido cubrir los gastos de mantenimiento de los
vehículos que sean utilizados para el transporte de sus productos y equipos.

Siendo una mediana empresa de logística no cuenta con unidades de

transporte suficientes ni choferes para cubrir todas las rutas en los tiempos
especificados, sin embargo, si cuenta con el capital necesario para invertir
en dichos aspectos y cumplir así con los tiempos de entrega de la forma más
eficaz posible.

Como empresa de servicios usarán la planeación agregada para:

 Distribuir sus choferes y personal actual maximizando la cobertura de sus
rutas.
 En base a los costos y los réditos tomarán la decisión sobre si
subcontratar a una empresa de fletes que proporcione choferes y
unidades de transporte para cubrir las rutas faltantes o contratar nuevos
choferes y comprar unidades necesarias o incluso contratar choferes y
rentar las unidades que hagan falta con un asociado.
 Tomará en cuenta los horarios de trabajo de las sucursales de la empresa
de fármacos y el tiempo que tardaría en llegar las unidades hasta dichas
sucursales para así planear mejor los horarios de salida y ajustarse a los
horarios de entrega.
 calcular los costos totales por mantenimiento general de las unidades y
restarle los costos de mantenimiento que absorberá la empresa de
fármacos para así determinar los costos que le corresponden a la
empresa de logística.

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Conclusión
Es este documento podemos decir que la planeación agregada es una actividad
operacional para producción procesos por adelantado, para que se tenga una idea
de la cantidad de materia que se va a utilizar, las horas de trabajo que estará
laborando los empleados, la cantidad de empleados que se necesita para realizar
los trabajos de producción ajustado a la demanda del mercado, tener una idea de
saber si recurrir en los sub-contratos y otros gastos adicionales para cumplir la
demanda sin subir mis costos , manteniendo la misma calidad. Es de hacer notar
que para la implementación de dichos planes se hace necesario tomar en cuenta
muchos factores en donde se estudia los niveles de oferta y demanda, así como
también los recursos a ser utilizados a través de la planeación agregada, en donde
estos sistemas de planeación y programación de las operaciones darán cohesión a
las actividades de producción y estarán dirigidas a asegurar la eficiencia competitiva
de la organización.

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Bibliografía
Schroeder, R. R. (1992). Administración de operaciones. MEXICO: MCGRAW-HILL /
INTERAMERICANA DE MEXICO.

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Adam, Everett. 1991. Administración de la Producción y las Operaciones.

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Jay Heizer, B. R. (2009). Principios de Administración de Operaciones. Naucalpan, Edo. de México.:
Pearson.

Javier Juárez. (6 de sept. de 2013). Método heurístico. 6 de sept. de 2013, de

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heurstico-1
Riggs, J. (2008). Sistemas de producción: planeación, análisis y control. México: Limusa.
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Producción. 25 de febrero de 2014, de universidad interamericana para el
desarrollo Sitio web:
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/AD/AP/S06/AP06_Visual.pdf
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2013, de Prezi Sitio web: https://prezi.com/peacckp0viap/planificacion-
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CARLOS S. REICH. (2010). Planeación agregada en el sector servicios. 07/03/2010,
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servicios/

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