Master Spécialisé Comptabilité, Contrôle et Audit

Résumé de l’exposé
« Diagnostic technologique et système d’information »

Section I : Le diagnostic technologique

1. La technologie
Est l’élaboration et le perfectionnement des méthodes permettant l’utilisation efficace
des techniques diverses prises isolément, en groupe ou dans leur ensemble en vue d’assurer
le fonctionnement des mécanismes de la production, de la consommation, de l’information,
de la communication, des loisirs, de la construction et de la destruction, ainsi que des
activités de la recherche artistique et scientifique.

2. Typologies
 Les technologies embryonnaires sont en phase finale de recherche / développement.
 Les technologies émergentes sont des technologies en phase de croissance appelées
à remplacer à terme les technologies clés.
 Les technologies de base sont des technologies dont l'entreprise à la maîtrise mais
dont la concurrence a également la maîtrise. Leur impact concurrentiel n'est donc
pas très significatif.
 Les technologiques clés sont celles dont l'entreprise à la maîtrise mais pas la
concurrence. Leur impact concurrentiel est, bien entendu, beaucoup plus fort que
celui des technologies de base. L'avantage qui en résulte pour l'entreprise est certain.

3. L’innovation technologique
L’innovation est généralement considérée comme le vecteur principal de croissance des
entreprises. Nous pouvons distinguer 4 grands types d’innovation :
 L’innovation technologique : nouvelles matières, nouveaux composants, nouveaux
produits ou nouveaux procédés de fabrication ;
 L’innovation commerciale : nouvelle présentation d’un produit, nouveau mode de
distribution ou de promotion (l’e-commerce) ;
 L’innovation organisationnelle : nouvelles procédures administratives ou nouveau
modes d’organisation ;
 L’innovation institutionnelle : nouveaux systèmes ou normes initiés par les pouvoirs
publics.

4. Quelle est la relation entre la technologie et la stratégie

La technologie est devenue une variable stratégique essentielle dans le contexte
contemporain, car la technologie peut constituer un élément différenciateur durable pour
une entreprise, tant au plan des produits que des processus et procédés de fabrication. Donc
d’une générale elle impact d’une façon directe ou indirecte le choix stratégique de
l’entreprise.

5. Le diagnostic technologique
C’est l’ensemble des méthodes permettant d’évaluer le potentiel technique d’une
entreprise, son savoir-faire, son positionnement technologique, sa capacité de recherche et
d’innovation.
 I) Démarche du diagnostic technologique
I-1) Prise de connaissance de l’environnement technologique

a) Analyse du portefeuille technologique:

 Une entreprise possède plusieurs technologies qui forment le portefeuille. Ce dernier doit
être équilibré
 Pour définir sa stratégie technologique, la grande question à laquelle doit répondre une
entreprise est de savoir si elle doit rechercher ou non une avance technologique.
 En d'autres termes, faut-il être l'initiateur d'une innovation dans l'une ou l'autre des
activités créatrices de valeur ou faut-il attendre que d'autres aient lancé cet innovation ?

b) Analyse du domaine de compétences:

Le domaine de compétence d’une entreprise correspond aux technologies qu’elles
maîtrisent actuellement pour exercer son métier et qu'elle met en œuvre dans ses
activités

 Le métier de l’entreprise se caractérise par:

1- Le recours à des technologies spécifiques:

La compétitivité de l’entreprise se mesure grâce à des indicateurs commerciaux, financiers
et techniques qui évaluent le degré de maîtrise des technologies-clés propre à son métier

2- Evolution du domaine de compétence :

A- La maîtrise de technologies plus performantes:
En fonction du cycle de vie du métier, la maîtrise de technologies plus performantes offre
des avantages de coût ou permet une différenciation des produits.
B- Les changements technologiques peuvent conduire également à la suppression des
frontières entre métiers et à l’apparition de nouveaux métiers.

I-2) Evaluation technologique:

a- Evaluer technologie
- La technologie est l’une des variables stratégiques importantes permettant à une
entreprise de détenir des FCS.
- La technologie n’est plus considérée comme une variable extérieure, indépendante de
l’entreprise et accessible de la même manière par tous les concurrents.
- L’intégration d’un progrès technologique peut devenir source d’un avantage
concurrentiel, C’est pourquoi la technologie fait partie des variables stratégiques.

a.1) Le cycle de vie d’une technologie

- L’analyse menée sur la vie d’un produit peut être appliquée à une technologie. Une
technologie apparaît, se développe plus ou moins amplement et rapidement, connaît une
période de diffusion puis stagne et régresse. L’évolution de cycle de vie d’une technologie
peut être visualisée par une courbe.
- J.Morin distingue cinq périodes pour caractériser le cycle de vie d’une technologie :
émergence, croissance, maturité, saturation et obsolescence.
Rendement

2
 Saturation

Maturité

Déclin (Obsolescence)

Emergence Croissance

Temps

a.2) La veille technologique

La veille technologique est un processus de mise à jour périodique d'informations. Elle
consiste à recueillir l'information, à la synthétiser et à tirer des conclusions pouvant
orienter l'entreprise.
 Description de la veille technologique
Elle se décompose en deux parties principales qui sont la surveillance de, et l'exploitation
des informations fournies.
 Rôle de la veille technologique
Le rôle fondamental de la veille technologique est de permettre une meilleure planification
stratégique de l'entreprise.

b- Evaluer les compétences technologiques

L’entreprise doit connaître ses ressources et compétences technologiques actuelle et futures
pour les croiser avec le cycle de vie de ces technologies. En effet, il ne lui sert à rien d’être la
compétence des entreprises sur technologies obsolètes. Il est préférable d’investir dans des
technologies naissantes qui vont supplanter les anciennes.

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 Section II : Système d’information.
« Il n’y a pas de bon vent pour qui ne sait pas ou il va. »

Sénèque.

Cette sentence de sagesse prends aujourd’hui tous son sens car l’ensemble des experts
identifient comme facteur clé de compétitivité, la capacité d’une e/se à se doter d’un SI
performant qui soit véritablement au service de sa stratégie.

1- Délimitation conceptuelle :

« L’ensemble des ressources (matériels, logiciels, données, procédures …)

structurés pour acquérir, traiter, mémoriser l’information (sous forme de
données, textes, sons, images, …) dans et entre les organisations. » Robert
Reix

2- Typologie du Système d’information.

Système
d’information.

Système Système de Système

Système d’aide d’information
d’information de traitement des
à la décision. pour dirigeants.
gestion. transactions.

 SI de gestion : Son objectif est d’offrir aux gestionnaires des indicateurs et des
rapports de performance. (Exp : Les ventes/ CA de l’année, % de livraisons en
retard…)
 Système de traitement des transactions : Exécute et enregistre les transactions
quotidiennes nécessaires à l’exploitation. (Exp : Réservation, vente de PF…)

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 Système d’aide à la décision : Utilise les données issues des STT et des SIG
combinées aux informations externes afin d’aider les administrateurs dans le
processus de prise de décision.
 Système d’information pour les dirigeants : Utilisé par les dirigeants pour les
réflexions et prévisions stratégiques de l’organisation.

3-Fonctionnement du SI :

Le SI permet au Système opérant de communiquer des informations au Système de

pilotage qui s’en charge de prendre les décisions. Et dans le sens inverse ; il transmet
les informations émis par le système du pilotage au système opérant pour que ce
dernier réalise les taches, transforme et produit.

3-Les objectis de SI :

 Amélioration de la productivité grâce à l’assistance informatique,

 Remplacement des tâches récurrentes par des traitements automatisés
 Optimiser les processus afin de réduire les coûts
 La création de nouveaux produits, services et modèles commerciaux
 Amélioration de la prise de décision
 Création de rapports privilégiés avec les clients et les fournisseurs.

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 4-Conception du SI :
La conception d’un SI n’est pas évidente puisqu’il faut réfléchir à l’ensemble de
l’organisation que l’on doit mettre en place. Il existe une pléthore de méthodes, la plus
utilisée est la méthode MERISE.
Cette Méthode d’Etude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d’Entreprises
à été très en vogue dans les années 1978 et 1980 son but est la conception du SI par la
modélisation pour les projets de grande taille.

5-les outils du SI :
Pour évaluer à quel niveau le SI sert les métiers de l’organisation, on peut avoir recours à des
outils proposés comme :
 La matrice RACI : Regroupant l’ensemble des activités nécessaires pour qu’un processus
soit accompli d’une part, et d’autre part la part de responsabilité ou le niveau
d’information pour chaque personne impliquée dans le processus.
 Le niveau de maturité : Décrit le mode d’application du processus de management
quelque soit sa nature (inexistant, intuitif, documenté, automatisé...) pour l’organisation
de 0 à 5
 Toile d’araignée : Outil de synthèse qui met en exergue le niveau de maitrise des
processus qui concernent le SI, et aussi à quel niveau les différents types de SI sont
exploités (STT, SIG, SAD, SID)
 Benchmark : Bien que ne constituant pas un outil à part entière, il est possible de se
servir des résultats obtenus avec les autres outils de diagnostic pour effectuer des
comparaisons avec des organisations similaires, et en tirer les enseignements
nécessaires.