Valor

COMUNICACIÓN
El “hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de
comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se trasmite y
recibe una información

POLITICAS ACCIONES OPERATIVAS

1. Contar con paneles de información
La empresa debe contar con en todas las áreas posibles dentro
metodologías que permitan una buena de la organización
retroalimentación entre todos los 2. Contar con buzones de sugerencia,
miembros los cuales serán revisados por
cada jefe de área
3. Estar atento a las reuniones
informales que se realizan dentro
de la organización

1. Realizar pruebas pilotos, que

Se debe publicar en todos los medios facilite la información de la opinión
posibles cualquier lanzamiento de un que tienen los clientes respecto a la
empresa
nuevo producto que la empresa lance al
2. Realizar investigaciones de
mercado , de la misma forma estar atento mercado antes y después de
a las críticas de los clientes cualquier movimiento de la
empresa, hacía el mercado
3. Contar con un sistema que permita
facilitar la opinión de los clientes,
extraída de las redes sociales

1. Las reuniones deben ser lo más

Cualquier miembro de la organización amenamente posible
está en la libertad de pedir la palabra en 2. Todos los miembros de la
las reuniones que se realizan. organización deben asistir de forma
obligatoria a las reuniones
realizadas
3. Toda reunión debe ser respaldada
bajo acta, con el compromiso de
escuchar cualquier tipo de
comentario por parte de los
miembros de la organización.
 VALOR
RESPONSABILIDAD
Es el cumplimiento de las obligaciones o cuidado al hacer o decidir algo, o
bien una forma de responder que implica el claro conocimiento de que los
resultados de cumplir o no las obligaciones, recaen sobre uno mismo.
FUENTE: http://conceptodefinicion.de

POLITICAS ACCIONES OPERATIVAS

La empresa debe contar con un sistema
integral de gestión de la ética.
1. Plantearse códigos éticos.
2. Crear acciones formativas e
informativas y herramientas para
prevenir, identificar, gestionar y
minimizar los posibles
incumplimientos
3. Crear mecanismos de prevención

1. Realizar continuas capacitaciones

al personal.
La empresa debera evaluar 2. Realizar evaluaciones de
desempeño periódicamente
sistemáticamente las necesidades de
3. Motivar al personal
formación y de capacitación de sus 4. Dotar de material de escritorio
empleados. cuando se lo solicite.

1. Reducir el impacto ambiental de las

La empresa debe potenciar una cultura de
respeto al entorno natural.
La empresa debe satisfacer las
necesidades del cliente, buscando ofrecer
la excelencia en la calidad del servicio al
cliente.
actividades de la Compañía.
2. Causar conciencia en los clientes
respecto al reciclaje creando
bolsas, cajas etc., con material
reciclado.
3. Controlar el consumo de energía.
4. Crear una marca de cosméticos
orgánicos.
1. Conocer en profundidad al cliente y
sus necesidades.
2. Garantizar la comunicación, la
transparencia y la satisfacción total.
3. Disponer de numerosos canales de
comunicación con el cliente, como
la página web, newsletters, paneles
informativos, etc.