Materia Datos del alumno Fecha

Apellidos: Molina Sandoval

Control de Calidad 31/12/2018
Nombre: Ángel Gustavo

PLAN DE LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN

En lo que se refiere a la calidad va por el camino de procurar el ejercicio real de los

derechos de las personas, no busca un concepto de acción social, sino que es parte del
raciocinio de las personas orientadas a la Misión, la Visión, y los Valores de todas las
organizaciones que se desarrolla en el campo.

Al principio de esta dicha gestión, que se fundamenta en la orientación hacia la

satisfacción, de expectativas, preferencias y necesidades de los clientes, beneficiarios o
usuarios, que esto es impredecible a la coherencia de las organizaciones, esperando
garantizar el plan de calidad elaborado con recursos disponibles y actuación responsable
en las demandas de la sociedad que interactúa en el mercado.

Existe un manual de apoyo para que las organizaciones pueden diseñar de forma
personal su plan de calidad y tener un mejor control y gestión de todos sus procesos
externos e internos dentro de sus empresas.

DESARROLLO

Implantación de un sistema de gestión de la calidad en ONG

Este sistema está estrictamente ligado a seguir un proceso que supone un cambio muy
significativo para todo el funcionamiento de una organización. Por otro lado, los cabios
que se realizan en la planificación permites coordinar juntamente con las actividades que
en muchos de los casos siempre necesitara de replanteamiento de estas mismas
variables, además de ver claramente una sistematización y documentación de todas las
formas de trabajo presentada en dichas organizaciones.

Bueno vamos a ver algunas fases del proceso que presente una guía en el proceso de plan
de calidad, tiene como principal objetivo mostrar al lector una visión del camino o los
pasos a seguir por una organización que decide iniciarse en una gestión de calidad.

 Análisis y Diagnóstico

Antes de tomar cualquier decisión se debe iniciar el proceso comunicándolo con todos
los miembros de la organización planificando las acciones que se llevarán a cabo. Como
primer punto es necesario conocer su situación actual organizando con coherencia todos
sus referentes estratégicos (Misión, Visión, Valores y Estrategia) frente a todas las
 Materia Datos del alumno Fecha
Apellidos: Molina Sandoval
Control de Calidad 31/12/2018
Nombre: Ángel Gustavo

necesidades y expectativas de las partes interesadas, así como refiriéndose a los

requisitos que esta gestión dela calidad requiere dentro de la organización.

Con el fin de cumplir con esta fase se deberá plantear un enfoque estratégico de calidad
que garantice la gestión de todas las formas en la organización para mejor resultados a
través de fuentes proporcionadas por un diagnóstico de la situación que nos permita
tener un mejor análisis y por ende en su toma de decisiones.

 Desarrollo del Plan de Calidad

En esta fase se deben implantar y concretar los procesos de gestión y toma de decisiones
que nos permita construir un sistema completo acerca o en referencia al sistema de
gestión de calidad, aquí se deben incluir puntos importantes como las políticas y
normativas internas, así como organigramas de las funciones de cada uno de ellos, es
decir diseñar un plan que vaya acorde a la empresa, relacionado con sus actividades de
producir bienes o generar algún servicio.

 Implantación y Gestión

De acuerdo que ya este fijado el sistema de gestión de calidad podremos decir que la
información es útil para valorar la empresa y ver todo su funcionamiento, tanto interno
como externo. Para ello debe elaborar registros confiables con información de utilidad
que le permita y sea útil momento de buscar o necesitar el protocolo adecuado a seguir
en la decisión que se tome en la empresa, y observe las personas idóneas a cubrir esas
áreas de trabajo como lo mande o se encuentre e la documentación antes redactada.

Al final se deberá evaluar y ajustar los puntos que sean necesarios, utilizando recursos,
tanto humanos como materiales, coordinadas en la fase de implantación elaborada en la
fase anterior y descrita de tal manera que se pueda reemplazar la información y se vaya
actualizando constantemente.

 Medición y Verificación

Partimos en el hecho que la organización debe establecer un sistema que le permita

obtener paródicamente datos sobre la calidad de los procesos y la calidad del servicio
dado al cliente. Es de suma importancia que se facilite la información con la que se
trabaja además de ser eficiente, fiable y con tiempos óptimos al momento de medir el
valor a la hora de determinar la situación real que atraviesa el control de calidad en la
 Materia Datos del alumno Fecha
Apellidos: Molina Sandoval
Control de Calidad 31/12/2018
Nombre: Ángel Gustavo

organización para ver si necesita una restructuración con mejores y renovadas

características.

Evaluar en la medida en que los procesos sean repetitivos, ya que este indicador nos sirve
para medir los resultados obtenidos durante todo el proceso, con esto podremos verificar
aspectos tales como: desempeño o rendimiento, además de la satisfacción y percepción
de impacto que esta organización genere con su plan de calidad plenamente ejecutado y
puesto en marcha.

 Revisión del sistema

Las acciones derivadas de revisiones anuales tendrán y serán de mucha consideración

para acciones correctoras y preventivas, aparecen los indicadores de desempeño que en
esencia son: el operativo, el social, el ambiental y también el económico. Cualquier
información relevante, cabera en el resultado realizado de estas organizaciones que
informara la eficacia de la estrategia, las políticas y la normativa que se desarrolló y se
verifico su cumplimento, en compromisos legales o voluntarios, asumidos para
aplicaciones futuras de la organización.

El resultado final de este permitirá identificar la necesidad de cambios en el sistema de

gestión de la calidad en la estructura y sus componentes.

 Formación

La estructura de la organización es necesaria para que las personas sepan o puedan

realizar eficientemente sus funciones para controlar el sistema de calidad que requiere
el proceso de producción o generación del servicio.

 Certificación del sistema de calidad

Se basa en una norma, estándar o documentación técnica concreta, de cómo la

organización sigue los protocolos que cumpla la organización, para ello se analizará cual
es el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma que haya elegido
la organización para su respectivo control y ejecución.

Sobre la guía

Este documento empleara la entidad para confirmar los comportamientos

organizacionales y los mecanismos de satisfacción de las necesidades y expectativas de
todas las partes interesadas, en este caso: dela organización con relación a sus clientes.
 Materia Datos del alumno Fecha
Apellidos: Molina Sandoval
Control de Calidad 31/12/2018
Nombre: Ángel Gustavo

Metodología que va a utilizar en el proceso de la calidad:

1. Descripción de actividades para elaborar un plan de calidad.

a. Fase de Implantación
b. Fase de identificación, análisis y diagnostico
c. Fase de Planificación

Presentará igual dos tipos de enfoques que serán:

1. Enfoque Estratégico
2. Enfoque de Gestión

Herramientas para la elaboración de Plan de Calidad

Para llevar aquello utilizaran formatos que faciliten la realización y seguimiento de las
actividades realizadas por los modelos únicos de la organización, ya que cada una de ellas
tendrá el objetivo de registrarlas para evaluar y buscar medidas correctivas y de
prevención. Este instrumento deberá ser integrado en el desarrollo organizativo y de
ejecuciones dentro de la gestión de calidad.

CONCLUSIONES

 La finalidad de esta guía es convertirse en un manual de apoyo para que las

organizaciones puedan realizar por sí mismas su propio Plan de Calidad, con una
metodología que de forma sencilla y didáctica que define las acciones necesarias
para elaborar dicho plan.
 Es importante que cada organización adecue lo aquí expuesto a su realidad por
tamaño, recursos, madurez de sus sistemas de gestión, dispersión geográfica, etc.
No debe asustar que algunas actividades se describan con una profundidad
excesiva para una organización pequeña, ya que debe entenderse el objetivo que
hay que cumplir y tratar de adecuar, con lógica, las actividades a la realidad de la
organización, sus necesidades y los recursos disponibles.