INTRODUCCIÓN

La Compañía Coca-Cola es la mayor compañía de refrescos del mundo.

Coca-Cola comercializa 4 de las 5 marcas de refrescos más vendidas a nivel
mundial: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite. Coca-Cola produce más de
400 marcas entre refrescos, aguas, zumos, tés y cafés en todo el mundo.
Comercializa sus productos en más de 200 países.

La compañía utiliza una bien planeada combinación de: Publicidad (masiva, directa,
a segmentos de mercado y al mercado en su totalidad. En todo tipo de espectáculos,
centros de entretenimiento, televisión, etc.); Propaganda (en eventos especiales); y
Relaciones Públicas (en el patrocinio de fiestas y eventos especiales. Relaciones
con prensa y programas de responsabilidad social, etc.)

El siguiente trabajo es un análisis de cómo está la marca actualmente con respecto

a su posicionamiento y su fuerza de ventas.
 JUSTIFICACION
En ocasiones, cuando vamos a emprender un negocio, tendemos a realizar una
gran explicación de cuáles los productos o servicios que ofrecerá nuestra empresa
dentro del plan de negocio. Sin embargo, nuestro empeño es describir nuestros
productos puede hacer que nos olvidemos de una de las cosas más importantes en
nuestro negocio, vender.

Por ello, es imprescindible realizar estrategias que nos permitan diseñar cuáles son
los caminos a seguir para comercializar nuestros productos y llegar a nuestros
clientes. El estudio y el diseño de la parte comercial de la empresa deben plasmarse
de la forma más exacta posible en el plan de ventas.
 HISTORIA DE LA MARCA "COCA-COLA".

La historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU., hace

más de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la
bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un
jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tónico estimulante, reconstituyente,
que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda de la Farmacia
Jacobs.

El contador de esta fuente de soda, Frank Robinsón, amigo de Perberton, fue otro
de los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando
que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo
que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En 1988 vendió sus derechos a Asa
Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en dos años. En 1891 Candler
promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de Georgia.

En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien
mil dólares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de
patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola,
Candler quería una bebida que debía ser única y original y que fuese recocida
incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuel sen de la Root Glass Company
de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible, que
perdura hasta hoy.

En 1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse,

firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender
Coca-Cola a gran escala. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest
Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares, la transacción más
importante del sur de los EE.UU.

La década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de

diversos países. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 países de todo el mundo,
donde se ha convertido en algo más que una bebida, pues es parte de la vida
cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca más
conocida del mundo.

La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones

de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde
es visitado por más de 3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los
museos más visitados del mundo.

El país con mayor consumo en el mundo de Coca Cola es México, y la ciudad donde
más se consume es Monterrey, capital de Nuevo León, en este mismo país. Le sigue
Estados Unidos como el segundo mayor consumidor de Coca-Cola en el mundo.

La compañía es dueña de numerosas marcas. Probablemente las más conocidas

aparte de Coca-Cola y sus variantes sean Sprite, Fanta, Aquarius.

OTROS PRODUCTOS RELACIONADOS:

La compañía produce otras variantes de Coca-Cola como las siguientes:

Coca-Cola Light Creada en 1983, usa aspartamo, un edulcorante sintético basado

en la fenilalanina, para poder reducir el contenido de azúcar en la bebida, no se
recomienda el consumo de fenilalanina por embarazadas ni pacientes
fenilcetonúricos, debido a la fenilcetonuria, normalmente los productos que
contienen aspartamo llevan una advertencia en el etiquetado sobre la presencia de
fenilalanina sistema nervioso central que normalmente se encargan de degradar las
hormonas naturales parecidas a la morfina.

Coca-Cola Black Cherry Vanilla:

Es una variante del refresco lanzada en Estados Unidos en 2006. La compañía

promete en este refresco todo el sabor de la Coca-Cola mezclado con el de la cereza
negra y la vainilla. Este producto fue lanzado en reemplazo de la Vanilla Coke y la
Diet Vanilla Ice.

Coca-Cola C2.0

En el año 2004, quizás en respuesta a la creciente popularidad de la dieta baja en

carbohidratos, Coca-Cola anunció su intención de desarrollar y vender una
alternativa baja en carbohidratos, apodada Coca-Cola C2. C2 contiene una mezcla
de jarabe de maíz, aspartamo, sucralosa y acesulfamo. C2 está diseñado para
emular el sabor de la Coca-Cola clásica.

Aun teniendo menos de la mitad de calorías y carbohidratos que los refrescos

estándar, C2 no es un reemplazo para refrescos dietéticos como Coca-Cola Light.
C2 salió a la venta en Estados Unidos el 11 de junio de 2004.

Coca-Cola Lemon Light

Esta variante fue introducida en Estados Unidos en 2001 y luego fue llevada a otros
mercados como el europeo, el brasileño, etc. En los Estados Unidos fue retirada del
mercado en 2006.

Coca-Cola Black

Es un refresco que mezcla el sabor de Coca-Cola con el del café. Fue introducido
por la compañía en Francia a principios de 2006 y en Estados Unidos el 3 de Abril
del mismo año. Se espera su introducción en otros mercados más adelante.

Coca-Cola con lima

Fue introducida en Norteamérica en el primer cuatrimestre de 2005. Tiene el sabor

de la Coca-Cola con el agregado del sabor a lima. Ha sido introducida en otros
países como Irlanda y en Holanda (como una edición especial de verano)

Coca-Cola light Sango

Es una variante sabor izada con naranja de la Coca-Cola light, fue lanzada en
Bélgica en 2005 y luego en Francia en 2006. Aún no ha sido introducida en Estados
Unidos.

Vainilla Coke

Es una variedad de Coca-Cola que posee sabor a vainilla y cola. Fue introducida en
Estados Unidos en 2002 y luego llevada a otros países. En 2006 fue retirada del
mercado estadounidense y reemplazada por la Coca-Cola Black Cherry Vanilla.

Diet Vainilla Coke

Posee sabor a vainilla y cola. Fue introducida en Estados Unidos en 2002 y luego
llevada a otros países. En 2006 fue retirada del mercado estounidense y
reemplazada por la Coca-Cola Black Cherry Vanilla.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL.

MISIÓN:

 Ser líderes reconocidos en la producción de la marcas de Coca-Cola

Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y
servicios.
 Ser los más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución.
 Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.
 Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovación local y la
capacidad de hacer crecer el valor a través de nuestra red internacional.
 Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo,
motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las
destrezas y el desempeño de nuestra gente.
 Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el
respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que
operamos.
 VISIÓN:

 Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige.

 Coca-Cola Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano
corporativo responsable.
 Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de
personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye
el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y
preservemos el medio ambiente.
 Ser reconocidos como líderes en nuestra actividad representando para
nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado.

ANÁLISIS FODA:

FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

Sólida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional. Bajo nivel de

endeudamiento. Sólido respaldo patrimonial.

DEBILIDADES Y AMENAZAS

 Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado bursátil.

 Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. Estacionalidad
en la demanda

Competencia:

 Industria de bebidas y en particular el de bebidas gaseosas se caracteriza por

ser muy dinámico. Por un lado se tienen diferentes marcas, sabores y
presentaciones y por otro una continúa guerra de precios y publicidad.

  Los grandes competidores en el mercado de bebidas carbonatadas en
Venezuela es Coca Cola (40%), Pepsi (30%).

Fortaleza y oportunidades:

Marcas reconocidas a nivel mundial.

Canales de distribución organizados y redes en todos el País.

Permite llegar a los sectores de mayor poder adquisitivo a través de grandes

campañas publicitarias en diferentes medio.

Debilidades y amenazas:

Pago de Royalties a propietaria de la marca, lo cual incide directamente en el precio

final del producto.

Grandes gastos publicitarios.

Ingreso de nuevas bebidas gaseosas económicas al mercado.

Grandes gastos publicitarios.

Incremento de Costos de producción.

Objetivo de marketing:

Coca-Cola acaba de presentar un "manifiesto de cambio" para revitalizar la

empresa. Según sus ejecutivos, el objetivo es restaurar el marketing de "clase
mundial" con un aumento permanente de hasta 400 millones de dólares anuales en
marketing e inversiones para la innovación.

Además, pretenden duplicar el valor de la marca Coca-Cola en un periodo de diez

años revitalizando el icono mediante publicidad con un punto de vista joven.
Los ejecutivos de Coca-Cola admiten que la empresa no ha invertido suficiente en
sus marcas y ha perdido oportunidades que han resultado en bajas ventas,
especialmente en Norteamérica, Alemania y Filipinas. Sin embargo, esperan que el
principio del cambio no se perciba hasta dentro de un periodo de entre 18 y 24
meses. Por otro lado, para reconstruir su operación de marketing, la empresa se
centrará en sus megas marcas mundiales, como Coca-Cola, Fanta y Minute Maid.

"El principal objetivo es la SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES, a

través de la fabricación, comercialización, ventas y distribución de nuestros
productos".

Mercado al cual estas dirigido:

El grupo Coca-Cola ha puesto en marcha sus planes de convertirse en uno de los

primeros grupos embotelladores de bebidas gaseosas y agua mineral en
diferentes mercados a nivel mundial como son:

En Centroamérica hay una playa, un gran mercado, y una parada de autobús que
llevan por nombre Coca-Cola.

México es el primer consumidor de Coca-Cola en el mundo, seguido de los Estados

Unidos.

En México, Coca-Cola cuenta con un contrato que le permite el uso ilimitado del
agua potable dentro del país.

En Rusia y Lituania, Coca Cola patentó un nuevo producto a partir de una bebida
fermentada popular llamada kvas.

Coca-Cola sigue siendo el líder en bebidas carbonatadas, con el 80 por ciento del
mercado mundial, pero en materia de las aguas vitaminadas se ha quedado
rezagada en beneficio de su competidor, que ha lanzado marcas como «SOBE
LifeWater», «Aquafina Alive» y «Tropel.
 Estrategia de posicionamiento:

Su estrategia de venta y la enorme publicidad invertida, son algunos de los factores

que hacen más fácil encontrar una Coca en el más perdido y pobre de los poblados
del mundo, que un poco de agua. Esta empresa es la que más dinero se ha gastado
en la Historia en publicidad.

A través de esta inversión publicitaria, ha conseguido que el imaginario colectivo se

asocie la Coca Cola a toda una serie de valores positivos: amistad, amor,
solidaridad, cooperación.

A demás, según dicen sus anuncios esta bebida es la mejor que calma la sed y es
un complemento básico para la práctica del deporte. Los anuncios espectaculares
se vuelven más agresivos e insultantes. La Coca ya no solo quita el sarro y el óxido
de los metales o tuercas, sino que hasta te quita lo feo. Entre las leyendas de estos
grandes anuncios: “No eres feo, tienes personalidad. Toma lo bueno, Coca Cola”

Coca-Cola es la bebida refrescante más vendida en la historia, además de ser el

producto más popular en el mundo. Creada en Atlanta, Georgia por John S.
Pemberton, fue la primera bebida ofrecida en una fuente de soda, mezclando jarabe
de Coca-Cola con agua carbonatada. Registrada como marca en 1887, ya en 1895
era vendida en todo el territorio de Estados Unidos. Coca-Cola es una bebida
universal que trasciende todas las culturas. Se distribuye en Chile desde el año
1943. Por su sabor único y su carácter refrescante y auténtico, Coca-Cola añade
magia a cada momento. Después de la expresión "O. K.", Coca-Cola es la palabra
más reconocida y pronunciada en todo el mundo.

MEZCLA DE MARKETING:

COCA COLA es una de las compañías más grandes en lo que se refiere a percibir
en la mezcla de marketing de una empresa y en todos los costos.

Las actividades de las 4 p; s de la empresa.

Producto:

El concepto de producto debe centrarse, por tanto, en los beneficios que reporta y
no en las características físicas del mismo.

De acuerdo con la definición anterior, la visión de Coca-Cola en relación con su

producto, es “ser el único proveedor con la más alta calidad, ofreciendo bebidas que
refresquen a las personas a cualquier hora, en donde sea, y por siempre.

Precio:

El precio no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino
también el tiempo utilizado para conseguirlo, así como el esfuerzo y molestias
necesarios para obtenerlo, se tiene que la misión y visión de Coca-Cola, acerca de
mantener el producto disponible a cualquier hora, reduce en principio el precio
integral del producto.

Coca-Cola utiliza la estrategia de fijación de precios a sus líneas de productos,

buscando maximizar la utilidad conjunta de la línea mediante las elasticidades
cruzadas de los distintos productos que la integran. Esto es, que por lo general, un
refresco de cola tiene el mismo precio que el de lima limón, aunque en realidad no
cuesta lo mismo producirlos. En esos casos, un producto compensa al otro.

DISTRIBUCION (PLAZA)

En relación con la distribución de los productos, se sabe que “tiene como misión
poner el producto demandado a disposición del mercado, de manera que se facilite
y estimule su adquisición por el consumidor.
 PROMOCION

La promoción es “el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios

que reporta el producto y de persuadir al mercado meta de que lo compre a quien
lo ofrece.

Coca-Cola maximiza el beneficio de contar con una de las marcas de mayor valor
en el mundo, así como también una de las más promocionadas. “En el caso de
Coca-Cola, se puede decir que es una marca que disfruta de un fantástico apoyo
popular que la convierte en una de las más fuertes en el mundo, lo cual queda
evidenciado regularmente cuando se publican los resultados financieros de las
compañías más conocidas.

La compañía utiliza una bien planeada combinación de: Publicidad (masiva, directa,
a segmentos de mercado y al mercado en su totalidad. En todo tipo de espectáculos,
centros de entretenimiento, televisión, etc.); Propaganda (en eventos especiales); y
Relaciones Públicas (en el patrocinio de fiestas y eventos especiales. Relaciones