FORTALEZAS debilidades

1.       Conocimiento del producto y Servicio en el área de seguridad física e incendios. 1.        Debilidad en infraestructura y tecnología ( recursos físicos y tecnológicos)
2.       Flexibilidad Organizacional 2.        Bajo Capital de trabajo lo que nos limita en nuestra capacidad de crecimiento.
(moldeabilidad y adaptación a los requerimientos del cliente) 3.        Falta de capacitación en los mandos medios.
3.       Bajo nivel de endeudamiento 4.        Debilidad en la gestión post- venta:
4.       Costos operacionales a nivel de mercado -           Falta de contratos de mantención
5.       Cartera de clientes recurrentes y contactos comerciales realizados. -           Seguimiento de las obras
6.       Preocupación transversal en la organización con respecto a la atención al cliente. 5.        Estructura organizacional dependiente ( sin relevos)
7.       Buen ambiente laboral 6.        Debilidad en la Gestión Post Venta
8.       Crecimiento sostenido de la empresa en el tiempo 7.        Estructura Comercial Débil
9.       Alto nivel de aceptación de parte del mercado 8.        Falta de eficacia en los procedimientos
- Compras
- Ventas
- Cobranzas
9.        Falta de respuestas a las demandas de nuestros clientes.
10.     Falta de certificaciones: Sello Verde, ISO, Calidad
11.     Incapacidad de alinear al personal
12.     Débil conocimiento en el área electrónica y muebles.

servicios
13.     Costos operacionales altos, lo que nos exige ventas altas sostenidas.
14.     Despliegue estrategia de la empresa a todo nivel.
15.     Vulnerabilidad de nuestra infraestructura.

proyectos mob.
F1. Flexibilidad a laS NECESIDADES DEL MERCADO D1. No somos fabricantes.
F2. Atención personalizada y profesional. D2. Tamaño de la división con poco recurso; técnico y económico.
F3. Cumplimientos de plazos y compromisos acordados. D3. Precios de medio hacia arriba.
F4. Calidad de las presentaciones de ofertas. (3D) D4.Excases de flujos de caja para pago a proveedores.
F5. Soluciones integrales a cada proyecto D5. No contamos con cartera de clientes recurrente para EL PUNTO DE EQUILIBRIO
1,-Existe un porcentaje de clientes recurrentes. 1,- Estructura organizacional con difícil reemplazo en niveles de jefatura, por las característicasa de la tarea.
2,- Conocimiento y experiencia de los sistemas instalados. 2,- Gestión comercial baja.
3,- Estructura organizacional flexible. 3,- Gestión operativa reactiva.
4,- Infraestructura acorde con las necesidades. 4,- Falta de implementación de planes de capacitación.
5,- Acceso a soporte técnico de proveedores claves. 5,- Falta decumplimiento de los procedimientos.
6,- Personal de jefatura ( JPs ) comprometido con la tarea. 6,-Producto sin características diferenciadoras.
7,- Compromiso de la Gerencia con las personas. 7,- La adopción de nuevas tecnologías es dificultosa.
8,- Implementación reciente de ITO de proyectos 8,- No existe base común de datos para presupuestos.
9,- Capacidad de reacción para solucionar problemas. 9,- No se cuenta con staff de supervisores para todos los JP.
10,- Disposición entre pares para prestarse cooperación. 10,- No se cuenta con vehículos corporativos para JPs.
RUBRO LIMITADO, ya que pocas empresas que compiten en la Zona. INFRAESTRUCTURA, no contar con una oficina central.
BAJO COSTO OPERACIONAL, al contratar personal mas cercano a las obras. no tiene VENDEDORES DE LINEA, personal 100% dedicado a ventas.
MENOR TIEMPO DE RESPUESTA que la competencia a llamados de clientes. DESCONOCIMIENTO DE MERCADEO, el perssonal en su totalidad es Técnico.
CONOCER LA NECESIDAD, la experiencia que hemos desarrollado con el cleinte Industrial. incumplimiento TIEMPO DE ENTREGA, siempre fallamos en la entrega a tiempo de equipos
PLAN DE TRABAJO, no existe una planificación ni estrategía en Visitas a Clientes, Ventas, etc.

OPORTUNIDADES Objetivos estratégicos y estrategias ( FO) Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades Objetivos estratégicos y estrategias ( DO) disminuir debilidades aprovechando las oportunidades
1.        Baja calidad de servicio de la competencia 1.
2.        Acceso a mejores proveedores
3.        Crecimiento de la demanda
4.         Apoyo de normas y obligaciones para implementar nuestros productos en el mercado.
5.        Creciente preocupación por la seguridad
6.        Alta difusión mediática de siniestro, generando inseguridad.
7.        Mercado Receptivo a quien domina el tema de seguridad.
8.        Aumentar rentabilidad en el área de seguridad física.
9.        Línea de Negocio (Mantención) con baja participación de mercado.
10.     Creciente exigencia de pólizas de seguros contra incendios.

Tenemos una atención rápida y personalizada con profesionales del rubro, esto nos hace cumplir los plazos de entrega 1.
No somos fabricantes, sin embargo contamos con excelentes proveedores con precios que nos hacen ser competitivos. Aun teniendo
1.
O1. Bajo estándar de servicio de la competencia. acordados con el cliente sobresaliendo con la oportunidad en el bajo estándar en el servicio en general de la competencia. una división pequeña, con pocos recursos económicos, técnicos y escases en el flujo de pago a estos mismos proveedores estamos
participando en el mercado enérgicamente por nuestra calidad en el servicio.

2. 2. Aunque nuestros precios son de la media hacia arriba y que existan mueblistas más económicos y no contar con una cartera de clientes
Somos flexibles en la medida general adaptándonos a cada requerimiento entregando soluciones integrales ya que no para
O2. No dependemos de una industria específica. dar un equilibrio tenemos la capacidad de abrir oportunidades en el amplio mercado ya que no dependemos de una industria
dependemos de una industria específica en el mercado pudiendo llegar a ofertar ampliamente.
especifica.

3. Cumplimos con cada plazo acordado con los clientes de manera de que el compromiso sea fielmente reflejado en la relación 3. A pesar de nuestra escases de flujos para pago a proveedores y no contar con una cartera de clientes persistente se trabaja en la
O3. los potenciales clientes compran recurrentemente para renovar imagen. a largo plazo y entregando calidad en cada presentación de los proyectos. Finalmente traduce un cliente recurrente para renovar construcción de bases de datos para atacar la oportunidad de clientes que comprar recurrentemente (universidades) para renovar su
continuamente con nuestra división. mobiliario.
D5. No contamos con cartera de clientes recurrente para dar equilibrio.

O-D
1 - 1,2, 6, 8. 1 - 3, 4, 5,
1,- Competencia de igual o menor nivel de calidad. 2 - 3, 5. 2 - 2, 3, 6, 10,
2,- Mercado mal atendido. 3 - 1, 3, 5. 3 - 2, 4, 5, 6, 7.
3,- El producto siempre será necesario y obligatorio 4 - 2, 3, 5, 4 - 2, 4, 10,
4,- Potenciales clientes en proceso convencimiento del tipo de producto. 5 - 3, 5. 5 - 2, 4, 7, 8.
5,- Potenciales clientes con productos y o instalaciones sin exigencia legales cumplidas
MUCHOS CLIENTES, que requieren Proyectos y Servicios y aun no hemos llegado a ellos.
ASEGURADORAS EXIGENTES, los llamados pór proyectos nacen todos de esta Solicitud.

AMENAZAS Objetivos estratégicos y estrategias ( FA) Uso de fortalezas para evitar amenazas Objetivos estratégicos y estrategias ( DA) Minimizar debilidades y evitar amenazas
1.        Infraestructura y capacidad tecnológica de la competencia 1.
2.        Diversidad de empresas competidoras
3.        Especialización de la competencia por línea de negocio
4.        Capacidad económica de la competencia, por ende, productos de calidad menor
5.        Mercado poco normado. Baja fiscalización.
6.        Simplificación tecnológica de productos y servicios ofrecidos.
7.        Incorporación de competidores de envergadura.
8.        Inestabilidad económica mundial.
1. Nuestra atención por profesionales rápida y personalizada, cumpliendo a tiempo los requerimientos de cada cliente y 1. Siendo que no somos fabricantes, que estamos dentro de la media de los precios de mercado y que no contamos con una cartera de
A1. Mucha competencia que se comunica por distintos medios entregando soluciones integrales nos diferencia de la amenaza de la presencia de la alta participación de la competencia. Nos clientes recurrente se podrá contrarrestar el efecto para no perder oportunidades por la alta participación de la competencia en el mercado.
destaca y aleja de la amenaza.

A2. Mercado favorece a empresas con mayor posicionamiento e historial en el rubro mobiliario.
2. Nuestra atención por profesionales rápida y personalizada, cumpliendo a tiempo los requerimientos de cada cliente y
entregando soluciones integrales con una presentación de calidad y diseños que dan mejores expectativas junto con las 2. Nuestra división es pequeña, con poco recurso técnico, económico y no contamos con una cartera potente de clientes recurrentes
terminaciones de cada mueble entregado nos van posicionando de mejor manera en el mercado, haciéndonos conocidos por favoreciendo
boca a boca y la experiencia de nuestros portafolios, esto aleja la amenaza de preferencias a otros proveedores con mejor ranking a nuestra competencia que tiene mejor posicionamiento en el rubro.
e historial en el mercado.}

3. Las soluciones integrales que ofrecemos en nuestros servicios no solo nos hacen depender de un solo tipo de mobiliario Nuestros precios que son de la media hacia arriba, la perdida de otros mueblistas pequeños con bajos márgenes de utilidad y no contar con
A3. Mercado sensible a estados de flujo (cadena de valor) sino un complemento que aleja la amenaza de que nuestros clientes cuando estén decidiendo las compras en la cadena de valor una cartera recurrente de clientes nos debilita a una clientela que puede estar sensible a estados de flujo en su cadena de valor prefiriendo lo
puedan integrar cualquier necesidad, ya sea mantención o instalación de algo menor. más económico del mercado no importándole la calidad si no la solución
las desiciones se toman en mercados reducidos.
A-F A-D
1,- Capacidad tecnológica y económica de la competencia. 1 - 1, 3, 4, 6. 1 - 1, 2, 7, 10,
2,- Posibilidad de levantamiento de personal clave. 2 - 6, 10. 2 - 1, 4.
3,- Baja normativa en proyectos de incendio 3- 3-,
4,- Disminución en actividad industrial. 4 - 1, 4. 4 - 2, 6.
5,- No existe publicidad de PROTEGO 5 - 1. 5 - 2, 10.
6 - 1. 6 - 1, 2.
7,- No se recibe retroalimentación formal de seminarios realizados por Protego S.A. 7- 7 - 4, 6, 7.
TIEMPO DE INACTIvIDAD, los clientes tienen APIS de contratacion en fechas predeterminadas.
INFLUENCIA GLOBAL, la venta de papel, celulosa, salmones. Ha bajado considerablemente.
FORTALEZAS
1.       Conocimiento del producto y Servicio en el área de seguridad física e incendios. 1 3 4 6 7 9
2.       Flexibilidad Organizacional 3 5 8 9
(moldeabilidad y adaptación a los requerimientos del cliente)
3.       Bajo nivel de endeudamiento 2 3
5.       Cartera de clientes recurrentes y contactos comerciales realizados. 1 2 3 5 6 8 9
6.       Preocupación transversal en la organización con respecto a la atención al cliente. 1 3 8
8.       Crecimiento sostenido de la empresa en el tiempo 2 3 7 8
9.       Alto nivel de aceptación de parte del mercado 1 2 3 8

OPORTUNIDADES
1.        Baja calidad de servicio de la competencia
2.        Acceso a mejores proveedores
3.        Crecimiento de la demanda
4.         Normas y obligaciones para implementar nuestros productos en el mercado.
5.        Creciente preocupación por la seguridad
6.        Alta difusión mediática de siniestro, generando inseguridad.
7.        Mercado Receptivo a quien domina el tema de seguridad.
8.        Línea de Negocio (Mantención) con baja participación de mercado.
9.     Creciente exigencia de las compañías de seguros.
 AMENAZAS
1.        Infraestructura y capacidad tecnológica de la competencia 1 2 10 15
2.        Diversidad de empresas competidoras 1 2 3 7 8 10 11 12 15
3.        Especialización de la competencia por línea de negocio 3 7 10 12
4.        Capacidad económica de la competencia 1 2 3 5 10 15
6.        Simplificación tecnológica de productos y servicios ofrecidos. 4 12
7.        Incorporación de competidores de envergadura. 1 2 3 4 7 8 10 13 15
8.        Inestabilidad económica mundial. 2 13 15
DEBILIDADES
1.        Debilidad en infraestructura y tecnología ( recursos físicos y tecnológicos)
2.        Bajo Capital de trabajo lo que nos limita en nuestra capacidad de crecimiento.
3.        Falta de calificación en los mandos medios.
4.        Debilidad en la gestión post- venta:
5.        Estructura organizacional dependiente ( sin relevos)

7.        Estructura Comercial Débil

8.        Falta de eficacia en los procedimientos

10.     Falta de certificaciones
11.     FALTA de alineamiento del personal
12.     Débil conocimiento en el área electrónica y muebles.
13.     Costos operacionales altos, lo que nos exige ventas altas sostenidas.
15.     Vulnerabilidad de nuestra infraestructura.
4
FORTALEZAS
1.       Conocimiento del producto y Servicio en el área de seguridad física e incendios.
2.       Flexibilidad Organizacional
(moldeabilidad y adaptación a los requerimientos del cliente)
3.       Bajo nivel de endeudamiento

5.       Cartera de clientes recurrentes y contactos comerciales realizados.

6.       Preocupación transversal en la organización con respecto a la atención al cliente.
7.       Buen ambiente laboral
8.       Crecimiento sostenido de la empresa en el tiempo
9.       Alto nivel de aceptación de parte del mercado

AMENAZAS
1.       Capacidad financiera, Infraestructura y capacidad tecnológica de la competencia 1 5 6 9
2.        Diversidad de empresas competidoras 1 5 6 8 9
3.        Especialización de la competencia por línea de negocio 1 2 5 9

5.        Mercado poco normado. Baja fiscalización. 1 5 9

6.        Simplificación tecnológica de productos y servicios ofrecidos. 1 5 9
7.        Incorporación de competidores de envergadura. 1 2 3 5 6 9
8.        Inestabilidad económica mundial. 2 3 5 8 9
DEBILIDADES
1.        Debilidad en infraestructura y tecnología ( recursos físicos y tecnológicos)
2.        Bajo Capital de trabajo lo que nos limita en nuestra capacidad de crecimiento.
3.        Falta de calificación en los mandos medios.
4.        Debilidad en la gestión post- venta:
5.        Estructura organizacional dependiente ( sin relevos)

7.        Estructura Comercial Débil

8.        Falta de eficacia en los procedimientos
9.        Falta de respuestas a las demandas de nuestros clientes.
10.     Falta de certificaciones
11.     Falta  de alineaciòn al personal
12.     Débil conocimiento en el área electrónica y muebles.
13.     Costos operacionales altos, lo que nos exige ventas altas sostenidas.
14.     Despliegue estrategia de la empresa a todo nivel.
15.     Vulnerabilidad de nuestra infraestructura.
OPORTUNIDADES
1.        Baja calidad de servicio de la competencia 1 3 4 8 9 10 11 12 14
2.        Acceso a mejores proveedores 1 2 3 4 8 10 12
3.        Crecimiento de la demanda 1 2 4 7 8 9 10 12
4.         Apoyo de normas y obligaciones para implementar nuestros productos en el mercado. (El 10 entra en el 4) 3 4 7 8 9 10 12 15
5.        Creciente preocupación por la seguridad 1 2 3 4 5 7 9 12
6.        Alta difusión mediática de siniestro, generando inseguridad. ( entra en el 5)
7.        Mercado Receptivo a quien domina el tema de seguridad. 1 3 4 8 10 12
8.        Aumentar rentabilidad en el área de seguridad física. 1 2 3 8 11 15
9.        Línea de Negocio (Mantención) con baja participación de mercado. 1 3 4 5 7 8 9 11 14
10.     Creciente exigencia de pólizas de seguros contra incendios.
 MATRIZ FODA PROTEGO MET

Factores Externos
OPORTUNIDADES
1 2 3
Aumento Nuevas Crecimiento
creciente de tecnologías económico
la delictuales nacional
contrucción

Incorporando nuevas tecnológias y contando con personal com

y calificado, se logrará el desarrollo y crecimiento económi
1 Factores Internos empresa y dando como resultado el cumplimiento de las expe
cliente (2,3,4,5,6,8/1,3,4,5)

2 Personal
comprometido

Afrontar nuevos
3 desafíos de la mejor con la especialización del depto.técnico se obtendrá como resu
manera y en cortos la delantera ante las nuevas modalidades de intrusión por pa
tiempos delincuencia, además de la constante innovación en los produ
lograr la satisfacción total del cliente (6/3,2).
FORTALEZAS

4 Tener Clientes
satisfechos

Gran porcentaje de
5 Personal capacitado y
calificado Aprovechar las importaciones para ampliar el mercado a bajo

6 Departamento técnico
profesionalizado

7 Buen Ambiente Laboral

Flexibilidad y
8 adaptación a las
condiciones de
mercado.

Falta de apoyo
1 Debido a la falta de conocimientos técnicos de la fuerza de vent
logístico (falta pierden oportunidades ventas en nuevos mercados y desarroll
inventario) tecnologías (8/2,5)

Malos tiempos de
2 respuesta por parte de La falta de apoyo logistico, malos tiempos de respuestas, costos
adquisiciones fabricación y falta de recursos tecnológicos, no permite aprovec
aumento creciente de la construcción y crecimiento nacional (1
 3 Falta de infraestructura
tecnológica
Por malos procedimientos, tenemos clientes insatisfechos (1,2,5

4 Costos del proceso de

fabricación son altos.
DEBILIDADES

5 Malos canales de
comunicación internos La falta de políticas de confiabilidad, entrega a la competencia l
oportunidad de conocer nuestros desarrollos (6/2,5)
Privacidad en el
6 manejo de la
información critica de
los productos

Falta de capacitacion
7 de puntos especificos
en la planta No se puede aumentar los estandares de calidad debido a que
internos, no lo permiten (1,2,3,6/5)

Falta de capacitación
8 técnica de parte de la
fuerza de venta
DO
RIZ FODA PROTEGO METALURGICA

ORTUNIDADES AMENAZAS
4 5 1 2 3 4
Posibilidad de Desarrollo de Importante Productos Potenciamiento Poca fidelizacion
exportación de nuevas competencia importados de pequeñas con proveedores
productos tecnologías nacional empresas

as y contando con personal comprometido

esarrollo y crecimiento económico de la Afrontando los nuevos desafíos, con productos de calidad y a bajos
do el cumplimiento de las expectativas del costos, se podrá competir con los productos importados, no dando
2,3,4,5,6,8/1,3,4,5) espacio al potenciamineto de nuevas empresas (3/2,3).

.técnico se obtendrá como resultado, llevar

modalidades de intrusión por parte de la mejorando los tiempos de respuestas y con un depto. Ténico
onstante innovación en los productos para profesionalizado, podemos defender la importante competencia nacional
ción total del cliente (6/3,2). (3,6/1).

Al tener a los clientes satisfechos, evitamos potenciar a las pequeñas

para ampliar el mercado a bajo costo (8 /5) empresas (4/3).

tos técnicos de la fuerza de ventas, se Con la falta de apoyo logístico, la mala respuesta en tiempos de
n nuevos mercados y desarrollo de nuevas adquisiciones y la poca fidelización de proveedores, perdemos a nuestros
clientes (1,2/4).

s tiempos de respuestas, costos altos de Con costos altos de fabricación, no se puede competir con los productos
ecnológicos, no permite aprovechar el importados, competencia nacional y potenciamos a pequeñas empresas
ucción y crecimiento nacional (1,2,3,4/1,3) del rubro (4/1,2,3).
 con la falta de privacidad de la información, potenciamos a nuestra
mos clientes insatisfechos (1,2,5/1,3,4) competencia (6/3).

Si la fuerza de ventas se encuentra en desventaja con la competencia en

dad, entrega a la competencia la aspectos técnicos, perdemos ventaja en la adjudicación de nuevos
os desarrollos (6/2,5) negocios (8/1).

ndares de calidad debido a que los recursos

6/5)

DO
 Factores Externos
OPORTUNIDADES A
1 2 3 4 5 6 1

nueva podemos competir

desarrollo del
NUEVAS el mercado legislación crecimiento de en el mercado
mercado de que la capacidad
LINEAS DE permite ser respecto al uso la mineria, salud alcanzando el
productos tecnológica y económica
NEGOCIOS fidelizado de nuestros y educacion estandar de
importados de la competencia
productos. servicio
aumente.
Factores Internos
FO Estrategia para maximizar tanto las F como las O.
FA
1
(F1+F2+F3+ F9)+O5 BUSCAR NUEVOS NICHOS DE MERCADO EN LOS SECTORES DE MAYOR CRECIMIENTO
ECONÓMICO
personal con sentido de Pertenencia

2 la experiencia que hemos desarrollado con el cliente F2+O2 COMERCIALIZAR PRODUCTOS IMPORTADOS CON EL ESTANDAR PROTEGO F2+O4 MEJORAR EL TRATO CON LOS PROVEEDORES
Industrial.

3
Estructura organizacional flexible, para reaccionar a
(F1 + F4+ F5) +O3 implementar un sistema de
FORTALEZAS

los requerimientos de los clientes.

4 (F1+F2+F3+ F9)DESARROLLAR NUEVAS LINEAS DE P

Buen clima Laboral

5
preocupacion de la Gerencia con las personas.

6 (F2+ F3 + F6 + F8 )+(O6) posicionarse como empresa de turno las 24 horas en mantención

Capacidad de reacción para solucionar problemas.

7
RELACION CERCANA CON LOS CLIENTES CLAVES
(F7+F6+F8+ F2+ F9) - (O3+O6) desarrollar un programa de fidelización

8
LOS CLIENTES VALORAN DISPOSICIÓN DE LA ALTA
GERENCIA A SOLUCIONAR SITUACIONES

9 (F9+F1 +F1) + A03 DESARROLLAR LA CULTURA DE LO

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN IMPLEMENTACIÓN

DO Estrategia para minimizar las D y maximizar las O.

AD
1 personal mas comprometida con las tareas que con
los procesos
2
Falta de orientacion a los procesos

3 Sensacion de logro de acuerdo al esfuerzo mas que a los

resultados

4 LOS CLIENTES BUSCAN A LA GERENCIA PARA BUSCAR

MEJORES SOLUCIONES.
DEBILIDADES

5
Falta de gestion logística eficiente.

6
Malos canales de comunicación

7 Escases de flujos de caja para pago a proveedores.

DEBILIDAD 8 Gestión comercial y de marketing bajo los niveles de la
competencia.

Procesos poco sistematicos (Falta decumplimiento de los

procedimientos)
 AMENAZAS
2 3 4

Alianzas estrategicas
el ingreso de productos de nuestros
importados , sea mas Que la competencia se proveedores con
conveniente que nuestros lleve a nuestro personal empresas de la
costos de fabricación. clave. competencia
Estrategia para maximizar las fortalezas y minimizar las amenazas.

ORAR EL TRATO CON LOS PROVEEDORES,

5) +O3 implementar un sistema de gestión por competencias

F9)DESARROLLAR NUEVAS LINEAS DE PRODUCTOS, CON MENOR MANUFACTURA

+ A03 DESARROLLAR LA CULTURA DE LOS PROCESOS SOBRE LA CULTURA DE LAS PERSONAS

Estrategia para minimizar tanto las A como las D.