PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

EVELYN E.I.R.L.

Razón Social : Calzados Evelyn E.I.R.L.

RUC : 20479465143
Dirección : Av. José Balta 198
Gerente : Jesús del Carmen Popuche Moreto.
Giro : producción y comercialización de calzado.
Tipo de Sociedad : E.I.R.L.
Productos y Servicios : Calzado para público masculino.

PLANIFICACION:

OBJETIVOS:

OBJETIVO ECONÓMICOS:

Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad, buenos precios y
diseños novedosos.
Incrementar el nivel de ventas.
Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas existentes.
Estar delante de la competencia.

OBJETIVOS SOCIALES:

Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir.

Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.
Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los factores de
producción.
Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita conocer el precio real
Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los clientes.

MISIÓN:

“Evelyn E.I.R.L.” es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus clientes,
ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad; y los más bajos precios, mejorando
constantemente la atención al cliente, y la autenticidad del producto. Para lograr la satisfacción
absoluta de nuestros clientes, dentro de un ambiente que promueva el mejoramiento continuo, el
trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad.

VISION:

Ofrecer los mejores diseños de calzado masculino, posicionándose en la mente de los clientes
como los mejores en calidad y atención. Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos
pasos hacia nuevos mercados competitivos.
VALORES:

RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta que los clientes y
compañeros deben notar que los productos son de la mejor calidad posible.

RESPETO: Consideración que se tienen a las personas por los valores que presentan o por la
trayectoria de años que los avalan.

HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para así poder brindar productos de
buena calidad al consumidor pues esto genera más confianza en los mismos.

PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y así no solamente crecer
como personas sino también como empresa y lograr las metas a corto y largo plazo.

ESTRATEGIAS:

Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.

Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con respeto y
amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar
Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.
Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros lugares de ventas
y nuestros productos.
Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.

REGLAS:

Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.

Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos internos de la empresa.
Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m. a 5:00 P.m.,
respetando las horas de entrada y salida
Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y compañeros en forma
mutua. Queda prohibido comer en horas de trabajo, así mismo, realizar cualquier actividad ajena
a cuestiones laborales.
Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus alimentos.
Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trajo este tendrá que notificar
la causa de su falta a su jefe encargado.

ORGANIZACIÓN:

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad las
actividades del día a día es de suma importancia que “EVELYN E.I.R.L.” lleve una verdadera
organización y de esta manera evitar el desorden. Las actividades están distribuidas entre los seis
trabajadores incluidos el gerente:
INTEGRACIÓN

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:

Tener unas vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores técnicas de venta
Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente. Tener afiches de procedimientos para
recordarle al personal. Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor
rendimiento.

DIRECCION:

El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a quien más ventas a
tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente con el objetivo de ganarse la
confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa.

PROCESO DE DESICICIONES:

Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.

Se constituyó la empresa EVELYN, todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las
características y objetivos y objetivos de la empresa.
Se investigó a ceca de los procesos de constitución de una empresa asi como los requisitos que
debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se constituyó.
Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio y televisión. Se
tomó la decisión de que se darían los precios más bajos del mercado.
Se pondría sucursal en la AV. Pedro Ruiz N°987
Se darían considerables descuentos a clientes fijos. Etc.
El personal de ventas estaría debidamente uniformada.
CONTROL:

Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con mucho tiempo de
anticipación.
Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.
Otro cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia en la feria
empresarial y es por eso que muchas decisiones que teníamos pensadas nos hemos visto en la
necesidad d cambiarlas.
La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe
llamar mucho la atención por el grado de competencia que hay.

A continuación los datos históricos sobre las ventas realizados dentro de los años 2010 y 2012 .los
cuales son indispensables para el control que se realizara cada cierto tiempo, ya que contiene
información que nos permite comparar, los resultados con los objetivos planeados, y verificar si se
han realizado correctamente.

EVELYN E.IR.L
VENTAS: Unidad de calzados para caballeros

Se puede observar un comportamiento variable en las ventas; las unidades tanto de zapato
mocasín, zapato casual y zapatilla ha disminuido considerablemente, tomando como base los
últimos tres años. Esta disminución en las unidades vendidas, nos recrea un muy interesante
escenario para el análisis de la evolución del negocio.