ÍNDICE

PRESENTACIÓN ......................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 3
CAPITULO I....................................................................................................................................... 4
DEFINICIÓN DE UNA EMPRESA SOCIAL ................................................................................. 4
LOS 7 PRINCIPIOS QUE DEFINEN UNA EMPRESA SOCIAL .......................................... 6
CAPITULO II ................................................................................................................................. 8
¿A QUÉ ME REFIERO CON “EMPRESA SOCIAL”? .......................................................... 8
LAS 10 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA SOCIAL .................................................. 9
1. ESTÁ ABIERTA AL DIÁLOGO ..................................................................................... 9
2. ES CERCANA Y TRATA DE DAR A LOS USUARIOS UN TRATO
PERSONALIZADO .................................................................................................................. 9
3. APROVECHA LAS OPINIONES DE LOS USUARIOS ........................................... 10
4. UTILIZA EL FEEDBACK PARA APRENDER ........................................................ 10
5. PROMUEVE LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS USUARIOS ...................... 10
6. SU PRESENCIA EN REDES SOCIALES SIGUE UNA ESTRATEGIA ................ 11
7. SE ACTUALIZA CONSTANTEMENTE ....................................................................... 11
8. RECONOCE ERRORES Y AFRONTA LAS OPINIONES NEGATIVAS ............... 12
9. INTENTA MANTENER EL CONTACTO CON ANTIGUOS CLIENTES ................. 12
10. UTILIZA LOS CANALES SOCIALES PARA ATRAER NUEVOS CLIENTES .... 13
¿Qué es y qué no es una empresa social? ................................................................... 13
CASOS DE ÉXITO ..................................................................................................................... 16
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 17
REFERENCIAS .......................................................................................................................... 18
ANEXOS ...................................................................................................................................... 19

1
 PRESENTACIÓN

En la actualidad, vivimos en una era de contrastes, un momento del espacio tiempo

en el que nos encontramos con la mayor variedad de bienes y servicios, cantidad de
avances tecnológicos, y bienestar social en la historia de la humanidad. Sin
embargo, no todo es miel sobre hojuelas, todavía nos encontramos con lugares en
el mundo con gran desigualdad de oportunidades y falta de acceso a las
necesidades básicas, como alimentación saludable, agua pura y fresca, seguridad,
salud, hogar, entre otras. Prueba de esto es la elaboración de los 8 Objetivos de
Desarrollo del Milenio(ODM) por los países miembros de la Organización de las
Naciones Unidas (ONU) fijados en el año 2000, proyectando las áreas de interés
mundial para disminuir las problemáticas del siglo XXI, estableciendo indicadores
claros que midan el avance y sugiriendo de estrategias alcanzarlos en el año meta,
2015. Estos objetivos han servido como marco común de acción y cooperación
mundial sobre el desarrollo.

2
 INTRODUCCIÓN

La empresa social es una empresa que contribuye de una forma determinada a la

sociedad y que, a su vez, le resulta rentable para generar negocio y obtener éxito
empresarial.

No obstante, los emprendedores sociales, como cualquier otra empresa, busca

obtener un beneficio y que su negocio sea rentable. Ella no quita que lo pueda hacer
a través de acciones sociales donde la prioridad no sea únicamente lograr mayor
cifra de ventas.

La empresa social es un modelo de empresa innovador, a través del cual se busca

la resolución de un problema social y, a su vez, obtener beneficios, generar empleo
y tener grandes consecuencias en la sociedad.

La empresa social es un tipo de empresa dedicada a resolver problemas sociales,

económicos y ambientales como el hambre, la falta de hogar, las enfermedades, la
contaminación y la ignorancia, entre otros. Es muy diferente de las empresas
tradicionales, ya que su objetivo principal no es ni crear ni maximizar utilidades,
además tiene un planteamiento muy diferente de iniciativas como
las organizaciones sin fines de lucro, que dependen de donaciones, tampoco deben
ser vista como una simple iniciativa social o un emprendimiento social y mucho
menos como una empresa socialmente responsable.

La empresa social, llego para instalar un nuevo paradigma, con el fin de erradicar
la pobreza en el mundo, a fin de que le modelo de mercado respete
la dignidad humana. La particular visión de Muhammad Yunus, nos enfrenta a la
realidad del capitalismo y la necesidad de que más personas inviertan sus bienes y
sus esfuerzos en una estructura que contemple a los más vulnerables de nuestra
sociedad.

3
 CAPITULO I

DEFINICIÓN DE UNA EMPRESA SOCIAL

Para identificar una “empresa” como “social” se proponen aquí dos matrices. La
primera permite ubicar la organización de acuerdo con las siguientes dimensiones
tradicionales:

i) su alta o baja creación de valor económico.

ii) su alta o baja creación de valor social.

La segunda matriz, que es secuencial, contiene igualmente dos dimensiones:

i) la creación de valor económico.

ii) la captura de valor económico por los clientes de rentas bajas.

A continuación, la relación con la primera matriz, en el cuadrante superior izquierdo

se ubican las organizaciones con alta creación de valor social y con baja creación
de valor económico, y se identifican con la etiqueta “asistencialista”, debido a que
su propia operación no produce los beneficios económicos necesarios para la
autosuficiencia en el largo plazo: su fuente de ingresos principal son las donaciones
y el tiempo de trabajo de los voluntarios. En el cuadrante inferior izquierdo se ubican
las organizaciones con bajos niveles de creación de valor social y económico. Los
ingresos recibidos por vía de las donaciones, apoyos gubernamentales, exenciones
tributarias o los réditos de capital son absorbidos por los costos de operación (por
ejemplo, los salarios de sus directivos y empleados), beneficiando a quienes las
constituyeron con motivos ocultos, egoístas, o incluso simplemente tributarios. Otra
manera de comprender las organizaciones ubicadas en este cuadrante consiste en
tener presente los malos resultados por una mala planificación, la falta de talento
directivo o aun la incursión en un modelo de negocio no viable por motivos de
“inocencia” empresarial. Estas organizaciones se identifican con la etiqueta
“indigente”

4
Manfredi (2005, p. 835), por su lado, define las empresas sociales como “aquellas
que se orientan a mejorar la calidad de vida mediante la satisfacción de las
necesidades sociales emergentes… (y) busca resolver problemas sociales de la
sociedad entera”, 1 y establece los siguientes criterios para su caracterización
(Manfredi, 2005, p. 846): a) una aproximación proactiva hacia el cambio del entorno
social; b) la habilidad de crear valor social y económico simultáneamente; c) la
habilidad para trabajar bajo la lógica de la red en la cual está inmersa; d) un foco
simultáneo en los stakeholders internos y externos; e) estructura una misión social
enfocada hacia la transformación de la sociedad, instituyendo nuevos valores y
comportamientos, y f) una estrategia social orientada a resolver los problemas de la
sociedad, incluyendo en ella una estrategia empresarial dirigida a garantizar su
autosuficiencia y autonomía financiera. En resumen, para Manfredi (2005), la
empresa social despliega un modelo de negocio autosuficiente y su estrategia social
(elección de futuro) apunta al mejoramiento de la sociedad.

Finalmente, Mair y Noboa (2003) identifican la empresa social con las

organizaciones sin ánimo de lucro (non-for-profit), y su especificidad deviene de una
dimensión denominada “autoridad social”, es decir, cuando las transacciones de
mercado giran en torno de la reputación y la confianza. “La empresa social se mueve
de su posición original dentro del grupo de las organizaciones sin ánimo de lucro al
grupo de las organizaciones híbridas o empresas sociales, pero permanece en el

1
Traducción libre de Ernesto Barrera

5
dominio legal de las organizaciones sin ánimo de lucro” (Mair y Noboa, 2003, p. 11)
(itálicas fuera del texto).

Desde esta óptica, las empresas sociales se limitarían a las cooperativas, algunos
trusts, fundaciones y ONG con modelos de negocios orientados a la solución de
problemas sociales, limitando el concepto a las organizaciones del “tercer sector”2

LOS 7 PRINCIPIOS QUE DEFINEN UNA EMPRESA SOCIAL

Gobiernos, empresas privadas y organizaciones sociales forman un triángulo al que

desde hace tiempo se le ha sumado otro actor: las empresas sociales. Híbrido entre
las tres anteriores y a pesar de que cada vez se habla más de ellos, los
emprendedores sociales son aún una especie desconocida para el común de los
mortales. Pero vayan dejando paso, porque esperamos que el modelo que predican
no sea pasajero y pueda resolver los desafíos de un mundo que pide a gritos aire
fresco, nuevas ideas, nuevos modelos, más equilibrio.

según el profesor Muhammad Yunus en su documento original para el foro de

Davos en Enero 2009. Yunus, Premio Nobel de la Paz 2006 y fundador de Grameen
Bank (considerada la primera empresa social), nos recuerda en solo unas líneas
como el ser humano es capaz imaginar cosas increíbles. Aún hoy que parece que
todo está inventado, nuestra capacidad de crear puede traer tanto bien al mundo
como, todo lo contrario. Está en nosotros la capacidad de elegir.

Para los que aún no tengan claro qué es exactamente una empresa social y en qué
se diferencia de las empresas tal y como las conocemos hasta ahora:

 El objetivo de los negocios será la erradicación de la pobreza, uno o

más problemas (tales como educación, salud, acceso a la tecnología y
medioambiente) que amenacen a la gente y a la sociedad. No la
maximización de dividendos
 Sostenibilidad económica y financiera

2
Organizaciones sin ánimo de lucro (non-for-profit)

6
 Los inversionistas reciben de vuelta solamente la cantidad invertida.
Ningún dividendo por encima del capital invertido será entregado.
 Cuando la cantidad invertida es devuelta, los dividendos de la compañía
permanecerán en la misma para expansión y
mejoras.
 Conciencia ambiental.
 Los empleados reciben salarios competitivos con mejores condiciones
laborales.
 Hacerlo con entusiasmo

7
 CAPITULO II
La posibilidad que tienen las empresas actuales de relacionarse con los potenciales
clientes de una forma bidireccional, colaborativa y cercana ha creado una forma
nueva de entender el significado de la palabra “empresa social”. En las redes
sociales, independiente de si eres una empresa o un usuario particular, se conversa
y se forman opiniones de una forma “democrática”, con unas mismas normas
comunes y de igual a igual. Esa es la clave de la empresa social, la empresa que,
además de utilizar las nuevas tecnologías a su favor, es capaz de conversar con los
usuarios de una forma humana, directa, cercana y aprovechando el feedback de los
clientes porque se han dado cuenta de las opiniones son fundamentales para
mejorar.

El concepto tradicional de “empresa social” hace referencia a un modelo de negocio

que, siendo rentable, busca contribuir a la sociedad de una forma extraordinaria en
lo referente a objetivos sociales, medioambientales. Sin restarle ni un ápice de
importancia, quería utilizar esta palabra para referirme a las empresas que han
entendido rápidamente todo lo que las nuevas tecnologías (y especialmente
las redes sociales) pueden aportar a su modelo de negocio y a su relación con los
clientes.

¿A QUÉ ME REFIERO CON “EMPRESA SOCIAL”?

El modelo de empresa social al que me refiero no es cualquier negocio que haya
decidido que el momento de estar en 405 red social ha llegado porque “todo el
mundo está en redes sociales”, tampoco la empresa que está en internet porque
“hay que estar”. Es la empresa que ha decidido dar un giro drástico en su estrategia
de marketing digital y en la forma de relacionarse con los potenciales clientes,
apostado por trabajar duro para conseguir una presencia online fuerte, estudiada y
orientada a los usuarios.

La idea de este post nació de una frase que leí hace un tiempo en el blog de mi
amigo Jose Facchin y que para mí es la idea clave sobre la que deben reflexionar
las empresas que realmente quieran adaptarse a estas nuevas formas de
comunicarse con los usuarios mediante los medios sociales. “Si realmente tu marca
no es social, ¿por qué lo anuncias? “

8
Puede parecer una obviedad, pero solo tenemos que abrir un poco los ojos y
encontraremos multitud de empresas con presencia en internet y redes sociales
que, pese a su apariencia moderna y social, no han avanzado más allá de incluir los
enlaces a sus perfiles sociales en su web y “tuitear” un par de ofertas al día.

Supongo que cada empresa es un mundo y cada uno es libre de aprovechar (o no)
las nuevas posibilidades de comunicarse con los usuarios (especialmente
los millenials). De lo que sí estoy convencido es de las características que debe
tener que para mi forma de entender sería la “empresa social”

LAS 10 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA SOCIAL

1. ESTÁ ABIERTA AL DIÁLOGO

Esta característica es clave y es un rasgo importante de las empresas sociales. Han

entendido que la presencia en redes sociales y en el mundo online va más allá de
crearse muchos perfiles y utilizar el timeline como un folleto digital.

Como usuarios de internet seguro que notáis a qué tipo de empresas me refiero.
Son las que son capaces de dedicarte unos minutos para atender una sugerencia o
resolver un problema, las que saben que el feedback es importante y trabajan la
interacción de igual a igual, de una forma cercana, y siempre dispuestas a intervenir
en una conversación.

2. ES CERCANA Y TRATA DE DAR A LOS USUARIOS UN TRATO

PERSONALIZADO

La empresa social ha entendido que a los usuarios en redes sociales no les gusta
recibir notificaciones automatizadas (ni por parte de las empresas, ni de otros
usuarios), ni mensajes generales. A los usuarios les gusta la cercanía en el trato y
la comunicación bidireccional. Está claro que esto no es sencillo, pero creo que debe
ser una prioridad para la persona que encargada de trabajar en los perfiles sociales
de la empresa. Personalizar el trato necesita tiempo e inversión en una gestión
profesional de las redes sociales, pero está más que demostrado que esta inversión
es rentable.

9
3. APROVECHA LAS OPINIONES DE LOS USUARIOS

A la hora de trabajar en una presencia online fuerte y orientada a los clientes

tenemos que saber quiénes son, dónde están y qué les interesa, es decir, conocer
el público objetivo. Responder correctamente a las dos primeras es fundamental
para orientar el trabajo al tipo de cliente que buscamos y es trabajo de la empresa
el estudiar dónde se encuentran, pero respecto a la tercera ¿por qué no
preguntárselo directamente a los usuarios y aprovechar su feedback? ¿Quién mejor
que tus clientes te van a decir lo que les interesa?

Una empresa social se relaciona con los usuarios de una forma directa, potenciando
la interacción y trabajando para conseguir el famoso engagement.

4. UTILIZA EL FEEDBACK PARA APRENDER

Un poco por el camino de lo anterior, creo que un rasgo definitorio de la empresa

social es la intención de utilizar el feedback de los usuarios para aprender. Si
preguntamos a los usuarios sobre sus intereses y damos a sus respuestas la
importancia que se merecen estamos aprendiendo de ellos y creando una estrategia
orientada al cliente (pero de verdad)

Lo que no se debe hacer porque es contraproducente es vender una que a la

empresa le importan las opiniones de los clientes para construir una fachada de
empresa social pero una vez que las ha conseguido no utilizarlas para nada. Si en
realidad hay una intención de orientarse al cliente hay que utilizar el feedback para
aprender porque es una información de un valor impagable.

5. PROMUEVE LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS USUARIOS

Aunque el uso de redes sociales como herramienta de negocio haya aumentado de
una forma muy significativa durante los últimos años, los estudios sobre sus
usos demuestran que todavía muchas se limitan a utilizar su presencia como un
folleto online y que esto de la participación todavía queda muy lejos.

Promover la participación no es solo hacer un concurso mensual en Facebook y

colgar una foto del ganador (que también ) Creo que para fomentar la participación

10
una empresa social debe poner en marcha estrategias a largo plazo en las que
prime la calidad de los miembros de la comunidad frente a la cantidad y se esfuerce
en comprender qué contenidos o qué acciones demandan los usuarios para
estimular su participación.

Una buena estrategia de contenidos es siempre una idea estupenda para presentar
información interesante y segmentada de acuerdo a los intereses de los usuarios y
fomentar su participación.

6. SU PRESENCIA EN REDES SOCIALES SIGUE UNA ESTRATEGIA

La empresa social ha entendido los beneficios de trabajar una presencia profesional
en social media y como tal, dentro de su plan de marketing, planifica acciones
estratégicas en redes sociales. Esto no debe entenderse como acciones rígidas e
inflexibles que den una sensación de una presencia artificial es simplemente utilizar
las redes sociales para conseguir unos objetivos de acuerdo con los intereses de la
empresa.

Una estrategia común de la empresa en redes sociales es siempre beneficiosa

porque es ayuda a mantener una presencia coherente y con continuidad a lo largo
del tiempo. Esto cobra mayor importancia en empresas de un tamaño importante,
con varias personas encargadas de trabajar la presencia en redes sociales, en las
que es tarea de los Community Manager adecuar su trabajo a la línea planificada
en el plan de social media.

7. SE ACTUALIZA CONSTANTEMENTE
La creación constante de contenidos interesantes y útiles para el cliente es una
característica importante de la empresa social. Se me ocurre el ejemplo de una
empresa turística ¿los clientes demandan la misma información sobre actividades
cercanas en verano y en invierno? Probablemente no. Si conseguimos saber cómo
utilizar la información que piden los clientes en un momento determinado estaremos
complementando nuestra marca y aportando un valor añadido muy importante al
cliente que notará que la empresa se preocupa por sus intereses.

11
Conocer lo que necesitan los potenciales clientes en cada momento es síntoma de
haber entendido el potencial de las nuevas formas de relacionarse a través de las
redes sociales en las que la flexibilidad y la constancia son las claves del éxito.

8. RECONOCE ERRORES Y AFRONTA LAS OPINIONES NEGATIVAS

Si hemos dicho que la empresa social necesita las opiniones de los clientes para
aprender, mejorar y aprovechar esa información a su favor, tenemos que tener en
cuenta que no se puede gustar a todo el mundo. En las situaciones complicadas es
cuándo una empresa puede demostrar que está interesada en solucionar cualquier
problema que pueda tener el cliente y dispuesta a mejorar (como en todo, los malos
momentos se ve si las personas, o en este caso las empresas, son realmente lo que
dicen o es todo fachada)

Otra característica importante es la transparencia. Mentir en redes sociales suele

ser una idea muy mala porque es muy probable que con el tiempo la falta de
transparencia o la mentira salga a la luz con la consiguiente pérdida de confianza
de cara al cliente y de reputación online.

9. INTENTA MANTENER EL CONTACTO CON ANTIGUOS CLIENTES

Las redes sociales, además de abrir el abanico respecto a la relación empresa –
cliente, han simplificado la puesta en marcha de algunas acciones muy simples, sin
ningún coste y que en conjunto ayudan a la empresa social a presentarse de una
forma cercana y personalizada al cliente por lo que de esta forma trabajamos para
conseguir fidelización.

Además de potenciar la fidelización, mantener la relación con los clientes es

rentable desde el punto de vista económico (conseguir un nuevo cliente es entre 5
y 7 veces más caro que mantener uno que ya tenemos)

Un ejemplo que se me ocurre es algo tan simple como mandar una felicitación de
cumpleaños, o de año nuevo, o cualquier acción que se os ocurra que, pese a su
simpleza, ayuda a mantener la relación con un cliente que además notará que es
importante para la empresa.

12
10. UTILIZA LOS CANALES SOCIALES PARA ATRAER NUEVOS CLIENTES
Hemos hablado a lo largo de todo el artículo sobre cómo la empresa social
aprovecha los nuevos canales para presentarse ante los clientes de una forma
cercana y cómo mantiene el contacto con los usuarios que ya son miembros de la
comunidad, pero ¿y los que aún no conocen la empresa?, ¿se pueden utilizar los
canales sociales para darse a conocer? ¡Claro que sí! Las redes sociales, blogs
corporativos, comunidades online especializadas son herramientas magníficas
para dar a conocer la empresa ante un público al que podemos interesar. ¿Cómo lo
conseguimos? Conversando con los usuarios de forma directa, creando contenidos
de calidad que hagan al cliente querer saber más sobre la empresa, interactuando
con los usuarios… Es decir, trasladando toda la filosofía participativa de la empresa
“social” a la realidad y utilizándola para atraer nuevos clientes interesados en lo que
la empresa ofrece (y cómo lo ofrece)

¿Qué es y qué no es una empresa social?

Diferentemente a las organizaciones sin fines de lucro, las empresas sociales tienen
inversionistas y propietarios. Sin embargo, en las Tipo I, ellos no consiguen
utilidades, dividendos, o ninguna otra forma de beneficio financiero. Los
inversionistas de una empresa social pueden recibir su inversión inicial después del
tiempo acordado, pero descalifica a la empresa de ser una empresa social, esto
incluso aplica al ajuste por inflación.
“En una empresa social un dólar es un dólar. Si
inviertes mil dólares en una empresa social, retornan
mil dólares, ni un centavo más.” Muhammad Yunus

Algunas personas han llegado a pensar que una empresa social es un tipo de
organización sin fines de lucro. Esto no es correcto, ya que una empresa social
genera ingresos por actividades comerciales, es auto-sustentable, y tiene
propietarios, elementos que, en lo general, las organizaciones sin fines de lucro,
como fundaciones, ONGs, beneficencias, entre otras, no pueden cubrir.
Permanecer en el modelo caritativo y existencialista de las donaciones no es una

13
manera sustentable de desarrollar una organización. Fuerza a los líderes de estas
organizaciones a gastar mucho tiempo, energía, y dinero, en esfuerzos de
procuración de fondos. En contraste una empresa social está diseñada para ser
sustentable. Lo que les permite a los propietarios enfocarse en incrementar los
beneficios brindados por la empresa social, en lugar de utilizarlo en solicitar
donaciones.
“El poder de las empresas sociales de reciclar
infinitamente el dinero que recibe, le da, por
mucho,
mayor potencialidad de generar impacto, en
comparación con las caridades mejor
organizadas.”
Muhammad Yunus

Un punto importante, es que los beneficiarios de las empresas sociales son tratados
con mayor dignidad y autonomía que en las caridades. Aún las organizaciones
caritativas mejor intencionadas y diseñadas generan programas que tienen el efecto
inevitable de quitar la iniciativa de las personas que son beneficiadas
.
“Las personas que dependen de caridades no se
sienten incentivadas a pararse en su propio pie.”
Muhammad Yunus

Las personas que pagan un precio justo por los bienes y servicios que reciben están
tomando un paso gigante hacia su propia resiliencia, en lugar de solamente aceptar
regalos y donaciones, están participando activamente en el sistema económico,
ejerciendo su propio derecho de ser parte de nuestra economía de libre mercado.
Esto es enormemente empoderarte y dirige mucho más directamente a soluciones
genuinas de largo plazo a los problemas como pobreza, desigualdad, y opresión.

“Ambas, las caridades y las empresas social son

14
 necesarias, sólo hay que entender cómo […] cada una
puede contribuir…” – Muhammad Yunus
Desde luego, no todas las organizaciones caritativas deberían ser remplazadas por
empresas sociales. Algunas veces, simplemente ayudando a personas en
situaciones excepcionales, como en los desastres naturales, personas en situación
de vulnerabilidad mental o física extrema, o en algunos casos, los muy niños y los
muy adultos.

Existe un programa en el Banco Grameen que impulsa a las personas que están
pidiendo dinero en la calle para convertirlos en dueños de sus propios negocios a
través de pequeños préstamos. Este programa muestra que incluso la gente que
tiene la menor cantidad de recursos, sin aparentemente ninguna habilidad o
destreza, pueden convertirse en auto-sustentables cuando las herramientas que
necesitan están disponibles y accesibles.

Otro tipo de organización que se puede confundir con una empresa social son las
cooperativas. Una cooperativa es propiedad de sus miembros. Está diseñada para
conseguir ingresos en beneficio de sus miembros-accionistas. Cuando el
movimiento de las cooperativas empezó, tenía objetivos claros de empoderamiento
a las personas en situación de vulnerabilidad, incentivar autosuficiencia, y promover
el desarrollo económico. Hoy en día, todavía, algunas cooperativas están enfocadas
en estos principios, sin embargo, existen otras que utilizan el modelo para generar
empresas que buscan maximizar ingresos. Lo cual, no tiene nada de malo, pero no
es una empresa social. El único caso en el que podría serlo, es si los integrantes de
la cooperativa fueran personas en situación de vulnerabilidad, lo que permite que
los beneficios permeen hacia ellos, como en las empresas sociales tipo.

15
CASOS DE ÉXITO

FAMILIA GRAMEEN
Después de la fundación del Banco Grameen, empezó a surgir un movimiento
integral de empresas sociales en Bangladesh, lo que quiere decir que empezaron a
surgir estas empresas ofreciendo productos y/o servicios complementarios.

PROSPERA – JALISCO

Capacitan a familias emprendedoras y fomentan la responsabilidad ciudadana.

http://www.prosperando.org/

CLÍNICAS DEL AZÚCAR

Brindan tratamiento especializado y accesible para las personas diabéticas en

México. Implementando acciones para prevenir complicaciones en las personas que
lo necesitan. http://www.clinicasdelazucar.com/Iluméxico Rompen las barreras de
accesibilidad de las comunidades marginadas y la energía eléctrica. Brindando un
equipo de tecnología solar de calidad. Disminuyendo así el riesgo por iluminación
nociva para la salud (velas, diesel, etc.)

http://ilumexico.mx/

ENOVA

Es una empresa que crea espacios y modelos educativos innovadores. Su misión

es acercar la tecnología educativa a personas de escasos recursos para que
triunfen en la sociedad del conocimiento. http://www.enova.mx/

CIRCULA VIDA

Promueven la cultura de la donación voluntaria de sangre en Monterrey mediante

campañas de concientización y colectas móviles

16
 CONCLUSIONES
1. Las empresas sociales son un concepto en constante evolución, y hasta
ahora se han generado esfuerzos para definirlo, sin lograr un consenso aún.
2. El concepto de la empresa social ha ganado popularidad los últimos años. Lo
que ha ocasionado que cada vez más actores de los diferentes sectores
(Academia, Gobierno, Empresa y OSCs) se involucren.
3. Cualquier persona, de cualquier sector y cualquier profesión puede
involucrarse en las empresas sociales.
4. Este concepto no busca un cambio en el modelo económico actual, sino
enfocar sus virtudes para generar un impacto positivo en la sociedad.
5. Las empresas sociales son una herramienta viable para solucionar los
problemas más apremiantes de la sociedad, y por lo tanto, un vehículo
adecuado para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
6. La colaboración es fundamental para las empresas sociales. Debido a que
buscan solucionar un problema social, deja de haber competencia.
7. Es importante respetar la esencia del concepto de las empresas sociales y
mantener una fidelidad a los 7 principios de las mismas.

Es hora de dejar de preguntarnos ¿Cómo será el mundo en 20 años? y cambiar por

¿Cómo QUEREMOS que sea el mundo en 20 años? La diferencia es enorme. En
la primera nos convertimos en actores pasivos y en la segunda pregunta tomamos
las riendas de nuestro propio destino.

17
 REFERENCIAS WED

 https://es.slideshare.net/PatricioBarciela/empresas-sociales-presentacin-
final
 http://www.derecho.uba.ar/publicaciones/pensar-en-derecho/revistas/3/las-
empresas-sociales-un-nuevo-reto-para-el-derecho-de-sociedades.pdf
 https://www.academia.edu/19661783/Monograf%C3%ADa_Empresas_Soci
ales_una_Alternativa_para_el_Modelo_Econ%C3%B3mico_Actual
 https://www.redalyc.org/pdf/818/81803006.pdf

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Barrera Duque, Ernesto La empresa social y su responsabilidad social

INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, vol. 17, núm. 30,
julio-diciembre, 2007, pp. 59-75 Universidad Nacional de Colombia Bogotá,
Colombia
 UN MUNDO SIN POBREZA: LAS EMPRESAS SOCIALES Y EL FUTURO DEL
CAPITALISMO. PAIDOS IBÉRICA, 2008

18
ANEXOS

19
Figura 1. Los 7 principios de las empresas sociales, texto original.
Fuente: Grameen Creative Lab.

20
FIGURA 2. La diversidad de modelos entre las empresas sociales

21
FIGURA 3. La equidad y la rentabilidad, para el equilibrio de la empresa
social.

22