“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
E. A. P. INGENIERÍA QUIMICA AMBIENTAL
CÁTEDRA: GESTIÓN EMPRESARIAL

CATEDRÁTICO: Ing. CERAS CUADROS, Caty

INTEGRANTES:
• HUARICAPCHA DE LA SOTA, Betsy Norita (I.Q.A)
• HUARCAYA CAHUAYA, Lourdes Isabel (I.Q.A)
• MANDUJANO HUAYTA, Yeison Rafael (I.Q.A)
• SALAZAR BOZA, Deysi Karina (I.Q.A)

SEMESTRE: VI

HUANCAYO-PERÚ
2018

FORTALEZAS
✓ Buen trato al cliente.
✓ Confección personalizada.
✓ Promociones y descuentos.
DEBILIDADES
✓ Contratos de personal hecho solo a
palabra.
✓ Solo existe un probador dentro de la
tienda y la demanda exige más.
✓ Falta de organización en el registro de
pedidos.
OPORTUNIDADES
✓ Ubicación estratégica.
✓ Licitaciones para confección de
ternos en entidades públicas.
✓ Marketing de la empresa por
parte de los clientes.
FODA
“CASA DE
LOS
TERNOS” AMENAZAS
✓ Precios altos en telas, ausencia de
colores en telas .
✓ Reducción de actividades sociales
(fiestas de promoción, desfiles en 28
de julio que a veces se suspende, etc.)
✓ Deserción del personal.
 FORTALEZAS DEBILIDADES
• Mantener el buen trato al cliente. • Mejorar la infraestructura.
• Continuar realizando las promociones por • Incentivar a los trabajadores para
OPORTUNIDADES temporada. conseguir su fidelidad.
• Continuar con la confección personalizada • Mantener el buen trato con los
de los ternos y accesorios. trabajadores.

• Satisfacción del cliente y confecciones • Realizar buenos contratos con el nuevo

propias. personal entrante.
AMENAZAS • Confección de uniformes. • Contactar con más proveedores.
• Mantener las promociones para llamar la • Implementar más probadores en la
atención del cliente. tienda.
 Ser una empresa de confección de
ternos que atienda las exigencias y
necesidades de moda y del vestir de
la región, proporcionando a la
sociedad servicios y productos de
excelente calidad, diseños exclusivos
y precios cómodos, garantizando:
elegancia, distinción y comodidad,
abarcando los gustos de acuerdo al
estilo de cada cliente.
Ser reconocido como empresa líder
en confecciones de ternos con
presencia en distintas ciudades del
país. A la vez ser distinguida como
una empresa vanguardista en temas
de moda.
 Métodos de
Mano de Obra Trabajo Materiales

Fatiga Mal manejo de los Retraso en la entrega por

pedidos grandes parte de los proveedores
Operario No registrar Material
Deserción un pedido exclusivo
Falta de
capacitación
Retraso en la
entrega de una
confección de terno
Mantenimiento Estrés laboral Tomar mal las
deficiente medidas al cliente
Obsoleta Aire
Confundir las
Polvo medidas tomadas
Humedad
Pelusa

Maquinaria Medio Medición

Ambiente
 Frecuencia
absoluta
Problemas Frecuencia Absoluta acumulada %
Retraso en la adquisicion de telas 7 7 40.00
Desercion de los empleados 4 11 22.86
Maquinas defectuosas 3 14 17.14
No registrar los pedidos 2 16 11.43
Suciedad 1 17 5.71
Otros 0.5 17.5 2.86
Total 17.5 100.00
RESULTADOS:

Del gráfico obtenido se observa que un 20% de los problemas

representan aproximadamente un 80% de los defectos, por lo
tanto centrándose en la solución de esos 2 problemas reduciría
en un 80% el número de defectos.

SOLUCIÓN:
• El problema principal es el retraso en la adquisición de tela, para
esto la solución planteada es contactar con nuevos proveedores.
• Para el problema de la deserción de los empleados se tendrían
que hacer contratos escritos y formales con el nuevo personal.